保险代理资格证考试模拟试题

- 1 -重 庆 市 邮 政 公 司 文 件渝 邮 2011424 号关 于 印 发 重 庆 市 邮 政 公 司 用 工 分 类管 理 办 法 （ 暂 行 ） 的 通 知各 区 县 （自 治 县 ）邮 政 局 、直 属 各 单 位 ：重 庆 市 邮 政 公 司 用 工 分 类 管 理 办 法 （暂 行 ）已 经 2011 年 7月 8 日 职 工 代 表 大 会 生 活 福 利 专 门 委 员 扩 大 会 审 议 通 过 ，现 印 发 你们 ，请 遵 照 执 行 。二 一 一 年 七 月 十 五 日- 2 -主 题 词 ： 人 力 用 工 通 知抄 送 ：市 公 司 ：领 导 ，他 人 力 部 、工 会 。- 3 -重 庆 市 邮 政 公 司 办 公 室 2011 年 7 月 15 日 印 发重 庆 市 邮 政 公 司 用 工 分 类 管 理 办 法 （ 暂 行 ）第 一 章 总 则第 一 条 为 完 善 员 工 职 业 发 展 通 道 ，充 分 调 动 员 工 工 作 积 极 性 ，根 据 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 和 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 合 同 法 等有 关 法 律 、法 规 ，结 合 重 庆 市 邮 政 公 司 （以 下 简 称 公 司 ）实 际 ，特 制定 本 办 法 。第 二 条 公 司 用 工 实 行 分 类 管 理 ，是 调 整 和 理 顺 劳 动 关 系 ，完善 用 工 关 系 的 具 体 措 施 。通 过 分 类 管 理 ，依 法 维 护 从 业 人 员 和 公 司的 合 法 权 益 。第 三 条 公 司 用 工 主 要 分 为 A 类 、B 类 和 C 类 。A 类 和 B 类 用 工 是 指 邮 政 企 业 与 劳 动 者 签 订 合 同 ，建 立 劳 动关 系 的 用 工 形 式 。C 类 用 工 是 指 劳 动 者 通 过 劳 务 派 遣 单 位 输 出 到 邮 政 企 业 工 作的 用 工 形 式 。直 接 与 邮 政 企 业 签 订 劳 务 协 议 的 用 工 和 非 全 日 制 用 工 作 为 企业 用 工 的 补 充 形 式 ，不 纳 入 分 类 管 理 。直 接 与 邮 政 企 业 签 订 劳 务 协 议 的 用 工 必 须 是 已 享 受 社 会 养 老保 险 待 遇 的 人 员 。第 四 条 公 司 用 工 分 类 实 行 动 态 管 理 ，根 据 员 工 的 工 作 表 现 和- 4 -业 绩 ，用 工 类 别 可 以 转 换 。第 五 条 员 工 应 自 觉 遵 守 国 家 有 关 法 律 、法 规 和 企 业 规 章 制 度 。违 反 相 关 法 律 法 规 及 企 业 规 章 制 度 者 ，公 司 可 视 具 体 情 况 依 法 终 止 、解 除 劳 动 合 同 或 终 止 用 工 关 系 。第 二 章 C 类 员 工 分 级第 六 条 C 类 员 工 按 C1、C2、C3、C4、C5 分 五 级 管 理 。（一 ）初 次 进 入 邮 政 企 业 的 C 类 员 工 分 级 基 本 条 件1. 全 日 制 本 科 及 以 上 毕 业 的 ，为 C2 级 ；2. 全 日 制 大 专 毕 业 或 国 民 教 育 本 科 毕 业 的 ，为 C3 级 ；3. 国 民 教 育 大 专 毕 业 的 ，为 C4 级 ；4. 其 他 学 历 的 ，为 C5 级 。（二 ）取 得 本 级 级 别 满 一 年 的 ，可 参 与 晋 级 评 定 （评 定 条 件 见 附件 1）。第 七 条 C 类 员 工 的 分 级 评 定 管 理（一 ）分 级 评 定 的 原 则以 业 绩 为 导 向 ，以 技 能 水 平 和 文 化 素 质 为 重 点 ，注 重 职 业 道 德 ，择 优 晋 升 。（二 ）分 级 评 定 的 组 织 实 施1. 市 公 司 负 责 制 定 考 评 方 案 和 实 施 细 则 ，指 导 和 监 督 方 案 落实 ，审 核 C3 级 及 以 上 晋 级 资 格 。2. 各 城 片 区 局 负 责 考 评 工 作 的 组 织 实 施 ，审 核 晋 级 资 格 。- 5 -3. 分 级 评 定 由 市 公 司 组 织 实 施 ，原 则 上 一 年 组 织 一 次 。