2017年旅游局个人工作总结范文一

2017 年旅游局个人工作总结范文一 20以来，按照局党组分工，我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作 一、抓宣传，提高旅游域外宣传力度 一是统编和策划两期 游杂志和长 游画册。二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了解说 书，对提高游知名度，提升文化品位奠定了基础。三是创办了红色旅游信息得到市委领导的充分肯定，已经为市领导提供了 20 多篇我市红色旅游发展信息。 二、抓规划，规范旅游景区开发标准 20 年初至 20，市政府根据 济发展现状成立了六个产业组。其中，旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间，大家不辞劳苦，经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出台了 旅游产业发展规划纲要、 旅游产业十一五发展规划和 红色旅游发展纲要，在宏观上制定了旅游产业发展的方向。 三、抓综合，提高全局业务能力 按照王局长意见，由我负责全局文字综合的“把关”工作。从 2015年 3 月起，在全局开展了文字水平提高活动。指导办公室及开发科起草了 20及 20的工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料 (包括工作汇报 )和领导交给的其他任务。并根据局领导的意见，先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“ “开展三争活动努力争当好班长”、“关于 域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设，促进 游产业全面发展”等文章，在省市有关报刊杂志上发表。同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间 游产业发展的调查与思考等文章。 四、抓企业转制，为下岗职工谋利益 我局原有三户企业， 1997 年因管理和经 营不善，先后关停。其中有 2 位 60 岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休，30 多名职工进不了社保，企业职工生活困难，经常上访，在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题，受局党组委托，由我牵头带领局办公室的同志从 2015 年 5 月份开始，经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到 8 月 30 日止，先后为 2 名老同志办理了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没有解决的问题。 五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破 协助“一把手”抓支部工作 。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习，干部素质有了一定提高。 2015 年开展的调研活动中，全局共撰写调研文章 6 篇，其中选 3 篇在“长 报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了 32 项工作制度，并汇编成册。 2015 年，由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下，分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。 