烟草行业应用解决方案-信息收集

烟草行业应用解决方案信息收集目录美洲资讯烟草行业应用解决方案6烟草行业发展趋势华迪计算机13烟草行业ERP系统IBM中国17ERPNC烟草行业解决方案应用价值20安易烟草行业（工业）解决方案21用友烟草商业企业应用解决方案25烟草行业客户关系管理解决方案29许昌烟草工业机械厂实施MRP/ERP的体会33常德卷烟厂的ERP之路36烟草行业客服中心解决方案41思联卷烟行业解决方案46奥迪坚烟草企业访销/客服系统解决方案57天剑公司为烟草行业提供的解决方案60烟草企业ERP的特点分析及实施方法6420022003年中国烟草行业IT应用市场研究年度报告摘要68凝聚软件技术为专卖服务（北京成众莱恩信息技术）72国家烟草专卖局管理信息系统（ISOLUTION）78面向烟草行业的系统解决方案80烟草行业应用解决方案龙盟科技软件行业背景我国加入WTO后烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外卷烟大量涌入我国市场。加强卷烟销售网络建设、规范经营管理、提高客户服务质量，形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售体系，是应对外烟冲击的有力措施。面对危机，国家经贸委指出我国将通过重点发展连锁经营、物流配送和电子商务，大力推进流通现代化，以应对经济全球化挑战，扩大内需，拉动国民经济持续快速健康发展，并把烟草行业确定为推进流通现代化发展的重点。国家烟草专卖局为此积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式。当前，各级烟草公司正积极响应国家局号召，开展物流配送管理、电子商务等以推进现代化管理为目标的信息化系统建设。从管理模式到运做方式都呈现了前所未有的全方位提升。但由于传统管理模式的延续性影响，使得信息化工作推进过程中普遍存在一些问题，主要表现在信息系统未能充分反映烟草行业的特色和管理要求；信息系统不够完整、功能不全面、可扩展性差，不能适应业务不断发展的要求；应用系统间的集成性差，“信息孤岛”现象严重，信息交换与共享存在严重障碍等等。总体方案公司正是基于以上的分析，在搜集大量烟草行业内部的市场信息，并进行深入的市场需求调研的基础上，结合多年的管理软件开发和市场经验，开发出一套针对中国烟草行业特性的管理软件系统，该系统不仅适合目前中国烟草行业的管理特点和现状，并着眼于烟草行业未来发展要求的集最先进技术和最先进管理理念于一体，主要构架（如图一）卷烟营销管理系统包括系统管理、基础设置、价格管理、采购管理、销售管理、库存管理、数据传输等基础设置包括分类目录、基础档案、格式设置三个部分；基础设置简明、完整，有利于企业业务流程的规范。价格管理包括商品价格管理、客户价格管理、价格变动统计分析等功能采购管理包括采购计划、采购合同的管理及采购单据处理、查询等功能；销售管理包括销售计划、采购合同的管理及销售单据处理、查询等功能，可以设置业务类型、规范业务流程。库存管理包括库存单据处理、查询等功能，可以及时查询动态库存数据。功能模块中的“我的账本”，从不同角度提供卷烟商品的各种统计报表，方便、快捷地反映动态数据。数据传输包括数据导出、导入功能，支持点对点、电子邮件、局域网等多种传输方式。物流管理系统物流管理是对公司访销中心、配送中心、批发部业务信息进行计算机处理的一个子系统，经营方式主要有访销配送销售、坐店销售，并且支持访销部门与配送部门分离方式的多部门访销、集中大配送的销售方式。主要功能基本设置包括单位信息、基本参数、分类体系、编码档案、期初结存、单据设计等的设置。日常业务处理完成入库、转库、调拨、盘点、销货、库存管理等主要业务流程。访销业务处理制定日访销计划，并将该访销计划下传到POS机上，访销员回来后上传POS机上的访销记录，系统自动生成预定单。配送业务处理随时汇总访销预定单，根据配送中心库存自动形成要货申请单，可以按配送车组形成商品分拣单，可以形成车组装货单及零售户销售发票；支持退货处理和银行电子结算。查询功能包括库存台账、经营户台账、商品明细账、收款明细账、调价记录表等等的查询。烟草专卖管理系统专卖信息管理系统采用市局区局专管所三层管理结构。考虑到专卖管理所/基层稽查队与市/区专卖局应用拨号上传数据方式，我们设计的烟草专卖管理信息系统，将采用在线应用的浏览器/服务器（B/S）结构系统可以离线应用的客户/服务器（C/S）结构系统，以便充分满足各种情况的应用。B/S系统主要应用在市/区烟草专卖局各有关科室（专卖办、检查中队等），主要功能有证件管理（专卖许可证、准运证）、市场管理（户籍化管理、大户、中户管理）、案件管理、专卖罚没物资管理、考核管理等；市/区烟草专卖局下设的专管所使用C/S系统，主要功能有市场检查管理（经营户守法及违法状态记录）、POS机稽查管理（巡访计划管理）、户籍化管理、销量变动情况查询、专卖户籍员考核管理（工作台帐）烟草专卖管理子系统主要模块包括组织机构设置、客户户籍化管理、专卖检查管理违法案件处理、政策法规查询、罚没物品管理、专卖综合统计、系统管理、基础数据共计9个模块。财务管理系统该系统不仅实现了财务各个方面、各个层次的管理，而且实现了完整的财务体系管理，能够充分发挥财务监控的管理职能。通过该系统的实施可以使用户的财务管理水平提高到一个新的高度。