精编系列推荐：xxx连锁行业人力资源管理规章制度手册.doc

1XXX连锁行业人事管理规章制度手册目录2行政部分7第一篇编制手册的目的7第二篇人事部工作职责7第三篇名词解释9第四篇招聘、面试、录用管理制度9第1章总则9第2章招聘管理制度10第3章面试管理制度12第4章录用管理制度13第五篇试用期协议（行政）16一、签订时间16二、试用期限16三、报酬及福利16四、劳动纪律16五、转正程序16六、转正后享受的福利16七、协议终止17第六篇职能部门考勤管理制度17一、适用范围17二、作息时间17三、考勤规定17四、附则18五、附表外派单193第七篇休假管理制度19第1章总则19第2章请假程序及批假权限19第3章假别及相关规定20第4章附则22第八篇人员内部调动管理办法22第1条总则22第2条内部调动原则22第3条内部调动条件22第4条调动申请提出23第5条内部调动政策23第6条外派执行流程23第7条调岗执行流程24第8条待岗执行流程25第9条内部调动的审批权限25第10条内部调动相关规定25第11条附则25第九篇职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划25第十篇离职管理制度25第1章总则25第2章离职管理25第3章附则29第十一篇劳动合同管理制度294第1条目的29第2条政策29第3条适用范围29第4条合同签署权限29第5条合同签订29第6条合同履行30第7条合同变更30第8条合同续签30第9条合同解除31第10条违约赔偿31第11条合同存档31第12条拒不签订劳动合同的处理32第13条附则32第十二篇薪资管理制度32第十三篇福利管理制度32第1章总则32第2章福利的种类32第3章福利待遇标准32第4章福利待遇的核发33第5章附则34第十四篇福利管理流程34第1章总则34第2章福利管理细则345第3章附则38第十五篇绩效管理制度38第十六篇档案管理制度38第1条总则38第2条员工档案分类38第3条员工档案管理38第4条相关单位的工作要求38第5条材料及归档要求39第6条档案保密规定39第7条档案借阅规定39第8条档案保存39第9条附则39第十七篇公司会议管理制度39第1条指导思想39第2条会议室使用规范39第3条会前39第4条会间39第5条会后40第6条会议记录40第7条罚则40第8条附则40第十八篇计算机管理制度40第1章总则406第2章管理分工40第3章设备维护40第4章安全管理41第5章网络使用规则41第6章罚则41第7章附则41第十九篇固定资产管理制度42第1条总则42第2条固定资产范围42第3条权责部门42第4条固定资产管理内容及程序42第5条附则43第二十篇办公用品管理制度43第1章总则43第2章办公用品的费用预算43第3章办公用品申购44第4章办公用品购置44第5章办公用品入库44第6章费用报销44第7章办公用品领用、发放与维护44第8章附则45第二十一篇工作制服管理制度46第1条目的467第2条适用范围46第3条工作职责46第4条制服制作46第5条岗位配置46第6条制服申领与回收46第7条日常管理47第8条报废事项47第9条相关规定47第10条处罚措施47第11条附则47第二十二篇车辆及驾驶员管理制度47第二十三篇公司总部卫生管理制度47第1章总则48第2章总部办公区域的卫生管理48第3章办公室内的卫生管理48第4章总部餐厅的卫生管理49第5章奖罚规定49第6章附则49第二十四篇办公室日常行为规范49连锁店部分49第二十五篇连锁店考勤管理制度49一、适用范围49二、作息时间498三、考勤规定50四、附则51五、附表51第二十六篇试用期协议（连锁店）51一、签订时间52二、试用期限52三、报酬及福利52四、劳动纪律52五、转正程序52六、转正后享受的福利52七、协议终止52第二十七篇内购卷使用细则53第1条发行目的53第2条内购券种类53第3条制作权限53第4条内购券使用说明53第5条内购券分配操作流程53第6条连锁店操作54第7条财务部操作54第8条罚则54第9条附则54第二十八篇服务之星评选办法（2009年度）54一、指导思想549二、评选对象54三、评选条件54四、名额分配55五、评选办法55六、奖励办法55七、材料管理55八、评选要求55九、管理办法55第二十九篇销售之星评选办法2009年度56一、指导思想56二、评选对象56三、评选条件56四、名额分配56五、评选办法57六、奖励办法57七、材料管理57八、评选要求57九、管理办法57第三十篇职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划58第1章总则58第1条定义58第2条目的58第3条范围5810第4条职业生涯规划管理的发展过程58第5条职责划分58第6条晋升规划机制58第2章晋升通道规划59第1条柜长职位培养规划59第2条店助职位培养规划60第3条店长职位培养规划61第4条人才库执行方式63第5条竞争机制63第3章附则63第三十一篇会员卡管理内部附属规定63一、目的63二、适用范围63三、规定内容63四、举报受理64五、管理责任64六、附则64第三十二篇收银员操作补充规定64一、涉及无会员卡打折的规定64二、涉及让利（打折）商品的操作规定65三、管理责任65四、附则65附录表单部分6611一、固定资产转移单66二、应聘人员登记表67三、人员需求申请表68四、设备报修申请单69五、个人信息资料表70六、申购单72七、（临时）外派单73八、申请单74九、沟通记录75十、出勤证明76十一、员工晋升推荐表77行政部分第一篇编制手册的目的12一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。