[优秀毕业设计精品] 大学生毕业网购行为分析研究版.doc

本科毕业设计（论文）-I-摘要随着互联网技术的普及，电子商务已成为我国新兴的商业运营模式。而网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着。网上购物打破传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。特别是对现代大学生来说，大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物能力强，而且他们有大量的可支配闲暇时间，但是可支配时间相对来说比较零散，再者，许多大学新校园都分布在离商务区比较远的地区，这在一定程度上限制了大学生外出消费。而采用网上购物，大学生在自己的寝室可以就可以买到称心如意的商品，网上购物的优势就体现出来。因此网上购物也越来越受大学生们的青睐，大学生们也已然成为网上购物的主力军。本文以问卷调查为主，访谈、资料调查为辅去了解大学生当前的网上购物现状，并运用统计学方法分析他们网络购物的行为的特征、过程,存在的问题和个人客观因素、外界因素对网购行为的影响；还针对大学生的网络消费行为对网络经销商的经营项目规划、网店形象维护及定价策略和客户关系管理几方面给出了建议；同时还针对大学生网购过程中存在的问题，对大学生网上购物提出几点建议。【关键词】网络消费电子商务网商Mann-whitneyU检验Spearman等级相关分析本科毕业设计（论文）-II-ABSTRACTWiththepopularityofInternettechnology,e-commercehasbecomeChinasemergingcommercialoperationmode.Onlineshoppingastheimportantconstituentofe-commerceisdevelopingatanalarmingrate.Theshoppingonlinebreaktraditionallimitofregional,politics,time,andcanmakeconsumersmoreconvenientlyoninformationcollectionandbuygoods.Especiallyinthemoderncollegestudents,collegestudentsasaspecialconsumergroups,theyhavestrongabilitytoacceptnewthings,andtheyhavealotofdisposableleisuretime,butdisposabletimerelativelyscattered,moreover,manynewuniversitycampusisdistributedintheregionisfarawayfromthebusinessdistricttotheextentthatlimitstheconsumer.socollegestudentsshoppingonline,inhisbedroomcanstudentscanbuygratifiedflexiblycommodity,onlineshoppingadvantageisreflected.Soshoppingonlinealsobecomemoreandmorethefavourofcollegestudents,andthestudentsalsohasbecomethemainstayofonlineshopping.Thisessaymainlythroughaquestionnaire,interviews,datasurveys,supplementedbycollegestudentstounderstandthecurrentstatusofshopping,andusestatisticalmethodstoanalyzetheironlineshoppingbehaviorcharacteristics,processes,problemsandpersonalobjectivefactors,externalfactorsontheNetpurchasebehavior；Atthesametime,thisessaycouldofferadvicestoe-commerceenterprisesonbusinessstrategyaboutbusinessprojectplanning,onlineshopimagemaintenance,pricestrategyandcustomerrelationshipmanagementonthebasisofcollegestudentsonlineconsumptionbehaviors.butalsoanetworkforcollegestudentstonetworkdealerconsumerbehaviorbusinessprojectplanning,maintenanceandpricingstrategiesshopimageandcustomerrelationshipmanagementaspectsoftheproposalspresented；Andofferadvicestocollegestudentsonthebasisoftheproblemsthatexistinonlineshopping。【Keywords】NetworkConsumptionE-CommerceNetrepreneursMann-WhitneytestSpearmanrankcorrelationanalysis本科毕业设计（论文）-III-目录第一章绪论.1第一节研究背景分析.1第二节研究问题提出.2第三节研究内容.2第四节研究目的与意义.3第二章文献总述.4第一节国内外网上购物行为分析的研究.4一、基于消费者行为理论对网购影响因素的研究.4二、基于TAM模型对网购影响因素的研究.5第二节大学生消费相关研究.6一、大学生消费总体消费观研究.7二、大学生消费行为相关研究.7第三节总结.8第三章调查研究方法及设计.9第一节调查研究方法.9一、调查对象和方法.9二、调查意义及目的.10第二节问卷设计及发放.10一、调查问卷的设计.10二、问卷发放方式说明.11第三节统计方法概述.13第四章调查统计分析.15第一节大学生网络购物行为特点分析.15第二节大学生网上购物原因分析.18一、选择网上购物原因分析.18二、不选择网上购物原因分析.20第三节大学生购物过程分析.20一、需求确认.20二、收集信息.21三、比较选择.22四、进行购买.22五、购后评价.22第四节大学生网络购物存在的问题.23一、网购安全性和可靠性问题.23二、物流配送问题.24三、网购法律制度不健全.24四、无法满足大学生消费者的社交需求问题.25五、超前消费与攀比消费问题.25第五节大学生网络购物行为影响因素研究.25本科毕业设计（论文）-IV-一、个人因素研究.26二、外部因素研究.30第五章研究结论和建议.32第一节结论.32第二节建议.33一、网络经销商营销策略建议.33二、大学生网购建议.34第六章研究不足与未来研究方向.35第一节研究局限性.35第二节未来研究方向.35致谢.37参考文献.38附录.39一、英文原文.39二、英文翻译.45三、问卷.49