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人力资源管理论文-物管企业人力资源现状及对策探究.doc

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人力资源管理论文-物管企业人力资源现状及对策探究.doc

人力资源管理论文-物管企业人力资源现状及对策探究论文关键词:物业管理物管企业人力资源论文摘要:近年来,因物业管理服务所产生的投诉增长速度非常快,这些问题与物业管理人才的现状有紧密的关系。只有重视人力资源管理,提高物业管理服务质量,才能实现物管企业的可持续发展。一、物管行业的发展需要高素质的人才在很多人的印象中,物业管理就是保安加保洁,不具有什么技术含量,对从业人员素质要求低。为这样的行业设立一个专业,不会有什么前途。而实际上,物业管理是现代化大生产的产物,是城市化进程中必不可少的行业。因为房屋建筑一旦交付业主使用,就在不断损耗。如果保管和使用不当,物业的价值就会加速降低。而物业管理不仅能够保持物业原有使用价值,而且,能够实现物业经济价值的提升。比如,著名的上市公司万科,在每个城市开发的楼盘都地处偏僻。比如成都科花园在城东,上海万科楼盘在国际机场跑道下方。但每次一开盘,万科的楼盘都是当地最高房价。什么原因造成了万科奇迹?物管质量。用万科客户的话说就是:万科的房子越老越值钱。所以我们说,物管等于物业的保值加增值,是大有发展前途的行业。从26年前的0,到现在占发达地区服务行业GDP总量20%以上,我国物管行业发展迅速,明显出现三个发展特征:第一、竞争国际化。我们学院靠近的高新区管委会及邻近的商务楼群,就是由跨国公司香港启德梁行物业管理公司进行管理的。第二、物管技术高科技化。成都物管已经基本实现了物管信息化、电子化,比如车库管理的IC卡化,保安巡更记录由计算机自动生成。第三、物管企业管理水平迅速提高。从小而全,向专业化发展。现在出现了物管公司将业务外包给专门的保洁公司、保安公司、物业绿化公司等。人才资源是物业管理企业经营活动的关键,市场经济是竞争经济,竞争的最终结果是人才的竞争。也就是说,谁拥有了物业管理人才,谁就拥有物业管理的未来。物业管理是集房屋管修、设备设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安保卫、消防管理及公共服务、专项服务、特约服务于一身的管理,它要求从事物业管理的人员,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有专业技能。二、物业管理人才资源的现状目前,物业管理企业中人才的结构不合理、人才素质两级分化严重。突出表现在:一是传统的继承型房产管理人才多,新的创新型物业管理人才少;二是单功能人才多,多功能人才少,即能胜任单一普遍岗位工作的人才多,能胜任多个岗位工

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