市房产管理局年度的工作总结

市房产管理局年度工作总结市房产管理局在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，以规范服务程序为抓手，以服务项目建设为重点，以强化内部管理为基础，务实进取，开拓创新，全市房产管理工作步入了持续健康发展的轨道。一、主要经济指标完成情况截止目前共登记各项业务总计 17143 件，收缴房屋登记费 193 万元，全部上缴财政专户;协助完成税收 3157 万元;发放租赁补贴 100 户，建设公共租赁住房 600 套、城市棚户区改造 200 户、垦区棚户改造 600 套;完成固定资产投资 4800 万元;完成房地产开发投资亿元。二、主要工作成效及做法(一)服务大局，土地与房屋征收工作顺利推进今年以来，我市共启动土地与房屋征收项目58 个，涉及征地面积 3946 亩，房屋征收 426 户，目前已完成征地 2839 亩，房屋征收 264 户，发放土地与房屋征收补偿资金亿元。在土地与房屋征收过程中，我局征收办遵循“公平、公正、公开”的原则，发扬齐心协力、克难奋进的工作作风，坚持程序合法、补偿合规的方案，积极实施征收工作，有力保证了我市项目建设的顺利推进。1、加强项目协调，推动全市土地与房屋征收工作顺利实施。作为全市土地与房屋征收工作的协调主体，从项目放线、地上附着物清点及房屋评估、签订征地补偿协议、冻结项目征收范围内的各种办证、解决项目建设供水供电问题，到合理调度和发放征收补偿资金的各个环节，我们与相关职能部门加强联系，紧密协作，形成工作合力，确保全市土地与房屋征收工作有序开展。同时积极参与配合征收实施单位做好每个项目的土地与房屋征收工作。2、完善管理机制，促进全市土地与房屋征收工作逐步规范。XX 年，征收办完善了内部管理和运行机制，实行划片管理，制定了征收办工作人员工作职责、财务管理制度、机关后勤管理制度等，保证了每个项目有专人负责，每笔资金拨出有专人管理。同时，凡涉及到约谈数额较大的项目征地和房屋被征收户时，必须做到有 2 名工作人员在场，并向市政府作专题报告。3、强化资金监管，保证土地与房屋征收资金高效、安全使用。XX 年，征收办结合实际工作中存在的问题，对全市土地与房屋征收资金管理进行了调查研究，进一步细化了资金管理程序，坚持做到征地资金一律通过财政所的“一卡通”帐号直达农户，房屋征收补偿资金直接到户。而且，每笔资金拨出必须经村、办事处(镇)、财政所、国土所、征收办各单位项目负责人签字确认，强化了资金监管。同时，与财政评审部门配合，完成了政府交办的 57 个工程项目的审定工作，为市政府节约资金1155 万元。4、加强自管项目管理，确保我市项目建设有序推进。(1)XX 年度我办直接承担了原市原橡胶厂(其中苏万怡 1 户，9 个承租户)及恒兴实业宗地 12 户的土地与房屋的征收工作。经过征收工作专班的艰苦谈判，已全部完成。(2)作为项目建设业主，按时按质完成了深蓝精机进场桥的工程建设管理工作，并顺利通过竣工验收工作。(二)关注民生，住房保障水平稳步提升住房保障工作是政府的一项极为重要的工作，牵涉面广，连续性、政策性强，是一项复杂的系统工程。我局认真落实中央、省、市住房保障工作的各项要求，把解决群众住房困难作为一项核心中心工作来抓，全市住房保障工作得到显著提升。1、加强住房保障管理，提高我市住房保障水平。一是严格程序，规范管理。我们对申请入住廉租住房的对象实行个人申请、社区调查、镇(处)、局联合走访调查审核、报市政府审批等四级严格的审批程序及社区、镇(处)、局三级公示制度，使廉租住房的入住高度透明;对廉租住房小区全面实施规范的物业管理，对入住的保障对象全面签订租赁合同，按照协议进行动态管理。二是提标扩面，应保尽保。今年，经市政府批准，我市住房保障租赁补贴对象调整为：家庭人均月收入 540 元以下，家庭人均住房建筑面积 15 平方米以下的低收入住房困难的城镇家庭，补贴标准为每人每月每平方米 5元。我们按照标准，对符合条件的家庭户全部按程序纳入纳入租赁补贴范围，让更多的人享受到实惠。