六、抓先进性教育，圆满完成工作任务 在 20的先进性教育活动中，受局党组委托，由我兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。在活 动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写，保证了工作质量，受到局领导和同志们的广为称赞。 七、抓自身学习，不断充实新的知识 给自己定计划，坚持每天学习。强化“充电”意识，对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄，对新的理论进行认真专研探索。我本人撰写的“ 游行业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇 文章分别在市双休日简报、 研等刊物上发表，工作能力有所提高。 2017 年旅游局个人工作总结范文二 在市委、市政府的正确领导下， 旅游局认真贯彻落实省委九届五次全会和市委十届四次全会精神，坚持以科学发展观统领旅游工作全局，紧紧围绕全市“建设海峡西岸经济区，做大做强省会中心城市”和全省旅游业“建设海峡西岸世界级旅游目的地”的战略目标，以“加快结构调整、服务科学发展”为主线，进一步发挥区位、自然及文化等“三大资源”优势，着力推进全市旅游产业大发展、大提升，旅游产业呈现出持续优化升级的良好态势。 一、 20工作成效 (一 )不断提升旅游产业地位 市委、市政府对旅游业的支持力度不断加大，在市委十届四次全会上，首次对我市旅游业发展进行专题部署，以市委、市政府名义出台了中共 委、 人民政府关于加快旅游产业发展的意见，从宏观、政策层面，推动福州旅游在更高起点上跨越发展、科学发展。据统计， 20福州旅游接待总人数 人次，比增 旅游总收入 元，比增 其中：国内接待人数 增 入境接待人数 人次、比增 国内旅 游收入 元、比增 旅游外汇收入 美元，比增 旅游接待总人数、国内接待人数居全省第一，旅游总收入、国内旅游收入、外汇收入居全省第二。旅游发展规模在不断扩大，发展速度在不断加快。 (二 )大力推进项目建设 广泛吸纳社会资本，积极投资旅游项目建设。今年第八届旅游博览会上成功上台签约三个大型旅游项目，总投资达 65 亿元，居全省第一。全市列入省、市重点项目、五大战役项目和省六大工程项目共19 项，总投资 元，年计划投资 元，全年完成计划投资 元 ，完成序时进度 其中：国庆前建成开业的旅游项目有连江贵安海峡文化村 (一期 )溪山温泉休闲公园，旗山森林温泉度假村 (二期 )的“法国飞越丛林探险游乐园”项目 ;中国温泉博物馆及地下体验区、榕树湾三江口文化旅游城、连江海峡文化村、东雁文化旅游综合体、旗山森林温泉度假村、云顶 (二期 )、樱花泉国际生态温泉城、东壁岛 (二期 )、仓山中庚酒店、福清创元大酒店、兰天大酒店、连江西方财富大酒店等重点在建项目推进 ;古田路高级温泉会所、桂湖温泉城、光明谷温泉小镇目、永泰梧桐温泉旅游度假中心、定海湾国际游艇旅游综合体、罗源 湾滨海新城游艇俱乐部、粗芦岛龙沙生态滨海旅游综合开发、永泰东部温泉旅游项目等大型旅游项目正在抓紧前期准备工作，计划明年初动工建设 ;朱紫坊、上下杭、闽安村、螺洲镇、林浦村等一批历史文化名街区项目前期工作进展顺利。港中旅、东部华侨城等国内外公认的大型旅游企业纷至沓来。全球排名前 10 的国际酒店酒店品牌已有温德姆、喜达屋、最佳西方等实现在榕落地。 (三 )大力推进品牌建设 坚持品牌战略，旅游业逐渐由一般性发展逐渐向个性化发展转变。按照努力突破传统资源依赖型发展模式，主动参与一二三产业结构调整，推动与其他产业整合发展， 不断增强旅游产业带动和渗透作用，重点树立闽都文化游、温泉休闲游、滨江滨海游、自然生态游等独具福州特色的旅游品牌。