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人力资源管理论文-试论团队学习的方法.doc

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人力资源管理论文-试论团队学习的方法.doc

人力资源管理论文-试论团队学习的方法摘要:本文全面介绍了开展团队学习的方法。论述了对话法含义的条件,并与讨论法进行了比较。简要介绍了特别会议制度法、名义群体法、头脑风暴法、换位思考法、电子会议法和“传帮带”法。关键词:团队学习;学习型组织;组织学习;对话法;讨论法在一般的组织中,人们只是执行上级命令,却几乎从不“练习”,尤其是一起练习如何去学习、如何去工作,如何更好地完成上级任务,开展团队学习就是要解决这种问题。一、对话法对话法(又译深度汇谈,dialogue)是团队学习的最主要方法。对话是组织成员基于相互尊重、信任和平等的立场,敞开心扉,讲出自己心中的愿望,揭示出心中的假设,通过交谈和倾听,进行心灵沟通的谈话方式。对话不仅是指组织成员之间的交谈,其本质上是一个开放型、互动型交流的团队学习过程,是一个人人畅所欲言,充分表达自己意见、自由交换看法、以多样化观点创造性地探讨、研究问题的过程,组织成员彼此之间敞开内心世界,真诚地倾听和接纳其他成员,在相互接受与倾吐的过程中实现精神的相遇、相通,从而实现隐性知识的外化与融合,使团队学习能力得以提升。对话的目的不是寻求相同见解、赢得对话,而在于揭示出组织中个体思维的不一致性,更充分地掌握复杂的议题,增进集体思维的敏感度,使对话的结果超过任何个人的见解,成功的对话要满足3个必要条件。首先,揭示假设。假设是根植于内心深处的信念和价值观,是个人或组织所拥有的心智模式。揭示假设是将自己心中作为思维与判断基础的隐含假设挖掘出来,其目的在于接受所有人(包括提出这个假设的人)的询问、观察,乃至质疑,大家来共同探讨、检验假设的正确性,并互相了解他人的假设,通过对比、反思和探询发现跳跃式的思维。其次,对话参与者彼此要以工作伙伴相待,其目的在于消除由于地位、身份和阶层差距所带来的障碍,正确对待不同意见的组织成员,建立良好的人际关系,创造平等的对话环境,以便无拘无束地进行思想的互动。第三,制订规则与架构。对话是一个学习的过程,必须明确对话要达到的目标是汇集更多的见解,而不是得到某种结论,否则对话就很容易转变为讨论。对话主持人的身份是过程顾问而不是领导,其作用在于把握对话的进程和方向,避免对话转向讨论;提醒、示范、引导、帮助参与者学习对话,使其了解他们才是过程与结果的“主人”——要对对话的结果负成败责任。如果主持人表现出偏好,使成员感觉某项话题被刻意

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