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XX公司绩效管理体系实施手册【一份非常好的专业参考资料】 .doc

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XX公司绩效管理体系实施手册【一份非常好的专业参考资料】 .doc

一个QQ,一张银行卡,实现你的创业梦想,免费注册网络代理商HTTP//GOODWORDTEASMCN/一个QQ,一张银行卡,实现你的创业梦想,免费注册网络代理商HTTP//GOODWORDTEASMCN/中国民族国际信托投资公司业务流程体系管理手册第三部分绩效管理体系实施手册(草案讨论稿)安达信公司二○○二年一月一个QQ,一张银行卡,实现你的创业梦想,免费注册网络代理商HTTP//GOODWORDTEASMCN/PAGE2OF43一个QQ,一张银行卡,实现你的创业梦想,免费注册网络代理商HTTP//GOODWORDTEASMCN/目录第一章战略规划、全面预算与绩效管理关系模型5第一节战略规划、全面预算与绩效管理的关系5第二节绩效管理的概念621绩效管理的定义622绩效管理的目的623绩效管理的作用7第二章绩效管理的流程8第一节部门绩效管理流程811主要控制点812关键绩效指标考核的职责分工813部门绩效管理流程图1014部门绩效管理的流程说明1115部门绩效管理流程涉及的表单流转及职责分工1316绩效考核总体时间表16第二节绩效管理体系审阅调整流程1721主要控制点1722涉及部门1723绩效管理体系审阅调整流程图1724绩效管理体系审阅调整流程说明17第三章关键绩效指标的来源19第一节产出绩效指标1911产出绩效指标的定义1912产出绩效指标的来源19第二节流程绩效指标2021流程绩效指标的定义2022流程绩效指标的来源20第四章关键绩效指标的筛选与整理21第一节平衡分数卡2111平衡分数卡的分类方法21一个QQ,一张银行卡,实现你的创业梦想,免费注册网络代理商HTTP//GOODWORDTEASMCN/PAGE3OF43一个QQ,一张银行卡,实现你的创业梦想,免费注册网络代理商HTTP//GOODWORDTEASMCN/12人员发展、内部营运、客户市场、财务表现指标2113四大类指标的相互关系23第二节关键绩效指标的筛选2521单个指标的特性测试2522CQT平衡性测试2623指标相互关系测试26第三节平衡分数卡的制作与体系的完善2831平衡分数卡的制作2832平衡分数卡表格28第五章关键绩效指标权数的确定30第一节权数确定的方法3011小组评分法的确立3012评分小组的组成30第二节确定关键绩效指标的权数3121确定关键绩效指标的重要程度3122确定关键绩效指

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