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外文翻译---中小型企业基于功能驱动的商业程序管理 中文.doc

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外文翻译---中小型企业基于功能驱动的商业程序管理 中文.doc

东北大学毕业设计(论文)附录英语翻译附录英语翻译中小型企业基于功能驱动的商业程序管理中国机械工程学报2004年第4期P265270中国杭州浙江大学制造工程学院摘要基于对商业程序管理方法论的一般限制因素以及中小型企业需求的分析,一种被称为BPM方法论的功能构造应运而生。它是中国SMEs中小型企业的一种6阶段的关于产品及其操作过程的功能驱动BPM方法论。对一个中小型企业在程序管理方面的案例研究,证明实施这种方法论是成功的。关键词企业程序管理程序管理方法论程序功能功能驱动中小型企业。0.简介很多企业现在逐步认识到商业程序管理对提高商业程序功能是一种广泛而有效的方法。BPM是一种客户瞩目的方法,它强调系统分析、最优化、调配、计量和企业所有程序的管理。以此通过功能交叉的团队工作和雇员受权来提高企业功能。BPM是一个广泛的概念,它包括了商业程序从不断提高到基本再管理的组织策略,以企业程序再管理为特征。然而,很多证据显示这些方法中没有一个能够把成功上升到一个新的高度。部分原因就是因为缺少一个可执行的方法论来操纵这个(管理)工具。一个关于企业文化的调查就能够发现已经建立了相当数量的BPM方法论。例如Kettinger提出的6阶段商业程序管理方法论Povey提出的14步最佳应用BPI方法论Harrington提出的程序激进方法论Davenport提出的程序创新方法论等等。但是关于这些方法论的分析显示,它们之中的大部分追求的是一种简易的途径,并且在主要领域存在着共同点。几乎上面所有的方法论都是不系统的。他们所强调的是着手于经验和案例的研究,而不是广泛的调查。现存方法论所存在的约束因素可以概括如下(1)功能计量的排斥。很多方法论停留在推行阶段,管理者不知道是否该进一步深化以及深化什么。相比之下,新的方法论好与旧的方法论。(2)万能性。如果不强制的话,那么设计一个通用的方法论来符合所有东北大学毕业设计(论文)附录英语翻译企业的所有程序是极其困难的。但是很多人认为方法论应该达到这种程度。那仅仅是通常的指标,目的是为了满足所有组织的要求。(3)面向专家。很多方法论都是专家运行的,然而在企业中想要实施BPM的确是真正意义上的用户。(4)面向大型企业。现今方法论采用了拥有大量资源的大型企业设置,致力于大规模的企业再管理变化。这篇文章,提出了一种着眼于中小型企业产品和操作过程的功能驱BPM方法论。这个新的焦点会消除很多上述的限制因素。1.实行新方法论的SMEs特点1.1SMEs特点中国的SMEs在产品和操作程序中有其自身的特点。如果采用常规的BPM,则至少会在下面5个不同的方面出现很多问题。(1)管理透视。对于BPM的实行有有利的管理因素,也有不利的管理因素。有利于BPM应用的管理因素包括小的管理范围,高凝聚力,及时决策的指定,决策和变革在企业的应用等等。不利于BPM的因素有不科学的管理方法,不规范的管理系统,日常事务管理的随机化等等。这些不利于管理的因素阻碍了SMEs对BPM的接受以及BPM在SMEs的实施。(2)组织结构透视。SMEs的管理层通常比较简单,并且行政级别比较少。因此,管理者在进行他们的日常活动时不会受到很多干扰。这样使得BPM的实施更加便利。然而不稳定的部门关系以及不明确的权利分配对BPM在SMEs中的实施带来负面影响。(3)领导人员透视。SMEs的领导者对企业的控制通常是绝对的。那就意味着领导者通常会抵制那些危及到他们统治的改革。但是这种统治对推进BPM的实施而言是一种需要的,巨大的支持力量。(4)资源透视。SMEs不能提供大量人员全日制地进行BPM规划,那样会阻碍BPM的运行机能。因此需要一名咨询员。然而大量的咨询费用对SMEs来说也是一个较重的负担。