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高职图书馆的现状调查与建设思考.doc

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高职图书馆的现状调查与建设思考.doc

高职图书馆的现状调查与建设思考林晓南邱开金(浙江工贸职业技术学院,浙江温州325003)摘要高职图书馆的建设和发展,确实面临着硬实力和软实力不对称的问题。要从根本上解决高职图书馆存在的问题,理念转变和制度创新至关重要。关键词图书馆;高职教育;服务理念;制度创新中图分类号G251文献标识码A文章编号1672-0105(2009)04-0051-07INVESTIGATIONINPRESENTSITUATIONANDTHOUGHTSONDEVELOPMENTOFLIBRARIESINHIGHERVOCATIONALCOLLEGELINXIAONAN,QIUKAIJINZHEJIANGINDUSTRYTRADEPOLYTECHNIC,WENZHOUZHEJIANG,325003ABSTRACTTHECONSTRUCTIONANDDEVELOPMENTOFLIBRARIESINHIGHERVOCATIONALCOLLEGEFACESTHEPROBLEMSOFASYMMETRYINHARDANDSOFTSTRENGTHTRANSFORMATIONOFIDEASANDINNOVATIONINSYSTEMAREMOSTIMPORTANTFORESSENTIALLYSOLVINGTHEPROBLEMSINLIBRARIESINHIGHERVOCATIONALCOLLEGESKEYWORDSLIBRARY;HIGHERVOCATIONALEDUCATION;SERVICEIDEA;SYSTEMINNOVATION随着高职教育的快速发展,高职图书馆建设也进入了“快车道”。尤其是近年来高职合格办学条件评估和国家示范高职院校遴选,都将图书馆建设作为重要的考核参数和指标列入,这种政策性导向和刚性要求使高职图书馆建设迎来了空前的发展机遇。但是,漂亮的图书大楼有了,馆藏图书多了,内部服务设施改善了,而图书馆的综合效益究竟如何呢调查结果令人担忧高职图书馆被边缘化日趋明显,师生漠视倾向蔓延,。看来,如何重振高职图书馆的形象,全面地更好发挥其“育人中心”的功能和作用,需要给以高度的关注和深度的研究。一、基于高职图书馆流通环节的个案调查为了确切地了解高职图书馆馆藏图书的流通情况,本研究以浙江某省属职业技术学院为个案,从馆藏文献资源、专业书籍的流通情况及图书购置分类成本与流通率进行了相关数据的统计和比较。(一)图书馆文献资源的流通状况20052008年度该校的图书借阅情况统计如表1所示表1年度图书种类馆藏总册数借阅人/次借阅率借阅人次人均数流通册数流通率20051062682370652124545613207155712006119442276277235354191099313979200713438932712620709311873212669收稿日期20091016作者简介林晓南(1976),女,图书馆馆员,主要研究方向图书馆管理。浙江工贸职业技术学院学报200814662234765820989249808202325(二)分类馆藏图书的投入与图书利用率比较截止2008年11月,该校图书馆馆藏流通纸质图书143113种,共339105册,学校购买图书总金额为82204515元。各类图书的分布、购书成本和近一年分类图书流通情况如表2所示。