年 度 绩效 考 核 为 优 秀 或 连 续 两 年 年 度 绩 效 考 核 为 良 好 的 ，有 资 格 参 与 晋 级评 定 ，一 般 实 行 逐 级 升 降 。市 公 司 聘 任 的 内 训 师 、优 秀 考 评 员 、技 师（高 级 技 师 ）、四 级 及 以 上 支 局 长 、获 得 市 公 司 级 技 能 比 赛 前 三 名 的 ，次 年 可 破 格 晋 升 ；年 度 绩 效 考 核 不 合 格 的 ，次 年 等 级 下 调 一 级 。第 八 条 C 类 工 的 薪 酬 待 遇 自 评 定 结 束 后 的 次 月 起 调 整 。在 考评 期 内 岗 位 调 整 或 有 特 别 严 重 违 规 违 纪 行 为 的 ，各 单 位 应 及 时 调 整其 级 别 ，执 行 相 应 待 遇 。第 九 条 除 按 照 前 述 标 准 评 定 外 ，市 公 司 每 半 年 组 织 一 次 岗 位业 务 知 识 和 技 能 、服 务 礼 仪 等 抽 考 ，考 试 成 绩 作 为 C 类 工 分 级 考 评依 据 。一 次 考 试 不 及 格 者 ，次 年 不 得 晋 级 。连 续 两 次 考 试 不 及 格 者 ，次 年 级 别 下 调 一 级 。第 三 章 各 类 员 工 的 转 换第 十 条 C 类 到 B 类 转 换（一 ）具 备 下 列 条 件 之 一 的 C 类 员 工 ，可 转 换 为 B 类 员 工 。1. 荣 获 全 国 邮 政 系 统 先 进 个 人 称 号 ；2. 在 全 国 邮 政 行 业 业 务 技 能 比 赛 获 得 名 次 ；3. 被 市 公 司 授 予 突 出 贡 献 荣 誉 称 号 的 ;4. 被 评 为 市 公 司 骨 干 层 的 专 业 人 才 。（二 ）同 时 具 备 以 下 条 件 的 C 类 员 工 ，可 按 照 转 换 比 例 ，根 据 综合 评 分 从 高 到 低 择 优 转 换 。- 6 -1. C2 级 及 以 上 的 员 工2. 上 年 度 绩 效 考 核 为 优 秀 。 3. 用 工 转 换 考 评 四 个 项 目 评 分 均 不 低 于 60 分 。（三 ） C 类 到 B 类 考 评 办 法综 合 考 评 包 括 工 作 绩 效 （40%）、资 格 素 质 （30%）、职 业 道 德 （15%）、本 部 门 （网 点 ）员 工 民 主 测 评 （15%）四 项 内 容 ，各 项 内 容 均 实 行 百 分制 （评 价 内 容 和 标 准 见 附 件 2-5）。工 作 绩 效 单 项 得 分 及 综 合 得 分 应在 企 业 内 进 行 公 示 。第 十 一 条 B 类 到 C 类 的 转 换年 度 绩 效 考 核 为 不 合 格 的 ，次 年 B 类 向 C3 级 转 换 。第 十 二 条 具 备 下 列 条 件 之 一 员 工 ，可 转 换 为 A 类 员 工（一 ）取 得 邮 政 通 信 职 业 高 级 技 师 资 格 证 书 或 取 得 高 级 专 业 技术 职 务 资 格 证 书 并 被 市 公 司 聘 任 的 ；（二 ）纳 入 公 司 经 营 者 管 理 范 围 的 ；（三 ）荣 获 省 、部 级 劳 动 模 范 称 号 或 省 级 及 以 上 “五 一 ”劳 动 奖 章 ；（四 ）被 市 公 司 授 予 特 殊 贡 献 荣 誉 称 号 的 ;（五 ）被 评 为 市 公 司 专 家 层 的 专 业 人 才 。第 四 章 用 工 分 类 的 日 常 管 理第 十 三 条 各 单 位 要 严 格 各 类 人 员 的 日 常 管 理 与 年 度 考 核 ，建立 健 全 考 核 评 价 制 度 、激 励 机 制 和 正 常 的 转 换 、淘 汰 机 制 。- 7 -第 十 四 条 各 类 用 工 都 应 纳 入 邮 政 企 业 职 业 培 训 范 围 ，不 断 提高 从 业 人 员 的 综 合 素 质 和 劳 动 技 能 ，适 应 邮 政 生 产 经 营 发 展 的 需 要 。各 类 新 招 用 人 员 的 岗 前 培 训 ，按 市 公 司 内 部 有 关 规 定 分 级 组 织实 施 。市 公 司 严 格 执 行 职 业 技 能 鉴 定 和 持 证 上 岗 制 度 ，从 业 人 员 必 须参 加 职 业 技 能 鉴 定 ，取 得 鉴 定 证 书 ，不 断 提 高 自 身 劳 动 技 能 水 平 。