毕业设计]宝信软件股份有限公司项目管理研究.doc

毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：宝信软件股份有限公司项目管理研究教育层次：本科学生姓名：学号：指导教师：完成日期：2011年5月目录内容摘要和关键词IAbstractandkeywordsII文献综述III一、引言1二、IT企业的项目管理1（一）项目管理的定义1（二）IT企业的项目管理1（三）IT企业项目管理的特点11、时限性22、唯一性2（四）IT企业项目管理的流程21、项目的启动22、项目的计划23、项目的实施及控制24、项目的收尾35、项目的维护期3（五）项目管理的发展3三、宝信软件股份有限公司简介及公司项目管理的现状3四、宝信软件股份有限公司项目管理中存在的问题4(一)缺乏合格的项目管理人才4(二)管理体制存在缺陷4(三)项目成员缺乏沟通4五、宝信软件股份有限公司项目管理中存在问题的原因分析4(一)客户对项目的影响5(二)项目团队成员的影响5六、解决宝信软件股份有限公司项目管理中存在问题和影响因素的对策5(一)与客户沟通并满足客户的需求6(二)加强项目管理人员系统培训指导6(三)加强团队建设6(四)解决影响项目管理因素的最好手段就是沟通7七、结束语7参考文献7致谢8I内容摘要随着社会经济的发展，企业的经济活动将更多地以项目的形式体现出来，如果说“运作”是维持企业日常经济的必不可少的活动。那么，项目管理则是让企业充满生机和活力并以此赢得可持续发展的动力。企业的发展、产品的更新换代、市场份额的维持与扩展、都离不开项目管理，而这种情形对于高新技术产业和服务业来说，更是如此。正因为如此，项目管理已经成为企业管理创新的主要方式，“按项目进行管理”正在渗透企业管理的各个方面。项目管理理论的研究也因此而逐渐走向成熟。项目管理的重要性不言而喻，加强项目管理的理论研究，可为企业的管理创新提供科学的决策依据，从而增强企业的竞争力。中国加入WTO之后，国内的企业要面临国际市场的挑战，研究和运用先进的项目管理方法能提高企业的经济效益，从而在竞争激烈的国际市场上立于不败之地，从上个世纪初开始，随着甘特图的发明，有关项目管理的理论研究就再也没有停止过，如网络计划技术、项目管理信息系统、项目知识体系等理论方法的提出与发展。本文通过分析宝信软件股份有限公司项目管理的现状，针对一些问题提出一些改进建议，进一步完善该公司的项目管理。关键词：项目管理项目管理的重要性完善改进IIAbstractAlongwiththesocialeconomydevelopment,enterpriseseconomicactivitieswillbemorereflectedintheformofproject,if"operation"istomaintainanenterprisedailyeconomicactivity.So,projectactivitiesistolettheenterprisefullofvitalityandvigorandsustainabledevelopmentofhopestowinpower.Enterprisesdevelopment,theupgradingofproductsandmarketsharewithexpansion,cannotmaintainprojectmanagement,andthissituationforthehighandnewtechnologyindustriesandservices,itisevenmoreso.Becauseofthis,theprojectmanagementhasbecomethemainmodeofthemanagementinnovationofenterprise,"accordingtoprojectmanagement"arepenetratingenterprisemanagementinallitsaspects.Projectmanagementtheoryresearchandthusincreasingmaturity.Projectmanagement,strengthentheimportanceofprojectmanagementistheorystudy,canprovideforenterprisemanagementinnovationofscientificdecision-makingbasis,therebyenhancingthecompetitivenessoftheenterprises.AfterChinasaccessiontotheWTO,thedomesticenterprisetofacethechallengeofinternationalmarket,researchandapplicationofadvancedprojectmanagementmethodcanimprovetheeconomicbenefitofenterprise,thusinthefiercecompetitionintheinternationalmarketinvincible,beginningfromthelastcentury,withtheinventionoftheganttcharts,relevantprojectmanagementtheoryresearchhaveneverstopped,suchasnetworkplanningtechnique,projectmanagementinformationsystem,projectknowledgesystemtheorymethodwasproposedanddevelopment.ThroughanalysisofBaosightsoftwareCo.,LTDinpresentsituationofprojectmanagement,bringsforwardsomeproblemssomeimprovements,furtherimprovethecompanyprojectmanagementmethods.Keywords:projectmanagement；Theimportanceofprojectmanagement；perfectimprovementIII文献综述项目管理是伴随着社会的进步和项目的复杂化而逐渐形成的一门管理学科，对于项目而言，只有进行科学的、全面的管理，才能达到提高生产率、改善产品质量、使用户满意的目标。