三坊七巷作为“中国十大历史文化名街”品牌效应明显，全年游客接待量 人，位居全市 4a 级景区接待游客排名第一位 ;突出“温泉古都、有福之州”主题，连江贵安海峡文化村 (一期 )溪山温泉等温泉项目建成投产，形成了不同品质的温泉旅游产品。成功举办第三届福州国际温泉旅游节，温泉游持续升温 ;鼓岭成功创建省级旅游度假区，已成为有福之州的新名片 ;闽江游不断提升，旅游线路延伸至日游和夜游，运力增至游艇 (船 )8 艘 720 多客位，已成为闽江黄金旅游带 ;内河周边的景区景点品味在提升，已初步开发“船游榕城”等特色旅游产品。 (四 )大力推动榕台合作交流 坚持突出海峡主题，榕台旅游逐渐由区位资源优势向品牌优势转变。成功争取福州成为第二批赴台“个人游”试点城市。加强两岸业界合作，邀请台湾温泉旅游业代表在第三届福州国际温泉旅游节百家知名旅行商大会暨福州温泉营销论坛上推介台湾温泉旅游产品。推进福州与马祖旅游业双向对接， 旅游协会与马祖观光协会签订了建立 场合作与交流关系协议书，双方在建立议事协调机制等方面达成协定。积极 融入平潭开放开发，充分发挥福州对台空中客运直航、“两马”小三通和平潭“海峡号”客滚轮对台海上直航的优势，联手平潭旅游部门向两岸旅游界大力宣传推介“福州 平潭 台湾”一程多站式旅游产品 ;邀请重点旅行社赴平潭踩线，与平潭旅游部门共同设计编排具有可操作性和高性价比的“福州 平潭”旅游线路产品，向重点客源市场进行推介推广 ;邀请台湾主要旅行商前来福州和平潭考察踩线，吸引更多的台湾客源前来观光旅游。积极出台奖励政策，推动“两马旅游”发展，赴台旅游奖励金额从 20 元 /人次提高到 100 元 /人次。榕台旅游交流合作上一个新台阶， 据统计， 20份，福建赴台组团社组织经福州口岸赴台湾旅游人数达41277 人次，比增 其中空直航 19061 人次，海直航 19749人次，小三通 2467 人次，福州对台旅游进入快速增长期。 (五 )大力强化区域合作 发挥省会中心城市的核心优势和辐射带动作用，加强区域协作合作，推进同城化建设，挑大梁、走前头、做表率。深化与 、 签订福莆宁旅游一体化发展战略合作协议书基础上，联合推出“福莆宁旅游一票通”。加强闽东北五市一区旅游网络协作，在签订闽东北区域旅游网络 协作协议的基础上，于第三届福州国际温泉旅游节期间，召开闽东北五市一区旅游区域合作联席会议，签订了闽东北五市一区旅游区域联盟合作协议书。诚邀中青旅、国旅、首旅、港中旅等重点旅行商来福州考察、踩线，与中青旅、国旅、首旅签定战略合作框架协议，依托其分支机构客源优势及中高端会员网络和众多媒体资源平台，提升福州旅游市场占有率。 (六 )大力创新营销模式 坚持政府主导、企业主体、市场化动作，组织开展全方位、立体化、多层次、多角度、多手段的旅游市场营销。加强与央视等合作，在央视新闻联播、新闻 30 分和中国 新闻今日关注等栏目重要时段，以及全市各主要公共媒体、电视媒体和进出航班、动车等播放精心制作的 15 秒福州城市广告片，加大旅游宣传力度。赴温州、杭州、上海等客源城市，举办“有福之州 精彩绽放” 福州旅游 (长三角 )推介会，达成了资源共享、客源互送的共识。加强与中青旅、国旅、首旅等大型旅游企业开展战略协作，精心策划第三界福州国际温泉旅游节，提升福州旅游形象，提高福州旅游知名度。在人民网、新浪网、福建旅游之窗、东南卫视、海峡卫视等媒体，放大“市长带你游”之有福之州旅游效应，突出“畅游历史名城，感受休闲生活，品味幸福之都”的宣传主题，市长杨益民、副市长黄忠勇以“城市设计师”的身份向广大游客传递对福州旅游的感受和思考，以此提升福州旅游形象，提高福州旅游知名度。注重开发微博等新兴媒体宣传手段。截至 12 月 31 日，我局新浪微博 共发布 267 条，得到21698 名粉丝关注 ;腾讯微博共发布 211 条，得到 5798 名粉丝关注。 (七 )大力加强市场监管，优化旅游服务环境 今年 8 月 1 日正式开通福州旅游观光 1 号线，观光 2 号线的前期工作也正在抓紧进行。