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家电类上市公司盈利模式研究学院名称：专业：班级：姓名：指导教师姓名：指导教师职称：年月本科毕业设计（论文）毕业设计说明书(论文)I摘要如今企业间的竞争，归根到底还要看企业的盈利能力，而盈利能力强弱的关键就是要有一个运转良好的盈利模式。本文选取这一接近社会实际的研究课题，以国内大型的家电零售连锁企业(国美电器与苏宁电器)为主要研究对象。文章的主要内容分为以下四部分：第一，选题的背景和意义，以及研究现状的综述，引出本文的研究问题家电零售连锁企业盈利模式的创新，第二，盈利模式的相关理论概述。总结了盈利模式的核心、要素和基本特征。第三，在对国外大型家电零售连锁企业在发展历程中盈利模式不断优化的分析基础上提出处在成长后期和整合初期的我国企业对现有的盈利模式进行创新与改进，提升盈利水平的必要性。通过调研，对我国家电零售连锁企业现有的盈利模式以及存在的问题进行了分析。第四，从整合供应链关系，将创新的客户服务作为新的利润来源，以及提升企业内部整体营运水平等方面出发构建了新的盈利模式。通过以上的研究，文章旨在为我国家电零售连锁企业的发展寻找和创造新的利润空间，不断提高它们的核心竞争力，为家电零售企业迎接国外企业的挑战注入动力，同时不断的为我国经济的增长做出更大的贡献。关键词:盈利模式；家电零售连锁企业；盈利增长点工程硕士学位论文条干均匀度测试系统的数据库开发IIAbstractThethesischoosesthispracticaltopic，studiesoftheChineseelectric-applianceretailchainenterprises(GomeandSuning)ThesisthemaincontentsisdividedintothefollowingfourpartsThefirst，thebackground，themeaningofthethesisandtherelatedresearchoverviewandevaluationPasstodomesticandinternationalresearchpresentconditionofoverviewandevaluation，thederivationistextualtostudytheproblemofinnovativeprofitpatternofChineseelectricapplianceretailchainenterprisesThesecond，overviewcorrelationtheoriesoftheprofitpatternItsummarizedthekeyelementsandbasicfeaturesoftheprofitpatternThethird，itanalyzedtheforeignenterprisesprofitpattern，onthisbasisthethesispointedoutthenecessaryofinnovateprofitpatternofChineseelectric-applianceretailchainenterprisesandthecurrentsituationofOurcountrySenterprisesThefourth，aimattheproblemaboveparagraphspointed，fromthreeaspectsthethesisbuiltnewprofitpatternincludingthatimprovingsupplychainmanagement，innovatingthecustomerserviceasnewprofitresourceandimprovingtheenterprisesinnermanagementPassabove-mentionedresearch,thistextprovidedthesemeasurestohelpChineseelectric-applianceretailchainenterpriseshavemorecompetitiveforcesandmakegreatercontributiontoOurcountrySeconomicgrowthKeywords:Profitgrowth；pointProfitpaRem；Electric-applianceretailchainenterprises；毕业设计说明书(论文)目录1前言.11.1选题的背景.