企业研究论文-中小企业ＥＲＰ的实施分析.doc

企业研究论文-中小企业的实施分析摘要中小企业对管理水平提高等方面的需求越来越强烈，迫切需要像ERP这种全面集成化的企业信息化解决方案来加速自身改造以提升企业的竞争力。基于此，本文就中小企业应如何实施ERP进行实证研究与分析。关键词ERP实施步骤实施要求信息化中小企业是我国国家整体经济结构的重要部分，也是经济发展的主力。世界上先进国家以及经济发展快速的国家，都非常重视中小企业的发展与壮大。在全球信息化时代，中小企业如何利用信息化的趋势来提升竞争力，进而提升我国的综合国力，不仅事关企业自身的发展，也事关我国在21世纪经济发展的未来。一、ERP描述ERP的概念最早是出现于1990年初，由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GartnerGroupInc.在IT词汇表中（ITGlossary）中给予描述。ERP是在管理事务及信息集成处理的基础上，为企业作计划和决策，并提供多种模拟功能和财务决策支持系统，使之能对每天将要发生的事情进行分析；同时将设计、计划、质量管理、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，通过计划的及时滚动，保证这些作业顺利执行；它的财务系统也将不断地收到来自所有业务流程、分析系统和交叉功能子系统的出发信息，去监控整个业务流程，快速做出决策。ERP是“企业资源管理”的真正实现，是现代管理思想和现代IT共同发展的产物。它不仅仅是一套先进的计算机管理系统，还是一种新型的管理模式及管理工具。ERP软件整合了企业管理思想、流程运作、基础数据、计算机硬件和软件于一体，对企业所有可利用的内部和外部资源进行综合经营管理。在十几年的时间内，很快为人们所认同和接受，得到广泛的推广，为成功实施的企业带来丰厚的效益。二、中小企业ERP实施步骤成功应用ERP取决于三个方面，可形象的用以下公式表示:ERP应用成功有准备的企业合适的软件成功的实施根据用友公司实施方法论及笔者亲自参加ERP项目实施的经验，总结出中小企业ERP实施的步骤，如下图所示。1.选型分析由于中小企业受到资金、人才等方面的约束，没有足够的资源进行自行开发为企业定制的ERP软件，一般都采用外购商业化软件的做法。选用商业化软件既可以节省时间、又能保证软件的质量，实施ERP的成功率比较高，但由于商业化软件考虑其通用性，可能无法照顾到一些企业的特殊需求，这点可以采用二次开发的方式加以解决。所以，中小企业需要根据自身的行业特点、了解自身现状及需求原因，了解自身发展前景，选择一个实用性、合理性、先进性、开放性、可靠性和经济性的ERP软件版本及模块。在这一阶段，应注意收集整理企业内部的抱怨及意见和各投标软件提供商的项目建议书、实施报价表、中标公司的实施服务合同及工作任务书等文档资料，一是便于企业自身学习，二是发生纠纷时用于维权。2.项目规划签订实施服务合同即选定了ERP软件供应商及ERP软件模块后，随即进入ERP项目的规划阶段。TY公司根据多方面的考量，最后选定了用友公司ERPU860版本中的总账模块、应收管理模块、应付管理模块、采购管理模块、销售管理模块、库存管理模块、存货核算模块及客户关系管理（CustomersRelationshipManagement，CRM)等模块。用友方就TY公司项目组成了软件提供方的ERP项目小组；在用友项目小组的协助下，经过TY公司董事长评选审定，组成了企业方的ERP项目小组，并亲任组长；实施顾问对双方项目小组尤其是企业项目小组成员培训讲解，内容包括ERP实施过程、方法及该项目的目标；之后在双方项目小组的多次沟通下，根据工作任务书编制一份项目实施主计划书，规划整个项目实施的方案及进程，以对项目实施进行有效的时间管理；同时，组织召开项目启动会，将ERP实施项目的目标、工作方式、时间安排等相关信息在TY公司内部中、高层以及部门的业务骨干中进行传达，使企业的高层乃至全体员工对项目实施的过程和方法有清楚的认识，同心协力，推进项目的实施。此阶段需要交付的工作文档有项目实施主计划书、项目启动会议纪要、双方项目组成员名单及职责和实施方法论等。3.蓝图设计此阶段关键任务是培训、调研及形成系统实施方案。用友的ERP软件提供三个月账期的试用期，以便于企业用户的培训及练习。技术顾问经过检查测试企业的硬件及网络环境后，进行安装测试软件服务器及客户机。在安装调试过程中，一个重要任务就是对企业方系统管理员进行现场培训，包括软件安装、相关数据库管理系统的操作及系统的日常维护等等，并要进行考核以确保培训效果。培训开始由用友方提供培训计划书，经过TY公司董事长签署后，严格按照培训计划进行。这个阶段需要交付的工作文档有培训计划、培训总结报告、培训考核记录表、调研计划、需求分析报告、系统管理员手册、产品安装确认报告、业务解决方案和系统参数配置方案等。本阶段是非常重要的阶段，关系到后续系统建设的成败，同时，在本阶段中需要提交签核的文档也特别多。4.系统建设此阶段为最后确定符合企业现状和发展需要的业务解决方案和提供静态数据的准备。首先，应根据需求调研报告、需求分析报告和业务解决方案的内容配置系统；其次，配合模拟数据在配置的系统上进行方案测试和解决方案调整（一次）；再次，实施顾问提交TY公司董事长签署解决方案（V2.0）和客户化开发需求范围和内容。此阶段需要交付的工作文档有基本确认解决方案V2.0、静态数据准备方案、测试方案、测试报告、测试案例清单、系统参数配置、测试问题记录清单、最终业务解决方案V3.0、用户标准操作手册等等。5.切换准备此阶段的工作是完成系统切换之前的一切准备工作。包括建立保证系统稳定运行的各类制度、建立内部支持体系、进行权限规划和分配、对企业各岗位的最终用户进行培训等。此阶段需要交付的工作文档有系统运行内部管理制度、系统内部支持体系、操作权限规范表、最终用户培训计划、最终用户培训考核记录、最终用户培训总结报告等等。6.系统切换中小企业没有足够的硬件资源和资金积累，而且，中小企业的ERP实施项目相对比较简单，所以一般采用直接转换法进行新旧系统的切换。静态数据转换是把前期准备好的静态数据手工录入或导入到系统中，为进行动态数据切换做准备；动态数据转换是系统切换阶段中至关重要的活动，动态数据的转换完成就标志着系统正式上线，是项目实施的一个重要里程碑。动态数据的准备、转换在系统实施中周期相对短暂，一般在4天5天的时间就要完成转换工作，因此要求准备工作必须充分、有效。应将动态数据准备方案提前发给业务人员，提前准备旧系统的清账、存货盘点等工作。此阶段需要交付的工作文档有静态数据转换计划、系统切换检查表、动态数据转换计划、动态数据转换方案、系统切换报告等等。