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XX大酒店客房部管理手册【含115项管理规范198PDF,见过的最好的酒店管理专业资料之一】 .pdf

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XX大酒店客房部管理手册【含115项管理规范198PDF,见过的最好的酒店管理专业资料之一】 .pdf

X大酒店客大酒店客大酒店客大酒店客房房房房部管理部管理部管理部管理手册手册手册手册目录1.仪容仪表及行为准则--------------------7-132.个人及环境卫生制度--------------------14-153.劳动工具的使用保养方法------------------16-174.清洁工具常识-----------------------18-205.清洁化学用品常识---------------------21-236.化学剂管理制度----------------------24-267.地毯吸尘程序-----------------------27-288.地毯清洁保养程序---------------------29-319.客房工作车的使用制度-------------------32-3210.敲门进入客房程序---------------------33-331.清洁及做房程序----------------------34-3612.客衣收洗程序-----------------------37-3713.双重锁、请勿打扰处理程序-----------------38-3814.工作间、消防通道清洁管理制度---------------39-4015.电梯间清洁制度----------------------41-4116.走廊清洁制度-----------------------42-4217.钥匙管理制度-----------------------43-4418.遗失遗留物品处理程序-------------------45-4919.客房日常维修制度---------------------50-5220.客房定期维修保养制度-------------------53-5421.客房报纸派送程序---------------------55-5522.客房每日记事簿----------------------56-5623.接待宾客入住程序---------------------57-5724.贵宾(VIP)入住处理程序------------------58-5825.客房日常清洁程序---------------------59-6026.提供擦鞋服务程序---------------------61-27.开夜床

注意事项

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