系统充分考虑了信息系统的整体性和集成性，采用一体化的设计思路，彻底实现了与其他系统的数据共享、交换和再应用。系统包括总帐、应收应付、项目管理、现金银行、报表、工资管理、固定资产、存货核算、成本管理、存货控制、资金管理、结算中心、财务预算、报帐中心等模块。决策支持系统决策支持子系统是为高层领导提供辅助决策的综合查询分析系统，主要分为以下几个模块业务综合查询模块主要是为公司领导提供动态的各项业务经济指标完成情况信息查询。报表能够进行直观的直方图、折线图、饼形图分析。财务综合查询系统可以让用户根据不同情况、从不同角度对数据进行分析如绝对数分析、对比分析、趋势分析、环比分析、定基分析、结构分析。网建指标综合查询包括入网客户分布信息查询、网络销售计划指标完成情况分析、烟草系统入网销售率分析、网络访销配送销量分析、网络销售毛利分析、访销员访问业绩指标完成分析、配送员销售业绩指标完成分析上报经营信息查询是将本级单位以及上级单位关心的公司经营指标做出综合统计表，并通过文件方式上传到上级单位。方案目标建立强大的决策支持系统，为高层决策提供科学依据实现采购、销售、库存、价格、专卖、财务等管理的一体化，物流、资金流、信息流高度集成、数据完全共享，满足不同部门和单位对管理与决策的要求。促进城市“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”、农村“重点访销、多级配送、访送一体、专销结合”的销售网络管理模式的实现实现上级对下属机构的资金流、物流、信息流等各种资源的集中管理与实时监控，实现对购销调存、专卖及财务等运作状况的实时查询与控制。实现专卖管理电脑化、规范化、科学化，做到证件、案审、市场等管理信息的共享与互动，实时监控市场动态，快速反映，有效净化市场，维护卷烟流通秩序。通过系统的计划、预算控制功能实现事前计划、事中控制、事后分析，降低运营成本提供多角度、多方位的溯源查询、分析，以达到对下属机构最直接、最有效的控制方案特点方案涵盖卷烟分销、专卖、财务、决策等各个部分，是一个全面的行业解决方案。行业特色强包括烟草行业公司级的调拨、销售、库存、商品核算、稽查等业务、财务及专卖管理等功能，物流管理的商品调拨、直销、访销、配送等业务。支持访送分离、访送一体或多点访销、集中配送等多种销售模式流程可配置性支持用户自定义业务类型；支持用户自定义各业务类型的处理流程。支持BTOB电子商务支持公司内部的购销合同、购销计划、销售价格等信息通过互联网络上传、下达、审核、审批；可扩展性实现与金税开票系统、POS机的一体化连接，实现IC卡的发卡、访销等业务的管理。支持集中式财务管理，完美体现了财务管理的三个层次财务核算、管理会计、决策支持。实现决策支持、业务、专卖与财务的一体化，数据高度共享。具有高性能、高可靠性、界面友好、操作便捷、易用高效的特点采用B/S结构、JAVA技术、大型数据库，可处理海量数据。典型业务流程访销业务流程（如图二）配送业务流程（如图三）龙盟科技软件开发工程HTTP/WWWLONGMENGCOMCN/ERP/YANCAO6HTM美洲资讯烟草行业应用解决方案行业背景我国加入WTO后烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外卷烟大量涌入我国市场。加强卷烟销售网络建设、规范经营管理、提高客户服务质量，形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售体系，是应对外烟冲击的有力措施。面对危机，国家经贸委指出我国将通过重点发展连锁经营、物流配送和电子商务，大力推进流通现代化，以应对经济全球化挑战，扩大内需，拉动国民经济持续快速健康发展，并把烟草行业确定为推进流通现代化发展的重点。国家烟草专卖局为此积极推广“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的现代物流管理模式。当前，各级烟草公司正积极响应国家局号召，开展物流配送管理、电子商务等以推进现代化管理为目标的信息化系统建设。从管理模式到运做方式都呈现了前所未有的全方位提升。但由于传统管理模式的延续性影响，使得信息化工作推进过程中普遍存在一些问题，主要表现在信息系统未能充分反映烟草行业的特色和管理要求；信息系统不够完整、功能不全面、可扩展性差，不能适应业务不断发展的要求；应用系统间的集成性差，“信息孤岛”现象严重，信息交换与共享存在严重障碍等等。总体方案美洲资讯正是基于以上的分析，在搜集大量烟草行业内部的市场信息，并进行深入的市场需求调研的基础上，结合多年的管理软件开发和市场经验，开发出一套针对中国烟草行业特性的管理软件系统，该系统不仅适合目前中国烟草行业的管理特点和现状，并着眼于烟草行业未来发展要求的集最先进技术和最先进管理理念于一体，主要构架卷烟营销管理系统包括系统管理、基础设置、价格管理、采购管理、销售管理、库存管理、数据传输等。基础设置包括分类目录、基础档案、格式设置三个部分；基础设置简明、完整，有利于企业业务流程的规范。价格管理包括商品价格管理、客户价格管理、价格变动统计分析等功能采购管理包括采购计划、采购合同的管理及采购单据处理、查询等功能；销售管理包括销售计划、采购合同的管理及销售单据处理、查询等功能，可以设置业务类型、规范业务流程。库存管理包括库存单据处理、查询等功能，可以及时查询动态库存数据。