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XX医院质量管理手册【强烈推荐,非常经典】.pdf

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XX医院质量管理手册【强烈推荐,非常经典】.pdf

X医院质量管理手册医院质量管理手册医院质量管理手册医院质量管理手册目目目目录录录录第一章医院简介3第二章质量管理体系说明4第三章职责与权限5第四章质量管理体系741总要求742文件要求7第五章管理职责1051管理承诺1052以顾客为关注焦点1053质量方针1054策划105职责、权限和沟通156管理评审1第六章资源管理1361资源提供1362人力资源1363基础设施1364工作环境13第七章服务实现1471服务实现的策划1472与顾客有关的过程1573设计和开发1674采购1675服务的提供1776监视和测量装置的控制18第八章测量、分析和改进1981总则1982监视和测量1983不合格服务控制2184数据分析2185改进2附A质量管理组织机构图附B质量管理体系职能分解表第一章医院简介A慈爱慢性病防治院是A市卫生局直属的医疗事业单位,位于关爱街善心路521号,业务用房面积30平方米,主要承担全市慢性病非传染性疾病、结核病防治、性病艾滋病、麻风病、精神病防治及其医疗、预防、保健工作任务,为社会保险局的医疗保险定点单位。本院设有3个门诊部(民生门诊部、普济门诊部、惠民门诊部)和8个社区健康服务中心。医院医技队伍实力雄厚,拥有主任医师26人,副主任医师16人,中级职称医技人员30人。设备齐全,拥有进口B超、脑电图、X光、临床生化、微波治疗仪器,目前已开设内科、儿科、妇科、骨外科、皮肤性病科、口腔科、计划免疫科等临床科室及检验科、心电B超室、放射科。医院坚持以病人为中心,全心全意为人民服务的宗旨,狠抓医院职工职业道德建设工作,以良好的医德风尚服务病人,连续多年被市卫生局评为“精神文明建设先进单位”。我们决心以优良的医术,优良的服务为第一位患者提供满意的医疗服务,为提高辖区人民群众的健康水平作做贡献。第二章质量管理体系说明一、质量管理体系覆盖产品慢性病防治、门诊医疗和护理服务二、质量管理体系过程要素(要求)ISO90120中除73设计和开发要求之外的所有要素。三、质量方针目标描述了医院在一个时期所为之努力的质量方针和质量目标。作为全体员工质量管理体系运行活动的指南。四、质量手册描述了医院的质量管理组织结构、质量职责和适用的质量管理体系过程。质量手册对外用于证实本医院有能力实现质量保证,对内作为质量管理体系的纲领性文件。五、程序文件、作业文件为实现质量手册所提出的质量管理体系要

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