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Tourism Management Perspectives 27 (2018) 1021内 容 列 出 了 可 在 ScienceDirect旅 游 管 理 的 前 景杂 志 主 页 ： /locate/tmp当 前 的 问 题 ， 旅 游可持续性的通讯在旅游 - 一 个 查 阅 文 献Christina Tlkes旅 游 部 、 慕 尼 黑 大 学 的 应 用 科 学 ， Schachenmeierstrasse 35 、 80636 德 国 慕 尼 黑一 个 R T I C LE I N FO关 键 字 ：可 持 续 性 的 通 信可 持 续 的 旅 游 业系 统 地 查 阅 文 献可 持 续 的 消 费 行 为 。1 。 简 介A B S T R A C T可 持 续 性 的 通 讯 在 旅游业 是 一 个 新 兴 的 研 究 主题。 在 确 认 了 旅游业 重 新搜 索 者 和 练 习 者 的 需 要 ，从而获得 更 好 的 理 论 和 实 践 认 识 ， ective e ff 维 持 沟 通 能 力 ， 本文 提 供 的 first 文献 审 查 ，以 确 定 什么 是 已知 的 主 题有 什 么 需 要 进一步 研 究 。 这 一 系 统 的 审 查 表 明 ， 现 存 的 研 究 重 点 集 中 在 市 场 营 销的 绿 色 酒 店 、 环 境 的 可 持 续 性 。 几 乎 没 有 一 个 了 解 关 于 个 人 通 讯 渠 道和 消 息 的 因 素 ， 导 致 积 极 的 消 费 者 的 反 应 。 这 些 都 是 重 大 的 解 释 为 什 么 可 持 续 性 。消 息 未 被 作 为 eff 的 ective ， 因 为 它 们 可 能 会 。 此 外 ， 缺 乏 理 论 基 础 ，关 于 信息 处 理 和 eff 的 ective 信 息 设 计 和 试 验 ， interpretivist /定 性这 种 研 究 方 法 的 支 持 。 建 议 在 今后的 研 究 中 也 已 提 供 ， 拓 宽 理 论医生的观点和支持 解 决 方 案 由 一 个 更 全面的 方 法 ， 可 持 续 性 的 交 流 。2010 Ffi di ）使它的 邪 教 ， 让 消 费 者 认 识 和 理 解可持续性的 产 品 属 性 （ 及 其 附 加 价 值 ） （ McDonald Wehrli et al., 2014） 。 这些替代产 品 的 管 理 根 据 该 原 则 ， 可 持 续 的 旅 游 业通 过 积 极 地 对 齐 可 持 续 性 的 标 准 与 需 求 的 游 客 ，业 界 ， 以 及 东 道 社 区 （ UNWTO, 2013） ； Wehrli et al.,2014） 。 可持续性的通信集，使消费者意识到可利用的可持续的旅游产品，要让消费者如何将这些 off 提 供 满 足 他 们 的 需 要 ， 并 符 合 可 持 续 性 。标准，并最终以刺激亲可持续的购买。 沿侧 此 产 品 的 角 度 来 看 ， 可 持 续 性 沟 通 的 目 的 是增 加 透 明 度 ， 一 家 公 司 的 可 持 续 性 发 展 的 承 诺 ，鼓 励 公 司 之 间 的 互 动 式 对 话 和 利 益 相 关 者有 关 本 公 司 的 活 动 （ Belz Wehrli et al., 2014） 和 旅游 研 究 人 员不 能 完 全 解 释 理论上 （ Wehrli et al., 2014） 。 尽 管 Ective e ff 的 重 要 性 ， 为 旅游业的可持续性发展的通信行业， 它的 理 论 基 础 ， 在 佛 罗 里 达 州 ， uences 和 结 果 仍 有要 检 查 （ Coles, Fenclova, Wehrli et al., 2014） 。为 解 决 这一 差 距 在 文献， 本文 提 供 的 first 亮 起 Erature 审查 研 究 可持续性的 交 流 ，旅游业的发展。这 项 研 究 将 使 用 一 个 系 统 的 文献 审查 ， 目的 是发 现 、 总 结 、 批 判 性 地 评 价 现 有 的 文献关 于 可持续性的 通 讯 在 旅游 的 概 述 是什么是 已知的 ， 哪些 是 未 知 之 数 ， 这一 主 题 。 