11.1.1中国的宏观经济形势.11.1.2中国的主要家电企业与其发展模式.11.1.3家电行业的现状及存在的不可垄断特性.21.1.4中国家电业科技现状.21.1.5中国家电业市场策略的现状.21.1.6中国家电业与洋品牌.31.1.7家电零售连锁企业现状.41.1.8我国相关理论研究现状.61.2选题的目的与意义.81.4课题主要研究的内容.101.5研究的重点和难点.102盈利模式的相关理论.112.1盈利模式理论简述.112.1盈利模式理论简述.112.1.1亚德里安·J·斯莱沃斯基的盈利模式理论.122.1.2加里·哈默尔的盈利模式理论.122.1.3波特的“价值链”理论.132.2盈利模式的定义.142.3构建盈利模式的核心.142.4盈利模式的构成要素.152.5盈利模式的基本特征.153我国家电零售连锁企业当前盈利模式分析.173.1国内家电零售连锁企业的发展历程.173.1.1国美电器的发展历程.173.1.2苏宁电器的发展历程.173.2百思买的发展历程及盈利模式.183.2.1百思买发展历程中盈利模式的创新.183.2.2百思买当前的盈利模式.193.2.3对我国企业的思考.203.3国内企业盈利模式的现状分析.213.3.1当前盈利模式的盈利对象.213.3.2当前盈利模式的盈利增长点.213.3.3当前盈利模式的盈利杠杆.2234国内企业当前的盈利模式存在的问题.243.4.1盈利对象细分程度低.253.4.2厂商矛盾尖锐.253.4.3经营管理水平有待提高.253.4.4盈利屏障低.263.4.5家电制造业与家电零售业控制权才能在冲突.263.4.6家电企业核心技术缺乏.263.4.7中国家电业与洋品牌的竞争.273.4.8强势终端快速扩张后遗症.27工程硕士学位论文条干均匀度测试系统的数据库开发II4家电零售企业新型盈利模式.284.1新型盈利模式的必要性.284.2新型盈利模式的参考标准.284.3将客户服务作为新的盈利增长点.294.4打造共赢的新型厂商合作关系.294.5提升自身管理水平为盈利模式提供支持.304.5.1提升库存管理水平.304.5.2提升配送体系的效率.324.6构筑现代信息网络系统实现商流和物流.354.7盈利模式需要产业多元化和国际化.355结论.36参考文献.37致谢.39毕业设计说明书(论文)-1-1前言1.1选题的背景1.1.1中国的宏观经济形势自从中国经济进入了改革开放后，中国的经济取得到了巨大的发展，生产力得到了巨大的释放，人民被压抑了许久的消费热情得到了巨大的释放。这一切促进了中国经济的空前发展，但由于中国经济本身存在着巨大的结构性矛盾，经济结构严重的扭曲，再加上广大消费者的扭曲的消费心理造成了80年代中期和90年代中期两次较大的通货膨涨，严重的伤害了国民经济的健康发展，当时中国经济呈现出一种商品供不应求的局面，中国的企业只要能生产出质量较好的产品就不愁卖不出去，自然卖出去的产品就能够卖个好价钱，中国的家电业在此时得到了极大的发展，中国的许多家电企业就是在那个时候积累了大量的资本，这为家电企业在此之后大举扩张创造了条件。但由于这种经济增长模式存在着严重的结构不合理，并以粗放式经营为代价的，极大的浪费了社会资源和自然资源，这种经济增长模式是不可能长久的。1997年世界经济突然遭遇到了亚洲金融风暴的冲击影响，中国经济被迫进入一个收缩期，出口受到了严重的打击，出口企业就开始将多余的产能对国内释放，造成了国内商品严重的过剩，商品价格下降，同时国内的消费开始大幅下降，成为了通货紧缩的一个非常重要的原因。1998年成为中国经济的一个重要的转折点，中国经济进入了买方市场时代。虽然现在中国经济再次进入了快车道，GDP有了明显的加速。但这一轮经济的增长模式较90年代及以前有了彻底的变化，这轮增长的特征是消费已不在是经济的主要推动力，消费增长呈现出不均衡的增长，消费结构差异巨大，部份领域呈现消费结构加速升级，部份领域呈现平缓增长。经济增长主要靠大规模的固定资产投资和对外贸易拉动。中国经济存在新的长期性的结构问题，将导致中国面临长期性的有效需求不足的矛盾，也就是大家所说的商品供大于求，中国企业将长期面临较大的外部压力，企业只有通过提高有效供给能力求得发展。在这种新的经济形式下有的企业适应了经济结构变化并得到继续发展，而有一些企业未能适应或未完全适应这种新的经济形的变化而被市场边缘化或企业失去了发展方向。中国经济的发展变化对家电企业的发展带来许多冲击。、1.1.2中国的主要家电企业与其发展模式经过二十多年的发展，我国家电业已经形成了比较完整的家电体系。