IT项目管理是现代项目管理的一个重要分支。IT项目是一类以信息技术为基础的项目，其特点决定了IT项目管理既具有一般项目管理的属性，也有其自身的特点与要求。美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace在国际项目管理专业资质认证一书中写道：“在当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目”。TomPeters在Design一书中写道：“项目管理将站到21世纪管理舞台的中央”。汤姆·彼得斯在追求卓越一书中写道：“现代管理，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者”。哈罗德.科兹纳在项目管理知识体系指南一书中写道：“怎么做好项目管理？接受项目管理理论，并持续地运用它，采用促使公司向着成熟的项目管理发展的管理哲学，并将其传达给每一个人，在每一个项目开始时，制定有效的计划，在付诸实施时，尽可能小地变动范围，要认识到成本和进度管理是紧密相连的，选择合适的人做项目经理，向高层管理者提供项目发起人的信息，而不是项目管理的信息，加强直线管理层的参与和支持，关注可交付成果而不是资源，培育有效的沟通、合作及相互信任，以实现项目管理的快速成熟，与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功，应尽可能早而快地且以有效的成本识别并解决问题，将项目管理软件作为一种工具，而不是一种计划或人际关系技巧的替代品来使用，制定全员培训计划，让员工学习正规的、定期更新的课程。1宝信软件股份有限公司项目管理研究一、引言项目管理的思想运用在西方人看来，最早应该开始于中国的长城和埃及的金字塔的建造。但直到20世纪初，项目管理一直未形成科学的管理方法和明确的操作技术标准，人们在管理项目时仅是凭借个人的检验和自觉。直至第二次世界大战爆发，由于战争的需要、大量技术负责、耗资巨大、而时间又很紧迫的工程接踵而至，这才迫使人们开始关注如何在工作中应用项目管理方法以提高效率。“项目管理”术语由此开始被人们所认识和接受。项目管理作为现代管理科学的一个重要的分子，已经越来越受到人们的重视，同时也成为学术研究的一个热点。本文旨在对宝信软件股份有限公司项目管理的现状进行综合的分析和探讨，并提出一些解决建议。二、IT企业的项目管理（一）项目管理的定义项目管理是指项目管理者在有限资源的条件下，运用系统理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理，使项目从决策到实施过程进行计划、组织、指挥、协调控制和总结评价，以实现项目的特定目标。项目管理方式是一种科学管理。在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。（二）IT企业的项目管理IT企业的目前是主要的管理是以“项目”为主而进行运作，管理目标是争取让每个项目都能按时完成并保证质量，使“客户满意、公司获利”。不可否认目前IT公司对项目管理水平参差不齐，但通过项目管理能提高生产力、能创造效益、能提高项目质量的作用已得到了IT业界公认。（三）IT企业项目管理的特点需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如：需要由人来完成；受到有限资源的限制；需要计划、执行、控制。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们对项目定义项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结2束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。1、时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。在项目执行的过程中，项目完成时间是关键。IT公司签订的项目时限一般不超过一年，无论如何，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。因此，如何在规定的时间，完成合同规定的任务，将是项目成功失败与否的关键；因此作为IT公司领导抓项目，最关注的是整个项目时间进度是否按时完成，作为项目经理最关注是项目组成员分配的任务是否按时完成，没有完成的原因和偏移时间天数；IT项目合同签订即决定项目开始和结束时间，注定了项目组的成立和结束时间，意味着项目组人员组成的临时性，项目组成员随着合同签订时间临时成立、随着合同执行完成的时间即解散。2、唯一性项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。IT企业签订合同，已决定了IT“没有完全一样的项目”。即使IT企业有现成的产品，也需要进行本地化工作，即“二次开发”。IT企业基本上是软件项目，它不同硬件产品，这就决定了其项目的唯一性。因为软件是需要根据不同需求进行开发，很难将不同的需求在一个软件项目都解决。