2、保持公司各单位在人事管理制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、公司人事部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订；人事部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第二篇人事部工作职责一、人力资源规划1、全面统筹规划公司人力资源战略，制定人力资源的发展规划；2、跟踪管理各人力资源发展计划的实施情况；3、及时向决策层提供有关人力资源战略；4、组织建设方面的建设，致力于提高公司综合管理水平。二、办公室相关工作1、协助总经理处理日常事务及与各单位的联络，协调做好上情下达工作；2、按照上级的安排，组织或协助组织公司的重大活动；3、协助总经理进行公司文化，战略发展的规划，配合开展公司文化工作；4、对公司的各种文件进行登记归档管理；三、招聘录用管理人员招聘和录用管理1、按照公司各单位的用人标准，招聘、录用各类人才，为公司各环节的正常运作提供人力资源保障；2、人力资源的发现、挖掘、储备工作；编制公司人才招聘计划1、根据公司的发展需要及各单位人才需求计划，编制公司人才招聘计划制度；2、完善和执行公司的招聘管理制度，并不断修正招聘工作流程；招聘管理1、招聘信息的起草和招聘广告的发布；2、进行简历甄选、初试、复试等相关工作；3、安排初试合格的人员进行复试，确定合适人才；4、办理人才录用的相关手续；5、招聘工作总结；招聘资料管理1、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理；2、有关招聘中的资料、文件存档管理；招聘渠道管理1、寻求与人才市场、招聘机构的合作；2、规划并执行招聘渠道的拓展与维护工作；四、培训管理编制员工培训计划1、依据公司发展战略目标及各单位提交的员工年、季、月度培训计划，组织编制公司及各单位的员工培训计划；2、汇编公司整体培训计划，根据费用核算，编制实施方案；3、组织培训教程的开发、设置、管理工作；134、积极与各用人单位沟通，了解培训要求；培训组织与实施1、根据培训的实施方案，具体安排公司各项培训计划；2、保证培训计划的顺利完成；3、及时解决培训中出现的问题；4、编写、购买培训的所需教材；培训效果评估1、在每次培训结束后的一周内，做好对培训效果的评估报告、存档；2、总结每次培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平；员工外部培训管理1、根据各单位、公司的业务要求，组织员工进行外部培训，包括专业培训；2、与外部培训单位建立良好的合作关系，以满足公司员工外部培训的需要；3、为公司员工创造良好的学习机会与条件；五、绩效考核编制绩效管理制度与考核方案1、根据公司人力资源规划编制绩效管理制度与考核方案；2、设计和优化考核标准与方法，建设考核体系；3、负责公司各单位的考核制度的编制、修订、执行工作、组织机构的设计，岗位职责的撰写及管控，编制各单位各岗位绩效考核表；4、全面实施、执行公司的绩效考核制度；绩效管理的组织实施及维护1、组织对员工的绩效考核工作，确保绩效考核工作的顺利开展；2、根据绩效工作要求对所负责单位员工进行绩效沟通，落实绩效的实现；3、记录员工的工作状态、工作效率和成绩；4、对公司安排给各单位的各项工作进展情况进行跟踪控制，分析和督促并结合结果进行考核；5、配合员工的薪酬、奖金根据考核结果进行审核；绩效考核总结1、定期组织考核工作人员召开工作例会，分析考核中存在的问题并及时解决；2、对阶段的考核资料、文件进行归档管理；绩效考核结果反馈与处理1、收集各单位员工的考核结果并汇总，编制年度员工考核报告；2、用面谈的方式向员工反馈绩效考评的结果；3、根据绩效考评结果，会同各单位意见，提出对员工的奖惩、晋升、调整等处理方案，审批后执行；其他相关职责1、积极与上级、各单位人员进行沟通，及时调整与纠正现有考核体系中的问题；2、完成上级交办的其他相关考核事宜；六、薪酬管理薪酬调查1、通过各种渠道了解当地整体薪酬水平和同类公司的薪酬水平，为公司制定公平、合理的薪酬政策与工资标准提供依据；2、每年至少对当地薪酬市场情况进行一次调查，并写成调查报告；3、持续收集公司内部和外部的相关信息，建立资料库。