人力资源管理论文-旅游者角色的社会学阐释.doc

人力资源管理论文旅游者角色的社会学阐释摘要社会学者关于旅游者角色的研究，是建立在社会角色研究的相关理论基础之上的。其中，符号互动主义注重对自我的审视，为旅游者角色认知的演变和发展研究提供了理论依据；透过社会角色理论来研究旅游者角色问题，可以对旅游者的角色行为作出解释；角色距离理论适用于对旅游角色参与程度问题的讨论。关键词旅游者角色符号互动主义社会角色角色距离社会学者在研究旅游者角色时，注重从社会互动的角度出发，依据社会角色理论，对旅游者角色进行全面分析。一、符号互动主义研究旅游者角色认知的重要理论基础所谓互动，即社会互动，是指个人与个人、个人与群体、群体与群体之间，由于接触、接近而发生的交互作用的方式和过程。社会互动反映了人与人的动态关系，是丰富的社会生活和复杂的社会现象的源素和根源。在旅游世界里，旅游者与旅游者、旅游者与旅游群体、旅游群体与旅游群体之的交互作用无处不在，无时不有，旅游者之间的互动以旅游信息传播为基础，在旅游的情境下进行，它往往遵循一定的行为模式，影响旅游者之间的关系，并对旅游活动的发展起一定的作用，正是由于旅游者之间的互动才引起了包括旅游者角色在内的、千变万化的旅游现象。符号互动主义对自我的关注，为我们解释作为旅游世界个体的旅游者的角色认知和个性演变，提供了理论依据。1镜中我美国社会学家库利在分析自我概念的发展中谈到了个人与社会之间的相互依赖关系。他认为，个体间彼此互动，相互理解对方的意思，并从他人的观点中看到自己。库利把人们从他人如何评判自己中认识自己的过程称为“镜中我”。在旅游世界里，旅游者个人所处的每一种社会关系也都同样表现为自我的反映，这种反映构成旅游者的身份。每一个旅游者都生活在充满镜子的旅游世界里，旅游服务人员、旅游地居民等角色的人，对于旅游者来说都是明镜，旅游者可以通过他们对自己的反映看到自己的面孔，知道自己真实的样子。由此，在帮助旅游者提高认知角色和扮演角色的能力时，不妨帮助他们提高利用别人的想法看到自己的外表、举止等方面的能力，以期达到不断提高角色自我认知和自我调整的目的。2自我表现戈夫曼在日常生活中的自我表现一书中指出，世界是一个大舞台，生活就是演戏，表演者最关心的是留给观众什么样的印象。事实的确如此，在旅游交往中，旅游者都在试图给对方一个较好的印象，他们就象演员一样，不断地表演，不断地关注着他们所接触的各式各样的观众，不断地思