在 尝 试 研 究 人 员 和 从 业 人 员 提 供 了 一 个 更 深 入 的 了 解 ，该 机 制 的 ective e ff 可持续性的 交 流 ， 我 们 将 前胺 如何 可持续性的 通 信 已 调 查 ，关 于 正式 标准 的 出 版 物 、 研 究 背 景 、电 子 邮 件 地 址 ： 。/10.1016/j.tmp.2018.04.00218 收 到 的 9 月 2017 ； 收 到 的 订 正 格 式 27 月 3 日 接 受 了 4 月 4 2018 2018 ；2211-9736 / 2018 埃 尔 塞 维 尔 出 版 公 司 有 限 公 司 保 留 所 有 权 利 。*C. Tlkes沟 通 渠 道 、 信 息 因 素 、 成 果 、 方 法 、和 理 论 基 础 。 我 们 的 目 标 是 在 相 关 的 情 况 下 重 新 推 导搜 索 已 进 行 的 和 潜 在 的 知 识 差 距 在 哪 里这将指导今后的研究。 这两个学术机构和从业人员可以Benefit 从 保 真 ndings 本 白 皮 书 中 介 绍 。 旅 游 研 究 可Benefit 从 本 文 所 采 用 的 方 法 ， 因 为 这 种 审 查 响 应 了研 究 人 员 的 要 求 有 一 个 更 具 体 的 scienti （ fi c 的 了 解 Wehrliet al., 2014 第 页 2 ） ， 但 在 方 法 上 的 严 谨 的 系 统 化在这里进行的审查是一个响应，需要有高质量的灯光Erature 的 审 查 （ Petticrew Pomering, Noble, Pickering Pickering Pickering Wehrli et al., 2014; Zanon Sparks, Perkins, Zanon Hibbert, Dickinson, Gssling, Petty and Cacioppo (1986a)Construal 级 别 的 工 作 原 理 Liberman and Trope(1998)认 知 的 dissonance Festinger (1957)说 服 的 工 作 原 理 Petty and Cacioppo (1981)消 息 帧结构 理 论 参 看 潜 在 客 户 的 工 作 原 理 ：Kahneman and Tversky (1979)监 管 重 点 工 作 原 理 Higgins (1997)现 实 的 评 价 工 作 原 理 Pawson and Tilley(1997)体 验 式 学 习 理 论 Kolb and Fry(1975)社 会 学自 我 身 份 Giddens (1991)社 会 交 换 理 论社 会 学 和 政 治 学合 法 性 的 理 论 Suchman (1995)总 数 量 的 理 论 的 应 用总 数 使 用 理 论 研 究 。总 数 量 的 使 用 没 有 理 论 研 究 。总 数 量 的 研 究 。 a否 。 的 应 用理 论（ 18 ）4422111111（ 3 ）21（ 1 ）1（ 22 ）227294百 分 比 （ %）（ 81.7 ） 。4.6（ 13.6 ） 。9.14.5（ 4.6 ）4.6（ 100 ）23.476.6100有 能 力 、 有 一 个 缺 乏 研 究 ， 个 人 的 通 信 渠 道 和消 息 相 关 的 问 题 。 至 于 成 果 的 可 持 续 性 。 一个多 个 答 案 包括 一 些 研 究 使 用 一 个 以 上 的 理 论 。16C. Tlkes表 8研 究 方 法 。旅 游 管 理 的 前 景 27 （ 2018 ） 10 21复 杂 的 多 部 门 的 产 品 ， 如 捆 绑 的 旅 行 社 软 件 包 以 及 产 品 的 旅 行 社 、 航 空 公 司 等 合 作 伙 伴研 究 设 计 研 究 方 法 否 。 文 章 百 分 比 （ %） 旅行社 ， 并 巡 游 线 路 ； 它 也 适 用 ， 并 以 绿 色 或事件。旅 游 景 点 。 作 为 大 众 市 场 和 专 家 的 旅 行 社 有定 量定性的混 合审 查理 论概 念总调 查 。