完成对行业薪酬的初期调查，为公司决策提供数据依据；建立薪酬福利体系1、依据公司发展规划及当地同行业薪酬水平，制定合理可行的薪酬福利体系；142、与绩效结合，使公司的薪酬方案具有竞争性和公平性；3、组织建立、调整薪资架构，指导原则及职位评估等方法，制定公司整体的薪资架构；薪资管理1、负责员工的考勤管理；2、每月末根据公司薪酬方案和员工日常考勤，编制、审核员工工资表，报送财务部，以保证员工工资按时发放；3、薪酬福利等资料管理；劳动保障与福利管理1、根据国家及地方有关政策，建立公司统一的劳动保障体系，并制定相关的规章制度；2、按照有关规定为员工办理各种社会保险手续；3、协助有关部门或上级，处理及解决公司劳动纠纷和其他相关问题；其他相关职责1、下发公司及本部门文件及材料；2、办公用品的领用、控制、保管；3、劳保用品的发放及管理；七、人事日常管理员工日常管理1、负责组织员工签订合同或续订合同；2、办理员工调配、任免、晋升、奖惩等相关手续；3、对各类员工档案进行综合管理；4、进行员工劳动关系管理；组织编制人事管理制度与工作计划1、组织编制公司人事管理相关的规章制度；2、根据政府部门的规定，组织制定公司统一的劳动合同文本；3、实施对员工的考勤、考核、晋升、调整、奖惩、辞退等全方位的管理；4、与员工沟通，了解其思想动态，并为员工提供职业规划的专业咨询；5、组织编制公司的职位说明书，并定期进行修正、完善、建档；第三篇名词解释1、各单位指各职能部门或各连锁店；2、各单位主管指各职能部门主管或各连锁店店长；3、用人单位指用人部门或用人连锁店；4、直属主管指其直接上级；5、正式员工指与公司签订正式的劳动合同或确立正式劳动关系且在职的人员；6、非正式员工指没有与公司签订正式的劳动合同或确立正式的劳动关系的人员；包括临时工、兼职人员、特别聘用人员与顾问人员；7、正式录用指公司根据相关的战略规划，将符合岗位要求并通过试用期考核的人员，任命担任某职务并全权负责其各项职责，同时享受其岗位各项待遇的行为；8、带薪指员工的基本工资（该地区相关法律法之规定的最低工资标准）部分；第四篇招聘、面试、录用管理制度第1章总则第1条目的为了保证公司选聘人才的质量和满足公司发展的用人需要，特制定本制度。第2条依据本制度依据公司经营战略和人力资源规划而制定。第3条原则151、以提高公司效率、提高公司竞争力、促成公司持续发展为根本目标。2、贯彻任人唯贤、择优录用的原则；配合各单位的工作需要，为公司提供高质量的人力资源保障。第4条适用范围公司所有人员的招聘、面试、录用事宜，须依此制度执行。第5条基本程序人事部根据人力资源规划，拟定年度招聘计划各单位提出人员需求申请人事部进行资格确认人事部制定招聘、录用计划人事部（外地连锁店）招聘人事部（外地连锁店）面试人员试用正式录用第6条根据公司的人力资源规划，每年12月底人事部制定下一年度招聘、录用计划，并提交总经理审批。第2章招聘管理制度第1条招聘职责划分1、在编制范围内，用人单位的招聘计划由人事部经理审批；新增编制由公司总经理核准。2、本公司的招聘工作由人事部统筹管理。3、在招聘工作具体的执行过程中，人事部负责考核应聘者的综合素质，用人单位负责考核应聘者的业务能力和专业技能。第2条各单位符合下列条件时，可向人事部提出人员需求申请1、单位人员辞职、辞退、退休或意外工伤、休假；2、新设机构或新设岗位；3、单位业务量大规模扩大；4、总经理批准的其他特殊原因。第3条人员需求申请的基本流程用人单位提出人员需求申请人事部审核表单规范、申请条件、单位编制、工作说明书人事部汇总人事部经理审核总经理核准第4条人员需求申请的工作要求1、总部各单位人员需求申请须由各单位主管提出。并在提出时，将有本人签字的人员需求申请表呈交人事部。附辞职申请书、辞退通知书或其它相关的人员需求证明材料。各单位在申请招聘人员时，必须以其核定的人员编制为基准。若属于是超出核定编制的招聘申请，本单位须先进行人员调整，在人员调整不及的情况下方可提出招聘申请，呈交人事部经理审核、总经理核准。附件人员编制调整基本流程用人单位提出人员编制调整申请人事部汇总单位编制申请人事部经理审核总经理裁决编制调整呈交人员需求申请表时，属新增设招聘职位的，各单位应将职位概况、岗位素质要求等相关资料一并呈交人事部待审。2、外地连锁店人员需求申请须由各连锁店店长提出。运用公司系统并以自己的工号将人员需求申请表发送人事助理邮箱。附提出辞职申请、发出辞退通知的人员资料（包括姓名、入职日期、性别、身份证号码、离职性质）或其它相关的人员需求证明材料。各连锁店在申请招聘人员时，必须以其核定的人员编制为基准。若属于是超出核定编制的招聘申请，本单位须先进行人员调整，在人员调整不及的情况下方可提出招聘申请，呈报人事部经理审核、总经理核准。呈交人员需求申请表时，属新增设招聘职位的，各单位应将职位概况、岗位素质要求等相关资16料一并呈报人事部待审。3、公司人事部表单审核A常州总部若没有呈交或无其主管签字的人员需求申请表（包括附件）的单位，人事部将不予受理其招聘申请。B外地连锁店若没有发送或非主管工号发送的人员需求申请表（包括附件）的单位，人事部将不予批准其招聘申请。人事部汇总各单位规范的人员需求申请表后，进行条件确认。包括审核申请条件、核对编制、核对工作说明书。A条件审核根据本章第2条审核各单位的人员需求申请条件；符合申请条件的由人事部汇总。B核对编制审核人员需求申请是否符合所属单位的岗位与人员编制。C属于岗位编制调整的，人事部应根据用人单位的申请与之制定“岗位工作说明书”。经资格确认合格的人员需求申请，交人事部经理、公司总经理审核批准后，纳入招聘计划。在总经理批准的前提下，主管级人员或其他重要岗位的需求申请可以适当简化。第5条招聘计划的拟定1、根据年度招聘录用计划与整合后的各单位人员需求申请，人事部每季度将拟定下一季度（或临时）的招聘计划。主要内容包括招聘人数、岗位；招聘标准、渠道、方法；选聘时间安排；具体实施方案；成本预算招聘人员工资、招聘费、差旅费等。2、人事部确定招聘人数、岗位；主要参考依据是人力资源规划与单位人员需求申请。3、招聘计划需经过人事部经理审核，总经理核准。