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6质量管理七大手法【稀缺资源,路过别错过】.pdf

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6质量管理七大手法【稀缺资源,路过别错过】.pdf

质量管理七大手法研习班讲授内容:第一章數據與圖表第二章查檢表第三章层别法第四章柏拉图法第五章特性要因图法第六章散布图第七章直方图第八章管制图原因现象例一:有人经过塑胶部摔倒,主管立即感到现场,发现地上有油请这属于什么?例二:部门主管向你反应,近期工作忙?希望能够增加人手,请问你会如何回答?为什么有人会摔倒?第一章第一章第一章第一章數據與圖表數據與圖表數據與圖表數據與圖表一.何謂數據?就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相三.數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據)B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據.2.要清楚使用的目的.3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.

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