电子商务教案

电子商务课程教案(1)课程名称：电子商务概论(2)适用专业：电子商务、旅游管理(3)课程学时:68；48第 1 章 电子商务概述【重点】掌握电子商务的定义、特点和分类了解电子商务和传统商务的区别了解电子商务的发展现状和发展趋势【难点】掌握电子商务的主要特征第一节 电子商务的基本概念一、 电子商务的作用和特点二、 电子商务的概念及内涵电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。含义：（1） 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式（2） 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所（3） 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4） 电子商务不等于商务电子化第二节 电子商务的分类电子数据交换（EDI）一、按网络类型分类 互联网（Internet）内联网（Intranet） 网上采购二、按运营模式分类 网上销售网上中介网上市场本地电子商务三、按开展电子交易的信息网络范围分类 远程国内电子商务全球电子商务四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G（1）B2B（Business to Business 企业-企业）B2B：即企业与企业之间的电子商务。（2）B2C（ Business to Customer 企业-个人）B2C：即企业与个人之间的电子商务。（3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者）C2C：消费者与消费者之间的电子商务。（4）B2G（Business to Government 企业-政府）B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。（5）C2G（Customer to Government 个人-政府）C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。第三节 传统商务与电子商务一、传统商务的概念1、传统商务的定义商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人B.销售者：向购买者提供产品和服务的人C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人2、传统商务的运作特点传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。二、传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点：1.交易过程虚拟化2.交易成本低廉化3.交易效率快捷化4.交易环节透明化第 4 节 我国电子商务的发展现状及趋势一、我国电子商务的起步与发展我国电子商务经历的五个发展阶段。1.萌芽与起步期（1997-1999 年）2.冰冻与调整期（2000-2002 年）3.复苏与回暖期（2003-2005 年）4.崛起与高速发展期（2006-2007 年）5.转型与升级期（2008-2009 年）二、我国电子商务的现状及特点1、 了解我国电子商务发展的总体情况2、目前我国发展电子商务的新特点A.通讯基础设施和互联网网络环境不断完善B.网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快C.农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变三、我国电子商务发展的趋势1.规模化趋势2.纵深化趋势3.专业化趋势4.国际化运用 5.区域化特征第 2 章 电子商务网络安全【重点】了解电子商务的安全问题及需求电子商务安全对策掌握各种计算机网络安全技术【难点】防火墙、杀毒软件等的操作各种电子商务交易安全技术第 1 节 电子商务安全概述一、电子商务安全的重要性由于电子商务是在开放的网上进行贸易，支付信息、订货信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理，所以，其安全问题引起了广泛的重视。计算机欺骗、计算机病毒等造成的商务信息被窃、篡改和破坏，以及机器失效、程序错误、误操作、传输错误等造成的信息失误或失效，都严重地危害着电子商务系统的安全。因此，保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。二、电子商务安全问题1.电子商务系统硬件安全2.电子商务系统软件安全3.电子商务系统运行安全4.电子商务立法安全三、电子商务安全需求1、认证性2、保密性3、完整性4、不可抵赖性5、可靠性和可用性四、电子商务的安全对策第 2 节 网络安全技术一、防火墙技术1、什么是防火墙防火墙是汽车中一个部件的名称。在汽车中，利用防火墙把乘客和引擎隔开，以便汽车引擎一旦着火，防火墙不但能保护乘客安全，而同时还能让司机继续控制引擎。防火墙是设置在被保护网络和外部网络之间的一道屏障，实现网络的安全保护，以防止发生不可预测的、具有潜在破坏性的侵入。防火墙示意图：2、防火墙种类从实现原理上分，防火墙的技术包括四大类：网络级防火墙（也叫包过滤型防火墙） 、应用级网关、电路级网关和规则检查防火墙。3、防火墙的使用防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触目标计算机。你可以将防火墙配置成许多不同保护级别。高级别的保护可能会禁止一些服务，如视频流等，但至少这是你自己的保护选择。二、病毒防范措施1、用户应养成及时下载最新系统安全漏洞补丁的安全习惯，从根源上杜绝黑客利用系统漏洞攻击用户计算机的病毒。同时，升级杀毒软件、开启病毒实时监控应成为每日防范病毒的必修课。2、请定期做好重要资料的备份，以免造成重大损失。3、选择具备“网页防马墙”功能的杀毒软件（如 KV2008） ，每天升级杀毒软件病毒库，定时对计算机进行病毒查杀，上网时开启杀毒软件全部监控。4、请勿随便打开来源不明的 Excel 或 Word 文档，并且要及时升级病毒库，开启实时监控，以免受到病毒的侵害。5、上网浏览时一定要开启杀毒软件的实时监控功能，以免遭到病毒侵害。6、上网浏览时，不要随便点击不安全陌生网站，以免遭到病毒侵害。7、及时更新计算机的防病毒软件、安装防火墙，为操作系统及时安装补丁程序。