功能模块中的“我的账本”，从不同角度提供卷烟商品的各种统计报表，方便、快捷地反映动态数据。数据传输包括数据导出、导入功能，支持点对点、电子邮件、局域网等多种传输方式。物流管理系统物流管理是对公司访销中心、配送中心、批发部业务信息进行计算机处理的一个子系统，经营方式主要有访销配送销售、坐店销售，并且支持访销部门与配送部门分离方式的多部门访销、集中大配送的销售方式。主要功能基本设置包括单位信息、基本参数、分类体系、编码档案、期初结存、单据设计等的设置。日常业务处理完成入库、转库、调拨、盘点、销货、库存管理等主要业务流程。访销业务处理制定日访销计划，并将该访销计划下传到POS机上，访销员回来后上传POS机上的访销记录，系统自动生成预定单。配送业务处理随时汇总访销预定单，根据配送中心库存自动形成要货申请单，可以按配送车组形成商品分拣单，可以形成车组装货单及零售户销售发票；支持退货处理和银行电子结算。查询功能包括库存台账、经营户台账、商品明细账、收款明细账、调价记录表等等的查询。烟草专卖管理系统专卖信息管理系统采用市局区局专管所三层管理结构。考虑到专卖管理所/基层稽查队与市/区专卖局应用拨号上传数据方式，我们设计的烟草专卖管理信息系统，将采用在线应用的浏览器/服务器（B/S）结构系统可以离线应用的客户/服务器（C/S）结构系统，以便充分满足各种情况的应用。B/S系统主要应用在市/区烟草专卖局各有关科室（专卖办、检查中队等），主要功能有证件管理（专卖许可证、准运证）、市场管理（户籍化管理、大户、中户管理）、案件管理、专卖罚没物资管理、考核管理等；市/区烟草专卖局下设的专管所使用C/S系统，主要功能有市场检查管理（经营户守法及违法状态记录）、POS机稽查管理（巡访计划管理）、户籍化管理、销量变动情况查询、专卖户籍员考核管理（工作台帐）烟草专卖管理子系统主要模块包括组织机构设置、客户户籍化管理、专卖检查管理、违法案件处理、政策法规查询、罚没物品管理、专卖综合统计、系统管理、基础数据共计9个模块。财务管理系统该系统不仅实现了财务各个方面、各个层次的管理，而且实现了完整的财务体系管理，能够充分发挥财务监控的管理职能。通过该系统的实施可以使用户的财务管理水平提高到一个新的高度。系统充分考虑了信息系统的整体性和集成性，采用一体化的设计思路，彻底实现了与其他系统的数据共享、交换和再应用。系统包括总帐、应收应付、项目管理、现金银行、报表、工资管理、固定资产、存货核算、成本管理、存货控制、资金管理、结算中心、财务预算、报帐中心等模块。决策支持系统决策支持子系统是为高层领导提供辅助决策的综合查询分析系统，主要分为以下几个模块业务综合查询模块主要是为公司领导提供动态的各项业务经济指标完成情况信息查询。报表能够进行直观的直方图、折线图、饼形图分析。财务综合查询系统可以让用户根据不同情况、从不同角度对数据进行分析如绝对数分析、对比分析、趋势分析、环比分析、定基分析、结构分析。网建指标综合查询包括入网客户分布信息查询、网络销售计划指标完成情况分析、烟草系统入网销售率分析、网络访销配送销量分析、网络销售毛利分析、访销员访问业绩指标完成分析、配送员销售业绩指标完成分析上报经营信息查询是将本级单位以及上级单位关心的公司经营指标做出综合统计表，并通过文件方式上传到上级单位。方案目标建立强大的决策支持系统，为高层决策提供科学依据实现采购、销售、库存、价格、专卖、财务等管理的一体化，物流、资金流、信息流高度集成、数据完全共享，满足不同部门和单位对管理与决策的要求。促进城市“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”、农村“重点访销、多级配送、访送一体、专销结合”的销售网络管理模式的实现实现上级对下属机构的资金流、物流、信息流等各种资源的集中管理与实时监控，实现对购销调存、专卖及财务等运作状况的实时查询与控制。实现专卖管理电脑化、规范化、科学化，做到证件、案审、市场等管理信息的共享与互动，实时监控市场动态，快速反映，有效净化市场，维护卷烟流通秩序。通过系统的计划、预算控制功能实现事前计划、事中控制、事后分析，降低运营成本提供多角度、多方位的溯源查询、分析，以达到对下属机构最直接、最有效的控制方案特点方案涵盖卷烟分销、专卖、财务、决策等各个部分，是一个全面的行业解决方案。行业特色强包括烟草行业公司级的调拨、销售、库存、商品核算、稽查等业务、财务及专卖管理等功能，物流管理的商品调拨、直销、访销、配送等业务。支持访送分离、访送一体或多点访销、集中配送等多种销售模式流程可配置性支持用户自定义业务类型；支持用户自定义各业务类型的处理流程。支持BTOB电子商务支持公司内部的购销合同、购销计划、销售价格等信息通过互联网络上传、下达、审核、审批；可扩展性实现与金税开票系统、POS机的一体化连接，实现IC卡的发卡、访销等业务的管理。支持集中式财务管理，完美体现了财务管理的三个层次财务核算、管理会计、决策支持。实现决策支持、业务、专卖与财务的一体化，数据高度共享。具有高性能、高可靠性、界面友好、操作便捷、易用高效的特点采用B/S结构、JAVA技术、大型数据库，可处理海量数据。典型业务流程访销业务流程配送业务流程应用价值分析大配送送出大效益江苏徐州烟草商业系统发展纪实（摘录）大访销大配送是一项复杂的系统工程，容不得任何疏忽和纰漏，在此之前，徐烟人做了充分详尽的准备。