互联网+康复医疗网络服务平台项目商业计划书

互联网康复网络服务平台项目商业计划书优医康北京公司2015年6月目录第一章项目分析4一、项目简介4二、项目生态环境及同行业现状分析6（一）商业模式分类6（二）BAT（百度、阿里、腾讯）等投资公司在移动医疗产业的布局及指向8（三）结论15（四）我们的机遇16三、项目筹建背景181、项目负责人介绍182、协办单位简介19第二章投资时机19一、我国康复医疗改革相关政策19二、我国康复医疗的现状20三、移动互联网与电子商务对行业的支持21四、康复医疗产业的价值分析22第三章商业模式23一、产品模式23二、用户模式23三、推广模式24四、收入模式24五、通过以下竞争机制与策略，牢固医生资源24（一）竞争策略24（二）竞争机制25第四章服务平台解决方案28一、线上服务平台搭建281、如何集聚数量庞大的康复医师及营养师、中医师，即“导购人员”282、如何简短迅捷地挖掘用户293、如何管理与服务大数据304、完善注册用户所需各类专业信息305、建立及完善大数据的服务方案30二、完善的线下服务31第五章推广方案31一、搭建线上服务平台31二、运作计划第一个年度311、前期众筹行业带头人，网聚核心资源312、在医院临床医师找“熟人”，即向自己求诊过的病人推广313、中期网络推广314、中后期辅助手段325、后期稳定和扩展品牌权威性32第六章发展计划33一、项目启动方案331、前期市场调研工作（已完成）332、大数据网站搭建及APP软件制作（2个月）333、媒体发布会与产品捐赠33二、发展战略341、建设期1年342、成长期12年343、扩展期23年34第七章竞争分析35一、与行业协会、医生、大众的关系分析35二、与其他兴起的互联网移动医疗模式的区别35三、康复医师与临床营养医师的核心竞争力36第八章投资计划37一、项目前期投入37二、资金使用计划37三、众筹融资计划38四、股权结构38第九章财务分析39一、投资收益预测分析39二、总成本费用分析39三、利润表40四、投资回收期40结束语41第一章项目分析一、项目简介互联网“重构医疗连接”或成最后一座金矿随着移动互联网的发展，目前互联网医疗的项目很多，大家几乎都是围绕“寻医问诊、导诊”，都试图建立一个医院与医生、医生与患者及患者与患者之间互动的超极大平台。但我们认为，由于疾病的种类众多，患者群体差异极大；在医院来说是科室分类众多，医生的学术方向和特长差异也极大。在这种情况下，试图建立一个包络万象的从“头”医到“脚”、从“妇科”到“男科”、从“内科”到“外科”网络超极医院是不太现实的也是不够专业的。专业的事一定是由专业的人来做，就像医院分了众多的科室一样，不同学科的医生解决不同的疾病，只有这样才能提高服务质量，真正解决用户问题。从竞争的角度讲，没有好的优质服务的企业，是很难长足发展的。因此，我们提倡互联网专科医疗我们认为，未来互联网医疗一定要走专科医疗的路线我国的国情之一就是人口众多，13亿多人，单一某个病种的人群就是“海量”（比如，我国糖尿病人群超过2亿了，就是说相当于日本的人口数；我国每分钟就有5个死于癌症，每年350万人死于心血管），如果互联网医疗意识不到这个问题，一味追求大而全，要“大数据”，是极难做好服务的，从企业发展的角度讲，也是极其危险的。我们今天推出的就是“专科医院服务特色”的互联网康复医疗项目就像现实生活中一样，人们看康复理疗到中国康复医院，看心血管疾病首选阜外或安贞，看血液疾病到朝阳医院，看神经内科到宣武医院，看神经外科到天坛医院，看儿科到首都儿童医院，看妇科到北大妇产医院，看肿瘤疾病到中国医科院肿瘤医院或北京肿瘤医院，看骨肿瘤到北京人民医院，看骨科到积水潭医院，看传染疾病到302医院或右安门医院，看胸外科到通州结核病医院，看眼疾到同仁医院目前我国社会对康复医学服务的需求十分庞大，而康复医学服务的供给能力却十分有限。中国的康复技术人员与人口的比例非常低。我国大陆地区是04人/10万人口。我国目前康复医疗基本是个空白，上亿人无法像正常人一样生活，临床就诊更是一床难求“互联网康复网络服务平台项目”是“优医康北京公司”基于“三个矛盾与一个突出需求”而推出的一个典型“互联网”项目“我的康复医师”我国目前存在严重的医康供需矛盾医患比例04/10万、医疗资源分配不均矛盾（康复医师集中在大三甲医院、大医生集中在大城市）、由于环境问题及人口老龄化等导致的慢性病人群爆发（我国慢性病人约5亿，仅糖尿病患者超过15亿，超过日本总人口数）引发社会矛盾。