第6条招聘工作实施1、人员招聘的基本流程制定招聘计划确定招聘人数、岗位确定招聘标准确定招聘渠道选择招聘方法（内部、外部）发布招聘信息（公司宣传材料、应聘人员登记表、职位概述、任职资格）收集应聘人员信息2、招聘类型定期招聘A人事部将在每年年底制订下一年度的整体招聘计划及费用预算。B各用人单位主管于每季度末月的第一周向人事助理提交下一季度的招聘计划。不定期招聘A各单位因特殊原因急需招聘时，人事部可根据各单位的要求进行临时招聘。B为保证临时招聘工作的顺利开展，各单位应提前715天向人事部提出人员需求申请。C外地各连锁店对非管理级人员的临时招聘，由其店长按照公司要求及人事部所授权之项目并在指导下进行；3、涉及管理人员、职员的招聘权责关于对职员及连锁店管理人员的招聘工作，由公司人事部统筹安排，外地各连锁店对相关管理人员的招聘工作，必须经人事部审核通过并报送公司总经理核准后，方可进行；另按照公司的要求及在人事部的授权并指导下实施。人事部指导工作包括招聘方法的选择、信息支持等。4、招聘渠道（公司人事部、外地连锁店）根据人员需求类型进行选择内部招聘17A内部人员调整是把公司内的某些人员晋升或调任到空缺职位上去。这需要人事部对员工进行有效的绩效考核和知识、技能等的评价；主要方式有晋升、工作轮换与公开招聘。B内部人员推荐是由内部员工推荐并经面试合格后的人员填充空缺岗位（限连锁店导购员岗位），公司付予推荐人一定额度的奖金（在特定情况下可采用，参见内部招聘补充方案）。为了有效地控制公司的人力成本，人事部首先考虑公司内部招聘方式；如确无合适人选，人事部可建议总经理批准向公司外部发布征聘信息及征聘广告。外部招聘A外部招聘是通过外部人员填补空缺职位。B外部招聘的主要方式有校园招聘、媒体招聘、人才交流市场与猎头公司等。C外部招聘一般适用于以下四种情况A、补充初级岗位；B、获取现有员工不具备的技能；C、获得能够提供新思想的，并具有不同背景的员工；D、获得那些通过内部招聘不能满足的人员。5、对于主动到公司求职人员或电话咨询者，必须做好接待工作。注意以下几点待人礼貌、耐心；要求填写“应聘人员登记表”；友好地让其留下应聘资料及联系方式。6、所有应聘人员应填写公司统一制定的“应聘人员登记表”。7、在总经理批准的前提下，主管级人员或其他重要岗位的招聘程序可以适当简化。8、简历收集公司人事部（外地各连锁店由其店长）负责对应聘简历的收集、整理工作。第3章面试管理制度第1条人员面试即根据招聘标准，选择一定的面试方法，由公司人事部统筹组织进行挑选合适的任职人员。面试方式一般分为初试、复试、决策面试。第2条人员面试的基本程序资料整理履历初选面试准备初试复试决策面试（可选）用人决策第3条履历初选1、总部各单位人事助理对求职者的应聘资料进行初步的筛选，并在招聘截止日起3天内完成履历筛选工作，呈交人事部经理审核。2、外地连锁店各店长对求职者的应聘资料进行初步的筛选，并在招聘截止日起3天内完成履历筛选工作，另将有关信息向人事部经理汇报待审。3、主要考虑的因素包括求职者的年龄、教育程度、专业、工作经历、兴趣、性格等方面；观察应聘者在原工作中所掌握的知识、经验、技能与新工作所需的知识、经验、技能之间的转换难易程度；审查应聘者提供的各种背景材料的可信度；对应聘高层管理人员的候选人，特别要求其提供一份比较详尽的个人传记资料，以便提高初选的可靠性，减少招聘过程中的风险。第4条面试准备1、确定面试方式2、制作面试评价表3、确定面试时间、地点4、面试通知通知求职者与面试考官总部各单位由人事助理及时通知筛选合格的人员，并告知其面试时间、地点、呈交资料等；18外地连锁店由各店长及时通知筛选合格的人员，并告知其面试时间、地点、呈交资料等；应聘者面试时须呈交资料有A个人简历（应聘人员登记表）B身份证、学历证明复印件及其原件呈交校验C其它公司要求呈交的资料资料不全者不予安排面试。第5条面试实施1、总部各单位面试权责由人事部进行初试，用人单位进行复试。职员、储干及管理级人员或其他重要岗位需总经理进行决策面试。总部各单位面试权责分配表面试权责划分应试岗位面试单位类型人员导购员临时工储干店助职员初试人事助理人事部初试人事部经理用人单位复试单位主管总经理室决策面试公司总经理2、外地连锁店非管理级人员由店长按照公司的要求进行面试；并将员工资料按照公司的要求进行整合、归档（参见档案管理制度）。管理级人员由店长按照公司统一的岗位要求、面试规范并在人事部的指导下进行；面试通过的人员，须经过由公司人事部组织、安排的相关考核并合格后才能进行试用。3、面试记录从事职员、储干及管理级人员或其他重要岗位人员面试工作的时候，面试人员必须准备面试评价表。以问答、实际操作、客观判断的方式，对应聘人员进行评定。4、面试的重点内容求职意向、工作态度、仪表风度、工作经历、自信心、思维能力、表达能力、计划能力、问题解决能力等。第6条面试结果汇总1、总部各单位面试考官应在面试后1天内对应聘者的面试情况进行评价，并将结果呈报人事部汇总；2、外地连锁店由店长在面试后1天内对应聘者进行评价并负责其评价内容的汇总工作。第7条其它规定1、公司人事部应在面试结束后3天内，会同用人单位就应聘者信息事项进行研究和审定。2、特殊岗位人员需要提供健康证的，即通知体检，体检不合格者，予以辞谢。3、在总经理批准的前提下，职员及主管级或其他重要岗位的面试程序可以适当简化。