他们首先在管理体制上进行了改革，撤销了市区管销中心和14个批发部，成立访销管理中心和物流管理中心。访销管理中心管理新组建的5个卷烟访销部和1个特供部，物流管理中心下辖信息部、理货部、配送部，负责按照订单进行数据处理、理货、送货、结算。半年前，徐烟职工要购买卷烟只要到网点就可享受批发价，而现在就不那么自由优惠了。他们只有到下属的零售连锁店，按零售价格购买，若量过大，还必须出具单位证明。问其原因，他们说“信息化建设使企业管理走上规范路。”在应用软件开发上，他们立足长远，经过公开招标，最终选定美洲资讯作为合作伙伴，开发适合企业特点、符合行业发展趋势的资源管理系统美洲资讯烟草ERP管理软件系统。这是一个高度集成的应用管理软件，涵盖了包括县公司在内的财务、专卖、销售、办公自动化子模块。根据不同的对象采取不同的登录方式，给予不同的权限，所有数据集中在同一个数据库中，所有信息实时在线，足不出户便可统揽全局，随时了解各方面情况。销售的各个环节通过软件紧密地连接起来，能有效地堵截部门违规行为，真正发挥数字烟草的作用。谈起这个软件的开发，局长（经理）李潮江深有感触。软件开发之初，很多职工不理解，甚至反对，认为得不偿失，没有必要。关键时刻，省局（公司）局长（总经理）汪奕义到徐调研，明确提出“要把信息化搞上去，要从2001年6月份起，在省公司各位领导的电脑里看到你们的数据”。省局领导的话使他们坚定了信心，统一了认识。市局党组成员在各种场合，传达贯彻汪局长的讲话精神，强调信息化的重要性。去年10月1日，为了解决城网信息“接口”难题，市局党组成员和请来的专家一起，在配送中心连续奋战了两个昼夜。事实证明，他们的决策是正确的请看下面这组数据访销周期仅用三天，做到了当日访销次日送货。违法烟案15248起，查获各类卷烟12220件，同比增长40；罚没款760万元，同比增长1377。合理布局，减少零售户11427户。高档烟销售7413箱，同比增长106；中档烟销售19918箱，同比增长757。毛利率增加到211。入网销售率达到100。HTTP/WWWAMERICACOMCN/CC/OSS/PM/CRM/PS/SOLUTION/MY/S_3/S_3_SOL2ASP烟草行业发展趋势华迪计算机随着入世及烟草专卖法的取消，中国烟草销售企业将面临国外烟草公司的竞争压力，因而要依托专卖，加强销售网络体系的建设，利用先进的信息技术对传统的运营模式、业务流程进行改造和整合，进一步完善销售网络体系。卷烟销售企业的发展趋势是向“大市场、大物流、电子商务、连锁经营、多元化经营”的现代流通企业转变，管理由粗犷式经营向精细化经营转变。为了适应这一发展趋势，中国烟草销售企业正在向三级法人管理转变（国家局负责宏观调控、省公司负责管理、分公司负责经营），在经营上，要以客户服务为中心，大大提升客户满意度，更方便地为卷烟零售户服务，将卷烟零售户的卷烟销售纳入到烟草公司的整个销售体系中来，从而牢牢地占领住卷烟零售市场。系统概述华迪卷烟销售信息系统全面体现以“客户服务为中心”的管理思想，以客户信息为主线，以提高客户满意度为管理目标，以客户类别评价体系为手段，深入发掘客户价值，以提高企业决策分析能力,实现企业经营利润的最大化。采用数据大集中模式，保证了数据的真实、及时、准确，在统一的数据平台及应用支撑平台上，布署商流、物流、客户关系管理、专卖行政管理等应用系统，各应用系统间数据充分共享，相互联动，形成一个统一的有机系统，构成烟草销售企业的现代电子商务平台，使企业各级单位及部门及时、准确地掌握卷烟销售各个环节的数据，通过对数据进行分析，以客户服务为中心，及时掌握客户经营情况及市场动态，更好地管理市场及客户。分公司主要负责经营，也是系统的数据采集入口，所有数据（包括县公司）集中存储在分公司的统一数据库中，实现了电话订货、电子结算、网上配货、现代物流，提升经营管理水平。省公司主要负责管理，从各分公司数据库中主动同步、提取与挖掘各类分析数据，实现对全省销售、物流、专卖、财务等数据的统计分析，使省公司能够及时、准确、真实地了解每个分公司的经营状况，掌握全省卷烟市场情况，并对各分公司进行指挥调度，实现对全省卷烟销售市场的统一监控与管理。国家局（公司）主要负责全国卷烟市场的宏观调控，从各省公司数据库中主动同步、提取与挖掘各类分析数据，实现对全国销售、物流、专卖、财务等数据的统计分析，使国家局（公司）能够及时、准确、真实地了解全国卷烟市场的状况，对全国卷烟销售市场进行准确的宏观调控。系统结构管理模式三线互控、四流贯通、三权分立各省烟草公司的管理模式不尽相同，各有各的特色，但华迪公司的解决方案可以适应各种组织结构及管理模式，为其量身定制最适合的信息系统。以一种管理模式为例（如图）在决策中心的控制下，全面实现访销、配送、稽查三线互控，商流、信息流、资金流、物流四流贯通，管理、经营、监督三权分立、相互制约的统一网络运营管理模式。网络结构网络是整个系统的通讯平台，信息系统采用以下网络结构市公司信息中心作为网络的核心，所有的服务器及系统都放置在信息中心，通过广域网与其它中心、郊县公司、省公司、银行、税务、移动公司及专卖管理所连接，并通过专线接入互联网，发布烟草公司的网站系统，从而实现数据的共享及信息的互通。软件结构华迪卷烟销售网络系统采用多层应用体系结构开发，支持分布式计算、模块化和构件化集成，以一致结构的框架为软件的集成结构，由此，可最大限度地利于平台系统内各应用之间的集成，为便于系统的应用功能变化。