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社会其它相关论文-关于商业服务领域荣辱观教育的几个问题.doc

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社会其它相关论文-关于商业服务领域荣辱观教育的几个问题.doc

社会其它相关论文-关于商业服务领域荣辱观教育的几个问题摘要:文章从对武汉地区实地调查材料入手,提出在商业服务领域进行社会主义荣辱观教育的必要性及实现途径,强调企业的社会责任、政府的作用以及员工素质是其中的重点。关键词:商业服务荣辱观企业责任政府管理员工素质随着我国经济体制改革的逐步深化,商场上的竞争日趋激烈,而有些商业服务企业和从业人员为了自身利益,采取了不正当的手段参与市场竞争,表现为信用缺失、服务低劣、手段恶劣,从而严重地破坏了市场经济秩序,造成了商业从业人员价值观的混乱,导致职业道德的失范。商业服务发展的现状,决定了商业服务伦理建设的紧迫性和重要性,而社会主义荣辱观对商业服务伦理的建设不仅具有指导性,而且具有直接操作性。从社会主义荣辱观“八荣八耻”这个基本内容来看,它从人们的基本的社会关系入手,提出了涵盖人们在经济、政治和文化等社会生活中应该遵守的行为规范;同时又非常通俗而具体地加以表述,融入人们的日常生活之中。因此,在商业服务领域大力开展社会主义荣辱观的教育,以社会主义荣辱观指导商业服务伦理建设,对规范市场经济秩序,提高商业服务领域职工职业道德素质具有重要的意义。调查表明,通过社会主义荣辱观教育,武汉市的商业服务行业在商业服务伦理道德的建设方面取得了很好的成绩,给商业服务伦理建设提供了很好的、新鲜的经验和途径。一、商业服务伦理建设的重点在于重塑企业的社会责任商业服务行业直接面对广大的消费者,服务对象是城镇的广大居民,满足他们的物质和精神等方面的生活需要,是解决民生问题的重要经济部门。而消费者面对企业则是分散的,处在弱势的地位。这就凸显出商业服务企业的社会责任的问题,一个企业的社会责任感的强弱,直接影响到其经营的水平、服务质量和群众的满意程度。在计划经济体制下,企业承担着繁重的社会责任,如果忽视了这一点,就会影响经济社会的健康发展。经济体制的市场化改革以来,许多企业为追求利润的最大化,把“效益第一”作为企业生存和发展的座右铭,从而陷入了“金钱至上”的伦理困惑,为了企业的一己私利而不惜损害消费者和社会公共利益。在经济生活中,道德失范,诚信缺失,商业贿赂等现象日渐成风。这些无疑都与企业社会责任缺失密切相关,重塑企业社会责任,乃是商业服务伦理建设的重点。在商业服务领域重塑企业的社会责任,要处理好三个基本的伦理关系,即利己与利他的关系,义与利的关系,效率与公平的关系。

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