第8条用人决策1、对于非管理级人员的录用，由用人单位主管作出用人决策，并及时将其录用人员的信息告知人事助理；2、职员及主管级或其他重要岗位人员的录用，由用人单位主管作出录用申请，并将其录用人员简历报送人事部经理审核；由总经理作出用人决策。第4章录用管理制度第1条公司依法对新员工实行试用期制度，根据有关法律法规规定，公司在劳动合同中与员工约定试用期。19第2条试用期期限与工资1、公司员工可根据岗位性质或相关情况签订15年期限的劳动合同，合同期前16个月为试用期。2、公司可根据员工的表现适当缩短试用期。3、试用期员工除享受试用期工资外不享受其它待遇。4、导购岗位试用人员有下列情形者（二者有一），可享受其试用期后三周的销售奖金；试用期销售额达到或超过对应时段的所在区域或个人销售指标。试用期销售额达到或超过对应时段的对班员工销售额（前提对班员工必须是公司正式录用的员工）。第3条新进人员的试用期管理与正式录用的基本程序录用通知员工入职试用期管理试用期考核签订劳动合同正式录用。第4条录用通知1、总部各单位经评定被录用的人员，由人事部会同用人单位商议试用日期后，人事部负责通知新员工上岗时间；未被录用者予以辞谢。2、外地连锁店经评定被录用的人员，店长确定试用日期后，负责通知新员工上岗时间；未被录用者予以辞谢。第5条应聘资料管理1、总部各单位人事部在完成整个选聘过程之后，应及时将所有应聘人员的资料分类整理、存档或移交。备注各连锁店录用人员的应聘资料由人事部分类整理后移交各店长建档。2、外地连锁店由店长在完成整个选聘过程之后，应及时将其单位的应聘资料分类整理、建档。3、需存档的应聘资料包括应聘人员登记表个人简历面试评价表其他公司规定的资料第6条新员工报到1、总部各单位新员工按时到公司人事部或连锁店报到。2、外地连锁店新员工按时到其连锁店报到。3、新员工报到均需按照公司相关规定办理各项入职手续，入职手续包括填写试用协议呈交相关资料有A身份证、学历证明复印件，及其原件呈交校验；B近期半身正面一寸免冠彩照片2张；C与原单位解除劳动关系的证明文件（若确实无法提供，至少应提交本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明）；D公司要求提供的其他材料。资料不全者不予办理入职手续。第7条试用期管理1、新进人员均需参加由人事部或连锁店组织的岗前培训，岗前培训时间视具体情况而定。2、试用期间，用人单位应安排人员对新员工进行必要的入职指导，以帮助其尽快熟悉工作环境、了解公司管理制度及本人工作职责和要求。3、试用期间，用人单位对新员工实施正常人事管理，做好新员工考核记录。同时有责任关注其工作中的各方面表现以及可能存在的问题和需求，注意与新员工保持沟通。4、用人单位应与人事部保持经常联系，相互通报、反馈新员工情况，充分利用试用期，做好员工潜力开发和深度选拔的前期工作。205、试用期是公司与新员工双向选择期，双方均可提出终止试用，员工在试用期内辞职需按规定与公司办理正常工作交接手续，原则上双方均需提前3天提出终止试用期（详尽规定参见“离职管理制度”）；第8条试用期考核1、试用期满，用人单位主管应根据公司相关的考核流程，对试用员工进行综合评价，试用期考核合格者，由人事部协同用人单位办理新员工正式录用手续；考核不合格者，予以终止或延长试用期。2、工资调整事项参见薪资管理制度。3、用人单位应及时告知员工录用手续办理及签订劳动合同的权责单位。总部各单位由人事部组织办理、签订。外地连锁店由店长经公司人事部授权并根据人事部的要求进行组织办理、签订。第9条正式录用1、录用政策就业机会均等2、签订劳动合同的相关规定员工的告知义务员工须保证所提供的个人资料真实、有效；若有变更或补充时，须及时向公司人事部或所在连锁店申报变更；若造成公司的文书接收不到及其它一切因员工的资料虚假或变更延误而造成的后果，由其全部承担。所有正式员工必须与公司签订劳动合同，公司人事部（外地连锁店店长）凭其提供的合法用工证明及相关资料与其签署劳动合同。凡在公司规定的时间内，本章第5条第3款之规定手续仍无法齐备者，将被视为不符合录用条件，依照相关规定，公司与其解除劳动关系，不支付经济补偿。3、工作安排办理完正式录用手续后，员工接受其单位主管的工作安排，单位负责人除了向新录用员工介绍公司及其单位的基本情况和工作任务外，还需指引新员工如何领取、使用办公用品、餐厅、搭乘班车等有关工作的具体事务；同时，公司将及时为新员工安排相关的技能培训。第10条亲属录用1、本公司员工可推荐亲属加入公司，但同样须接受公司要求的正规招聘流程。2、被推荐人必须在应聘人员登记表上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人，还是被推荐人，都将会受到公司的纪律处分。3、被推荐人的录用标准将于公司招聘人员一致，不得搞特殊化。第11条录用条件和要求1、录用人员年龄必须满18周岁，具有中华人民共和国认可的有效身份证明。2、能力要求员工应当具备应聘岗位的教育背景、工作经验、专业能力和一定的辅助能力（例如熟练运用电脑和书写能力）以及所应聘岗位的特殊要求，公司在招聘员工时，人事部和用人单位将明确其具体要求。3、凡有下列情形之一者，公司将视为不符合录用条件试用期内，事假、病假累计超过3天以上者通缉在案者经公司指定医院体检不合格者患有精神病者吸食毒品或有其它严重不良嗜好者提供虚假材料欺瞒公司者其它公司认为不符合录用条件者第12条临时人员管理1、主要针对临时人员的雇用及管理。