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人力资源管理论文-互联网如何改变了人力资源管理的实际操作?.doc

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人力资源管理论文-互联网如何改变了人力资源管理的实际操作?.doc

人力资源管理论文-互联网如何改变了人力资源管理的实际操作?如果你和一些互联网狂热的追随者聊天的话,你会发现在他们之间广为流传着一个关于社会变革的乌托邦式的神话:通过电脑空间将虚拟的劳动力紧密相连;通过ASP(服务供应商)提供的持续发展的技术革新和技术支持,小公司也能具备大企业的运作能力;忙碌的消费者们通过互联网网订购日常用品,并尽情享受着准时,快速而又完美的送货服务;在24*7的任何时间内可以通过各种方式得到产品、信息和服务。总之,这是一个不受时间,地域,以及人为错误限制的社会。但是如果你与一些批评家交谈的话,他们会给你一个完全不同的描述:技术故障;软件的不兼容性;未受良好训练的工作者;dot-com的暴发户因为失败的规划,不切实际的承诺和资金的不足而破产。总之,这样的一个乌托邦还没有为它的到来做好准备。事实上,近几年互联网对我们生活的实际改变并未达到乌托邦式的预想。但这并不代表着失败。发展的路上必然会经历一些障碍——技术尚未成熟,计划还不够详尽,用户还在抵制改变——但是,互联网确实已经对美国人生活中的各个方面产生了显著的影响,并转变了商务运作的模式。这种转变最显著地,(可能有人会反对这样说)表现在人力资源部门的工作中,通常由HR部门员工所执行的日常行政性事务,或由依赖企业内部互联网工作的每个劳动者完成;技术的升级和维护不再是由IT部门的工程师来进行,取而代之的是提供外包服务的外部供应商;一个HR部门的工作重点不再是处理员工地址的改变而是进行策略性规划,策略性招聘,策略性薪资管理和有策略性的人力资源部署。新的管理模式翰威特公司HRDeliveryProductsandServicesStrategy部门的负责人EstherLaspisa这样讲,“现在许多企业所面临的挑战是需要从客户的角度来考虑HR管理。在这种情况下,员工是客户,他们所‘购买’的产品和服务是公司提供的医疗福利,工资报酬,休假,培训,职业发展机会等等。”正如人们用了十余年的时间来接受进而要求由提供外包服务的供应商来做薪资和福利的管理,Laspisa强调说,“在大多数企业中仍然保持着具有”垂直“管理结构的HR部门,不同的人和小组处理着HR部门的各项工作。尽管这样的系统有其高效之处,”Laspisa说,“但更重要的是,他们并未使企业以统一的形象面对员工。”重新组合HR管理的组织结构,外包非核心的业务,通过i

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