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电子商务环境下消费者冲动性购买形成机理研究.txt

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电子商务环境下消费者冲动性购买形成机理研究.txt

电子商务环境下消费者冲动性购买形成机理研究摘要消费者网上冲动购买行为是计划性的,而非多数学者所指的“非计划性”购买行为。影响消费者网上冲动性购买的相关因素包括刺激因素、个体性质及限制因素。购买过程是一个短暂复杂的心理过程,构建冲动性购买行为过程模型可为网上店铺引导消费者冲动性购买提供借鉴。关键词冲动性购物;网上购物行为;个人特质冲动性购买现象在我们的日常购物中普遍存在(ABRAHAMS,1997)1。通过调查发现,在美国有80的购买行为属于冲动性消费,随着中产阶级的不断增多,以及居民购买力水平的不断提升,冲动性购买比不断提(NICHOLS,2001)2。通过商购物者的调查发现,过一的消费者存在冲动性购买现象,过1/3的消费者在商存在冲动性购物现象(BELLENGER,1978)3。因,冲动性购买行为于商的关要。,网成为人们中不可的,人们可网行⁄、在购物、ƑCURRENCY1(XIAONIZHANG)4。随着DIANZIJIXIE/电子商务的不断FAZHAN/发“,中国网上购物体数‹›随着⁄FI的FL–在†‡激增,因网上‚„商”所,成为多COMPANY/‰要的产。ˆ˜˘˙有限˚中国26个中˝的调查,˛计有4443ˇ人2009在网上买过1331的商,26个˝网上购物模为国的一。中国网上购物的模2006的260增FL2009的2670,计2010网上购物模FL4900人民5。网上购物存在冲动性购买现象,比中的冲动性购物现象。网上商Ł消费者冲动性购买特性,ŒNETWORK/网环境刺激消费者冲动性购买,商”的。通过查相关I,国学者多冲动性购物行为研究Ł中在的商,店铺、中心、˝、商,有Œ的I及FL网上冲动性购买行为的研究。因,通过讨消费者网上冲动性购买行为和影响因素,为网上商”提供一定的帮助,其好地消费者的冲动性购物行为多的收,为消费者网上冲动性购物的研究做好理论铺垫。一、冲动性购物概念界定由于冲动性购买行为及FL心理情境过程及复杂的个体状态,因理论界冲动性购买行为还没有Œ为清晰的界定6。早期,杜邦˚消费者购物习惯研究Œ冲动性购物行为定义为“非计划性”购买7,即消费者一次购物结束后所购物与购物计划物清单之差,多余的部分为冲动性购买的物。STERN,HAWKINS(1962)8认为,消费者冲动性购买行为受FLECONOMIC/济水平、个人特征、Œ间、地域、社会FI差异影响,并提出

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