我们计划并着手将“康复医生”这种宝贵稀缺的有益社会资源通过互联网聚集到一起，整理发挥他们的碎片时间，构架新服务，打造新产业，满足用户迫切需求，服务社会；具体来说是将康复医师的碎片时间激发与集聚起来，产生新能量，重构新服务。医生与用户线上即时交流，用户得到了专业定制持续服务，医生提升了个人品牌的同时，其专业价值得到了发挥，经济收入也有所改善。打造互联网专科医院，人人都能享受“我的康复医师”的服务。严格区别其他营养品网站、导医网站、医药网站、或医药问答服务网站。差异化与靶向精准经营。最踪实现以“互联网康复网络服务平台项目”为中心的产业链，定位于互联网康复专科医院，为亿万康复患者创建“我的康复医师”服务平台，未来实现产品销售与服务商的角色。注这里提出的“康复”是一个外延较宽的概念，比如“产妇的康复”“慢病人群的营养膳食”等。二、项目生态环境及同行业现状分析（一）商业模式分类国内目前的移动医疗产品可以大致进行如下划分（互相重合的情况在所难免）第一类医生工具。通常包括患者病历管理、药品信息、临床指南、前沿的医学资讯等，能够给医生的日常工作带来帮助。第二类自诊问诊平台。包括患者自诊或预诊、医患沟通平台、患者互助平台、签约私人医生等，在日常生活中能够为普通人和患者获取医疗信息和诊疗带来便利。第三类单科领域。关注某类疾病或某个单科领域，根据疾病的特点借助移动互联网，将慢性病的管理提供给患者即PM，PATIENTMANAGEMENT目前常见的领域包括牙科、心血管、糖尿病、呼吸疾病、皮肤疾病、孕期等。第四类硬件结合。用户通常需要购买专用的硬件，测量生理信息后将通过APP自动记录下来，目前主要有血压、血糖、心率、体温、尿液信息等指标。除此之外，还有一些移动监护仪和远程胎儿监护等设备，也能够通过APP将信息及时发送给患者和家人，此类产品一般是医疗器械公司在移动医疗领域的尝试，或者可穿戴硬件公司针对特定用户需求的开发。第五类医联平台。主要由第三方供应商或HIS厂商开发，或者由政府或医疗机构委托开发，通常包含挂号、预约、查看医院内的信息、查看化验单等功能。此类平台目前出现与微信、支付宝等结合的趋势。第六类医药电商平台。提供完善的药品信息、药品使用说明、病症查询，并且能够基于用户的地理位置推荐药品购买服务，也包括目前国内最大的几家电商平台，未来牌照开放后的处方药网售，其市场规模将迎来井喷。第七类医疗新媒体。除了针对医疗机构和企业的服务之外，通过传递医疗资讯，进行患者健康教育即PE，PATIENTEDUCATION，同时可以连接医生、制药企业和患者，并可以建立社区，为患者服务，采用移动互联网的微博、微信等通用平台架构，所以从广义上来说，也属于移动医疗的范畴。（二）BAT（百度、阿里、腾讯）等投资公司在移动医疗产业的布局及指向这条路药企也没趟明白，如今这波跨界做移动医疗风到底刮得如何呢以下一一分析一、“战场”状态图二、对代表性企业展开逐一分析1、百度医生就是一个挂号APP。百度手握流量，因此侧重于希望获得更多精准数据，为人工智能AI的大数据计算提供弹药。如成立移动医疗事业部，在线活跃的是“百度医生”APP（提供找医生、约医生、评医生的服务闭环）“百度医生”的功能非常简单，只有一个核心功能挂号。除此之外，还有一个非常简单的导诊功能，你点击人体的某个部位，就可以出现相关疾病的就诊科室建议。对于有明确挂号需求的用户来说，这样的功能实用性非常差。APP界面如下2、阿里健康还是“淘宝平台”模式，搞医药电商阿里拥有庞大的流量“黑洞”，天猫用户群。他从医药电商切入市场，先后投资了寻医问药网、U医U药、华康全景网等医疗平台。去年年初阿里又收购了中信21世纪（中国药品电子监管码），更名为阿里健康。阿里健康试图继续承担淘宝那样的平台功能，但是这需要独占巨大的流量才能吸引药店和医院，从目前看距离这个目标仍然非常遥远。APP界面如下A、从阿里健康的5张展示页面上，可以看出阿里多么着急把各种服务装到自己的平台上；B、医药电商仍然是淘宝平台模式，还采取类似打车软件的抢单模式；C、独门杀手锏是“中国药品电子监管码”，这也是马云收购中信21世纪的原因。药品监管吗虽然非常符合当下“大数据”的噱头，可是想要实现具体的有效应用仍然困难重重。