内 容 分 析实 验 设 计准 实 验 设 计Conjoint 分 析 。选 择 实 验 。眼 跟 踪内 容 分 析面 试（ 44 ）23981111（ 19 ）118（ 15 ）（ 1 ）（ 2 ）（ 13 ）9446.88.5100相 当 大 的 市 场 力 量 在 生产 和 销 售 sus Tainability 的 选 项 ， 有 专 门 的 旅 游 经 营 者 采 取 了 一 种 开 拓 性 的角色 （ Schwartz, Tapper, Sigala, 2008） ， 这 是 一 个 即 时 消息 Portant 研 究 股 。 总 的 来 看 ， 我 们 可 能 会 benefit 从 更 多 的 研 究了 解 如何将 可持续性的 信 息 都 传 达 了 在 个 人 的 渠 道 。通 信 （ 如 旅行社 、 导 游 、 销 售 代 表 ）而且 在 非 个 人 媒 体 （ 如 旅 行 社 目 录 、 adver Tising 宣 传 册 、 广 播 ） ， 以 及 在 联机 和 社 交 媒 体 。虽然 许 多 研 究 都 围 绕 着 交 际 实 践 en路 由 ， 其 目 的 是 改 变 行 为 的 游 客 的 目 的 地 ，今后的 研 究 , 特 别 是 profit 从 调 查 的 渠 道有 关 购 买 前 阶 段 的 旅行。4.1 2 。 极 具 挑 战 性 的 通 信 的 环 境 、 经 济 、 社 会 、营 销 传 播 方 面 ， 他 们 的 角 色 中 的 态 度 行 为 差 距 未 能 完 全 理 解 。 总 的 来 讲 ， 的 状 态 。艺术的特点是一个超级的 fi 特别理解的可持续性。通 信 在 旅 游 、 接 地 在 一 个 非 常 有 限 的 应 用理论和一套研究方法，是仁寿峰 ffi 客 户 端 ， 以 进 一 步发 展 我 们 的 实 际 和 理 论 的 认 识 ， 如 何 设 计Eff 的 ective 可 持 续 性 的 消 息 。鉴 于 保 真 ndings 从 这 项 检 讨 中 ， 我 们 会 得 到 我 们 的 重嘉 奖 ， 用 于 未 来 的 研 究 （ Fig. 5） 。4.1 。 从 事 信 息 eff 的 ectiveness 通 过 综 合 办 法 ，可 持 续 性 的 通 信4.1 1 。 考 虑 到 特 殊 情 况 diff 的 erent 旅 游 产 品 的 类 型 和其 相 关 的 沟 通 渠 道鉴 于 通 信 战 略 是 最 eff 的 ective 时 ，Fit 产 品 类 型 及 其 特 点 的 （ Kotler et al., 2010） ，进一步研 究 可 能 处 理 的 市 场 推 广 可 持 续 的 旅 游 产 品 。和 它 们 相 关 的 沟 通 渠 道 以 外 的 绿 色 酒 店 自市 场 营 销 解 决 方 案 为 绿 色 酒 店 不 一 定 是 适 当 的 。其 他 的 旅 游 产 品 。 这 尤 其 适 用 于 更 多 的 研 究 。和 文 化 的 可 持 续 性 。一 个 片 面 的 注 重 市 场 营 销 的 环 境 可持续性。属 性 的 另 一 个 原 因 是 通 信 未 被 作 为 ef Fective ， 因 为 它 可 能 是 。 但 是 ， 通 信 的 可持续性， 通 过 德 保 真 nition ， 是 一 个 更 为 复 杂 的 概 念 ，它 可 以 更 充 分 地 利用 潜在 的 所 有 四 种 类 型 的 可持续性 产 品 属 性 通 知 （ 如 附 加 价 值 ） 的 消 费 者 ， 以 便 加以区分。 该 产 品 由 常 规 off 提 供 。 虽然 最 近 的 出 版 物（ 例 如 ， 约 斯 特 特 刊 ） 所 承 认 的 signicance fi 这 样 一 个整体 解 决 方 案 的 可持续性的 市 场 营 销 ， 它 仍 处 于 初 级 阶 段 。4.1 3 。 发 展 中 消息 因 素 对 目 标 群 体 的 specifi 市选 择 适 当 的 消 息 的 因 素 是 一 个 重要的 基 础 。 增 强 的 消 息 的 影 响 ， 受 众 （ Kotler et al., 2010） 。 这