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人力资源管理论文-心理契约在实习管理中的运用.doc

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人力资源管理论文-心理契约在实习管理中的运用.doc

人力资源管理论文-心理契约在实习管理中的运用[摘要]从分析酒店实习中存在的问题入手,结合酒店实习案例,提出创建高职院校心理契约型实习管理新模式,旨在通过运用心理契约原理进行实习管理,提高实习的效果与质量。[关键词]实习心理契约实习管理酒店实习是旅游管理类高职院校旅游管理、酒店管理、餐饮管理等专业教学大纲要求的必修项目,是学生将所学的基础理论知识和专业技术与实际工作相结合的实践过程,是培养应用型人才不可缺失的重要环节。高职院校固然都有着一套较为完善的实习制度,但实习管理仍然是带有普遍性的问题。从近年酒店对实习生的满意度调查和学生实习的效果看,实习的质量并不理想,我们有必要对实习管理问题进行反思。本文引入心理契约的概念,试图通过心理契约原理的运用,提高实习的效果。一、酒店实习中存在的问题分析1.实习生方面存在的问题学生进入酒店实习,面对酒店严格的规章制度和较大的劳动强度及工作压力,普遍感到无法尽快适应;加之缺乏吃苦耐劳的精神和自我约束的能力,个别实习生表现出娇气和任性,逃避实习的现象也时有发生。另外,由于酒店和院系对高职学生管理性岗位实习的无法落实,学生对其酒店一线“高级蓝领”的顶岗实习工作缺乏热情,对实习工作“应付”和“对付”,甚至丧失对未来酒店工作的信心;自然也就存在着学生对酒店及院系实习管理工作“不太满意”或“不满意”的问题。2.酒店和院系实习管理方面的问题大部分酒店出于节省人力成本的原因,对实习生的安置原则是哪些部门缺人,就将实习生分到哪里,有把学生当作廉价劳动力使用的嫌疑,而不能做到定期轮岗实习,管理性岗位的实习更无法落实。酒店缺乏对学生负责的相应的实习生分配和管理计划;同时院系也存在着实习管理不细和缺乏实习激励机制的问题,在实习期间缺乏细致的跟踪指导和过程激励管理。基于以上问题的存在,本文从心理契约的角度对实习管理进行探讨。二、心理契约概念及其对实习管理的效用1.组织中的心理契约心理契约(Psychologicalcontract)这一术语在20世纪60年代初被引入管理领域,指一套由员工个人持有的关于员工和组织之间互相认同的信念。它是存在于员工与其组织之间的一种内隐契约,它的核心是员工满意度。这一概念强调在员工与组织的相互关系中,除了正式的雇佣契约规定的内容之外,还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望,它们同样是决定员工行为的重要因素。其理论基础是社

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