截止目前，我市正在享受廉租房租金补贴家庭 575户，1250 人，累计发放住房租金补贴约 338 万元，其中今年新增廉租房租赁补贴对象 102 户，235 人，发放廉租房租金补贴 110 万元。2、加强工程建设管理，提高建设工程质量。一是加快建设进度，确保开完工率。XX 市廉租房及公租房熊家山小区二期工程为 XX 年度结转项目，该项目位于东群村，占地亩，建设廉租房及公租房 1200 套，目前，正在进行装修及配套设施建设，预计本月全面竣工。今年启动的公租房和顺家园位于雄风村，占地亩，建设 1004 套公共租赁房，建筑面积 61000 平方米，目前正在进行房建施工。二是加强质量监管。在施工过程中，我们坚持严格加强合同、质量、安全等管理，做到了严把“三道关”。即严把招标投标管理关，采取公开招标方式确定施工企业作为建设主体;严把建材采购关，执行建材采购备案制度、建材质量责任追溯制度，一旦发现建材质量问题，严肃追究相关人员责任;严把工程质量关，对所有保障房项目实施专项监督，不定期检查，实行质量终身责任制管理。同时，邀请特约监察员、市民、新闻媒体参与保障房质量监督，做到专项监督与社会监督相结合，保证工程质量。同时，力创 XX 市优质工程“夷陵杯” ，廉租房及公租房熊家山小区二期(和悦家园)工程 12 号楼申报XX 市优质工程“夷陵杯” ，目前，正在进行资料的评审工作。3、加强任务进度督办，确保全面完成任务。一是全面完成 XX 市下达的住房保障目标责任。今年 XX 市下达我市保障性安居工程建设任务是新增发放租赁补贴 100 户、新增公共租赁住房 600 套、城市棚户区改造 200 户、垦区棚户区改造 600 套。为保证完成上级下达的任务，我局加强督办，积极协调，目前已全部完成任务。具体为：新增租赁补贴对象 102 户通过提标扩面已经全面完成;新开工公共租赁住房 1004 套，目前正在进行房建施工;新开工城市棚户区改造 225 户，其中边贸改造项目36 套，东群还建小区 95 套，XX 年结转项目东城明珠 94 套;新开工国有垦区棚户区改造项目 600 套由草埠湖镇负责，目前已全部完成任务。二是全面完成市政府下达住房保障任务。为改善我市引进人才住房问题，创造引进人才的良好氛围，经市政府研究，决定从亲和佳苑小区公租房中配套建设 84套人才公寓，通过设计、造价、公开招投标等程序，XX 市宏润建筑工程有限公司以 153 万元的价格中标建设。截止目前，装饰工程全面完工，家具家电安装将于本月底全部完成。配套建设的篮球场等体育配套设施已全部完工交付使用。根据市政府林业棚户区改造工作办公会议精神，安排我局在亲和佳苑小区后面空地建设四栋林业棚户区改造房屋，共126 户，总建筑面积 7800 平方米。目前，地勘、设计工作即将完成，确保年前开工建设。4、加强信息系统建设，提高服务和管理水平。一是完成建设项目基本信息录入。我市 XX 年至 XX年保障性住房工程建设项目 24 个，159 栋，5822套房屋，目前已全部完成录入工作;二是完成建设项目的地理信息采集录入工作，即项目经纬度、规划平面图、建设过程照片、竣工照片及后期管理图片;三是保障房入住对象的数据清理录入工作，目前租赁补贴保障对象信息已全部入库，实物配租保障对象信息已部分入库。(三)优化服务，房产登记日益规范1、加强业务培训，工作人员素质全面提高。为提高工作效率，我局积极安排工作人员参加省、XX 市组织的培训，深入学习房屋登记办法 、房地产登记技术规程 ，并注重理论与实践相结合，积极探索房屋登记的新程序。同时加强相关法律知识及电脑知识培训，尽快适应新房屋登记信息系统。通过学习，工作人员素质得到全面提高，所有房屋登记业务从受理、审核到归档的每个环节都在网上进行，真正达到了登记管理信息化。2、加强登记管理，房屋登记逐步规范。在资料的受理、收集、审查等过程中，严格按照相关法律、法规及房屋登记管理的要求，对资料的真实性、合理性、合法性认真审核，严格把关，对资料不齐全的收集齐全，对假冒、伪造资料坚决退回。全年共登记各项业务总计 17143 宗，办证正确率达100%。3、加强作风建设，工作效能大幅提升。