（四）IT企业项目管理的流程1、项目的启动在项目管理过程中，启动阶段是开始一个新项目的过程。启动项目，必须了解企业组织内部在目前和未来主要业务发展方向，这些主要业务将使用什么技术及相应的使用环境是什么。一般意义上的项目启动是在招投标结束了，合同签订之后。2、项目的计划在项目管理过程中，计划的编制是最复杂的阶段，项目计划工作涉及九个项目管理知识领域。今后的所有变更都将是因与计划不同而产生的。也就是说项目的变更控制将是参考计划阶段的文件而产生的。3、项目的实施及控制在项目实施阶段是占用大量资源的阶段，此阶段必须按照上一阶段定制的计划采取必要的活动，来完成计划阶段定制的任务。在实施阶段中，项目经理应将项目按技术类别或按各部分完成的功能分成不同的子项目，由项目团队中的不同的成员来完成各个子项目的工作。在项目开始之前，项目经理向参加项目的成员发送任务书。任务书中规定了要完成的工作内容、工程的进度、工程的质量标准、项目的范围等与项目有关的内容。34、项目的收尾项目的收尾过程涉及到整个项目的阶段性结束，即项目的干系人对项目产品的正式接收。使项目井然有序地结束。这期间包含所有可交付成果的完成，如项目各阶段产生的文档、项目管理过程中的文档、与项目有关的各种记录等。同时通过项目审计。5、项目的维护期在项目收尾阶段结束后，项目将进入到后续的维护期。项目的后续维护期的工作，将是保证相关技术能够为企业中的重要业务提供服务的基础，也是使项目产生效益的阶段。（五）项目管理的发展1965年，以欧洲国家为主成立了一个组织“国际项目管理协会”。4年以后，美国也成立了一个相同性质的组织，取名为“项目管理协会”，它也是一个国际性的组织。这两个国际性项目管理组织的出现，大大地推动了项目管理的发展。PMI于1987年推出了项目管理知识体系指南，简称PMBOK。这是项目管理领域又一个里程碑。这个知识体系把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域。国际标准化组织（ISO）1997年以PMBOK为框架提出了“项目管理质量指南”（ISO10006），成为ISO9000族中重要的支持性技术指南。在学习、消化PMBOK的基础上，英国项目管理协会在1991年推出了他们自己的知识体系BOK。而IPMA从1993年开始着手，在1996年推出了ICB，制定了项目管理的知识的范畴，并在瑞典、德国等欧洲国家率先实行。三、宝信软件股份有限公司简介及公司项目管理的现状上海宝信软件股份有限公司（简称宝信软件）系宝钢股份控股的上市软件企业，于2001年4月上市。公司总部位于上海浦东张江高科技园区，是国家规划布局内重点软件企业。宝信软件秉承“IT服务，提升信息价值”的经营理念，凭借服务宝钢30年的经验和技术积累，全面提供具有自主知识产权的钢铁企业信息化解决方案、自动化系统集成及运行维护服务；城市智能交通综合解决方案和路桥遂、轨道交通的综合监控；机电成套设备、机电一体化产品及运行维护等。产品与服务业绩遍及钢铁、交通、服务外包、采掘、有色、石化、装备制造（含造船）、金融、公共服务等多个行业。宝信软件累计已申请专利242项、软件著作权登记372项、技术秘密认定199项。分别承担着国家发改委高新技术产业化示范项目、国家科技部863项目、国家信产部电子基金项目等诸多重大技术和产品项目。4公司现有项目管理十保障：·优秀的项目管理文化·完整的项目管理体系·有效的项目推进机制·适配的项目实施组织·雄厚的技术实现手段·全面的质量保证措施·完善的项目经理制度·便捷的信息管理平台·领先的过程改进方法·一流的IT服务管理四、宝信软件股份有限公司项目管理中存在的问题(一)缺乏合格的项目管理人才宝信公司在发展期间，一味的追求获得关于项目管理的各类资质证书和通过各项体系验收，却忽视了项目管理人员的相关培训。公司有很大一部分的项目经理在项目管理方面的培训较少或不够系统，还有一部分项目管理人员没有受过专门培训,无法履行相应职责。项目经理或管理人员不了解项目管理的知识体系和一些常用工具和方法，所以在实际工作中没有项目管理知识的指导，完全依靠个人现有的知识技能，管理工作的随意性、盲目性比较大。在IT企业中，以前几乎没有专招收项目管理专业的人员来担任项目经理(甚至很少是管理专业的)，被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面，而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。(二)管理体制存在缺陷公司现行的项目管理模式存在缺陷。由于项目是一个完整的系统,其中每一个环节都应该是连贯的。目前在公司中,计划立项的审批部门、资金筹划部门、项目实施单位各管其段,在项目的执行过程中,缺乏一个行使监督、管理、检查、协调服务的职能机构。其后果常常造成项目超预算严重、工期延长等现象。(三)项目成员缺乏沟通不管是哪家IT企业，都存在项目组成员间的沟通问题。在宝信公司，这种情况还是比较普遍，因为外协人员和派遣人员比较多，鱼龙混杂，造成了项目组之间成员的不了解，沟通就出了问题。同时在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与组员的沟通不足，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失；有些人没有每天定时收邮件的习惯，以至于无法及时接收最新的信息，造成工作延误，项目拖延等现象。五、宝信软件股份有限公司项目管理中存在问题的原因分析IT项目管理中涉及到的影响因素主要是指那些积极参与该项目工作的个体和组织,即项目当事人,以及那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织即项目干系人。