在全市 133 个节点新增设 133 块旅游标志牌，目前正在施工之中。全面推行“一岗双责”制度，加强行业安全管理。在全市推行“安全专管员”制度，构筑起市、区、旅游企业三级旅游安全管理网络。认真抓好安全生产级别与安全生产标准化的衔接，通过衔接认定达到二级达标企业 61 家，三级达标企业 107 家。加强安全隐患排查治理 ，共出动检查人员 253 人次 , 检查市区星级饭店 40家 ,发现 3 条隐患 ;检查旅行社 57 家，查处不规范旅行社 2 家。全市没有发生一起旅游安全事故。创新酒店、旅行社、导游等旅游从业人员管理方式，积极推行旅行社总经理反馈制、约谈制、违规行为整改意见指导三位一体的“预防 整规”和谐执法模式，约谈旅行社 3 家，不断优化服务环境，逐步提升了游客满意度。严格星级标准准入制度，提升饭店和旅行社管理水平，共同评定三星级饭店 1 家、推荐五星级旅游饭店 2 家，新增旅行社 3 家，出境组团社 3 家。国家旅游局近期公布的“ 20度全国百强旅行社名 单”中，我省有 6 家旅行社进入全国百强旅行社名单，其中，我市占了 4 家。加快旅游队伍建设，通过多种报名方式公开招募导游志愿者，共招募 427 名导游志愿者。加强旅游质量监督管理体系建设，共受理各类旅游投诉 64 起，涉及游客 168 人，办理结案 64 起，结案率 100%，共挽回经济损失 218069元。加强道德建设，深入扎实开展精神文明创建活动，我局被评为创建先进单位，有 3 人被评为先进个人。开展诚信旅游活动，有 36 家单位被评为诚信企业。大力发挥旅游协会的行业自律作用，今年 7 月在由国家旅游局主办的全国旅游协会调研座谈会上，我市旅 游协会介绍了协会改革的成功经验，得到好评。 经过旅游系统上下各界人士的共同努力，虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但与先进城市相比，与群众的期待还有不小差距，仍有许多发展中的瓶颈问题亟待我们去破题与改进。一是旅游城市向城市旅游转变要加快，必须从城市基础与细节入手，解决城市建设与旅游发展脱节、城市旅游配套不够完善等问题。二是资源管理与资源整合有待加强。旅游资源一体化管理体制还需理顺，多头管理模式不利于特色优势和品牌优势的形成。资源整合力度有待加强，旅游产品供给不足和结构性矛盾依然突出。三是游客结构不合理，旅 游服务质量亟待提升。 一日游 (过境游 )人数占全市旅游总人数的一半以上。远程客源市场未打开，国内长线旅游的游客少，过夜比例低。福州旅游企业“小、散、弱、差”现状依然存在，综合竞争力不强。四是精品景区总量供给不足，容量压力加大，门票经济特征突出，综合带动性不强。五是市场监管手段创新不够，秩序有待进一步规范。 二、 20工作思路 20是全面贯彻落实党的 精神的开局之年，也是福州旅游在新的起点上实现科学发展新跨越的关键一年。我市旅游工作将以党的 精神为指导，按照省委省政府、市委市政府关于加快旅 游产业发展的意见要求，充分发挥省会优势，推动城旅一体化，优化旅游产业发展，提升城市旅游形象，加快打造海西重要旅游目的地。根据福州“十二五”旅游业发展目标， 20力争全市旅游接待总人数达到 3950万人次，比增 19%;实现旅游总收入 492亿元，比增 为此，我们将重点抓好以下几方面工作： (一 )充分发挥省会优势，增强城市旅游综合实力 坚持立足福州实际，有效发挥好省会城市所具有的人流、物流、资金流、信息集及现代服务业配套、对外交通便利、毗邻台湾、集散功能强等优势，大力推动区域旅游合作，拓展对台旅游，打 造特色旅游精品，保持福州旅游在全省的引领作用。 1、全力推进旅游同城化。持续推进闽东北旅游经济协作区协作，打造以福州为中心、辐射周边的 2 小时旅游圈，凸显福州在闽东北旅游经济协作区的龙头作用 ;持续推动福莆宁旅游一体化区域协作，加强同城化基础设施建设，加快构建统一的旅游信息平台，扩大“福莆宁旅游一票通”宣传，完善同城化工作协调机制。 