类似打车软件的抢单界面3、腾讯系（腾讯投资丁香园、收购挂号网、硅谷的众多移动医疗科技公司）之一丁香园（得到腾讯7000万美元投资）服务医生群体丁香园试图建立医生自由执业平台，由“空中诊所”到“线下私人诊所”。丁香园倾向于医生和患者之间要有线下的互动，通过线上的手段来进行流程的管理APP界面如下A、强调的功能只有“疫苗咨询”和“用药咨询”。从专业角度看，监管部门已经明令禁止没有资质的公司搞在线问诊，是打在线咨询的擦边球。B、核心商业模式“药品数据技术服务”。丁香园已经积累400余万注册会员，其中，执业医生达200万。之二挂号网简明而要，通过远程轻问诊，得到咨询后，被推荐到具体医生，获取面诊机会。他由于定位清晰获得腾讯领投超过1亿美元，目前其触角也在逐步向线下延伸。4、小米打造打造移动健康云平台，做智能健康产业虽然投资了九安医疗，在手环、血压计等智能硬件的布局却更像在做健康产业，也没有推出直接连接用户和医疗需求的APP。其健康产业投资仍然处于商业模式不清晰的状态。5、平安好医生背靠平安集团寿险从平安好医生现在的功能看，已经完整实现了药品电商、家庭医生、在线问诊、医院挂号等功能。平安撒大网的布局模式与阿里健康非常类似。APP界面如下左侧图片是平安好医生的在线问诊功能（可能是对政策迟钝或不够专业）。中间图片是平安好医生的药品电商。在线买药后通过快递送货上门。右侧图片是平安好医生将“医生”打包出售的服务。图示2800元是最高端的钻石卡，最便宜的金卡只要1200元，服务种类相同，只是数量有减少。6、独立派春雨医生自诊、问诊、导诊是春雨完整的服务链条，定位于轻问诊，跟丁香园的未来发展战略“撞车”，号称要在2015年建设300家线下轻资产诊所春雨医生是在互联网医疗市场的老牌APP，目前还没有接受BAT三大互联网巨头的投资。但从业务本身的体量看，春雨医生不弱于大公司的试水产品。根据春雨医生自己公布的数据，已经拥有10万名签约医生、注册医生30000人，1万日活跃医生、5800万用户和8万日在线问诊量。尽管“春雨医生”逐渐成为这个领域国内最大的公司，但是缺乏盈利模式，看不到未来的方向。2014年春雨医生开始收费，面临的最大的问题是客户资源向免费的公司流失。7、可爱医生通过“熟人”医患关系，建立新的线上问诊机制CEO邱青峰认为，医患之间的互动非持续性，及用户的粘连性不强的原因是“医患之间不熟悉，患者对医生不太放心，医生对患者缺乏基础数据”。目前以开发二三线城市为主。8、汤臣倍健做保健品起家的，互联网健康管理互联网健康管理品牌十二篮，十二篮由营养产品、营养师服务、移动终端系统（APP）、智能秤、智能手环五大部分构成，初步形成了基于移动医疗的产品与服务模式。但像汤臣倍健这类大部分销量在线下的传统企业来说，如果只是简单把商品搬到线上或者把现有产品换个名字放到线上，那么对线下渠道的打击是致命。9、好大夫医生的经纪人平台好大夫由于拥有一个囊括近32万医生的庞大数据库。查询医生信息是好大夫目前最大的数据流量。在同时拥有医生和患者两个群体巨大访问量的情况下，提供在线咨询，是好大夫最主要的收入渠道。好大夫一直希望能成为医生经济人的平台。（三）结论1、解不开的节之一分类过于庞杂，服务不精准医生来自不同专业，“队伍”不够整齐，用户庞杂，企业运营成本极高，效益较低。2、解不开的节之二没能有效地激励医生由于大平台聚集了超大量的在线医生，很难管理，极难提供让医生满意的服务。A、互联网医疗带来医患互动的便利，但医生则对这种失去对患者控制状况是非常抵触的；经济利益不挂钩。B、目前大部分移动医疗企业的手段是医生在移动医疗平台上回答患者一个问题获得25元或50元的报酬，但这样的回报对于一些专家而言是缺乏吸引力的，不足以解决所有医生的真实需求，也无法真正提升医生愿意使用移动互联网的动力。3、解不开的节之三盈利模式不清晰或说由于服务对象庞杂，线下的产品服务的承接性太差纵观以上比较典型的移动医疗创业团队，不难得出一个结论，由于找不到能够进行跨界（IT/健康产业/医学专家）翻译、对接、转换并最终进行高效实现的人才，导致盈利模式不清晰或说不恰当。目前几家互联网医疗企业的现状，用挪威王国驻华大使馆高级商务顾问武瑊的话来说就是“我还不知道有可以盈利的移动医疗公司，现在就是砸钱。“IDG资本合伙人余征坤表示，从商业模式上来讲，由于政策限制，近期做移动医疗就是烧钱。