表2学科类目馆藏图书种类馆藏总册数馆藏图书投入经费(元)分类图书经费比借阅册数流通率A585129736330180441761356B6819181534056529049363103476C4015107272494179530320671926D72441833545178607551647898E702183254360420.663511915F188974677512570837715.29416789G669517621361162064.39112964H1007326202506510126.16122494674I1773942671102861227125129341687J6090149854247907851757363827K8963225966551388879738691712N79317142946388036111647O3122627511291148137577919P39581415971440201021253Q327704156657301951724R26876054120413641472452405S411848135871701736424T42571907172247445582734133811475U366381111730985421111581427V15529450939000617578X43395722380402726271Z734142333573940417004919说明以上分类的代码是按照中国图书馆分类法标准的。在五个基本部类的基础上,组成22个大林晓南邱开金高职图书馆的现状调查与建设思考类。第一大部类A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想;第二大部类B哲学;第三大部类社会科学C社会科学总论、D政治、科学、E军事、F经济、G文化、科学、教育、体育、H语言、文字、I文学、J艺术、K历史、地理;第四大部类自然科学N自然科学总论、O数理科学和化学、P天文学、地球科学、Q生物科学、R医药、卫生、S农业科学、T工业科学、U交通运输、V航天、航空、X环境科学;第五大部类Z综合性图书。(三)2008年度师生借阅图书情况分类统计2008年度师生借阅图书分类统计如表3所示,从中可窥见不同类图书的借阅流通情况。教工人数为640人,学生人数为7800人,总人数为8440人。说明表中“人均借阅”为该项借阅数与该项服务总人数之比,即“借阅数”与该项“总人数”之比。表3图书分类总借阅分类统计教工借阅统计学生借阅统计总借阅数(册)人均借阅(册)借阅数(册)人均借阅(册)借阅数(册)人均借阅(册)A12800154300785001B54150642290365186052C1872022920141780023D925011115018810010E31300442007271003F32250383450542880037G1003012131020872011H1075412729004510464134I2702332080012526223336J53620641680265194067K37040441500233554046N10200140006980013O5260064300674830062P96001180013880011Q43000550008380005R219302612401920690265S32000440006280004T11581137102216010559135U8220097760127460096V17000200170002X24000310002230003Z639008110017628008二、值得关注的几个问题浙江工贸职业技术学院学报(一)馆藏图书量速增与借阅率递减的“剪刀差”现象从表1的统计数字不难看到,文献的种类和数量虽然每年都在增加,但是借阅量反而逐渐下降,该校图书馆馆藏图书量与馆藏图书借阅率的轨迹走向呈“剪刀差”式。馆藏图书流通率趋向馆藏图书增量趋向两个核心变量的比较,一方面是连续4年,学校对图书馆可谓是重金投入,馆藏图书总量增幅较大,4年间图书种类增加40354种,提幅为2856,总册数增加110593册,增量为4665。另一方面是学校办学规模扩大,学生数增多,由2005年的在校师生4600多人增至2008年的8400余人,在校人数增加826;而4年的纵向比,学校图书馆实际流通的图书数无论是总册数还是流通比例都呈明显的下降趋势,特别是图书的实际流通率由5571锐减至2325,下降3246。为了比较分析上述调查的情况,本研究还获得了云南、山东、重庆三省的3所高职学院图书馆的配合,结果表明两个核心的变量趋向具有相同性。