多层结构的主要特性有多平台支持、分布式计算、负载均衡、信息资源的集中管理以及操作使用简单等。采用这一软件开发架构，具有以下优点采用应用支撑平台，便于扩充，快速布署新业务应用有利于各系统相互集成，系统间信息充分共享数据集中存储，保证了数据的安全、准确、真实、及时、一致系统划分华迪卷烟销售系统是一套基于烟草应用、采用先进架构及技术开发的卷烟销售领域解决方案，涵盖了卷烟销售的各个环节，在统一的系统中，针对不同的部门提供相应的子系统，各系统相互集成，数据高度共享，相对独立，形成一个统一的业务系统。系统功能结合烟草公司信息化现状，卷烟销售信息系统具备以下功能实现采购、销售、库存、价格、专卖、财务等管理的一体化，商流、物流、资金流、信息流相互贯通、数据完全共享，满足不同部门和单位对管理与决策的要求实现上级对下属机构的商流、资金流、物流、信息流等各种资源的集中管理与实时监控实现对购销调存、专卖及财务等运作状况的实时查询与控制实现专卖管理规范化、科学化，做到证件、案件、市场等管理信息的共享与互动，实时监控市场动态，快速反应，有效净化市场，维护卷烟流通秩序实现强大的决策支持功能，为管理层决策提供科学依据系统特点技术特点采用数据大集中、系统大集成方式，业务系统高度集成，数据高度共享采用先进的软件架构多层体系架构进行设计、开发，具有灵活的扩展性，可上连工业企业，下连连锁店，纵向连接银行、税务等后台系统采用JAVA语言开发，可适应不同的操作系统及硬件平台完善、可靠的权限管理机制软件系统可适应不同的企业组织结构应用特点大大提高业务数据的及时性、准确性、一致性，实现了三线互控、四流贯通具有先进的客户关系管理体系，大大提升客户管理水平网上配货方便了加盟连锁店的订货及配送，提高客户满意度营销、物流及专卖信息有效沟通，及时掌握客户动向，以采取相应措施现代化的电子仓库管理，支持先进先出的先进仓储管理方法支持各种查询方式，可灵活查询各类信息支持线路优化，车辆监控，降低物流成本，提高配送效率支持实时在线代扣，实现了资金的安全快速回笼加大了专卖稽查力度，在市场监控与市场净化方面实现跨越式提升建设成本低、升级成本低、运行维护成本低HTTP/WWWHUADICOMCN/SOLUTION/YANCAOHTM工商企业行业解决方案烟草行业ERP系统IBM中国方案概述您的业务需求企业信息化实质上是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。在系统实施后，希望运用先进的管理思想，改造传统的管理模式，实现企业领导和决策者的管理理念的提升；运用先进的信息技术，对企业物流、资金流、信息流进行有效的制约和制衡，实现“三低一高“（生产成本最低、管理费用最低，财务与销售费用最低、销售利润率最高）的经营目标；在新思想新技术新手段的支持下，使企业从人工操作中解放出来，发生脱胎换骨的改变。系统支持的营销管理模式充分体现全面访销、全面配送、专销结合、访送分离的要求，达到提升营销网络运行质量的目的，同时为一些过渡的销售模式提供支持。同时，在网络硬软件环境地考虑中，结合IBM公司相应性能强劲的小型机系统，DB2和BI应用系统，使整个ERP系统发挥出更佳的效用。先进的管理思想、与烟草业务流程紧密的结合，加上完善硬软件环境支撑平台，构成本系统在烟草行业应用解决方案的独特卖点。我们的解决方案购进管理卷烟从供应商购进流程的管理，包括合同管理、购进检验入库审批管理、与客户结算管理。销售计划管理卷烟销售数量分配到不同的部门的计划控制。销售订单受理系统提供了多种渠道接收客户的受理，包括通过客户上门、访销、客户服务中心等接受客户订单的受理。仓库管理烟草公司的卷烟仓库管理、本系统的仓库管理涵盖了中心仓库的管理以及下伸网点仓库的管理。分拣配送管理根据客户受理的订单将货物配送到客户的流程的管理，包括货物出库、分拣、送货、结帐的管理。客户关系（专卖系统）本系统包括一个专门的专卖系统管理模块，同时可以根据需要采用本系统提供的一个简易的客户管理程序进行客户管理。计件工资管理系统销售人员、送货人员、送货司机的计件工资管理。公文/工单系统系统提供的传递公文、日常工作信息、以及工作单审批的一个集成平台。车辆管理送货车辆的管理。其它系统接口包括财务接口，其他分析系统的数据接口等。系统数据分析功能奔系统提供运行于IBMBI平台的数据分析系统，提供对业务数据的OLAP分析功能（在线数据分析功能）。系统报表功能系统提供的日常报表，包括进销存报表、销售报表等。您的收益提高整个企业计算机管理系统、软件应用系统的集成度，解决了信息“孤岛“现象，实现了企业内外资源及信息的充分共享，从整体上提高企业对市场迅速作出反映的能力卷烟产品管理实行统一标准化，减少了数据冗余，增加了信息的标准化、准确化和集成化规范并细化了仓库管理，有效控制了各类库存资源，提高了对客户的服务质量促进了企业体制、机制的管理创新，配合国家局烟草信息化建设，使企业从传统的人工模式转变为现代先进商业的计算机化的自动化运营模式为企业建立了科学的管理体系，推动了企业业务流程、管理流程的精细化、规范化和制度化，使各部门职责明确、科学管理培养了一批具备超前理念的技术骨干和管理队伍合作伙伴介绍欣网视讯致力于通信、烟草、金融、电力、石油等许多重要领域的应用软件开发和网络技术服务，在大型综合电信运营、行业资源管理、网络技术等方面形成了一系列完整的富有竞争力的高科技产品。