第 十 五 条 各 类 用 工 形 式 的 转 换 ，由 市 公 司 人 力 资 源 部 组 织 ，经 市 公 司 总 经 理 办 公 会 研 究 决 定 。第 十 六 条 员 工 的 招 用 归 口 市 公 司 组 织 实 施 ，各 单 位 （或 个 人 ）不 得 擅 自 招 用 ；凡 出 现 违 反 规 定 、弄 虚 作 假 的 行 为 ，市 公 司 将 视 情节 轻 重 追 究 相 关 责 任 。凡 因 违 法 、违 规 用 工 给 企 业 造 成 经 济 损 失 的 ，相 关 责 任 人 应 承担 企 业 直 接 经 济 损 失 的 30%，其 中 相 关 领 导 承 担 比 例 不 少 于 60%。第 十 七 条 本 办 法 与 国 家 法 律 、法 规 、规 范 性 文 件 或 集 团 公 司相 关 文 件 要 求 不 一 致 的 ，以 国 家 法 律 、法 规 、规 范 性 文 件 或 邮 政 集团 公 司 相 关 文 件 为 准 。第 十 八 条 本 办 法 由 市 公 司 人 力 资 源 部 负 责 解 释 ，未 尽 事 宜 由公 司 总 经 理 办 公 会 研 究 决 定 。第 十 九 条 本 办 法 自 发 文 之 日 起 实 施 ，重 庆 市 邮 政 公 司 C 类 员工 分 类 管 理 办 法 （渝 邮 2008455 号 ）同 时 废 止 ，本 企 业 用 工 分 类 管- 8 -理 有 关 规 定 与 本 办 法 不 一 致 的 ，按 本 办 法 执 行 。附 件 1. C 类 员 工 分 级 评 定 的 条 件2. 员 工 分 类 转 换 工 作 业 绩 考 评 表3. 员 工 分 类 转 换 资 格 素 质 考 评 表4. 员 工 分 类 转 换 职 业 道 德 考 评 表5. 员 工 分 类 转 换 民 主 测 评 表 - 9 -附件 1：C 类员工分级评定条件岗位 C1 C2 C3 C4 C5支局长任三级及以上支局长两年以上，近两年支局业务收入增长在本单位同类支局中增幅达到平均水平及以上；任二级及以上支局长两年以上，近两年支局业务 收入增长在本单位同类支局中增幅达到前30%及以上。任二级及以上支局长两年以上，上年支局业务收入增长在本单位同类支局平均水平及以上。任支局长两年以上，近两年支局业务收入增长在本单位同类支局中增幅达到前 30%及以上。未评为 C1、C2 的支局长 专业公司负责人任专业公司负责人两年以上，近两年 专业公司专业业务收入增幅达到全市平均水平及以上。任专业公司负责人一年以上，近一年专业公司专业业务收入增幅达到全市平均水平及以上。客户经理任初级客户经理两年以上，个人营销业绩近两年在本单位客户经理中达到中高等水平。任初级客户经理一年以上，个人营销业绩近一年在本单位客户经理中达到中等水平及以上。职能（技术）人员个人近两年连续获得片区局及以上荣誉称号或近一年获得市公司及以上荣誉称号。个人近两年连续获得区县局及以上荣誉称号。营业取得本职业中级及以上职业资格证书，且取得国民教育本科及以上学历；近两年，工作量饱和，超额完成本岗位 劳动定额；质量高，未发 生任何质量事故；无用户有理由申告，未 发生安全责任事故。取得本职业初级及以上职业资格证书；取得国民教育大专及以上学历；近一年，工作量饱和，超 额 完成本岗位劳动 定额；质量高，未发 生任何质量事故；无用户有理由申告，未 发生安全责任事故。投递取得本职业中级及以上职业资格证书，且取得国民教育本科及以上学历；近两年，工作量饱和，超额完成本岗位 劳动定额；未发生任何质量事故；无用户有理由申告，未发生安全 责任事故。取得本职业初级及以上职业资格证书；取得高中及以上学历；近一年，工作量饱和，超 额完成本 岗位劳动定额；未 发生任何质量事故；无用户有理由申告，未发生安全责任事故。其它取得本岗位职业技能高级及以上证书或专业技术职务助级及以上资格，且取得国民教育本科及以上学历；取得本岗位职业技能等级中级证书或专业技术职务资格证书，且取得国民教育大专及以上学历；（一）取得本岗位职业资格证书； （二）近一年，工作量饱和，超 额完成本岗位劳动定额；质量高，未 发生任何质量事故；无用户有理由申告，未发 生安全责 任事故。（一）连续在邮政企业工作12 个月及以上； （二）近一年，工作量饱和，超额完成本岗位劳动定额；未发生任何质量事故；无用户有理由申告，未 发生安全责任事故 未纳入以上 4级管理的 C类员工， 纳 入 C5级管理注：支局长岗位中，片区支局、分（大）支局支局长，所主任按收入规模参照同级支局长确定。