XX光电制造有限公司质量手册【强烈推荐，非常经典】.doc

XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：目录章节标题页次第一章批准与任命书31.1质量手册批准令31.2管理者代表任命书41.3质量手册说明5第二章企业文化、质量方针和目标62.1企业文化62.2质量方针62.3质量目标62.4质量管理原则6第三章公司概况83.1公司概况83.2质量管理组织机构图93.3公司质量管理职能分配表10第四章质量管理体系144.1总要求144.2文件要求14第五章管理职责185.1管理承诺185.2以顾客为关注焦点185.3质量方针185.4策划195.5职责、权限和沟通195.6管理评审24第六章资源管理266.1资源提供266.2人力资源266.3基础设施276.4工作环境28第七章产品实现297.1产品实现的策划297.2与顾客有关的过程307.3设计和开发317.4采购357.5生产和服务提供377.6监视和测量装置的控制42第八章测量、分析和改进458.1总则45XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：8.2监视和测量458.3不合格品的控制498.4数据分析498.5改进50附件一：程序文件清单XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：第一章批准与任命书1.1质量手册批准令本质量手册是依据ISO9001：2000规范的要求和ISO/TS16949：2002规范要求，结合大连九久光电制造有限公司的实际情况编制。它阐述了公司的质量方针和质量目标，描述了公司的质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是公司开展质量管理活动的依据，是公司全体员工要遵循的质量法规和行为准则，是向广大顾客或第二方、第三方认证机构提供审核大连九久光电制造有限公司质量管理体系的依据。现批准质量手册NNM-2008（A0版）从2008年4月1日起正式实施，公司各部门、全体员工必须严格遵照执行。总经理：2008年4月1日XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：1.2管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2000规范和ISO/TS16949：2002规范要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命江纬邦为公司管理者代表，其职责和权限是：1、对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求。3、确保在公司内组织宣传教育，增强员工满足顾客要求意识的形成。4、就质量管理体系的有关事宜与外界联络。总经理：2008年4月1日XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：1.3质量手册说明1、本手册的依据按照ISO9001：2000规范和ISO/TS16949：2002规范的要求编写而成。2、本手册阐述了公司的质量方针和质量管理体系结构，是公司开展质量管理体系活动及质量改进的基本依据。3、本手册适用于与产品有关的部门。有关的产品包括公司生产的发光二极管器件、电子组装件产品。4、本手册有关术语是引用ISO9000：2000质量管理体系基础和术语。5、本手册由品质部编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。6、本手册中所用“公司”为“大连九久光电制造有限公司”的缩略语。7、本手册的更改由品质部汇总更改信息，经管理者代表审核后提出，总经理批准后进行。更改可采取换页或划改，并标明修改标识。8、当组织结构、内外部环境、有关质量的法规、质量要求等发生较大变化时，或本手册修改状态达到9时，质量手册将换版。由管理者代表提出关于换版的报告，经总经理批准后实施换版。9、本手册由公司品质部文控中心负责印刷、发放、登记、回收、销毁、保存正本文件。10、本手册分受控和非受控两种版本。受控版本加盖“受控”印章，非受控版本盖”非受控”印章。受控版本是公司质量管理体系运行及第三方审核的依据，接受更改控制。非受控版本更改不通知，作废不收回。11、本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。12、本手册由管理者代表负责解释。XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：第二章企业使命、文化、质量方针和目标2.1公司使命纵横光彩世界，再造纯净生活。2.2企业文化诚信，永恒，执着，创新。2.3质量方针品质至上：以顾客为关注焦点，质量追求零缺陷。尽善尽美：贯彻技术创新路线，坚持持续改进。2.4经营理念创新突破,稳健踏实,分层负责2.5质量目标提供优质服务，制造高质量产品。1、产品交验合格率不低于99%。2、产品准时交付率100%。3、顾客满意度达到98%以上。4、顾客投诉每月少于3件。5、每年开发新产品不少于3种。XX光电制造有限公司标题:质量管理手册文件编号：页数：发行日期：版本：2.6质量管理原则大连九久光电制造有限公司为了高效的运作，达到公司的经营目标和提高经营业绩，需持续改进整体管理体系。质量管理是公司各项管理的重要内容之一。公司决定采用一种系统的和透明的、得到国际公认的“八项质量管理原则”，对公司进行质量管理和业绩改进。1、以顾客为关注焦点公司的存在依赖于顾客。因此，公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并力争不断超越顾客的期望。2、领导作用公司管理者要确立统一的宗旨及方向。要创造良好的内部环境，使公司的员工能充分参与实现公司的发展做出自己的贡献。3、全员参与各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来利益。4、过程方法将公司的各项活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进持续改进总体业绩是公司的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法各种有效的决策都是建立在数据和信息分析的基础上。8、与供方互利的关系公司与供方是相互依存的，互利的关系可有效的增强双方创造价值的能力。