成功案例客户名称扬州烟草公司ERP系统实施时间2002年1月至2003年1月客户问题原有的信息系统功能部分覆盖了出入库管理、销售管理、计件考核、结帐、查询报表等功能。但随着企业的快速增长，原有的系统功能已远远不能满足生产、管理需求，主要体现在企业机构的调整，使原有的生产流程发生了质的变化，岗位职能重新定义，原有系统的流程不再适用；原系统业务功能薄弱，不能覆盖企业的所有生产环节，如访销数据的采集、配/送货计划的自动产生和分解、对退货等异常处理的支持、自动对帐功能、完善的仓库管理等；原系统统计分析功能薄弱，只有生产数据静态的展现，随着是市场的开放，竞争的加剧，烟草企业必须具备随时能够满足市场需求的能力，这依赖于库存、流动资金、销售等企业要素的深刻分析；原有系统扩展性、适应性较差，程序结构不清晰，不能适应不断变化的新需求；原有系统稳定性、茁壮性较差；原有系统采用较为传统的C/S结构，编程技术相对落后，与企业未来的整体信息建设框架不能无缝连接。解决方案根据江苏烟草省局提出的把握“五个关系“及实现“四减一升“的精神，按照市局（分公司）领导要求，结合扬州市的实际情况，初步拟定了扬州烟草城域网新的营销管理模式实施运作方案，方案以树立全新的现代营销理念为宗旨，以计算机网络技术为手段，对传统的业务流程进行改造重新组合，建立起以卷烟访销配送为营销主体，以调控市场为主要目的，以POS机、电子结算、统一装潢的面包送货车、先进的物流配送系统、信息系统等为标志的现代卷烟营销管理网络体系，逐步实现同国际现代商业接轨。本系统的建设目标是以ERP的思想为指导，利用先进的计算机信息管理技术对江苏省烟草公司扬州分公司的整个供应链进行有效管理，实现对企业物流、资金流、信息流的一体化。在该系统中我们将扬州分公司的各个生产环节，如制造商、供应商、仓储、配货、分销网络、客户等环节集中纳入一个紧密的供应链中，实现业务流程，综合企业数据，并在此基础上利用数据仓库和数据分析技术辅助决策，实现事先计划。为了便于扬州烟草各级部门的管理，本系统将烟草业务系统的数据与专卖系统紧密结合，并提供数据上报与数据分析系统以及与其他系统的接口，系统实现了下级公司向上级公司的数据抽取与数据汇总、在上级部门或领导部门进行统计分析的功能，给上级部门提供辅助决策，以便给上级领导提供客观准确和及时的业务数据。对于各分县公司，该系统也将满足分县公司卷烟销售业务中购销调存各个业务环节的实际需要，以满足基本的进销存业务流程为主体，实现了销售管理、仓储管理、配送管理与日结帐管理的主要工作流程与系统嵌入系统内的办公自动化系统，同时提供其他辅助的管理功能，如计件工资管理、与其他系统的接口（财务接口）。将POS机和IC卡运用在访销与配送业务中，将大量的数据录入工作转化为由系统自动处理。推荐的IBM产品软件DB2BITIVOLI硬件2台H85（双CPU）7133阵列（180G）IBM中国行业解决方案HTTP/WWW900IBMCOM/CN/SMB/INDUSTRIES/MANU/NANJING_ERP_CSHTML支点网首页解决方案ERPNC烟草行业解决方案应用价值ERPNC烟草行业解决方案应用价值HTTP/WWWTOPOINTCOMCN200365ERPNC烟草行业解决方案有以下应用价值首先，它将现代物流管理理论引入到烟草行业管理中来，建立健全地市区域范围内的访销配送管理模式，支持多点分销、集中配送的业务模式，实现商流、物流、资金流的高度集成；及时掌握客户的商品库存情况、商品销售情况，做好客户的访销、配送服务，密切客户关系，提高客户忠诚度。其次，它建立、健全了全省/全市区域范围内统一的营销价格体系；动态掌握企业本部、物流配送中心、各批发网点的商品库存情况，统筹安排商品库存，有效降低运营成本。动态掌握每一笔业务发生的销售成本、毛利情况，及时了解各部门、各业务员销售业绩。密切供应商关系，为供应商提供卷烟产品销售、库存信息服务，为供应商创造价值；对辖区内零售户实行户籍化管理，可以根据零售户守法程度、经营情况进行科学评价与分类；针对不同的零售户分类,制定不同的商品品种、商品数量访销限量政策；规范办案程序，及时了解和掌握违规案件的执行、处理情况；实现专卖案件档案电子化管理，对物品暂扣、罚没、返还、移交、销毁以及专卖案件查处各环节的记录信息进行数字化管理。第三，它加强省/市局烟草公司对市/区县烟草公司的监控职能，提供对市/区/县烟草公司的商品采购、销售经营活动、库存状况、财务资金运作状况、专卖执法情况的实时监控，为高效决策提供准确依据；业务、专卖、财务三位一体的系统环节中，在满足财务核算要求基础上突出计划、预算、控制、管理的职能，使得企业经营运筹帷幄、决胜千里。同时，加强财务预算管理，包括各种资金预算、费用预算等，合理编制预算，通过对下属各业务单位项目执行情况的跟踪、核算与管理实现对预算的执行情况进行跟踪控制，有效控制部门、项目费用，降低成本。中国计算机报支点网首页解决方案安易烟草行业（工业）解决方案安易烟草行业（工业）解决方案HTTP/WWWTOPOINTCOMCN2002629一、行业特点烟草行业总体实行国家烟草专卖制度，具体生产经营坚持市场原则，即有坚持以市场为导向、以效益为中心，通过市场合理配置资源，促使行业健康发展。烟草产品的消费者具有弹性大、品牌选择自由度大、注重口味等特点，需要烟草生产企业加强原料烟叶、辅料香精、生产过程的质量管理，对消费者信息、市场信息的全面及时把握。