2、全力拓展海峡旅游。突出对台优势，着力先行先试，积极向上争取临时来榕外地居民在福州落地办证，经福州口岸赴马祖旅游 ;加大“两马”旅游营销，落实赴马祖旅游奖励政策，鼓励组团社主动对接 马祖旅游，深度拓展“两马”旅游。抓住赴台个人游全面启动契机，联合两岸旅游业界召开福州对台旅游、马祖旅游等推介会，推出福州、台湾、马祖特色旅游产品和精品旅游线路，吸引更多省内外旅客经福州赴台旅游，将福州打造成两岸旅游的黄金通道与集散地。 3、大力打造旅游名片。一是高水准创建鼓岭国家级旅游度假区。对照创建目标要求，通过“强力整治，提升规划，加强配套”等举措，加快把鼓岭打造成为有福之州的新名片。二是发展特色旅游，打造精品线路。积极提升三坊七巷、马尾船政文化景区品位和管理水平，加快创建国家 5a 级景区步伐，年内要新增 5 个 3a 级旅游景区。突出“中国温泉之都”支撑产品体系建设，争取推出福州温泉小镇旅游品牌，加快建设贵安、葛岭、螺洲等一批温泉小镇及桂湖、连江东雁等温泉旅游综合体项目 ;加紧进行福清东龙湾海上温泉项目招商、加快长乐龙峰温泉项目勘探，加速形成比较完善的温泉旅游产品体系。继续推进“闽江游”品牌的打造和宣传，融入游艇等元素，提升两岸景观，形成规模效应，打造闽江黄金旅游带。深入开辟白马河、晋安河内河游观光线，加快形成“船游福州”特色旅游产品。结合各县区特色，设计主题文化旅游线路，形成一批以福州旅游品牌为核心、在海内外有 较大影响的精品旅游线路。 (二 )抓紧重点项目建设，增强旅游产业竞争力 根据福州资源优势和市场需求变化，完善旅游要素配置和产业布局，加快在建旅游项目建设，策划推出一批大型文体旅游项目，促进旅游产业转型升级。 1、加快推动在建旅游项目。采取定人、定时、定责任的办法，加强项目建设的跟踪、协调和服务，促成海峡文化村 (二期 )、旗山温泉度假村 (二期 )等项目尽快开业，推动榕树湾三江口文化旅游综合体、中国温泉博物馆、东雁文化旅游综合体、桂湖温泉城、永泰梧桐汤埕、中国云顶景区 (二期 )、东壁岛旅游度假区 (二期 )等重点旅游尽快建 成投入运营，推进永泰青云山旅游综合体项目早日动建。 2、谋划高水准的旅游新项目。加大招商引资力度，积极促成东部华侨城“欢乐谷”项目、琅岐国际生态旅游岛项目等生成落地。针对生态休闲、商务会展、体育拓展、游艇等高端需求，打造一批专项旅游区，提升旅游产业附加值。 (三 )强化形象宣传营销，增强“有福之州”吸引力 1、以媒介互动塑形象。实施海西旅游目的地形象推广计划，继续在央视和省市电视台及机场、公交车等城市重要窗口，集中播放福州旅游形象宣传片，持续扩大福州城市旅游知名度。 2、以市场营销塑形象。以长三角、珠三角、环 渤海地区、台港澳、东南亚、日韩、美加、欧洲等国内外客源市场为重点，有针对性地推出适应不同市场、不同群体、不同季节的主题产品和特色线路，创新营销手段和方式，逐个做深做透，努力做大游客总量，增加过夜游客人数。 3、以节庆活动塑形象。通过举办第四届“福州国际温泉旅游节”，开展“十佳旅游景区”、“十佳旅游线路”等评选活动，以及 “十大招牌菜”、“十大品牌菜”、“十大地方特色小吃”等旅游餐饮品牌菜肴系列评选等活动，加大福州整体旅游形象宣传力度。 (四 )拓展发展融合空间，增强旅游业态创造力 大力推动旅游产业与相关产 业的融合，促进旅游与城市建设、县域经济发展、小城镇综合改革、新农村建设的结合，努力拓展旅游新业态，培育旅游产业新增长点。 1、推进旅游与文化融合。依托我市丰富的文化资源，加强旅游与文化、文物、民宗等部门的合作，加快促进文化资源向旅游产品转化，推进上下杭历史文化街区、朱紫坊历史文化街区、烟台山历史风貌区等一批有品位、有特色的文化创意景区、历史文化街区、旅游文化演艺产品和品牌文化节庆活动，丰富旅游产品文化内涵。 2、推进旅游与城市建设融合。以项目带动、环境优化、功能提升为切入点，积极发展都市旅游，实现