（四）我们的机遇在我看来目前的互联网医疗企业有以下几点不足，或说我们的机遇1、法规新政的制约卫计委于2015年4月的新政明确互联网上其他一些涉及医学诊断治疗是不允许开展的，可以做健康方面的咨询，但是不能开展诊治工作。我们的重点是康复养生。2、药品的流通是有严格管理规定的，其经营权是专属，以上列举的几家代表性企业，由于药品管制政策的限制，导致线下的盈利薄弱，有的开始靠收取注册用户的费用度日，举步维艰。康复器械及养生的营养膳食配方及选用的中医饮片（药食同源）的流通没有特别的限制。3、药品服用的安全隐患极大，对企业来说是不可控风险。康复器械的安全性高，营养膳食配方成分大都来源五谷杂粮及金典的中医药可实用药材，不存在安全隐患。4、药品消费大都有医保报销（新农村合作医疗体系建立后，农民看病也进入医保），患者咨询过医生以后，进入不了消费流程，对企业来说是客户流失，对医生来说患者不可控，严重影响医生积极性。绝大部分康复器械均是自费产品，我们提供的营养膳食产品，都是个性化产品，同时，也一定是自费产品。5、注册上线的医生学术方向差异极大，来自不同科室，问诊患者“五花八门”，服务网站的体系过于庞大，极难管理。我们只做专科，提供专一服务。6、对医生的激励机制缺乏，导致医生的活跃度不高，或动力不足，势必导致其服务水准严重影响企业的持久生存。我们通过众筹专业领域的学科带头人，康复医师变相参与到企业的经营，积极性被调动起来，要知道不服务好医生，我们将失去一切7、对几十万注册医生的服务手段苍白，严格说是失控。未来即便意识到这个问题，管理难度极大，成本极高。由于做专业，有了分类管理，抓住该领域的学科带头人，适当控制与筛选注册医生会员的人数控制，方便互动管理8、“利用医药观察数据库向医药企业收费，为医院、药企等机构提供人才招聘，为医药企业或医院提供广告，电子商务服务”是他们目前主要的赚钱业务。我们认为很有限，同时，其广告收入绝大部分来源于莆田系的专科医院和专科门诊（比如男科、妇科医院、门诊、特色医疗等，如果国家整治清理规范这些“特色”医疗机构，那么其主营的广告收入将受很大影响。本公司的项目除大数据分类分析、广告收入外，线下的定制产品收入将是非常重大的一块9、中国人对于“问话付费”的付费习惯还没有养成，这些新型的互联网产品本身就担负着教育用户的重任，即“先烈”。“问话不付费，用户自由逛超市”，我们只做家用康复器材及营养膳食配方的大超市。11、企业生存与发展的生态链不完整，产品经营权失控严重。我们与制造业融合，真正实现服务业转型升级，催生了新兴业态，我们的产品几乎都是来自企业定制，市场没有流通，把控性强三、项目筹建背景优医康（北京）公司的项目组人员组成为IT业、医药健康产业、康复行业协会领导、康复学科带头专家、金融业及律师。依托中国医疗康复协会、中国医师协会营养医师专业委员会，专注于康复医师与名老中医资源整合，服务大众。目前计划引入战略投资者共同发展。1、项目负责人介绍汪平2002年曾任广西北生药业股份有限公司副总经理，负责该上市公司全国市场经营与管理、2004年曾任北京川腾投资集团公司总经理。在医药界有广泛资源，熟悉资本运作。其全权负责本项目的筹建和实施。王会长（中国医康协会）、高彦军（中国康复协会）、赵宇（律师）潘宏宝（联想之星副理事长）、田光（归国经济学博士）2、协办单位简介中国医康协会（略）中国营养师协会（略）第二章投资时机当互联网全面席卷中国社会经济的每一个角落，互联网医疗被认为是互联网经济的最后一座“金矿”。当互联网生态经济已经开始全面“入侵”的时候，传统的用户与医生互动和医生个人价值体现都将被变革近年来，随着我国人口老龄化和退行性疾病发病率增高，社会对康复医疗的需求急剧增加。但目前全国康复医疗资源有限，不同层次的医疗资源得不到合理利用，需要康复治疗的患者仍主要集中在三级医院，很多出院回家的患者得不到及时恰当的康复治疗和维持功能的连续训练，给社会和家庭造成沉重的经济和心理负担。因此，建立和完善康复医疗服务体系势在必行。一、我国康复医疗改革相关政策1、党和政府以及社会各界日益重视康复医疗服务。增进人民群众的健康已经成为我国全面建设小康社会的重要目标。中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见正式提出“注重预防、治疗、康复三者的结合”的要求，国家十二五规划纲要也提出“加快推行分级诊疗、双向转诊制度，形成各类城市医院和基层医疗机构分工协作格局”，为发展康复医疗服务指明了方向。