8、在上网过程中要注意加强自我保护，避免访问非法网站，这些网站往往潜入了恶意代码，一旦用户打开其页面时，即会被植入木马与病毒。9、利用 Windows Update 功能打全系统补丁，避免病毒从网页木马的方式入侵到系统中。10、将应用软件升级到最新版本，其中包括各种 IM 即时通讯工具、下载工具、播放器软件、搜索工具条等；更不要登录来历不明的网站，避免病毒利用其他应用软件漏洞进行木马病毒传播。11、开启江民杀毒软件“系统漏洞检查”功能，全面扫描操作系统漏洞，及时更新 Windows 操作系统，安装相应补丁程序，以避免病毒利用微软漏洞攻击计算机，造成损失。3、漏洞扫描技术1、基于网络和主机的楼同扫描2、主动扫描和别动扫描4、入侵检测技术1、入侵检测系统的概念2、入侵检测系统的组成入侵检测的作用第三节 电子商务安全技术一、加密技术1、概念加密技术是电子商务采取的主要安全保密措施，是最常用的安全保密手段，利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原（解密） 。加密技术的应用是多方面的，但最为广泛的还是在电子商务和 VPN 上的应用，深受广大用户的喜爱。2、数据加密技术的分类（1）对称加密（2）非对称加密3、加密和解密将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为密文。解密是加密的逆过程，即将密文还原成明文。加密和解密必须依赖两个要素：算法和密钥。算法是加密和解密的计算方法；密钥是加密所需的一串数字。一般的数据加密模型4、传统的代换密码二、数字签名技术三、数字证书与 CA 认证1、数字证书与 CA 认证的概念2、数字证书的类型3、认证中心（Certificate Authority, 简称 CA）：证书发放证书管理证书维护证书销毁等 目前数字证书的格式普遍为 X.509 国际标准。四、新型的身份认证技术1、智能卡2、短信密码3、动态口令牌4、手机令牌5、生物识别技术6、USB Key第 3 章 电子商务网络支付【重点】网上银行银行卡和智能卡的种类和使用新型的网上支付未来的发展【难点】支付方式的种类网上支付系统的种类第三方支付平台的特点第 1 节 网上银行一、网上银行的概念及特点 特点： 全面实现无纸化交易。 服务方便、快捷、高效、可靠。 经营成本低廉。 简单易用。 二、网络银行的优势 挑战传统银行理念，改变传统的银行营销方式和经营战略。 极大的降低银行服务的成本，降低银行服务成本，降低银行软、硬件开发和维护费用，降低客户成本，可以更大范围内实现规模经济，拥有更广泛的客户群体，将会使传统的银行竞争格局发生变化。 三、 网上支付系统的基本构成 主体 客户 银行：客户/商家开户行、支付网关、银行专用网 商家 认证中心 支付方式 支付协议四、网络银行发展的主要问题及对策1、网络银行发展中存在的问题 监管意识和现有监管方式的滞后问题 安全问题十分突出 法律法规与现实的需求脱节问题 金融业的网络建设缺乏整体规划 2.网络银行的保障和发展对策 加强金融监管电子化步伐 制定网银业务运作的统一规范 加强安全防范，健全法律法规开展国际合作，共同打击网络金融犯罪第 2 节 银行卡1、银行卡概述银行卡是指经批准由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。2、银行卡的种类信用卡借记卡3、银行卡的使用（1）借记卡的使用（2）信用卡的使用信用卡的功能：转账结算储蓄汇兑消费贷款4、借记卡与信用卡的申请与挂失第 3 节 智能卡1、智能卡的简述智能卡(Smart Card/IC 卡）嵌有微芯片的塑料卡（通常是一张信用卡的大小）的通称。2、智能卡的发展1969 年：日本有村国孝提出一种制造安全可靠的信用卡方法，并于 1970 年获得专利，称为 ID 卡，法国提出 IC 卡构想。1970 年中期：法国 Roland Moreno 公司发明的 IC 存储卡，使用的是嵌入式存储器芯片。1984 年：法国的 PTT 公司将 IC 卡用于电话卡。1997 年：由摩托罗拉公司和 BullHN 公司研制的安装嵌入式微型控制芯片的 IC 卡。2009 年：全球智能卡出货量超过 40 亿。现今：智能卡正由“一卡专用”向“一卡多用”发展，出现 javacard。3、智能卡的分类（1）镶嵌芯片存储卡：卡内芯片为电可擦除可编程只读存储器 EEPROM（Electrically Erasable ProgrammableRead-onlyMemory），以及地址译码电路和指令译码电路。逻辑加密卡：该类卡片除了具有存储卡的 EEPROM 外，还带有加密逻辑，每次读/写卡之前要先进行密码验证。CPU 卡：该类芯片内部包含微处理器单元（CPU）、存储单元 RAM、ROM 和 EEPROM）、和输入/输出接口单元。超级智能卡： CPU 卡的基础上增加键盘、液晶显示器、电源，即成为一超级智能卡，有的卡上还具有指纹识别装置。 （2）交换界面分类接触式：通过 IC 卡读写设备的触点与 IC 卡的触点接触后进行数据的读写。国际标准ISO7816 对此类卡的机械特性、电器特性等进行规定。非接触式：无电路接触，通过非接触式的读写技术进行读写（如光或无线技术）。内嵌芯片除了 CPU、逻辑单元、存储单元外，增加了射频收发电路。国际标准ISO10536、ISO14443 系列阐述了对非接触式 IC 卡的规定。双界面卡：将接触式 IC 卡与非接触式 IC 卡组合到一张卡片中，可以共用 CPU 和存储空间。（3）数据传输方式分类（4）交换界面分类第 4 节 新型网上支付1、移动支付1、含义：通过移动设备利用无线通信技术转移货币价值以清偿债务债权关系的一种支付方式；其中，移动设备包括：手机、PDA、移动 PC 等；2、支付分类3、 移动支付的方式电话账单缴费手机银行手机钱包手机信用平台4、 移动支付存在的问题及发展对策2、 第三方支付1、定义第三方支付是指在电子商务机构与银行之间建立一个支付平台，为网上购物提供资金划拨渠道和服务。具体来说，就是一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构对网上购物提供交易支付平台。买方在选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家发货，买方检验物品后，通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。2、第三方支付的特点支付中介技术中介信用保证个性化和增值服务3、第三方支付的分类（1 ）以功能划分单纯的第三方支付以支付宝为代表的，具有电子钱包功能，可以进行电子现金的存取，消费账单的显示。（2 ）以独立性划分独立第三方支付非独立第三方支付4、第