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XX星级度假村酒店销售部管理手册【绝版好资料,看到就别错过】 .doc

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XX星级度假村酒店销售部管理手册【绝版好资料,看到就别错过】 .doc

XX星级度假村酒店销售部管理手册SelesManagementManual部门Section:销售部编号No.:SMD-2010-12-013主旨Subject:销售部经理岗位职责变更版本记录Edition:传达范围CommunicatedTo:页数Pages:1/52职责内容1.全面负责度假村近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定度假村对外销售以及招徕客源的计划;2.研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向分管副总经理提交书面报告;3.保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站、办事处、政府外事部门的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系;4.负责度假村的宣传推广工作,积极参与度假村产品的更新改造和组合开发,提高度假村的声誉和影响力;5.指导度假村对内、对外的各种广告活动,制定度假村短期和长期的宣传推广计划,并经分管副总经理审核、经总经理审批后执行;6.与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实;7.选择并培训不同年龄和不同层次的度假村销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化;8.定期对下属人员进行绩效评估,按照度假村的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人员的高度责任感;9.审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP情况,按规定要求接待好VIP;10.向副总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广。执行人签认兹收到该岗位职责,本人完全明白其中详细内容,并谨此声明,本人保证按职责尽职与执行。员工签名:直属上司:销售部管理手册SalesManagementManual部门Section:销售部编号No.:SMD-2010-12-013主旨Subject:销售部副经理岗位职责变更版本记录Edition:传达范围CommunicatedTo:页数Pages:2/52职责内容1.及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。2.熟悉度假村各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,以便有针对性向客户做好公关销售工作,完成度假村制定的营销指标。3.负责客户方面的一切事务,包括探访、档案

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