2、临时人员指21非经常性工作；经常性工作，但工作性质决定必须由外部临时人员完成。临时人员的需求申请、招聘、面试同第1章、第2章、第3章。3、临时人员录用后，公司与其签订的是“临时雇用协议”，其权责单位同本章之第8条第3款。4、临时人员的管理临时人员于工作期间请假，其请假期间一律不发给工资；临时人员的薪资、福利参照公司有关制度；临时人员的考勤、出差参照公司有关制度。5、雇用限制未满十八周岁者通缉在案者患有精神病者吸食毒品或有其它严重不良嗜好者提供虚假材料欺瞒公司者其它公司雇用限制事项6、停止雇用临时人员在工作期间如不能胜任工作或工作期满，雇用单位应终止雇用。总部各单位由雇用单位通知人事部并协助办理终止雇用手续。外地连锁店由其店长办理终止雇用手续。7、延长雇用临时人员雇用期满，如工作尚未完成，必须继续雇用时，应由雇用单位重填人员需求申请表，说明理由，由人事部核准后方可雇用。第5章附则第1条本制度未尽事项，另行规定或参见其他规定的相应条款。第2条本制度由公司人事部负责解释。第3条本制度的拟定、修改由人事部负责，报公司总经理批准后执行，修改后亦同。第4条本制度自颁布之日起实施（20090901颁布）。第五篇试用期协议（行政）甲方营业注册号乙方身份证号码户籍暂住地址联系方式根据国家相关的法律法规规定以及甲方的试用期政策；甲方招聘乙方为试用员工，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致签订本协议，并共同遵守所列条款。一、签订时间办理入职手续前。二、试用期限1、试用期为个月，自年月日起至年月日止；2、甲方根据工作需要，聘用乙方在岗位试用；甲方有权按业务实际需求，并考虑乙方能力特性，调整乙方试用工作岗位。乙方根据甲方提供的试用期工作计划，具体安排、落实工作，并按照试用期工作要求向其单位主管递交一份试用期工作总结报告。单位主管对乙方的工作，进行督促、协助及跟踪检查；22三、报酬及福利1、试用基本工资元月；乙方的工作岗位发生变化时，甲方根据实际情况可对乙方的工资待遇予以调整。2、每周休息一天；3、享受国家规定的法定假日（根据岗位需求由单位主管调配）；4、享受甲方提供的节日福利（入职一个月后）；5、享受甲方相关津贴或补贴出差补贴。四、劳动纪律1、乙方应自觉遵守国家有关劳动法律法规和甲方的各项规章制度，服从管理，积极做好工作；甲方有权对其履行制度的情况进行检查、督促和考核。2、乙方的日常考勤、病事假等事项，按照甲方的相关制度执行。五、转正程序1、试用期届满的前三天，乙方提出转正申请报告（填制员工转正申请书）。2、试用期届满时，由人事部组织相关单位执行对乙方的转正考核工作。3、乙方经考核合格，可根据平等协商的原则，签订正式劳动合同（有固定期限劳动合同自年月日起至年月日止）。4、经考核不合格者甲方将不予聘用。六、转正后享受的福利1、每周休息一天；2、享受国家规定的法定假日（根据岗位需求由单位主管调配）；3、享受甲方提供的节日福利“三八节、端午节、中秋节、圣诞节、春节）；4、享受甲方相关津贴或补贴出差补贴、医疗补助、婚嫁补助、生日补助、丧葬补助；5、签订劳动合同后，根据当地劳保政策缴纳保险；6、享受带薪休假婚假、丧葬、产假；7、享受甲方内部购物优惠券；8、享受甲方每年组织的员工小旅游一次；9、详尽福利条款参见甲方的福利管理制度。七、协议终止1、自劳动合同签订之日起，本协议自行终止（在试用期内签订合同的，涉及事宜按照试用期相关规定执行）。2、协议期满，且甲乙双方或任何一方无维持劳动关系的意向，本协议自行终止。3、乙方须遵循甲方的员工手册及相关规章制度的规定，若有违规，甲方有权根据其情节及相关规定解除本协议，另不支付任何经济赔偿。4、试用期内，若乙方阶段考核不合格，甲方可无条件立即解除本协议。5、试用期内，乙方提出终止本协议须提前三天向其直属主管提出申请，甲方根据实际情况结算乙方的工资（工资结算按照乙方实际用工天数结算）；乙方离职，需将所有甲方的物品交还，损坏或丢失的应照价赔偿。6、发生劳动争议，双方当事人应及时协商解决，协商不能解决的，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。八、本协议如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签章生效。甲方（签字或盖章）乙方（签字）日期年月日日期年月日23第六篇职能部门考勤管理制度一、适用范围职能部门员工、公司常州地区各连锁店店长二、作息时间第1条公司职能部门员工正常工作时间为上午9001130下午123017301130之后至1230之前为用餐和休息时间。第2条休息日1、每周休息一天；2、正常情况下休息安排在周六或周日特殊情况由各部门主管自行调解。休息方式由部门主管安排。由员工提前一天向其部门主管提出休息申请,经部门主管批准后方可休息；特殊事项若员工因工作未能正常休息,由人事助理清算各员工的余假，可以在本季度内调休（若在某季度最后3天内有加班或有工作上的临时安排，可以在下一季度内调休）。3、调休指员工因自身原因，需在非公司规定的时间内进行休息，并将其休息时间和公司规定的休息时间进行调换的行为。非管理级员工调休必须提前一天填写调休单经部门主管批准，并将调休单在离岗前呈交人事助理处备案；部门主管调休必须提前一天填写调休单经人事部经理批准，并将调休单在离岗前呈交人事助理处备案；凡未按照规定时间递交或未递交调休单者，均做旷工处理。