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人力资源管理论文-医院营养膳食处的人力资源管理 .doc

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人力资源管理论文-医院营养膳食处的人力资源管理 .doc

人力资源管理论文医院营养膳食处的人力资源管理【摘要】医院膳食处是一个特殊的服务团体,将理性管理与感性管理融于人力资源管理,利于用有限的人力完成预期的工作目标。通过近一年的实施,一方面提高了人员素质,另一方面发挥了员工的主观能动性,同时也提高了病人的满意度。从管理学的角度看问题,无论哪一门学科,它的理论都是严谨和理性的,但在现实管理中,管理人又是感性的。人力资源管理,不能够以理性或感性来进行单方面的决定。现代人力资源管理是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程,人力资源工作不单是人力资源管理部门的工作,而是涉及到了所有的部门,医院营养膳食处也不例外。1人力资源管理涵盖了两个要素1.1人力资源外在要素量的管理1.2人力资源内在要素质的管理就人的个体而言,主观能动性是积极性和创造性的基础,而人的思想、心理活动和行为都是人的主观能动性的表现。就人的群体而言,每一个个体的主观能动性,并不一定都能形成群体功能的最佳效应。只有群体在思想观念上一致,在感情上融洽,在行动上协作,才能使群体的功能等于或大于每一个个体功能的总和。对人力资源质的管理,实质上是对人的心理和行为的管理。即采用现代化的科学方法,对人的思想、心理和行为进行有效的管理,充分发挥人的主观能动性,以达到组织目标。总之,现代人力资源的管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。1.3人力资源管理是保证各种活动顺利进行的必要条件。膳食处的经营活动离不开人与物这两个基本要素,而人是业务经营活动的中心,是决定因素。员工的劳动并非一种孤立的个体劳动,而是一种分工协作的社会劳动。所以,要保证业务经营活动的正常进行,首先必须合理招募员工,并科学安排、处理、调整、考评人与人之间、人与事之间的关系,使之有机地结合起来。而这些正是人力资源管理的基本职能。1.4人力资源管理是提高素质的前提。在商品经济的条件下,必须努力提高团队的素质,增强团队的活力,而团队的素质归根结底是人的素质。人是有思想、有感情的,其积极性的发挥,不是仅靠发号施令所能做到的,只有采取现代化的科学的管理方法,才能充分激发员工的主观能动性,不断提高员工素质,最大限度地挖掘员工的潜能,这是提高团队素质、增强团队活力的关键所在。1.5人力资源管理是提高服务质量、创造良好社会效益的保证,其产品是由员工提供的服务,而员工服务的对象又是需要情感的患者,因而其从业人员的心理因素、职业道德等就直接决定了服务质量,进而关系着经营的成败。因此,充分调动员工的积极性,对人力资源进行科学有效的管理,是提高服务质量、创造良好社会效益的前提和保证。2人力资源的激励原则2.1激励是管理的核心问题。古典管理学理论认为,经济因素和物质条件是重要的激励因素,相应的管理方法是严格奖惩行为科学理论认为,社会因素和心理因素是首要的激励因素,相应的管理方法是优待员工。现代科学管理理论将人们的视线转移到合理利用和开发人力资源上,认为人的贡献本身就是极有价值的东西,相应的管理方法是内在激励法,使组织目标和任务高度个人内在化,求得最大限度的认可和认同。2.2运用内在激励与外在激励(l)内在激励。内在激励来自于人们和任务之间的直接联系,通常是自我运用的、完成工作本身产生的成就感、挑战感和胜任感等等,可以成为某种内在激励因素,对工作本身的兴趣也是一种内在激励因素。(2)外在激励。外在激励来自于任务外部的工作环境,通常是被某些人而不是被正被激励的人所运用。工资、附加补贴、各种形式的监督是外在激励的因素。(3)内激与外激相结合的原则。内激侧重于行为前的需要和动机的引导或牵引,以及行为中的指导和支持,而外激则侧重于行为后果的兑现,以及外部环境的治理。相比之下,内激比外激所产生的工作动力更持久,它可以使员工在工作(而非工作环境)中充满兴趣和乐趣,激发起光荣感、自豪感、成就感,发挥其个人最大潜能。因此,在激励工作中,管理人员应坚持以内激为主、外激为辅的原则,使员工外有压力,内有动力。(4)情感与理性相结合的原则。员工绝大多数是通情达理的。因而,管理人员在激励他们时,应晓之以理,动之以情,坚持理性管理和情感管理相结合、奖罚严明与奖罚适度相结合的原则。2.3实施绩效考评绩效考评是人力资源管理中核心职能之一。它可以从组织的各个层面考评成员的工作表现、行为和素质等特征。只有通过有效的绩效考评,才能对员工进行有效的激励,才能有效地实现组织的战略目标。制定相应的考评表,每月定期地进行量化后以绩效定奖惩。在现代医院管理中,需要整合资源,搜集各方面的信息激励员工努力完成组织任务,了解员工各个层面各个侧面的需求,注重与整个群体以及与外部的沟通。这样,才能建立起医院及部门的人力资源管理的完整性、有效性,增加社会效益的同时也提高了员工素质,提高了患者的满意度。

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