生产过程中烟叶检斤、制丝、卷烟、包装等工序衔接紧密，自动化程度高，各环节生产信息随时反馈。根据市场情况，随时会调整生产计划和车间作业计划。二、解决方案的目标以现代企业制度为原则，建立哑铃式的结构、扁平化的组织，强化突出工厂的技术研发能力、精益生产能力、市场拓展能力和高效的管理能力，围绕现代化的目标，逐步建立面向市场快速反应的企业管理体系、产品研发体系、市场营销体系、人力资源管理体系，建立以客户为核心的战略经营思想，用信息化推进整个烟草行业经营战略的不断创新。三、解决方案的特点1、解决方案涵盖生产制造、供应管理、仓储管理、销售管理、财务管理、项目管理、售后服务、客户关系管理，是全面的企业资源计划管理解决方案。2、将企业的物资流、资金流和信息流统一起来进行集成管理，不仅按照科学的管理模式分析市场需求、进行生产能力平衡和库存平衡、自动编制生产计划和物料采购计划，而且还与物流业务同步自动生成财务帐，实时进行产品的成本核算和监督。3、提供共同销售、集中采购功能，适应国内大中型集团公司跨越不同法人实体合并采购、集中客户信息管理的要求。4、所有信息资源共享，所有模块集成化管理，彻底解决信息孤岛，同时支持基于INTERNET的远程解决方案。5、提供功能强大的客户化工具进行定制，充分满足企业个性化需求。6、支持大型数据库、INTERNET,三层C/S结构，具备负载均衡能力。四、解决方案的产品模块整体模块示意图（一）、生产管理实现对复烤、发醇、咀棒、薄片、制丝、卷烟、包装等车间或工序的管理。1、主生产计划（MPS）主生产计划的目的是，可提前多达一年时间，根据预测或实际销售量对物料和生产能力进行评估和准备。基于预测及已收客户订单计算采购和制造的总物料需求。计算结果是一个采购和制造的大致安排，它构成您长期计划的基础。系统按照预测，计算对机器、人工及分包资源的能力需求。能模拟改变各生产部门能力的各种可能性，如改变利用率或增加班次。2、物料需求计划物料需求计划可预测未来对所购原材料的需求。例如，您能查看完成整个生产计划（主生产计划）、一组客户订单或一个客户的订单的物料需求。系统还可显示未来一段时间可能的物料缺短。可自动给出加工单和采购订单（计划订单）建议。可按不同方式分类，如车间主任、生产部门等。排料单将建议对哪些订单应重排计划或哪些订单可能被取消。3、订单计划/生产活动管理生产能力瓶颈总是制约您产出的因素。生产部门计划功能使您拥有一个有效的资源管理工具。生产活动管理有助于计划、跟踪和分析您的加工单，您能手工输入加工单，或用销售订单自动创建加工单，或从上层模块（比如，需求计划模块）输入。下发加工单时，还将计算加工单的前置期。计算时考虑订购的数量、可用总生产能力（各订单的资源数）、计划信息，如队列、运输等待时间和重叠工序，您能随时选择使用向前和倒推计划方法。加工单发放后，其所需物料便被预留，相应生产部门的可用生产能力将会自动降低。4、车间管理可定制各生产部门或操作员的屏幕显示格式。操作员可查看各生产部门的所有有关数据，并监测重要信息，如完成数量、时间和废品数。您可方便地查看物料的可用性，可根据订单查询，或选择查看本周车间所有所需的物料。您能管理工单状态，当销售的交货期可能会被延迟时，系统会提醒您。使您方便地调整工序避免问题的发生。系统可识别出哪个加工单是属于哪份销售订单的，并对执行不利的地方发出报警。5、质量管理对烟叶检验、辅料检验、工序过程检验进行全程跟踪，检验结果进入计算机系统，数据共享，方便各部门查询。质量日报表、包装机质量检验日报表等报表汇报给与生产相关的部门和领导。在检验数据的基础上进行全面分析，如指标结果分析、控制分析，用图形显示趋势变化等。6、产品成品核算/实际成本成本核算模块帮助您运用假定方案控制成本和制定报价。模拟时，通过改变物料清单和工序步骤，能方便地计算不同条件下的结果。根据工艺制造规格、烟叶单耗和实际生产情况，按照香精香料的工艺制造规格和烟叶配方中片叶、梗的比例分别测算出料液成本和片叶、梗的香精成本，并与实际进行分析比较。（二）、业务管理以库存管理为中心，进行销售管理和采购业务管理。为便于未来决策分析，系统中储存大量动态业务信息，包括诸如序列号、采购物料清单、批次跟踪管理及采购订单建议等功能。1、采购管理基于不同供应商的采购前置期、重订货水平、预算的销售和经济订购量，系统可为您自动计划出在任何指定时间内应采购的物料数量。基于各供应商的到货速度和采购价格的不同，系统可选出各订单的最佳供应商。您能创建各仓库每周的明细采购预算，而且已在执行过程中的采购数据会及时更新采购预算，因此，您能及时得到尚余多少预算可供使用，控制采购计划的执行。2、销售管理支持销售及分销的各个阶段。例如您能制作详细的报价，每份报价可有三个不同的客户，即订单客户、发票客户和收货客户，便于管理类似客户的集团总公司下订单，财务公司结算，需要送货到集团公司下属分公司的业务现象。根据情况，报价可转为不同类型的销售订单。您可以确定未来的交货时间，但是如果您无法按期交货的话，交货计划系统将会提醒您。其他功能还有，您可选择由供应商直接交货给客户，加快物流周转速度，减少资金占用。可以根据客户定制需求在订单中直接输入制造构成明细。系统自动检查客户信用状况，使您的职责风险减到最小。系统也能在全面考虑库存状况的情况下提出交货计划建议，依据交货建议，系统可自动生成必备的单据。由于销售管理与库存管理、采购及制造管理模块紧密集成，您可在销售时就能确定制造或采购的明细，以确保按时交货（JIT）。