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高职院校可持续发展的基础 质量文化建设.doc

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高职院校可持续发展的基础 质量文化建设.doc

2007年第4期常州工程职业技术学院学报VOL42007总第五十四期JOURNALOFCHANGZHOUINSTITUTEOFENGINEERINGTECHNOLOGYDECEMBERNO541高职院校可持续发展的基础质量文化建设周大农吴亚萍(常州轻工职业技术学院,江苏常州213164)摘要随着质量文化研究在国际工商界的运用及发展,高等教育领域也开始引入质量文化管理思想。高职院校借鉴来自于工商企业的质量文化管理理念,致力于学校自身的生存和发展能力等内涵建设,有利于学校办学质量的提高和可持续发展。关键词质量文化高职院校可持续发展重视质量文化的研究,是20世纪70年代以来国际质量管理研究的特点之一,它是随着国际质量管理活动的发展而产生的。在工商界,早期的质量管理关注的是组织活动的主要结果──即单个产品,后逐渐发展到关注组织自身的生存和发展能力上。例如,全面质量管理思想所追求的“不再是确保组织给顾客提供物美价廉的产品和服务,而是要使组织更有效地实现其使命和远景目标”〔1〕。对于一个组织来说,这样的质量管理已经超越了原来的传统管理而逐步演变为一种管理文化,它用一种价值理念来看待质量问题,即质量文化。文化属于人类社会特有的现象,文化的良性演化可以推动群体的进步与和谐发展。从微观上来看,社会系统中任何一个组织都具有自身的文化特质,这一文化特质决定着组织的存在和发展。基于此意义,人们把文化作为组织运作的润滑剂,试图以建立先进的组织文化为手段,增强组织的生命力和社会竞争力。人类学家威廉A哈维兰在其当代人类学一书中指出,文化是一系列规范和准则。在一个组织,质量文化反映了它的整体素质。对于一个学校而言,则综合反映了其教学水平和管理水平,体现了一个学校在办学过程中所展现的文化底蕴。高职院校的质量文化是学校文化的主要内容,也是创建示范性高职教育、保持高职教育持续发展的基础。1关于高职院校的质量文化质量文化是组织在社会环境的影响下,在长期发展过程中,由领导倡导、职工认同的逐步形成的群体的质量意识、质量精神、质量行为准则、质量价值观和质量形象等“软件”,以及组织所提供的产品或服务质量等“硬件”的总和〔2〕。我们认为,高职院校的质量文化可以理解为是学校内部成员的质量行为模式及由此体现出来的质量观念和价值规范的集合,包括质量意识、质量管理理念、质量形象、质量环境等因素〔3〕,以及学校为提高教育水平

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