由此可见,高职院校图书馆资金投入与教育效益显现不对称,图书馆缺少人气已经成为最大之困惑。(二)“小而全”的建馆模式与高职教育的特殊需求矛盾凸显从表2的数据分析,有相当部分图书的馆藏投入与图书实际流通相差甚远。22个大类文献藏书流通率超过10的仅有3种,而人均年度借阅不足1册的就高达19类,其中人均年度借阅低于千分之一的还有4种。按图书成本投入比较,流通率较高的3类共为图书支出总额的4601,但按流通量年度人均不足1册的19类图书总支出经费为5399。客观地分析,就图书馆功能的文化集成性和图书收藏性而言,其馆藏图书的价值并非简单体现在实际的流通率。但作为学校图书馆对于显现功能(直接服务功能)与潜在功能(书籍收藏的文化功能)何重何轻的权衡比较,前者应该是主要。因此,高职图书馆总体投入规划上,面向服务于现实教育的投入显然偏低。调查的相关信息还表明,高职院校的专业书籍的利用率也不高。本调查曾对该校图书馆2005至2007三年的热门图书和呆滞图书的流通作了统计,情况为累计流通量超过100次的图书有268种,其中264种是文学,专业书只有4种;流通量超过50次的图书有868种,其中文学720种,专业书148种。从2005年到2008年11月馆藏流通图书有143113种,但是有9万多种图书在4年里没有发生流通,这就表明将近2/3的图书在馆内变成了“收藏品”。以上问题聚焦在一点,就是高职院校的图书馆应当如何建设从现状看,高职院校无论规模大小、专业差异、经济实力强弱,对于图书馆建设搞“大而全”则是惊人的相似高职图书馆建设如何走出“重藏轻用”和“大而全”的传统范式,这确实是令人深思的问题。(三)师生读者集群阅读取向具有较高的相同性依据表3的数字分析,教职工读者的阅读取向与学生读者的阅读取向具有较高的相同性。如按年度人均借阅册数较高的图书种类排列,前五名从高到低的顺序如表4所示。从表4对照可以看到,教职工与学生相对集中的读者阅读取向的图书种类,前五位的排序中位序虽然略有不同,但有四类图书同时进入前五。本调查结果与普通院校的相关研究有明显差异,由此揭示出高职院校图书馆读者群的阅读取向师生间的差异并不明显。这也为高职院校图书馆建设不能盲目搬套普通高校的模式提供了重要佐证。林晓南邱开金高职图书馆的现状调查与建设思考另外,从本研究的个案学校2008年师生人均年度图书借阅率比较还看到,高职图书馆的“人气”确实不旺,馆藏图书的借阅率明显偏低。常态下,专业性较强的一些大类,应是相关专业教师开展教学和教研的必读书籍,但极低的借阅率说明,专业教师进馆读书的人、或能够使用图书馆资源开展教学和研究的已经不多。同样,学生的借阅率也不高,这和高职学生学习主动性的缺失有直接关系。总体而言,在高职的专业建设的同时,专业图书的配购和相关资料的积累也会跟进,但实际效果是绝大多数教师和学生对专业书籍并不感兴趣,这是为什么确实需要分析和研究。面对高职这样的教育类型和服务对象,高职院校的图书馆如何加强改革,已经成为不可回避的问题。表4人均借阅排位(从高到低)教职工学生图书分类代码人均数(册)图书分类代码人均数(册)1T16I3362I125T1353F054H1344H045J0675B036B052三、高职图书馆改革的思考(一)高职图书馆的定位需作调整受传统的图书馆功能之影响,高职图书馆“重藏轻用”的倾向仍然普遍存在。在信息时代,尤其是网络技术广泛运用,图书馆原有的许多功能已经被分化和普及。从信息知识传播和文化技术服务的角度看,目前的电脑普及和网络服务终端进家庭,为研究者和学习者提供了十分便捷的多样性服务。本调查就此也访问了部分教师和学生,他们认为在网络上查询专业信息,时间上自己可以支配,空间上不受“馆”的局限,需求质量上能较快地获得最新的前沿成果。换一角度分析,这也正是他们不愿上图书馆的原因之一。事实上,无论是学生的研究性学习,还是教师专业化发展都离不开图书馆,关键是如何处理图书馆与读者间的时空矛盾、针对纸质图书滞后于电子信息传播的实际做好服务高职图书馆的定位首先要从“重藏轻用”转向于“藏用并重”。高等职业教育作为一种类型的教育1,职业文化的集成仍然是高职院校内涵发展的重要内容,必须依托图书馆信息知识传播功能服务好高职教育教学。