空调主要生产企业有:格力、美的、海尔、科龙、春兰等企业；电视主要生产企业有:长虹、TCL、康佳、海尔、创维等企业；冰箱主要生产企业有:海尔、科龙、新飞、美菱、长岭等企业；洗衣机的主要生产企业有:小天鹅、海尔、荣事达、小鸭等企业。这些企业大都从事多元化的发展模式，只不过是着重点不同而已。海尔空调、冰箱、彩电、洗衣机、电冰柜等方面都发展成强势产品，格力则把精力放在空调上面，而春兰在发展家电业江苏技术师范学院毕业设计说明书(论文)2的同时，又把触角伸入到汽车领域，长虹的主业是彩电，在多元化的道路上，又加大了对空调产业的投入，TCL则是从通讯产品起家，以彩电为切入点，迅速做大企业，又通过对世界彩电巨头，汤姆逊公司的收购，使之成为世界彩电的巨无霸，同时又在空调，冰箱等方面投入了不少精力，海信也是从事多元化生产的家电企业。企业发展的模式是多种多样的。既有从街道小厂发展起来的乡镇企业，如科龙、美的等，也有从涉临破产的国有、集体企业发展起来的海尔、春兰。更有军转民发展起来的长虹，长岭等企业。企业在发展中出现这样，那样的问题是必然的，家电企业也不例外，有的企业在市场竞争中不断的壮大，如海尔、格力、美的、春兰等企业。有的企业在企业发展到一定规模后，却不能把握时机，管理混乱，问题层出不穷，加之市场竞争的残酷性，倒下成为必然，不得不最后不得不被别人收购重组，如科龙，长岭、小鸭等企业。在企业的发展过程中，收购、重组是其重要的组成部分，在这里不得不谈一下格林柯尔。顾雏军这位曾经风云一时的人物，制造了中国证券市场的并购神话。他通过科龙的收购之后，顾氏格林柯尔获得了更为庞大的收购计划资格，他开始“双线作战”一是以科龙为平台，以科龙名义收购上市企业非控制性股份，非上市企业及生产线，如吉诺尔，上菱电器，阿里斯顿等；二是以顾雏军私人控股的格林柯尔名义收购上市公司控制股份。如科龙、美菱、亚星、襄轴、华意压缩等。海尔在收购实行“吃休克鱼”被称为经典案例，海尔参与收购美泰克更被狂炒。TCL与汤姆逊集团合并重组彩电业务，与阿尔法特组成合营公司，使其成为全球最大的彩电企业。但并购后的TCL却发生巨额亏损。1.1.3家电行业的现状及存在的不可垄断特性多年来许多强势家电企业试图通过扩大市场份额和价格战获取垄断地位，甚至于打垮竞争对手，但这种努力却未见多少成效，自已却出现了利润空间下降，市场份额难以提高的窘境。究其原因:家电领域内的许多行业处于不可垄断性的特征，呈现出技术的多样性，市场需求差异性，品牌定位的差异性，厂商利益的博弈等都限制了单一企业对行业的垄断能力。1.1.4中国家电业科技现状随着中国家电业的不断发展，中国家电业得到空前的发展，家电企业的实力明显壮大，技术的引进的难度越来越大了，而且成本越来越高，企业的科技水平的进步多数情况下只能是通过自力更生得以实现，家电企业通过自身努力在一些领域内取得了一些突破。但由于现阶段中国工业基础还不够强，家电业普遍未能掌控核心技术，或是有了核心技术但很快被赶超，这都对中国家电业产生了掣肘的作用。1.1.5中国家电业市场策略的现状上个世纪八十年代末到九十年代中前期，国有商业网络开始崩盘，市场渠道混乱，国有商业民营商业个体商业并存，渠道开始变得极度分散，规模差异相当大，由于当时是家电业市场主体上是卖方市场时期，家电企业一般掌控分销主动权，家电业市场分销渠道呈现为传统的直线批零模式，即家电企业一经销商一二批商一终端一消费者。这种模式对厂家很有利，模式结构简单，容易控制，管理费用低，有利家电企毕业设计说明书(论文)-3-业控制市场营销成本，时间进入上世纪九十年代中后期，市场是卖方市场向买方市场的过渡期，卖方力量有所减弱，商业渠道经过几年的拼杀后，部份商业渠道逐渐被淘汰，部份民营或其它类型的商业渠道开始崛起，商业渠道数量有所减少，家电企业对分销渠道的控制力明显减弱，部份经营商和二批凭着手中控制的渠道资源向家电企业提出较高的利益要求，甚至向家电企业叫板，原有的渠道已不能满足家电企业进一步发展的需要。家电企业开始对市场的分销渠道的改造，将分销渠道扁平化，就是家电企业直接跳过大的经营商和二批与零售商开展业务往来，增强了企业对分销渠道的控制力，家电企业在区域市场上设立了更多的分公司近一步贴近市场和消费者，这标志着中国家电业进入“深度分销时代”，在“深度分销时代”的初期企业是尝到了甜头的，但随着更多的企业进行了渠道的扁平化，企业尝到的甜头逐渐减少，因为深度分销后家电企业必须支付更多的市场营销成本如:设立更多分公司的费用及仓储费用，大量增加的市场营销人员.促销人员，售后人员的人员工资和其它费用等，造成家电企业的市场营销成本节节攀升，导致部分实力较差的企业难以承受甚至亏损。