作为全市投资软环境和社会稳定工作的重要组成部门之一，我们注重提高工作效率和工作质量，自觉为全市经济发展和社会稳定做贡献。一是认真履行首问负责制、限时办结制、专人负责制、特事特办制，提高工作效率，一年来先后为湖北宝加利陶瓷有限公司、盛泰置业开发有限公司、帝豪陶瓷公司、湖北三峡新型建材股份公司等多家招商引资企业、工业骨干企业及个人办理房屋权属登记，在此过程中，我们开辟绿色通道，实行上门服务，现场办公，坚持遵循特事特办，急事急办，当天受理当天办结，以高效的工作作风和热情的工作态度受到社会各界的好评。今年 12 月，我局政务服务中心窗口被 XX市政务服务中心、XX 市总工会、XX 市直机关工委授予“政务服务示范窗口”称号。二是维护全市稳定，积极稳妥地处理好遗留问题。今年先后为多家改制企业单位遗留问题办证户及时办理了房屋所有权证，在此过程中，我们坚持遵重历史，联系实际，依法依规，合情合理的原则，做到耐心解释，细致调查，妥善处理，切实缓解了矛盾，维护了稳定。(四)强化监管，促进房地产市场健康发展一是严格市场准入。今年我市新增房地产开发企业 6 家，截止目前，我市房地产开发企业数已达37 家，其中二级资质 2 家、三级资质 3 家、四级资质 8 家、暂定资质 24 家。为确保房地产从业主体规范经营，我市严格落实资质年检制度，实行优胜劣汰。二是严格预售许可。为确保购房者的合法权益，我们在核发预售许可证时，审核实行 “两条腿”模式：即在审核资金投入量的同时，严格形象进度的审核，确保老百姓购房时能看到房屋雏形。全年共办理商品房预售许可 14 件，全市新投入市场的商品房达 30 万平方米，其中商品住房 2484 套 28万平方米;商铺近 2 万平方米。同时，对项目施工进度严格监管，督促企业按期完工，按时交房。全年商品住宅销售量 1936 套万平方米;商铺销售量260 间万平方米。三是严格资金监管。为确保售房资金用于项目建设，我们继续实行商品房预售资金监管制度，由企业、银行、房管等部门对在售楼盘的商品房预售资金进行监管。今年共对 18 个楼盘的商品房预售资金 30955 万元实施了监管，其中企业共审批使用27543 万元，目前监管帐户沉淀资金 3412 万元，有效防止了企业对建设资金的随意挪用，避免了烂尾楼的发生。四是严格合同备案。今年共备案合同 2435 份，经审批直系亲属之间变更合同 43 份，因无法办理按揭或交房纠纷等特殊原因撤销合同 28 份，使国家税收入库率达 100%。五是严格交付使用。为规范房地产开发经营行为，保障商品房入住基本条件，减少商品房竣工交付使用后的矛盾和纠纷，我们严格落实商品房项目竣工交付使用管理工作，实行了交付使用备案制度，确保交给业主使用的商品房质量合格，给排水、电、气、绿化、道路、消防等相关配套设施齐全，使业主居住放心、安心、舒心。全年共对 6 个小区发放了交付使用备案证，交付使用面积达 7 万平方米。(五)加强指导，物业行业发展逐步成熟。1、加强监管，规范行业服务行为。始终把物业行业监管当作一项重点工作常抓不懈，充分发挥行业监管的职能作用，对我市取得三级资质及暂定三级资质的 20 家物业服务企业实行动态管理，建立了物业服务企业诚信档案，对管理情况乱、环境秩序差、群众投诉多的，记入了物业服务企业信用档案，规范我市物业管理市场秩序，提高了物业企业服务水平。2、加强培训，提高物业管理人员素质。今年八月，我局组织全市物业服务企业经理一行 20 余人，到 XX 市佳维物业有限公司管理的中南二号小区参观学习。就中南二号小区物业管理处的人员结构、客户服务、保洁、绿化、工程维护、安全防范等方面的工作流程以及物业管理运作方面的问题进行了相互沟通;十一月我局组织物业服务企业 10 余人参加了宜昌物业协会主办的关于设施设备管理、早期介入、承接查验、常规运行管理、物业服务费的催收与诉讼业务培训。全年共组织培训四期，参训人数达 180 人次。3、加强指导，积极推进业主委员会成立工作。通过加大宣传力度，加强业主委员会成立的指导和监督，使业主维权意识得到提高。今年 9 月蓬莱小区、五七一 小区组织成立了业主委员会，增强了业主自治意识，维护了广大业主的合法权益。4、严格管理，规范住房维修基金的使用程序。