三、考勤规定第3条职能部门员工一律实行上下班、加班进行指纹考勤登记制度。第4条迟到1、据公司规定的到岗时间，迟到30分钟以内，按照下述迟到的相关规定进行处罚迟到5分钟（含5分钟）以内，处以5元/次的罚款；迟到610分钟，处以10元/次的罚款；迟到1120分钟，处以20元/次的罚款；迟到2130分钟，处以30元/次的罚款。2、据公司规定的到岗时间，迟到30分钟以上25小时以内，按照旷工半天论处。迟到25小时以上，按照旷工一天论处。第5条早退1、据公司规定的下班时间，早退30分钟以内，按照下述早退的相关规定进行处罚早退5分钟（含5分钟）以内，处以5元/次的罚款；早退610分钟，处以10元/次的罚款；早退1120分钟，处以20元/次的罚款；早退2130分钟，处以30元/次的罚款；2、据公司规定的下班时间，早退30分钟以上25小时以内，按照旷工半天论处。早退25小时以上，按照旷工一天论处。第6条若有下列情况之一者，公司予以辞退处理，不支付经济补偿。1、一个月连续迟到、早退达到5次者2、一个月累计迟到、早退达到7次者；3、一个季度累计迟到、早退达到10次者；4、一年内（自然年度）累计迟到、早退达到16次者；第7条员工时段请假（请假时间未超过4个小时）或外出公干，在离岗、回岗时均须考勤；若没有考勤记录，一律作事假一天处理。第8条未考勤特殊事例限定241、若员工当天需在上班前直接抵达工作现场（上班前没有进入办公室），且工作需一直延续到900以后，不能正常进行考勤登记；此类情况须在当天下午1700前到人事助理处说明情况附有在工作现场的其它部门/连锁店员工签字的工作证明（连锁店店长可有其单位的管理人员进行签字证明），进行特殊事项登记,工作证明内容由人事助理进行查实后签字备案；2、若员工当天上班后，经上级临时性指派外出公干，且工作结束后不能赶在1730前到达公司作下班考勤登记；此类情况须在第二天上午1130前到人事助理处说明情况（附有上级主管签字的外派单），进行特殊事项登记，由人事助理签字备案；3、若员工经上级指派在次日外出公干，需在上班前抵达现场且工作结束后不能赶在1730前到达公司作下班考勤登记；此类情况须在当天下午1700前到人事助理处说明情况（附有上级主管签字的外派单），进行特殊事项登记，由人事助理签字备案；4、若员工经上级指派予次日外出公干，需在上班前抵达现场但是根据工作所需时间可以在1730前到达公司。则员工须作下班考勤登记；此类情况须在当天下午1730前到人事助理处说明情况（附有上级主管签字的外派单），进行特殊事项登记，由人事助理签字备案；5、若员工因考勤机不识别其指纹而无法正常考勤时，须在当日上班后的2小时内（下班发现考勤异常的员工须在次日上班后的2小时内）将出勤证明递交至人事部助理并重新录制指纹；6、凡未按照规定时间递交、未递交证明材料（如外派单）者，均按照考勤制度相关规定处理；第9条旷工1、凡发生下列情况之一者，均视为旷工未经请假或请假未经批准或假满未经续假而擅自不到岗；用不当手段、骗取、涂改、伪造休假证明；不服从工作调动，经教育仍不到岗；打架斗殴，违纪致伤造成休息；2、旷工处罚旷工者处罚100元/天，并扣除当日工资。3、一个季度内累计旷工达到3天者，不享受该季度绩效奖。4、若有下列情况之一者，公司予以辞退处理，不支付经济补偿。一个月连续旷工达到3天者；一个月累计旷工达到35天者；一个季度累计旷工达到5天者；一年内（自然年度）累计旷工达到8天者；第10条加班（详见加班管理制度）第11条次月8号员工各类考勤、休假记录，由人事助理负责统计汇总，员工签字认可。四、附则1、本制度由公司人事部负责解释。2、本制度的拟定、修改由人事部负责，报公司总经理批准后执行，修改后亦同。3、本制度自颁布之日起实施，原考勤管理制度同时废止（20090318颁布）。五、附表外派单（临时）外派单外派人员姓名部门/门店职务制单日期外派工作事项临时外派时间外派工作地点1、外派工作（重点描述）2、外派大致所需时间25从年月日时分至年月日时分；大致共计天时分；指派人部门主管审批人事部核查签字日期签字日期签字日期备注该单交由人事助理（店长）处备案。第七篇休假管理制度第1章总则第1条目的为了统一员工休假和请假相关的操作规范，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于公司全体正式员工。第3条政策1、中华人民共和国劳动法2、其它相关的法律法规规定第4条职责人事部负责对公司各单位休假管理制度的执行、落实情况进行统筹管理和监督。第2章请假程序及批假权限第5条请假规定1、除国家法定节假日并根据其单位的人员作息安排及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均需根据公司的规定办理请假手续。2、请假4小时内（含4小时）以请假半天计算，4小时以上以请假一天计算。3、试用期员工，一个月事假、病假累计超过3天以上的，公司有权按照相关规定终止试用。4、非正式员工于工作期间请假，其请假期间一律不发给工资；第6条请假程序1、员工请假须本人亲自办理，并于事先填写请假单，说明理由，注明起止日期、时间等，若有不符合规定，受理人须通知当事人修正。