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人力资源管理论文-工作倦怠及其干预.doc

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人力资源管理论文-工作倦怠及其干预.doc

人力资源管理论文工作倦怠及其干预【论文关键词】工作倦怠;影响;干预方法【论文摘要】工作倦怠(JOBBURNOUT),也称职业倦怠,国内也有翻译为工作耗竭、职业枯竭等。工作倦怠是个体因长期疲倦到那些存在着较多挫折,并且有着过多的情感需求的工作环境中而形成的一种沉重的生理心理负担。1这种20世纪70年代在国外开始引起人们关注的心理症状,正悄然向我国现代社会的职业人士袭来,且呈蔓延之势,严重影响职业人士身心健康。文章将对JOBBURNOUT的成因、表现及调节策略进行综述。一、工作倦怠的表现患上职业倦怠症后,一些人会对自己长期从事的职业产生一种厌倦感,从而引起了生理和心理两方面的问题,严重影响职业人士的身心健康。(一)职业倦怠症生理表现出现一些疾病征兆,身体疲劳、精神萎靡、食欲不振、睡眠质量下降、活动力降低等,严重的还会出现嗜睡或者失眠、吃不下饭甚至是呕吐的情况;工作效率降低,人际关系淡漠,行动迟缓,注意力分散,记忆力下降,精神恍惚,甚至出现机能性障碍。(二)职业倦怠症心理表现对职业前景茫然,没有工作热情和动力,逃避竞争,失去工作乐趣,对办公场所有强烈排斥感甚至恐惧感;情绪低落,常常焦虑、烦躁;对工作任务产生本能的厌倦,对业务指标缺乏热情;工作过程中极易产生疲惫感,对新异事物敏感度降低。二、工作倦怠的影响因素引起工作倦怠的原因很多,个体的境遇不同,原因也不相同,但大体上讲,产生工作倦怠的原因大多是来自精神层面的,是日常工作与个人目标相脱离造成的。(一)社会因素部分人对工作的期望值过高,导致现实与理想的差距过大,因幻想破灭,导致工作倦怠。与此同时随着社会的发展,人们的工作负担越来越重,所承受的工作压力也在不断增大,不少人感到精神疲惫、倦怠。2另外,我国正处于社会转型期,企业改制等因素导致工作的稳定性不如以前,职业人士如长期处在飘的状态,就会对职业没有认同感、成就感,长久导致精神疲惫,心生厌倦。(二)职业因素单调重复、没有发展前景的工作很容易让人感到厌倦,觉得工作失去了挑战性,导致工作没动力。(三)人格因素1人格坚韧性与自尊人格坚韧性是一丛能够保护个体免于应激伤害的人格特质。包括承诺、控制和挑战三部分内容。研究表明,人格的坚韧性越高,则职业应激反应越低,职业倦怠的严重亦越低。MADDI和KOBASA认为,人格坚韧性可以以四种方式来影响个体地倦怠过程,首先,人格坚韧性能够促进积极

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