加强维修基金的管理，严格维修基金的使用程序。今年锦绣江南小区、柳中苑小区经业主同意，相关部门到实地查勘，使用住宅专项维修资金元，全部用于小区的道路、屋顶、屋面维修等，切实保障了小区业主的合法权益。5、加强协调，强化物业纠纷调处工作。目前，我市物业管理行业尚未完全规范，广大业主的意识还不够强，各类物业管理纠纷不断，为此，我局加强协调，耐心解释，妥善处理，出色地完成了调处任务。全年调处各类物业管理纠纷 30 起，纠纷调处率达 100%，切实维护了人民群众的合法权益，促进了社会稳定。6、加强宣传，推动房屋白蚁防治工作发展。今年，我们坚持贯彻“以防为主、防治结合、综合治理”的白蚁防治工作方针，以全面协调发展为根本理念，加大社会公益服务力度，加强宣传力度，强化部门监管，积极推进我市房屋白蚁防治工作的发展。今年共办理白蚁防治业务 11 宗，建筑面积万平方米，切实保证了我市居民的财产安全。(六)促进机关建设，进一步优化工作作风。1、健全制度，提高机关管理水平。今年按照分工负责、协同配合的原则，切实加强了制度建设,不断规范内部管理，完善了机关工作及会议制度 、机关内部管理规定 、 机关学习制度 、 房产管理局业务会审制度及市房产管理局责任追究制等各项规章制度，细化了工作目标;在工作中推行政务公开制、首问负责制、上门服务制、专人负责制、限时办结制、特事特办制、业务会审制、责任追究制八项制度。同时将工作目标予以量化，年终实行严格的百分制考核。2、开展活动，促精神文明建设。一是按照市委、市政府关于在全市开展“学习贯彻十八大、争创发展新业绩、三创三先冲百创”主题实践活动的通知要求，我局迅速开展主题实践活动。成立了领导小组，制定了实施方案，明确了责任人及完成时间，将活动贯穿于全年工作的各个环节，使活动开展得有声有色。二是开展了“道德讲堂”活动，通过“五个一”的形式，围绕“四德”内容，让参加活动的职工从歌唱中振奋精神、从故事中获得感动、从经典中汲取养分、从短片中感受力量、从点评中领悟真谛。三是开展了履职践诺、抓行风建设、抓民生工程、抓作风建设。四是开展了结对帮扶，慰问走访困难党员和群众活动。3、强化效能，优化工作作风。严格执行中央“八项规定”和省、市及地方纪检相关文件精神;严格上下班制度，严厉禁止“吃、拿、卡、索、要”行为。通过机关效能建设，进一步转变工作作风，提高办事效率。4、全员办理信访，维护社会稳定。房屋所有权是关系人民群众切身利益的大事。由于近几年来企业改制、农村房屋办证历史遗留问题较多以及房屋买卖纠纷、房屋征收等问题，造成信访和咨询政策案件较多，今年共接到市长信箱转办件、信访件、行风政风热线等办件 72 件次，主要涉及房产办证咨询、物业管理、廉租住房入住、房屋征收与补偿等问题，我们做到有访必接、接访必办、办件必有结果，通过各业务科室的共同努力，已经全部办理完毕，切实维护了人民群众的合法权益，促进了社会稳定。今年，全局的工作虽然取得了一定成绩，但与市委市政府和人民群众的要求相比还存在一些不足，主要表现在：一是对土地与房屋征收工作需进一步加强调研，切实规范程序。二是需加强征收工作督办力度，加快征收进度。三是对房地产市场的供求情况需进一步加强深入调研，切实规范市场秩序，促进房地产市场健康发展;四是服务手段需进一步创新，服务质量需进一步提高;五是新闻外宣工作需进一步加强。这些不足我们将在今后的工作中进一步改进，以促使全市房产管理工作再上一个新的台阶。市房产管理局在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，以规范服务程序为抓手，以服务项目建设为重点，以强化内部管理为基础，务实进取，开拓创新，全市房产管理工作步入了持续健康发展的轨道。一、主要经济指标完成情况截止目前共登记各项业务总计 17143 件，收缴房屋登记费 193 万元，全部上缴财政专户;协助完成税收 3157 万元;发放租赁补贴 100 户，建设公共租赁住房 600 套、城市棚户区改造 200 户、垦区棚户改造 600 套;完成固定资产投资 4800 万元;完成房地产开发投资亿元。