高职要实施“藏用并重”的图书馆发展策略,在理念上应解决好两个问题1务实性。受高职教育培养目标和人才层次的影响,从读者群和服务对象需求分析,高职院校事实上不可能也没有必要搞“大一统”的综合性图书馆。2突出职业文化性。图书馆作为“人类知识的宝库”和“现代文化超市”,高职院校的图书馆也不能完全排弃图书馆文化资源的多样性。但高职教育的特质是职业教育,职业文化是校园的主势文化,图书的配置应当受到重视。当前,许多高职院校囿于有关学校评估的要求,盲目追求馆藏图书的数量,而忽视根据学校的专业建设和培养方向科学配置图书,其负面影响较大。(二)高职图书馆的服务机制改革高职图书馆如何将自身优势转化为巨大的服务能量和读者效应,使图书馆真正发挥出其应有的价值和作用,必须要加大服务机制的改革。浙江工贸职业技术学院学报1开放性服务。所谓高职图书馆的开放性服务,主要指图书信息开放和图书管理开放。目前,一般高职院校图书馆都建有图书查询系统,但这种系统大多是内部运行,即借阅者入馆后方能在馆内专用电脑上才能查询相关的图书信息。图书信息的半封闭,其实给师生带来很多不方便,如不能事先准确查询所需要的图书信息,往返图书馆既费力又费时,特别是有时借不到需要的图书“白跑”,更会挫伤读者的积极性。书库和自习室内应多增添读者座位,强化“藏阅一体”的服务功能。参照许多本科院校图书馆的做法,高职虽然没有必要建立独立的图书网站,但在校园网中开设一个专门的图书信息窗口,将学校图书信息面向校内师生开放,让读者事先利用休息时间查找好需要的图书信息,能“有备而来”,将会缩短师生滞留馆内的时间,提高服务效率和质量。图书借阅的管理方式,目前高职多数的图书馆仍是采用单一的图书馆直接面向读者个人服务的方式,管理和服务的劳动量巨大,而效率性也并不高。本研究调查中发现,有的学校试行以班为单位的图书借阅制效果较好,学生借阅图书率比之前提高了11个百分点。他们的做法是由教学班自行推荐2-3名图书借还服务的志愿者,由他们负责班内那些不愿去图书馆但又需要借阅图书资料的同学的借还服务。图书借还管理的适度开放,可以满足不同情况的读者需求,于校于生都是大好事。2开展个性化服务。高职院校专业设置的多样性,必然要求图书馆服务也要多种多样。高职图书馆的个性化服务有两层意思,一是针对具体专业的个性化服务。图书馆的服务人员应当以专业为基础,主动走进不同专业的学生,及时向他们宣传、提供相关的图书资料信息,尤其是专业图书资料信息,在购置新图书之前,充分听取他们的意见和建议。二是针对读者需求的个性化服务。总体讲,贯穿图书馆发展的主线是服务,服务是图书馆的核心价值观。尽管进馆的读者需求复杂多样,图书馆的服务应努力做到热情周到,要树立“读者第一,服务至上”的思想,增强自觉为读者服务的责任意识。开展个性化服务,还体现在图书馆要以书为媒,重视师生阅读记录的信息,认真分析他们的阅读兴趣和特长,并根据不同需要给予支持和服务。3注重活动导入。要让高职图书馆真正成为高职校园的“文化高地”和职业文化素质拓展的“第二课堂”,图书馆服务必须从“坐馆服务”向馆内馆外“双向服务”转变。目前在高职院校里,图书馆服务各司其职的界点分明,并未真正融入教育和教学。要改变这种现状,图书馆应当主动走出单一的馆内服务模式,开展丰富多彩的读书活动,以增强图书馆的服务活力和吸引力。这方面许多富有生气的学校图书馆提供了宝贵的经验如学校设立“阅读明星奖”评选,通过对借阅图书最多学生的鼓励营造校园阅读氛围2;借助学生社团优势,以二级学院或系部为单位成立“书迷会”,为读者搭建广泛的沟通和交流平台;适时的、定期或不定期地开展学生关注的文化热点问题报告会,通过专家学者与读者的近距离对话,逐步提高读者的阅读水平和文化审美能力;等等。特别需要提及的是针对高职学生的社会角色认同相对普通高校学生较为困难的实际,学生入校后要尽快帮助他们解决好大学生角色与准职业人角色的结合,图书馆也要主动承担自己的教育职能和引导责任。如根据不同专业,通过馆藏专业图书信息的介绍或经典专业名著的选讲,提高学生的专业认识,培养职业情感和阅读专业书籍的兴趣,同时也避免好书“藏在深闺无人知”的状况出现。