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人力资源管理论文-衡量经营效果的新方法 .doc

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人力资源管理论文-衡量经营效果的新方法 .doc

人力资源管理论文-衡量经营效果的新方法巧解人事难题在处理人事问题时,抓错重点和做错事没什么两样,都会让经理人很快陷入困境。人事问题的重要程度各不相同。当问题不止一个时(事情常常如此),关键是要解决最严重的问题。以下方法可以帮你确定问题的轻重缓急:员工内部存在严重冲突在两种情况下不能对内部矛盾掉以轻心:一是员工受到了不公平待遇,或员工感到不公平;另一情况是员工强烈不满,觉得他们被打发来做毫无意义的事情,没有发展前途。如果是第一种情况,要找出不公平情况的根源。是制度造成的吗?比如工作分配、升工资、晋级等方面有问题。还是你做的什么事情引起的?然后让员工了解规章制度,让他们知道过去你是如何应用这些制度的。如果没有规章制度,就应针对易产生冲突的问题制订一套指导原则。一旦员工了解了你的准则并相信你遵循它办事,他们的不满多半会平息下去。如果有章未依,解决办法只有一条:按章办事。如果不公正是上级造成的,那就应当向他们指明,这对士气和生产力有不良影响。如果内部冲突的原因是员工对工作不满,就应设法改变工作的组织方式使其更有意义,或给能力较强的员工更多的晋升机会。你新接手的一批员工原来的工休时间太长如果过去没人告诉过你员工午饭和工休时间不能太长,那么你就应该估算一下工休过长浪费的时间;然后把这个时间换算成产值、利润或任何一种有实际意义的量值。再制订工休和午饭时限,要求人人照办。如果工休时间较长是为了缓解工作紧张,就应该对工作要求做些调整。找出紧张的根源。但解决这些基本问题时,对工作规章要尽量少做变动。

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