二、主要工作成效及做法(一)服务大局，土地与房屋征收工作顺利推进今年以来，我市共启动土地与房屋征收项目58 个，涉及征地面积 3946 亩，房屋征收 426 户，目前已完成征地 2839 亩，房屋征收 264 户，发放土地与房屋征收补偿资金亿元。在土地与房屋征收过程中，我局征收办遵循“公平、公正、公开”的原则，发扬齐心协力、克难奋进的工作作风，坚持程序合法、补偿合规的方案，积极实施征收工作，有力保证了我市项目建设的顺利推进。1、加强项目协调，推动全市土地与房屋征收工作顺利实施。作为全市土地与房屋征收工作的协调主体，从项目放线、地上附着物清点及房屋评估、签订征地补偿协议、冻结项目征收范围内的各种办证、解决项目建设供水供电问题，到合理调度和发放征收补偿资金的各个环节，我们与相关职能部门加强联系，紧密协作，形成工作合力，确保全市土地与房屋征收工作有序开展。同时积极参与配合征收实施单位做好每个项目的土地与房屋征收工作。2、完善管理机制，促进全市土地与房屋征收工作逐步规范。XX 年，征收办完善了内部管理和运行机制，实行划片管理，制定了征收办工作人员工作职责、财务管理制度、机关后勤管理制度等，保证了每个项目有专人负责，每笔资金拨出有专人管理。同时，凡涉及到约谈数额较大的项目征地和房屋被征收户时，必须做到有 2 名工作人员在场，并向市政府作专题报告。3、强化资金监管，保证土地与房屋征收资金高效、安全使用。XX 年，征收办结合实际工作中存在的问题，对全市土地与房屋征收资金管理进行了调查研究，进一步细化了资金管理程序，坚持做到征地资金一律通过财政所的“一卡通”帐号直达农户，房屋征收补偿资金直接到户。而且，每笔资金拨出必须经村、办事处(镇)、财政所、国土所、征收办各单位项目负责人签字确认，强化了资金监管。同时，与财政评审部门配合，完成了政府交办的 57 个工程项目的审定工作，为市政府节约资金1155 万元。4、加强自管项目管理，确保我市项目建设有序推进。(1)XX 年度我办直接承担了原市原橡胶厂(其中苏万怡 1 户，9 个承租户)及恒兴实业宗地 12 户的土地与房屋的征收工作。经过征收工作专班的艰苦谈判，已全部完成。(2)作为项目建设业主，按时按质完成了深蓝精机进场桥的工程建设管理工作，并顺利通过竣工验收工作。(二)关注民生，住房保障水平稳步提升住房保障工作是政府的一项极为重要的工作，牵涉面广，连续性、政策性强，是一项复杂的系统工程。我局认真落实中央、省、市住房保障工作的各项要求，把解决群众住房困难作为一项核心中心工作来抓，全市住房保障工作得到显著提升。1、加强住房保障管理，提高我市住房保障水平。一是严格程序，规范管理。我们对申请入住廉租住房的对象实行个人申请、社区调查、镇(处)、局联合走访调查审核、报市政府审批等四级严格的审批程序及社区、镇(处)、局三级公示制度，使廉租住房的入住高度透明;对廉租住房小区全面实施规范的物业管理，对入住的保障对象全面签订租赁合同，按照协议进行动态管理。二是提标扩面，应保尽保。今年，经市政府批准，我市住房保障租赁补贴对象调整为：家庭人均月收入 540 元以下，家庭人均住房建筑面积 15 平方米以下的低收入住房困难的城镇家庭，补贴标准为每人每月每平方米 5元。我们按照标准，对符合条件的家庭户全部按程序纳入纳入租赁补贴范围，让更多的人享受到实惠。截止目前，我市正在享受廉租房租金补贴家庭 575户，1250 人，累计发放住房租金补贴约 338 万元，其中今年新增廉租房租赁补贴对象 102 户，235 人，发放廉租房租金补贴 110 万元。2、加强工程建设管理，提高建设工程质量。一是加快建设进度，确保开完工率。XX 市廉租房及公租房熊家山小区二期工程为 XX 年度结转项目，该项目位于东群村，占地亩，建设廉租房及公租房 1200 套，目前，正在进行装修及配套设施建设，预计本月全面竣工。今年启动的公租房和顺家园位于雄风村，占地亩，建设 1004 套公共租赁房，建筑面积 61000 平方米，目前正在进行房建施工。二是加强质量监管。在施工过程中，我们坚持严格加强合同、质量、安全等管理，做到了严把“三道关”。