除咨询费用以外还有IT费用。BPM规划通常使用先进的IT来促进最优化和商业程序的发展。这些巨额IT费用对很多SMEs而言也是比较困难的。东北大学毕业设计(论文)附录英语翻译(5)BPM结果透视。与大型企业相比,SMEs所寻求的经过短周期便可获利的项目比经过长周期才能获得利润的项目多。但是对长周期项目也有一定程度的期待。因此新的方法论应该满足这种小周期项目与大周期项目的平衡。所有的这些问题和限制因素显示当前的BPM方法论对SMEs是不适合的,SMEs需要一种不同的特殊设计的BPM方法论。1.2想象中的BPM方法论基于BPM方法论文化的回顾和研究以及上面对SMEs特点的分析,可以想象一种新的为SMEs服务的BPM方法论应该如下(1)追求可行性与可操作性。新的方法论应该成为管理者和个人可在他们的企业独立实施的BPM规划。(2)强调功能计量。这种方法一方面应该(通过功能计量)使企业策略具体化来实现作正确的事,另一方面(通过信息反馈)监管和控制商业程序。(3)平衡一个工程的长短周期回报。(4)由集成软件系统支持,能够操纵BPM规划实施以及提供必要工具。1.3为什么功能驱动企业为了生存和维持良好的竞争能力来变革他们的商业程序,一个企业不仅要使它的用户满意,更要使它的股东、雇员、政府、社会满意。优良的功能对所有用户及股东是一个综合表现。在这个新提出的方法论中,功能驱动之所以被强调,原因如下(1)BPM被定义为一种功能改进的结构方法,同时也是一种改进和(再)设计商业程序以在功能竞争中达到优势的优先权。因此,追求良好的性能是BPM方案的目的和使命。(2)功能是BPM本源的操纵者。Armisted采用BPM的操纵者是全球化,技术变革,法规,保险人的活动,商业边界的破坏。这些操纵因素中,一种普遍、核心、根本的思维就是一个组织吸引和保持良好能力的本领受到威胁。正是这些威胁,促使企业采取措施来保证良好的功能。(3)BPM应该与策略舆论一致。商业程序功能计量是把企业策略变成程序活动的一种很有效的媒介。(4)没有认识到功能计量的重要性是BPM项目高失败率的一个主要原东北大学毕业设计(论文)附录英语翻译因。2.功能驱动BPM方法论通常BPM方法论包括诸如映象、分析、再设计以及供给等任务。在新提出的功能驱动方法论中,新增了三种与功能计量有关的任务。这三种任务如下所示①保险人的意愿和企业策略成为一组细节的功能计量及其目标价值。(表1中的任务7、8、16)②当前目标程序的功能被看成是发展的基线。(表1中任务9)③新程序是衡量标准。新的程序功能是判断项目目标是否完成的标准。2.1准备工作为达到BPM的成功需要大量的准备工作,最重要的任务就是得到管理高层的支持。来自高层管理人员的承诺和支持对于一个公司建立更多的复杂程序创新模型是十分重要的。也就是说,这个企业以新的组织结构、新的计算机系统、新的商业程序进行重建。前景、任务和策略应该与高级管理层进行讨论并说明,此外项目范围也应该被说明。下一步,一系列的准备工作在高级管理人员的承诺下开始执行,包括建立和培训BPM小组,明确目标程序,指定短期和长期活动日程表。BPM小组是由高层管理人员选定的承担整个开发项目的一个团体。这个小组包括多样性的人员与技术。例如理解并且能够熟练使用当前程序的人员,以及工作贴近用户的人员。团队成员的人数最好在312人之内。团队的第一项任务是明确BPM的任务目标,并且在这些目的的基础上定义一个目标程序。一个程序之所以被选中是因为一些SMEs拥有可利用的资源对其所有的商业程序进行分析和改进。企业中的每一个程序都需要单独评定判断是否需要改进,并标出其所在环节。最重要的而功能最差的程序就是目标程序。下一步,BPM小组需要制定一个项目计划,这个计划应该详细说明活动、花费、日程、重大事件以及资源。项目管理软件对制定现行的日程及文件是非常有用的。每一个BPM都是独一无二的。制定一个项目规划就是使BPM小组明确在哪些地方有良好的机会制定一个普通的BPM方法论来适应一个项目的特殊要求。

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