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毕业设计论文说明书题目三星产品售后服务信息管理系统的设计与实现作者学号系院计算机科学系专业班级计算机科学与技术专业指导者讲师姓名专业技术职务评阅者姓名专业技术职务毕业设计(论文)中文摘要三星产品售后服务信息管理系统的设计与实现摘要当前产品的售后服务在企业的市场营销策略中起着越来越重要的作用,谁能预见性地满足用户的需求,谁就能赢得用户、赢得市场。本文详细介绍了模拟实现三星集团用于售后服务的三星产品售后服务信息管理系统。该系统是一个利用ASP以及SQLSERVER2000数据库开发的B/S模式数据库管理系统,实现了普通会员执行模块、维修人员执行模块、管理员执行模块等。普通会员执行模块主要实现一般用户注册、申请维修信息、查询维修记录、查询服务网点信息等功能维修人员执行模块主要实现查询维修信息、修改维修信息、修改个人信息等功能管理员执行模块主要实现用户管理、数据管理、网点管理等功能,数据管理中的数据导入是本设计的核心技术。此外本文还详细阐述了整个应用系统的设计思路,并对各部分设计进行了详尽的分析,最终形成了一个完整的设计方案。经调试,该系统基本能满足现实工作中的需要。关键词售后服务,数据导入,ASP,SQLServer2000毕业设计(论文)外文摘要삼성제품마케팅서비스관리세스템의설계와실현적요현시대제품의마케팅서비스는기업의시장운영에서점점중요한원소를되여있습니다.기업이여견성적으로고객의기망과수요를만족시켜야만고객과시장의신임을얻게됩니다.본문장은주로삼성제품마케팅서비스관리시스템을소개한문장입니다.본스프트는ASP와SQLSERVER2000데이타베이스관리소프트를이용하여B/S모델인삼성제품마케팅서비스관리시스템을구축하여일반사용자관리부분,보수일원관리부분와관리원관리부분등세부분기능을실현하였습니다.보통사용자관리부분은주로보통사용자회원가입,로그인,수리정보입력,수리기록조회,서비스점조회등기능을실현하였고보수일원과리부분을주로수리정보조회,수리기록조회,개인정보개정등기능을실현하였으며관리원관리부분은회원관리,테이타관리,서비스점관리,사이트관리등기능을실현하였습니다.테이타관리에서의외부데이타자동수입기술은본시스템의중점으로되여있습니다.본문장은총시스템의설계과정과사상을상세히설명하였고각부분기능에대해상세한분석을진행하여시스템완제품을설계하였습니다.실험을통하여본시스템은기업일상사업의수요에만족되는것을증명하였습니다.키워드마케팅서비스테이타자동수입ASPSQLServer2000目录1引言11.1课题研究目的和意义、发展趋势11.2课题定义及系统内容简介21.3课题调研及可行性分析、研究途径31.4本文的组织结构32系统需求分析42.1系统功能需求分析42.2业务流、数据流分析62.3数据字典的实现93系统总体设计113.1系统总体结构设计113.2系统数据模型设计113.3数据库逻辑结构设计143.4系统开发与运行环境164普通会员执行模块204.1登录模块204.2普通用户注册模块214.3查询网点模块224.4申请产品维修模块234.5查询维修记录模块245维修人员执行模块255.1查询维修信息模块265.2查询维修记录模块285.3修改个人信息模块296管理员执行模块306.1数据管理模块316.2用户管理模块356.3网点管理模块387用户使用手册417.1系统功能及运行环境简介417.2系统运行与操作指南(手册)428系统评价43
编号:201311181229310654    大小:3.71MB    格式:DOC    上传时间:2013-11-18
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网游小王子上传于2013-11-18

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