九十年代未至今中国市场完全进入了买方市场时期，大型终端和连锁家电企业迅速崛起，中国家电业分销渠道进一步收窄，分销商夺得了主动权，厂商利益的搏弈法码偏向了分销商，以大型商场和家电连锁企业的商场的终端的影响力强大，特别是以国美、苏宁、永乐一类为代表的家电连锁企业成为中国的强势终端，这标志着中国家电业进入了“终端时代”，这一时代家电企业谁能控制终端谁就能获得一定的主动权，因为大型终端大多居于大中型城市，是高端产品的主要分销渠道，是企业利润的主要来源，是家电企业必争之地。在“终端时代”家电企业对市场分销渠道的控制力明显减弱，强势终端成分销渠道的强者对市场影响力日增。1.1.6中国家电业与洋品牌回顾中国家电业的成长历史，可以发现中国家电产业成长历史中有一有很大部份是同国外品牌的竞争的历史，在改革开放初期中国家电业基本是一片空白，家电领域内基本上是青一色的国外品牌产品，中国企业通过引进部份发达国家己被淘汰的家电技术；或是发达国家认为是劳动密集性的产业的家电技术。但这些技术的产品却能够满足当时中国的消费者不断膨胀的消费需求，这些技术成为了中国家电民族企业发展的基础，中国民族家电企业努力消化了这些技术，并根据中国市场的特点开发了一些中国特色的家电产品，例如:较宽的电源适应的范围；产品的耐用性加强等。这些产品更加能够附合当时中国的国情，成为家电民族产业的成长起来的必要条件。同时中国家电业有着一些巨大的优势可以利用，例如:1)中国有相对便宜得多的劳动力成本，可以有更低的产品成本和售价成为吸引消费者的重要的条件。2)可以建立更加高效的售后服务体系，因为中国有便宜的劳动力成本，物流成本，文化及沟通成本等。中华民族有勤俭的美德，产品出现故障后不会轻意放弃对售后服务提出了较高的要求，这为中国家电民族企业的发展提供了重要的条件。中国民族家电企业通过十余年的艰苦奋斗得以壮大，一大批民族家电企业迅速发展了起来，将洋品牌的产品市场份额大幅压缩，中国民族家电企业在市场份额中占有绝大部份。可谓成绩斐然令中华民族骄傲，在许多家电领域内中国家电企业的销量已为世界前列，并在少数领域内取得了核心技术。随着中国改革开放的加快中国市场加速融入了世界市场，中国市场成为了世界市场的重要的组成部份，自然为国外品牌的进入提供了条件，近年来它们利用本土化江苏技术师范学院毕业设计说明书(论文)4战略在很大程度上降低了它们的运营生产成本，了解到了更多的中国消费文化，产品更贴近中国情。如三星，LG一类企业在近年较为成功的进入了中国市场内，并在中国家电业的高端领域内取得了较好的成绩，这些国外品牌企业本身就是一些国际大型的跨国企业，有丰富的国际化经验，而且有很强的技术储备力量、技术创新能力、管理创新能力、较强的人才储备、良好的运营机制、较理想的企业文化与理念、是打入中国市场的必备基础。这些国外品牌非常注意它们的品牌形象的维护，对中国市场内投入了大量的广告费用和公关费用。产品多集中于高端领域而很少涉足于低端领域，从而维护产品的高端形象。而不像国内一些企业不注重品牌形象维护，一旦品牌出名后产品门类大开花，产品从高端到低端:任意进入其它行业造成品牌形象受损。国外品牌企业有较好的人刁利用机制，在国内挖走了不少紧缺人才。而很多国内企业缺少留住人才的条件，或者是人才在企业内缺少发挥刁能和升迁的机会，中国企业应该在用人机制上大下功夫留住更多的人才。中国企业在许多领域内缺乏核心技术，很多方面受制于国外企业成民族产业的软肋。中国家电民族企业虽得到了飞速的规模发展，但企业文化和理念、战略思想、企业组织结构、人才利用和诸备等许多问题并未得到根本性的解决，成为民族产业进一步发展的掣肘力量。中国民族产业需要努力学习国外先进企业成功的经验，把国内市场作为练兵场把民族产业从真正意义上作强。为中国民族产业真正走向世界夯实基础。当然国外品牌企业也不是洪水猛兽，它们也有一些无法克服的困难，例如文化的彻底融入、跨国管理的成本、较高的人力成本等。只要中国民族产业能够认识和利用到自身的优劣势就能控制市场的主导权立于不败之地。1.1.7家电零售连锁企业现状近几年，我国家电零售连锁企业快速扩张，并且取得了显著的销售增长和市场地位的提升。它们在家电零售领域正逐步取代传统的以个体经营和百货商场模式为代表的家电零售渠道而占据主导地位。根据商务部商业改革发展司和中国连锁经营协会的调查统计，2008年“中国连锁经营100强”中，国美电器第三次位居榜首，有3家家电零售企业入围前15强(见表)，其销售增幅和店铺增幅分别为71与108。表1I2008年中国连锁经营前15强