2、医疗体系改革重点就是逐步形成分级医疗、急慢分治、双向转诊的诊疗模式，控制大型公立医院将稳定期、恢复期患者及时下沉，为康复医疗机构的发展让出空间。3、国家鼓励医生多点执业。长期以来，医生只能附属于医疗机构，在这一传统体系下，医生的价值缺乏有效评价体系，并被严重低估，医生的大部分收入来自“药品”成为不得已的选择。但随着互联网经济的兴起，后者的价值将得到重新挖掘，同时经济收入将大幅提升。移动互联网飞速发展，第三方的评价体系将有助于医生这一关键“要素”的价格得到重估医生上线成为不久的不二选择，这就是互联网时代二、我国康复医疗的现状1、近年来，随着我国人口老龄化和退行性疾病发病率增高，社会对康复医疗的需求急剧增加。国家卫计委医政司综合处处长樊静介绍说，我国仅脑卒中每年新发病200万，致残率高达60以上，50生活不能自理，而急复康复的人员主要集中在三级医院，而医院的康复资源覆盖面小，造成80需要康复的人群得不到康复。2、我国现代康复医学奠基人之一、中山大学康复医学系教授卓大宏介绍说，目前，我国老年人中长期卧床、生活不能自理的约有2700万人，半身不遂的约有70万人，82万老年性痴呆病人中约有24万人长期卧床。根据第二次残疾人抽样调查的结果，我国残疾人总数为8296万，占人口总数的634，涉及26亿家庭人口。需要康复服务的残疾人数占总残疾人数7228，正在等待康复服务的残疾人占残疾人总数5328。在巨大的残疾人基数和人口老龄化的影响下，随着经济的发展，我国对康复服务的需求将出现“井喷”现象。3、中国康复研究中心主任李建军教授介绍说，据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，全国各类残疾人的总数为8296万人，在这8000多万残疾人中，有康复需求的接近5000万人。同时，中国已经进入老龄化社会，目前60岁以上的老年人已有144亿，其中因患病等原因需要康复服务的约有7000多万人。我国还有慢性病患者两亿多人，其中需要康复服务的超过1000万人。此外，每年还有100多万人因交通、工伤事故等原因致残，其中大部分人需要康复服务4、全国康复医疗资源有限，不同层次的医疗资源得不到合理利用，需要康复治疗的患者仍主要集中在三级医院，很多出院回家的患者得不到及时恰当的康复治疗和维持功能的连续训练，给社会和家庭造成沉重的经济和心理负担。因此，建立和完善康复医疗服务体系势在必行。康复医师成稀缺资源。三、移动互联网与电子商务对行业的支持1、电子商务与其他产业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台。国务院总理李克强5月13日主持召开国务院常务会议，确定加快建设高速宽带网络促进提速降费的措施。会议相关精神为实施宽带免费提速，降低资费水平。推进光纤到户和宽带乡村工程。用网络建设带动今年各类投资上万亿元。分析认为，国务院提速宽带建设，将为“互联网”行动插上腾飞翅膀。2、40的网站流量来自移动设备，77的手机用户使用移动设备上网；60的移动网民每天上网1小时以上。人们通过移动设备随时随地上网，通过机网站、APP、移动社交平台阅读、获取、传播信息。基于此环境，公司未来开发APP软件（APP推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式，所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于APP推广具有网络媒体的一切特征，能够随时随地接受信息、分享信息，所以它比互联网信息传播更具优势），为用户提供浏览、互动、支付便利。四、康复医疗产业的价值分析这一块的价值是太大，以“春雨医生网”为例，目前注册用户超过5800万，10万名签约医生、注册医生30000人，1万日活跃医生、8万日在线问诊量。我们分析一下，如果他们有完备的线下交易产品，将是一个非常好的生意现在仅急需康复的人群就是一亿多，如果引入慢病康复养生的管理，有注册用户有望超过5800万，由于是专业服务平台，每天的访问量将超过100万，按万分之十的购买几率（几乎是零的最低概率了），按每次购买产品50元，每天的销售收入就是500万，每年将是18亿左右。并且是有望重复消费你的产品。