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應用市場區隔理論於行動電話電信產業之研究.doc

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應用市場區隔理論於行動電話電信產業之研究.doc

-----专业文档,值得下载!-----------专业文档,值得珍藏!------應用市場區隔理論於行動電話電信產業之研究AStudyofMarketSegmentationonMobilPhoneSysteminTelecommunicationsIndustry胡同來*Tung-LaiHu*國立臺北科技大學工業工程系林育珊Yu-ShanLin國立中山大學企業管理系摘要台灣電信產業開放行動電話後,行動電話電信市場便由獨占轉變成自由競爭。各電信公司為爭取更多顧客擴大經濟規模,紛紛採取激烈促銷,促使市場趨向高度競爭,電信業者行銷成本高漲,顧客流失率又高,因此選擇目標市場,成為各業者的核心問題。本研究將行動電話電信市場區隔,以消費者行為模式進行研究,有助於公司瞭解消費者及解決行銷問題。本研究建構一理論架構並實證之。本研究用調查研究法,對台北市行動電話電信服務用戶進行問卷調查,透過因素分析與集群分析將消費者分為資訊新潮型、現實保守型、自我實現型三集群。結果發現在購買動機、資訊尋求及評估準則上均有顯著性差異;在消費者實態有顯著性差異。關鍵詞:市場區隔、消費者行為、生活型態。投稿受理時間:91年3月16日審查通過時間:91年5月17日1臺北科技大學學報第三十五之二期176ABSTRACTThemarkethasenteredintoanewera,fromtheprivatizationofTaiwantelecommunicationsindustry,whichisfreeincompetitionratherthanmonopolizedbyChunghwaTelecomasinthepast.Withthestrongpromotionbytelecommunicationscompanies,themarkethasgrowntremendously.Toexpandthecustomerbasis,thetelecommunicationscompaniesaretakingallpossibleapproachestostimulatebusinessgrowth.Followingtheseactions,fiercecompetitionhasincreasedthecostforpromotionandaggravatedtheimmediateloss

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