2、若遇疾病或突发事件（如盗窃、火警须提供公安证明）来不及事先请假，且能于事后提出具体证明者，则以下列方式办理于当日开始上班时间前以电话报备者，准予来上班当天凭证明文件补办请假手续，不办理请假手续者，仍按照旷工论处；于当日开始上班后来电者，一律以旷工论处。报备者应向其直属主管或单位主管报备。单位主管另需向人事部经理报备。3、公司对员工请假实行逐级审批制度，员工请假首先向其直属主管请假，经其直属主管批准后，再报送单位主管审批。4、各单位主管请假须经总经理核准。5、请假材料备案公司职能部门员工（包括店长）的请假单及相关证明材料在离岗前呈交人事部备案。公司各连锁店员工的请假单及相关证明材料在离岗前呈交店长处备案。6、请假手续不齐全、不及时呈交备案或不符合规定者，以旷工论处。7、员工提供虚假的证明材料骗取假期的行为属于严重违反公司规章制度的行为，一经发现，公司将与其解除劳动合同并不支付经济补偿金。8、员工假期可用加班时间进行冲减（尽量在本季度内结算完毕）。9、凡发生下列情况之一者，均视为旷工26未经请假或请假未经批准或假满未经续假而擅自不到岗；用不当手段、骗取、涂改、伪造休假证明；不服从工作调动，经教育仍不到岗；打架斗殴，违纪致伤造成休息；旷工处罚旷工者处罚100元/天，并扣除当日工资。第7条批假权限1、各单位主管对其单位员工（商场管理人员、职员）有三天的批假权限，超过三天的假期须经公司总经理核准。2、批假基本程序三天以内假期员工书面请假直属主管审批单位主管审批资料备案休假三天以上假期A总部各单位员工书面请假直属主管审批单位主管审批人事部经理审批总经理核准（请假单由单位主管呈交）资料备案休假B外地连锁店员工书面请假直属主管审批单位主管审批（经人事部指导和授权）资料备案休假单位主管请假员工书面（外地连锁店店长运用邮件）请假人事部经理审批总经理核准资料备案休假第3章假别及相关规定第8条法定节假日公司员工每年享受以下带薪法定节假日带薪法定节假日（11天）节假日元旦春节清明节劳动节端午节国庆节中秋节天数1天3天1天1天1天3天1天第9条事假1、公司员工因工作以外的原因欲取得休假，且公司认为其理由充分时，可以申请无薪事假。2、员工事假每次不得连续超过2天，每月事假累计不得超过3天，全年事假累计不得超过18天，超过部分视为旷工。3、事假季度累计超过6天者，不享受该季度绩效奖。第10条病假1、因患病或受伤必须治疗时可以请病假。2、员工请病假，必须提供医院出具的病历、处方或医药消费证明；请病假超过7天者，另须提供正规医院医生出具的医疗休养期说明，凡无法提供或不符合规定者，将视为旷工；病假以医院出具的相关证明的日期为准。3、员工累计请病假超过法定的医疗期的，公司将按照法规关于医疗期的规定与员工解除劳动合同。4、员工提供虚假材料骗取病假的，公司将依据第6条第7款之规定处理。5、病假1天以上4天以下的，日基本工资的7折；4天及以上8天以下者，日基本工资的5折，8天以上按事假处理。6、一个季度内病假累计15天以上者，不享受该季度绩效奖。7、重大疾病的医疗期按照相关的法律法规之规定执行。第11条工伤假1、工伤假是指员工因公伤而取得的假期；员工在取得工伤休假之前，应按照有关法律法规的规定向有关劳动部门办理工伤鉴定手续等，并将该鉴定结果提交给公司相关单位，申请取得工伤休假。27总部各单位递交至人事部，由人事部对相关的工伤鉴定材料进行审查、备案。外地连锁店递交至店长，并由店长将其相关的工伤鉴定材料传送公司人事部审查、备案。2、公司以经有关劳动部门工伤鉴定而认定的医疗期作为工伤休假期，给予员工工伤休假。3、对于患病或受伤是否为因工作而引起的，由公司根据有关法律法规的规定及有关劳动部门的工伤鉴定结果做出判断。4、员工未按本条第1款之规定向公司提交有关劳动部门的工伤鉴定结果的，公司有权不给予该员工工伤休假。第12条婚假1、公司符合法定结婚年龄的员工享有3天带薪婚假。2、符合法定晚婚年龄（男方25周岁，女方23周岁）的员工，初婚时享有7天带薪婚假。3、父母、子女结婚享有1天带薪婚假。4、员工休婚假应一次性休完，过期则作放弃假期处理；若因工作需要并公司作出相应安排者除外。5、申请婚假者，须提前10天按规定办理请假手续，申请时必须有国家有关部门颁发之有效结婚证书校验，方可享受婚假；未能提供有效结婚证书者，假期按照事假处理。6、婚假属于带薪假期，员工在离职时，如未享受婚假者，则作放弃假期处理不作补偿。7、如果婚假是到外地（跨地区、省）的可根据实际适当给予路程假。8、婚假以及晚婚假天数，地方政府有相关规定的，按照地方政府的相关规定执行。第13条丧假1、公司员工如遇下列情况，可享受时间不等的带薪丧假。员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，享有3天丧假。员工的公婆、岳父母、祖父母去世，享有2天丧假。2、申请丧假者，在申请时或在回岗后，须提供由医院或其他有关部门出具的其亲属去世证明材料；方可享受丧假；未能提供有效的有关证明材料者，假期按照事假处理。3、员工到外地（跨地区、省）办理丧事可根据实际适当给予路程假。4、丧假及休假天数，地方政府有相关规定的，按照地方政府的相关规定执行。第14条产假1、符合国家计划生育规定的女员工产假90天，包括产前15天，产后75天，产前产假超过15天部分者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不足15天部分者，产后可补假，难产的，增加产假1