3、库存管理全面管理您公司的物流状态，为您提供灵活的批次处理能力、完整的跟踪能力及丰富的呈报能力。例如如果您想始终保持对各物料的跟踪时，那么序列号功能便可协助您达成愿望。当需要编制统计数据时，物料的产品类别和组别信息等，为您提供了充分的选择自由。重订货水平、安全库存及短缺报告能帮助您有效管理库存，降低资本投入。ABC分析和频率分析有助于您重视创造营收的物料，而中止闲置的物料。（三）、财务管理将企业的物流信息直接转化为直观的资金流信息，体现在财务方面主要功能有出纳管理，资产管理，工资管理，应收管理，应付管理，预算分析管理，资金管理，票据管理等等，为财务预测、控制、分析、决策提供方方面面的支持。1、实现全面的财务核算管理，随时提供现金流量表等会计报表。2、在实现厂部、车间二级成本核算的基础上，实现成本分析，分析每箱烟的烟丝单耗、烟叶单耗等情况。3、实行全面预算管理。可以采取自下而上的逐级上报逐级审核的预算编制程序，和自上而下的指标分解落实方法。如车间在上报修理费用预算时，由设备管理员负责，各设备维修小组根据维修工作计划制定月、季、年度修理费用预算，体现了预算编制的严密性。各归口管理部门在审核时，既注重对基础资料的分析，又充分考虑实际生产情况。同时，各项预算均先经管理部门审批后再报分管厂审批，最后由厂财务科综合平衡后报厂长办公会审议通过。（四）、项目管理很多销售常常不是产品而是一个个项目，例如建设一套系统需要大量的材料及人力来完成，设备的交付需要协调分包商和设计公司，即使内部活动，例如改建仓库也是一个项目。项目管理允许把项目分为不同层次，依次为主项目、子项目和活动。对大型复杂项目，可针对项目定出计划，应包含哪些子项目和活动，并能对子项目制定预算和管理方式。还可按时间、成本和物料情况来区分项目活动状况。您能分配企业资源，例如按可用资源分配内部或分包合同的时间。可以安排资源的运用和对资源进行定价。随着项目的进度，您能通过屏幕显示和图标分析，监测计划的和实际的项目耗用时间及成本。1、在项目生命周期的各个阶段，能计划、估计、预算、跟踪、核算项目成本。能将预算方案与前期预测作对比。项目管理能及时提供成本溢出信息，并提供完成百分比。2、完工结算计划是根据不同的子项目以事件驱动，例如指定项目的起始、终止时间，或是以重要阶段的活动驱动，呈报的小时数或特定日期来触发，并自动开具发票。（五）、市场营销管理1、树立“客户为本，服务至上”的思想。2、开展客户关系管理，建立客户档案，实现个性化服务（1）建立系统的客户经营档案，有针对性地实施个性化服务。（2）对零售户分类。（3）定期进行分析，掌握市场规律。3、开展客户满意度管理，提高服务质量，提供优质化服务（1）保证货源供应。要让客户满意，首先要满足客户的货源需求，为客户提供充足的适销对路货源。（2）正确处理规范与销量的关系。（3）建立科学规范的访销、配送系统。（4）建立畅通的客户投诉管道，及时处理客户的反馈意见，确保客户的自身权益。4、开展客户忠诚度管理，着眼长远。5、通过电子商务系统，随时掌握烟厂各品牌的香烟在全国各地烟草公司的销售情况、库存情况，其他品牌香烟的销售情况、价格情况等。支点网首页解决方案用友烟草商业企业应用解决方案用友烟草商业企业应用解决方案HTTP/WWWTOPOINTCOMCN200219互联网及信息技术的发展对各行业产生了深刻的影响，充分利用信息技术已成为各行业的共识，烟草行业也在大力进行信息化的建设，进行了大量的投入，也取得了很大的成效，但是，也普遍存在着一定的问题，主要表现在信息系统未能充分反映烟草行业的特色和管理要求信息系统不够完整、功能不全面、可扩展性差，不能适应业务不断发展的要求。信息系统规划建设不够统一、明确，应用系统间的集成性差，“信息孤岛”现象严重，信息交换与共享存在严重障碍，各项业务未能得到充分整合应用，给日常工作和管理带来极大的不便。为此，一直致力于为行业、大型和集团型公司提供全面解决方案的用友软件集团，发布了国内第一套基于B/S结构、JAVA技术的烟草商业企业应用解决方案。方案的目标总体目标建立以市场为导向、以客户为目标、规范管理的烟草营销体系，形成“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络；强化专卖，净化市场；加强核算，提高管理水平和增加经济效益，从而全面提升烟草行业对市场的控制力和占有率。应用目标建立强大的决策支持系统，为高层决策提供科学依据实现采购、销售、库存、价格、专卖、财务等管理的一体化，物流、资金流、信息流高度集成、数据完全共享，满足不同部门和单位对管理与决策的要求。促进城市“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”、农村“重点访销、多级配送、访送一体、专销结合”的销售网络管理模式的实现实现上级对下属机构的资金流、物流、信息流等各种资源的集中管理与实时监控，实现对购销调存、专卖及财务等运作状况的实时查询与控制。实现专卖管理电脑化、规范化、科学化，做到证件、案审、市场等管理信息的共享与互动，实时监控市场动态，快速反映，有效净化市场，维护卷烟流通秩序。方案主要特点涵盖决策支持、卷烟销售、专卖、财务等各个部分，是一个全面完整的行业解决方案。行业特色强重点突出了烟草行业计划与合同管理、价格管理、销售管理、专卖管理及批发网点管理中的商品调拨、