我们建立的就像是一个社区里最大的超极市场一样，周边几公里方圆的百姓都是他的老客户（我们称为“被忠实”用户），这家超市要做的最大工作就只剩下不断提供产品与服务项目。市场价值在千亿级只要我们“超市”开展的服务够好第三章商业模式一、产品模式考虑到“医疗问诊”在相当长的时期是一个风险高，收益低的行为，我们放弃他，目前我们只专注“康复养生咨询及膳食养生产品平台”又由于这类咨询是个低频需求，我们将选择流量大、用户使用频繁的微信公众号进行二次开发，仅为医生提供了独立的APP。这样用户在公众号上关注了之前给自己诊断过的临床执业康复医生后，就可以定向对医生发起提问。而对于医生，这个应用方便了他们管理自己的医患关系，同时他们可以利用自己的碎片时间进行解答。二、用户模式一期主要针对的人群是那些在康复医院求诊过的人群，快速得到用户上线量，以2000个康复医师注册上线为例，每个人每天在门诊或临床查房指导时，告知20个患者，每年，即当年就有2000203651460万上线用户。二期加大公共宣传，拓宽“康复人群”概念（比如孕产妇）。她们最需要的是可以和了解自己及宝宝的身体状况的医生保持长期的联系。拥有大量个性化的膳食配方的“网上超市”隆重推出。三期对注册会员分类，打造“我的康复医师”高端服务模式，即进行分类服务。三、推广模式我们建立一个“咨询服务家用康复器械与康复养生配方的网络超市超极导购服务（康复医师、临床营养医师）”模式。将重点拓展一线城市及省会城市的三甲医院，特别是设立专门“康复科”的三甲医院。为医生们印制定制名片，用户在医院就诊后通过扫码就可以加关注。可以通过给予医生奖励的方式鼓励医生发展用户，而节省了广告费用的投放。四、收入模式广告、大数据分析及“产品超市”。对注册上线用户分为三类“冲动自主型上线看看有没有好的康复养生产品”；“慢热型逛完超市后，想咨询医生，得到指导后再选择产品”；“认真型希望能得到长期指导的高端用户”。我们允许医生对于“认真型”高端用户的咨询服务自由定价，诊费收入医生全得，产品利润各半。不过第一阶段绝大多数为义诊，对活跃医生有相应的补贴和活动奖励。五、通过以下竞争机制与策略，牢固医生资源（一）竞争策略1、创建有竞争价值的网络专科医院模式，互联网“康复养生”众筹1众筹2的模式。2、严格的审核机制，我只邀请“临床康复执业医师和临床营养执业医师”，打造专业团队提供专一的服务。要求平台入驻的医生具备主治医师以上资格，这样的医师都具备了门诊的资质，从而保证每个医生诊断的可信度和医生群体之间更加接近的“头衔职称”和能力。3、让医生从“熟人”下手，患者在医院得到医生临床阶段指导，有很大的信任度，未来患者出院后，其对熟悉的医生有较强的粘性。4、避不开同类产品的桎梏，不跟同行同商业模式竞争，专注“康复人群”。（二）竞争机制第一期，众筹1“元老级康复医师和临床营养执业医师或中医师”。1、23个月内，全国发展200个特别有影响力（一般选择学科带头人）的康复医师或活跃的营养医师（每省和直辖市45人），借给每个人（或说期许）有特别约定的企业兑换券（金额设定为30万元）；比如，要求每人在1个月内有效地发展20名康复和营养医师注册，且当年每天在线的时间不少于2小时等作为条件。当其完成履约后，其兑换券生效，可以作为企业原始投入的股本金。1个月左右就能完成4000名医师注册上线。2、众筹1得到价值无限的资源，即“势”3、以前火车为什么跑不快，是因为动力仅限于车头，现在，每一节车厢都是动力源我们设计的拥有200节车厢的高铁，每节车厢都是能提供动力的动力源4、200名行业领军人物好比是“20年代的第一批党员”，被委以重任，在各行政省作为火种，担任“敌前省特委书记”的角色（未来网络帝国的中央委员），由他们去自觉地发展党员（当然，发展的“章程”由发起人制定），特别说明这类“跟投人”通过积分换购“领投人”在股权众筹平台上发行的私募基金份额这种方式后，将变现后的投资金委托给股权众筹平台，便丧失了“处置权”和“表决权”，仅作为“受益人”享有基金的收益权。第二期，众筹2“一般级别营养医师或中医师”。1、众筹2发起的4000名营养医师类比是发展了忠诚度极高的一大批“党员”，类比各省“地委书记”。2、由200名“元老”发展的4000名一般级别医师，可以通过设计积分积累，换企业原始股，比如每次有价值的咨询，可以积累10分（推荐老师相应积累10分），每分兑换1元，从注册日开始的一个年度内有效，比如某医生一年回复3000个问题，当年获得3万元股本金。