2018年组织行为学考试试题及答案

2018年组织行为学考试试题及答案【完整版】一、名词解释1、个体差异个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理生理特点。2、期望值期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的可能性或概率，亦即采取某种行为对实现目标可能性的大小。3、人际关系人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之间的心理关系。这里的心理关系是指人与人之间心理距离的远近，或者说，人们彼此之间在思想感情上的差距或相互吸引、相互排斥等心理状态。4、组织设计组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。它必须决定该组织将采取的劳动分工的程度和性质以及为达到期望的目标将如何协调雇员的努力。二、选择题1、工业心理学为组织行为学的诞生奠定了重要的理论基础与实践基石，它的创始人是（B）A、冯特 B、闵斯脱伯格C、利莲和莱维特 D、薛恩2、将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（A）A、经济人 B、社会人C、自我实现人 D、复杂人3、具有持续性和恒常性，并作为社会心理中一种稳定的成分是（B）A、价值 B、价值观C、价值系统 D、价值取向4、参照目标、解决问题的手段、理论分析和论证、操作化目标这四部分工作适合于（D）A、策略形成阶段 B、策略结构化分析阶段C、运作结构化分析阶段 D、上述每一个阶段5、 “乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（B）A、11 B、19C、55 D、996、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（D）A、专权独裁式 B、温和独裁式C、协商式 D、参与式7、与操作工人相比，更适合于选拔管理人员的方法是（D）A、心理测验 B、访谈法C、工作样本法 D、情境练习法8、通过对任职者在年龄、性别、教育程度、以往工作史和现职工作史、社会关系背景、健康状况、个性特征等方面的分析，可以发现职务在哪方面的差异？（D）A、环境要素 B、时间要素C、作业活动要素 D、任职者要素9、 “居安思危”是哪种思考方法？（D）A、立体思维 B、多路思维 C、侧向思维 D、反向思维 10、按统一的评价标准依分类结果来给出每个被评价人在每个维度上的评价分类，这是评价中心工作中的哪一步？（A）A、行为评价 B、各维度评价C、行为记录 D、评价员报告三、简答题（每小题 8 分，共 32 分）1、影响士气的主要因素第一，成员对集体目标的赞同程度；第二，成员对工作的满足感；第三，团体成员参与管理的程度；第四，合理的经济报酬和奖励制度；第五，良好的工作心理环境；第六，能否有优秀、得力的领导者。2、决策过程的几个阶段第一，辨识问题；第二，收集信息；第三，提出可能的解决方案；第四，评估备选方案；第五，选择最好方案；第六，付诸实践。这六个步骤也可简化为辨识、发展和选择三个阶段。3、权变理论的核心思想权变理论的核心思想就是要考虑情境因素的影响和被领导人的影响，而不只是考虑领导者个人的因素。它要根据环境的变化找出一种与之相适应的领导模式。4、组织奉献精神与工作满足感的区别组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地感受到一种满足感，这种满足感是比较有针对性的，例如对工作、报酬、领导等等的满足感。而组织奉献精神则是比较抽象的情感反应（表现为态度或行为） 。这种情感反应比满意感要稳定，不大受日常管理实务变化的影响而有所变化。这一点突出地表现在三个方面：一是坚信并接受组织目标和价值观；二是随时准备为组织利益做出贡献；三是强烈的组织认同感。总体来看，组织奉献精神与工作满意感从不同方面解释了人们在组织活动中的行为和态度，对于我们了解组织管理的本质有着很重要的意义。四、论述题（本题 14 分）试述如何提高激励的有效性?(一)激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：1思想政治工作。2奖惩。3工作设计。4职工参加管理。5培训激励。6榜样激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。(二)进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：1奖励组织期望的行为。2善于发现和利用差别。3掌握好激励的时间和力度。4激励时要因人制宜。5系统设计激励策略体系。五、案例分析（第一小问 7 分，第二小问 7 分，共 14 分。）实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了 25，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：1、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。2、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的