- 10 -附件 2：员工分类转换工作业绩考评表单位(盖章)： 参加考评时间： 年 月 日 工作效率和 合计工作业绩和成果（60 分）工作质量（40 分）工作 安全 获奖 工作 工作成绩 生产 情况 效率 质量序号 姓 名 工作量（20 分）（25 分） （8 分） （7 分） （15 分） （15 分）创新和解决复杂问题（最多加 10 分）得分单位负责人(签字)： 填表人： 年 月 日1.工作量不饱和，1-5 分；工作量 饱和， 6-15 分；工作量超过定 额，16-20 分。2.工作成绩差，1-8 分；工作成 绩合格， 9-20 分；工作成绩突出，21-25 分。3.基本未违反安全生产规章制度， 1-2 分；未违反安全生产规章制度， 3-6 分；大力加强和改进安全生产，7-8 分。4.因本岗位工作业绩突出，获区 县局奖励，一 项/次得 1 分；获 片区局奖励，一项/次得 2 分；获市公司奖励，一项/次得 3 分；获集团公司奖励，一项 /次得 4 分；最多得 7 分。5.工作效率在中等水平以下，1-4 分；工作效率达到中等水平，5-12 分；工作效率达到领先水平，13-15 分。6.工作质量在中等水平以下，1-4 分；工作质量达到中等水平，5-12 分；工作质量达到领先水平，13-15 分。7.运用熟练技能，解决非常规问题 ，加 1-2 分；运用新技能，解决工作生产难题，加 5-8 分；运用多项新技能，解决工作生产复杂难题，9-10 分。此项为加分项，最多加 10 分。8.本表由员工所在单位的人力部门初评，报上级人力资源部复审后， 报市公司人力资源部。- 11 -附件 3：员工分类转换资格素质考评表单位(盖章)： 参加考评时间： 年 月 日 工作经验学历 技能（能力） 年龄 行业经验 成就经验项目经验本科 大专 高中初级职业资格中级职业资格高级职业资格（助级专业技术职称）技师（中级专业技术职称）高级技师（高级专业技术职称）经验层专家35岁以下36-40岁40岁以上1-3年4-7年以上8 年以上国家级市级（销售收入1000万以上）序号姓 名（30 分） （20 分） （15 分） （20分）（22分）（24分）（26分）（28分）（30分）（15分）（10分）（8分）（4分）（10分）（20分）（20分）（15 分）合计单位负责人(签字)： 填表人： 年 月 日注：本表由员工所在单位的人力部门初评，报上级人力资源部复审后，报市公司人力资源部。- 12 -附件 4：员工分类转换职业道德评价表项目及 测评要素分项评分标准 测评要素分项评分标准 测评要素分项评分标准 评分分值要素及分值 A（10-8 分） B（7-3 分） C（2-1 分） 姓名1.遵纪守法能够自觉遵守国家的法律、法规，未发生任何违法乱纪的行为，能够成为遵纪守法的表率。能够遵守国家的法律、法规，未发生违法乱纪的行为。能够遵守国家的法律、法规，基本未发生违法乱纪的行为。 一、遵守法律法规 （20分） 2.社会公德能够自觉遵守社会公德和职业道德规范，未 发生任何 违反社会公德和职业道德的行为，能够大力弘扬职业道德。能够遵守社会公德和职业道德规范，未 发生 违反社会公德和职业道德的行为。能够遵守社会公德和职业道德规范，基本未发 生违反社会公德和职业道德的行为。1.劳动纪律纪律观念很强，未发生任何违反劳动纪律的行为，公众评价度高。 纪律观念较强，未发生违反劳动纪律的行为。 纪律观念一般，基本未 发生违反劳动纪律的行为。 二、遵守规章制度（20分） 2.规章制度能够自觉遵守邮政企业的各项规章制度，未发生任何 违规行为，公众评价度高。能够遵守邮政企业的各项规章制度，未发生 违规行为。能够遵守邮政企业的各项规章制度，基本未发 生违规违纪行为。1.爱岗敬业热爱本职工作，有 强烈的事业心和责任感，工作兢兢 业业。热爱本职工作，有 较强的事业心和责任感， 对 工作认真负责。热爱本职工作，有一定的事业心和责任感，工作比 较认真。三、工作责任心（20 分） 2.责任意识工作责任心很强，未发生任何责任事故，有较强的事故 预防及处理能力。工作责任心较强，未发生责任事故。有一定的工作责任心，基本未发生责任事故。 1.主动性工作积极主动，充分发挥主人翁精神，勇于承担新任务，能 够主动传授技艺、培养指 导徒弟。工作比较积极，能够主动接受新任务，能够传 授技艺、培养