第三期，建立“网络超极市场”，打造“康复产品的帝国”，领导“穷人闹革命”。1、未来发展50多万康复医师和营养师（劳动人事部培养的，非临床执业医师），可类比为“预备党员”或“穷人”（这类的营养师收入相对低，就业不稳定），我们“党员”领导他们“搞革命”，革命胜利了，将有巨大的红利，比如他们用碎片时间兼职咨询后将积分兑换现金等。2、我们有了忠诚度极高的核心“党员”团队，及几十万“预备党员”，再加上极好的商业模式（不用“打土豪、分田地”，而是直接“分田地”），共同创造了一个全新的就业与发展的“超极帝国”，将无往不胜先进的商业模型将快速、牢固地绑定了康复与营养养生行业的领军专家，形成了核心竞争力；当他们是原始股东后，其积极性将被充分调动，他们将参与到企业的运作，又由于有“认同感”和“归宿感”，或者说“自豪感”，他们将主动解决诸如医师的注册上线问题、发展用户上线问题、答疑的质量问题、产品配置组合问题、销售上量问题等都将得到快速高质量解决第四章服务平台解决方案一、线上服务平台搭建1、如何集聚数量庞大的康复医师及营养师、中医师，即“导购人员”由于我们的定位是“康复网站平台”，我们的医师是有分类的，即以以康复医师为主，临床营养医师、中医师为辅的专业服务队伍，在劳动部相关培训机构获得营养师资格的人数约50万，这些人未来将会是我们的合作对象。由于医疗学术行业有个非常突出的现状，及行业带头人，也有叫“学术霸”，他们在行业的地位极其特殊和微妙，往往直接影响普通医师的执业资格的晋级，他们在行业的言行有很强的影响。因此，我们设计将全国或各省市的行业带头人众筹到位。其他问题就解决了。手段1、通过与中国医康协会合作，他们旗下有国家级一级专业刊物，可以为医师提供学术论文上刊平台，可以修学分等，以及提供比如资金、场地等相关支持，承担会员继续教育学分积累，进行管理学习组织等，行业协会协作我们发展。2、注册医生抢答用户提问，给予奖励积分，积分可以换购比如“家政服务”“图书”“礼品”等。3、用户可以对医生评价，这样可以提升医生个人品牌价值。北京某大型三级甲等医院的科室主任说“以前我们看的很多是药厂、医疗器械和医疗设备公司、医院，最近这两年大部分都在讲互联网医疗。”这反映了互联网经济的发展倒逼医生个人价值观的变化。2、如何简短迅捷地挖掘用户从“熟人”下手，是最为有效，也是最经济的。2000名注册的康复医师每天接待问诊的病人就是一个很大的数量，按每人每天推介20人，2000名营养医师一年推介的人数达1440万人。这还不包括临床营养医师的介绍与推广。公司架构完善后的推广年，第一个年度可实现注册用户约1500万左右。中国社会工作协会康复医学工作委员会直属康复医院近3千家，养老机构19万家，临床康复的现状“亿人康复，一床难求”，我们为注册用户提供导诊、医生推介预约安排及床位预约。对用户来说将有极大的吸引力如果加上APP推广及网络排名推广等，告知注册会员可以免费享受“私人专享康复医师”服务。用户量很快上来。计划三年之内，用户达到6000万，康复医生1万名，注册临床执业营养师2000人，营养师（劳动部颁发职业证书）30万左右。未来五年之内，以“1亿出院康复人群、孕产妇（每年产妇约1600万，03岁准妈妈约7000万）、老年养生养老人群（事实上医院康复科接待的90患者是老年人）”这三类人群为重点服务对象，注册用户快速实现亿级3、如何管理与服务大数据1、建立大数据网站。2、制作专业的APP服务软件，联合“一字一键章鱼输入法”方便用户与医生互动。3、与某大型中药饮片厂建立战略合作，由其提供各类小包装居家养生长用的食疗养生药材。4、与知名快递公司合作解决物流通畅，可以方便货到付款代发代收业务，方便用户。5、利用“广播通讯”技术（注册用户用手机下载客户端软件），企业每周推送权威的实用养生知识。4、完善注册用户所需各类专业信息线上商城设计有专业的问题解答频道，及各类（详细分类，参考“京东商城的商品分类办法”）有关康复营养养生的组方及产品等事项，方便用户查阅及得到解答。同时，客户可以到高端定制区发出需求，描述自生身体状态，在专享区要方案及跟踪特服。5、建立及完善大数据的服务方案由于有大数据分析系统，可以方便对用户类别做分析处理，调整企业人力机构及调动社会资源。同时，对特殊用户做健康档案服务。二、完善的线下服务与京东商城合作，开辟膳食及药食同源饮片专栏。