人力资源管理论文-妥善处理员工问题 .doc

人力资源管理论文妥善处理员工问题公司主管CARLLLOYD遇到麻烦了。他的一个新雇员、一位具有20年经验的技术撰稿人工作了三星期之后，居然不来上班了。起初，该雇员找出种种借口，然后保持沉默。最后，他在拿走了好几个星期的薪水之后，辞职不干了。LLOYD回忆说，他真希望早些采取措施。我以为他总会改变的，LLOYD说，我完全估计错了，情况很快变糟。当你的一个员工给你添麻烦时，你总倾向于忽略它，希望麻烦会自动消失。虽然你可以克制立即采取措施的冲动，但是如果你及早控制局面，就能防止员工问题发展成为问题员工。明确职责和目标防止管理方面出问题最容易的方法是尽可能雇用最好的员工。如果你的部门缺人手，你会倾向于雇用那些能满足你最低要求的任何人来填补空缺。可别干这种傻事等待最合适的人选对你有好处。不少经理遇到这样的麻烦一个平庸的雇员变成了老板的噩梦。能怪谁呢经理们只能怪自己。我们寻找那些有潜力的人才，因此在面试过程中我们将应聘人员置于一种真实的工作情景中，微软公司（MICROSOFTCORP）项目主管SHANNONPETERS如是说。借助于模拟这些真实的工作情景，评估小组可以挑选出最佳的应聘人员。从你雇员开始工作的那一天起，你就应与其商定工作责任、目标、重点和标准。将这些用文字写下来，并制订日程表定期总结进度、查找问题。要确保你的员工能毫无疑问地完成任务，并达到你预期的效果。向员工提要求必须具体明确，不要说我要你尽快地完成访问报告，而是说请在29日之前将你写好的访问报告用电子邮件发给我。网络服务器上有样本报告。如有问题请SARAH帮助。若碰到任何其它问题或你无法在原定期限内完成报告，请告诉我。我需要在下月初将报告摘要上报副总裁，因此我需要你及时完成。通过预先简要地提供一些详细信息，你就能防止可能发生的许多麻烦。现在员工清楚知道你希望他们完成什么任务、你想得到的报告的样式以及应该向谁寻求帮助。并且你同时还讲明了员工按时完成任务是何等重要。加强检查和反馈尤其对于新来的员工，经常提供反馈意见是至关重要的。通过与员工边喝咖啡边聊天等简单的手段进行检查和总结，可以使你有机会用一种随意、温和的方式查找任何问题。即使你的公司尚未制定正式的检查政策，你也可以定期评估所有员工的工作表现。此类评估会议对于员工和经理都是同样珍贵的，不仅你自己可以发现工作中的强项和弱项，你的员工也可以更加清楚地认识他们的工作