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基于DEA的政府网站相对绩效评价研究.doc

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基于DEA的政府网站相对绩效评价研究.doc

XXXX大学普通本科毕业论文1目录1前言211文献综述212研究思路313核心概念32政府网站DEA评价模型421DEA原理422确定输入、输出指标523建立模型53实证分析631数据计算632结果分析74结论8参考文献9致谢10XXXX大学普通本科毕业论文2基于DEA的政府网站相对绩效评价研究1前言在越来越强调服务型政府的今天,政府网站可以说是一个地区电子政务发展程度最重要的表现。目前国外的电子政府或电子政务已经发展到了为用户提供垂直服务的阶段。我国1999年实施“政府上网”工程以来,政府部门的信息化工作取得了很大进展,但同国外先进水平相比,我国的政府信息化工作仍然停留在建设政府部门主页、行政工作简单网上移植的阶段,为公民提供信息化服务的理念还没有深入人心。在这个阶段,有必要建立一套客观合理的评价体系,评估政府信息化的绩效和进程,为下一步决策提供参考依据。11文献综述近年来国外关于政府网站的评价研究大致可分为两类一类是以WOOD等学者为代表,借鉴以往对商务网站的评价所获得的经验和教训1,采用多维网站评价策略,如采用功能测试、用户反馈、使用帮助、点击率、网站性能等方面的评价指标。这些测评虽然有效,但并不能很科学地反映政府网站的全貌;第二类是以ESCHENFELDER、DEMCHAK和WEST等人为代表的对电子政府网站评价的方法,他们的研究是专门针对政府网站,关注政府机构的网上服务。然而他们评价的侧重点是网站的特性,忽略了市民的个体因素,或者说忽视了考察市民与政府网站互动关系如何影响政府网站的使用。他们的评价指标是站在政府机构的组织角度去设计,没有关心用户个体,因此,此类评价体系也不能很好地反映政府网站以公民为中心建设的初衷,尽管他们设计的政府网站性能评价系统WAES已十分系统化2,且在研究网站特色方面也很完善,但在政府网站方面由于用户群体及个体差异引起的服务差别的特征,存在着明显的1WOOD,,2003,FBETAL,“APRACTICALAPPROACHTOEGOVERNMENTWEBEVALUATION”,ITPROFESSIONAL,PP22282CYBERSPACEPUBLICRESEARCHGROUP2001,WEBATTRIBUTEEVALUATIONSYSTEMWAESHTTP//WWWCYPRGARIZONAEDU/EGOVERNMENT/REPOR

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