第五章推广方案一、搭建线上服务平台有专业的服务公司提供大数据网站及APP制作，我们只需提出个性化的需求及界面。二、运作计划第一个年度1、前期众筹行业带头人，网聚核心资源服务好医生，尤其是服务好行业带头人就是服务自己。2、在医院临床医师找“熟人”，即向自己求诊过的病人推广3、中期网络推广由于当年的注册用户达到1440万，网站已经初具规模。有了一定的活跃度及社会影响，这时可以开展社会媒体营销、搜索引擎付费推广PPC、搜索引擎优化（SEO），视频营销等多种整合式在线营销模式快速扩展市场，提升网站访问量，增加网站用户。借助联盟推广、活动推广、新闻推广、借势推广等多种模式进一步辅助在线推广达到拓展市场的作用。4、中后期辅助手段开展医生抢答咨询，让一部分医生活跃起来，带动其他医生的上线。这阶段，初步建立“专业的康复服务平台”的品牌形象和品牌文化，并且提供相应于品牌的优质服务；树立“专业服务平台”的品牌口号、宣传标语和服务宗旨等。客服进行符合于“康复服务平台”品牌形象和品牌文化的培训。并且从根本上改善“康复服务平台”的服务和界面，也是提高转化率，增加网站点击量的有效途径。从根本让用户感觉到网站品牌意义的存在，让网站品牌文化和品牌形象融入网站的每一个细节并且初步达成口碑效应。5、后期稳定和扩展品牌权威性在完成第一年度的运营计划之后，“康复养生服务平台”已初步具备网站规模，在稳定和持续进行相应的在线营销推广过程中，则需要考虑如何去拓展“康复养生服务平台”用户群，追踪渗透更多的服务。（1）增加用户需求数据研究，以进一步吸引厂家与商家加入。通过第一阶段的运营和数据累积，达成“康复养生服务平台”数据和各行业数据分析。选择相对突出适合的服务种类，减轻在线医生的工作量，进行市场拓展。进行市场调研和潜在市场分析，以挖掘潜在的“康复养生服务平台”的忠实群体，同时提升服务水平。（2）宣传和推广网站品牌。此时“康复养生服务平台”品牌基本工作已经完成，需要的是针对品牌进行对外推广和扩张，利用借势和造势进行品牌推广；借用网络软文进行品牌推广。进行线下活动，跟相关协会一起组织医师的培训或者公共康复养生知识传播平台搭建，进行线下品牌拓展进一步打造口碑效应，提升“康复养生服务平台”潜在用户群体和有效消费用户。进行大数据分析，建立自己的市场调研渠道和市场分析体制，打造到行业内一定的品牌知名度。并且一定程度上得到用户的认可和口碑。第六章发展计划一、项目启动方案1、前期市场调研工作（已完成）与协会主要领导及行业学术带头人进行深入交流，与行业带头人探讨有效的适合的工作与合作方式。2、大数据网站搭建及APP软件制作（2个月）3、媒体发布会与产品捐赠与中国营养师协会及中国医康协会在钓鱼台大酒店举行了“康复养生及公共营养常识传播的网络平台发布会暨智能移动设备捐赠仪式”，邀请行业媒体及协会领导、国家卫计委官员、中国疾控中心慢病中心学者、大型中药饮片生产企业、投资公司等出席发布会。二、发展战略新项目建设分为三个时期建设期、成长期、扩展期。1、建设期1年主要工作建设网站服务平台与制作APP，与协会合作快速吸引营养医师注册上线。2、成长期12年主要工作大力宣传（康复医师及营养师的舞台，用户“私人康复养生的俱乐部”），扩大注册医师及用户数量，“康复养生服务平台”的业务广泛展开；3、扩展期23年主要工作“康复养生服务平台”业务在全国大规模开展，同时带来丰厚利润。未来设想，每个人关心父母的人，他的手机里均有我们的APP第七章竞争分析一、与行业协会、医生、大众的关系分析“康复养生服务平台”公司作为国内最早、最专业、最大“网络专科医院”企业，站在国家康复及公共营养知识传播、医师再教育、医生增收、行业有序发展、公众康复健康需求的层面看问题，我们有义务带领全行业进行产业升级；“康复养生专科医院平台”的建立，不是为了和同行业在更高的平台去竞争，而是要网聚全行业的零散资源更好地服务于大众。我们医师不再是甲方乙方，我们是医师的外部资源，方便同学科内医师间的交流与成长。随着互联网医疗的发展，涌现出一大批“拥有众多用户群的星牌医生”。我们与医生双方是长期互惠互利的合作伙伴，带领一大批医生共同发挥价值，各有所得；我们与协会是互动相互成长的关系；我们与消费者是健康互动关系。由于本项目定位于“互联网康复养生专科医院”的角色，目前国内还没有哪一家公司在做；况且我们在该行业有近20年的经验与行业人脉积累，由于特殊手段绑定了营养师。因此断言，本项目的建设目前是没