另外,从高职生阅读及综合素质培养的需要,图书馆工作者应主动走进课堂,开设“文献检索”选修课,让学生了解各种信息资源的分布和特征,掌握各种检索工具的检索方法和技巧,从而能迅速、准确、全面的查找有用的信息,这样可在节约读者时间成本的同时,提高图书馆信息资源的使用效率。4合理分配经费,做好各种文献资源的配置林晓南邱开金高职图书馆的现状调查与建设思考高职每年图书馆的经费都是有限的,按照教育部的规定,年图书文献资料购置经费占全校教育事业费拨款的比例≥5。事实上,大多数的高职院校每年拨付的经费都不会大于这个比例。但另一方面,如前调查所述,购置的图书又大量闲置,流通率极低。针对这种状况,如何用好有限的经费需要认真研究。合理配置图书,最重要的是了解读者的阅读需要,图书馆人员应定期到教学第一线广泛听取师生的意见,及时了解他们的阅读动态。同时,馆内要定期分类统计借阅信息,从借阅状况来分析读者对各类图书资料的需求,对新配置的图书各类作适时调整。有的高职院校,始终保持与教师、科研人员、学生等读者联系,在图书馆网页上设置“读者留言”、“读者荐书”等栏目,及时了解读者对图书资料的需求信息,很好地避免了图书配置的盲目性,值得借鉴。(三)提高图书馆人员的服务能力1人员素质要提高目前,许多高职图书馆在人员配置上多停留于技术含量偏低的静态文献保存与图书借还服务的层次,从而造成工作人员教学科研的整体能力不强。借鉴国外经验,日本视学校图书馆为“学校心脏”,并以立法方式规定图书管理人员的专业职务,即“司书教谕”,规定首先取得教谕资格(即教师资格)者才有条件获取此资格。可见,日本的图书馆理者比一般教师的要求还要高,要获得图书馆工作资格更难。美国、英国、韩国等,对学校图书馆的工作人员的要求起点都较高,共同点都是首先要具备教师资格。高职图书馆要走出被边缘的窘境,首先要从工作人员的素质改善做起。加强图书专业知识学习也应成为图书管理人员的自觉行为。新世纪的图书馆员不再是传统图书馆内那种单纯的“服务员”、“保管员”、“出纳员”,而是“以信息咨询员“、”网络导航员”的身份服务于社会,用知识和技能指导读者。图书馆员知识素质的高低直接影响到图书馆整体服务水平。图书情报专业是建立在图书馆学、信息情报学、分类学、目录学、计算机科学等多学科理论基础之上的,馆员必须具备这些学科的理论知识。同时,学校要关心他们的学习和培训,为他们的业务素质提高给以必要的支持。2人性化服务要增强图书馆是读者频繁流动的场所。到图书馆来的读者不外乎有三种类型即研究型、求知型和消遣娱乐型。他们在阅读需求和阅读行为上各有自己的特点,人人都愿生活在轻松愉快的环境中,读者也不例外。在实际工作中,首先要提倡微笑服务。馆员微笑面对读者,可以表达对读者的欢迎,缩短与读者之间的距离。其次,在回答读者的问题时,要讲究一定的技巧。例如,有的读者在入库时忘了登记,读者借阅图书超期有罚款时,用有礼貌、温柔的语言提醒读者,与用粗暴、生硬的语气对待读者,得到的效果肯定是不一样。当读者有疑问或不满时,工作人员应耐心地倾听,以理性的态度面对读者。对学生有问必答,然后针对问题快速合理地提出处理意见,给读者满意的回答。最后,在一些小的细节上,工作人员也可以提供细致入微的服务,如可以在借还书处放一个方便箱,放些塑料袋,有的读者借书多时,可以提供方便;也可以放些小的纸张和笔,方便读者抄写查到的书的索取号。通过细致和周到的服务,缩短与读者的距离,用真诚的服务争取读者的“回头率”,从而扩大图书馆把藏书信息甚至样本图书带出深深的书库,走进教工、走进学生。参考文献1教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见(高教200616号)文件指出“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型,肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命,在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。”

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