即严把招标投标管理关，采取公开招标方式确定施工企业作为建设主体;严把建材采购关，执行建材采购备案制度、建材质量责任追溯制度，一旦发现建材质量问题，严肃追究相关人员责任;严把工程质量关，对所有保障房项目实施专项监督，不定期检查，实行质量终身责任制管理。同时，邀请特约监察员、市民、新闻媒体参与保障房质量监督，做到专项监督与社会监督相结合，保证工程质量。同时，力创 XX 市优质工程“夷陵杯” ，廉租房及公租房熊家山小区二期(和悦家园)工程 12 号楼申报XX 市优质工程“夷陵杯” ，目前，正在进行资料的评审工作。3、加强任务进度督办，确保全面完成任务。一是全面完成 XX 市下达的住房保障目标责任。今年 XX 市下达我市保障性安居工程建设任务是新增发放租赁补贴 100 户、新增公共租赁住房 600 套、城市棚户区改造 200 户、垦区棚户区改造 600 套。为保证完成上级下达的任务，我局加强督办，积极协调，目前已全部完成任务。具体为：新增租赁补贴对象 102 户通过提标扩面已经全面完成;新开工公共租赁住房 1004 套，目前正在进行房建施工;新开工城市棚户区改造 225 户，其中边贸改造项目36 套，东群还建小区 95 套，XX 年结转项目东城明珠 94 套;新开工国有垦区棚户区改造项目 600 套由草埠湖镇负责，目前已全部完成任务。二是全面完成市政府下达住房保障任务。为改善我市引进人才住房问题，创造引进人才的良好氛围，经市政府研究，决定从亲和佳苑小区公租房中配套建设 84套人才公寓，通过设计、造价、公开招投标等程序，XX 市宏润建筑工程有限公司以 153 万元的价格中标建设。截止目前，装饰工程全面完工，家具家电安装将于本月底全部完成。配套建设的篮球场等体育配套设施已全部完工交付使用。根据市政府林业棚户区改造工作办公会议精神，安排我局在亲和佳苑小区后面空地建设四栋林业棚户区改造房屋，共126 户，总建筑面积 7800 平方米。目前，地勘、设计工作即将完成，确保年前开工建设。4、加强信息系统建设，提高服务和管理水平。一是完成建设项目基本信息录入。我市 XX 年至 XX年保障性住房工程建设项目 24 个，159 栋，5822套房屋，目前已全部完成录入工作;二是完成建设项目的地理信息采集录入工作，即项目经纬度、规划平面图、建设过程照片、竣工照片及后期管理图片;三是保障房入住对象的数据清理录入工作，目前租赁补贴保障对象信息已全部入库，实物配租保障对象信息已部分入库。(三)优化服务，房产登记日益规范1、加强业务培训，工作人员素质全面提高。为提高工作效率，我局积极安排工作人员参加省、XX 市组织的培训，深入学习房屋登记办法 、房地产登记技术规程 ，并注重理论与实践相结合，积极探索房屋登记的新程序。同时加强相关法律知识及电脑知识培训，尽快适应新房屋登记信息系统。通过学习，工作人员素质得到全面提高，所有房屋登记业务从受理、审核到归档的每个环节都在网上进行，真正达到了登记管理信息化。2、加强登记管理，房屋登记逐步规范。在资料的受理、收集、审查等过程中，严格按照相关法律、法规及房屋登记管理的要求，对资料的真实性、合理性、合法性认真审核，严格把关，对资料不齐全的收集齐全，对假冒、伪造资料坚决退回。全年共登记各项业务总计 17143 宗，办证正确率达100%。3、加强作风建设，工作效能大幅提升。作为全市投资软环境和社会稳定工作的重要组成部门之一，我们注重提高工作效率和工作质量，自觉为全市经济发展和社会稳定做贡献。一是认真履行首问负责制、限时办结制、专人负责制、特事特办制，提高工作效率，一年来先后为湖北宝加利陶瓷有限公司、盛泰置业开发有限公司、帝豪陶瓷公司、湖北三峡新型建材股份公司等多家招商引资企业、工业骨干企业及个人办理房屋权属登记，在此过程中，我们开辟绿色通道，实行上门服务，现场办公，坚持遵循特事特办，急事急办，当天受理当天办结，以高效的工作作风和热情的工作态度受到社会各界的好评。今年 12 月，我局政务服务中心窗口被 XX市政务服务中心、XX 市总工会、XX 市直机关工委授予“政务服务示范窗口”称号。二是维护全市稳定，积极稳妥地处理好遗留问题。今年先后为多家改制企业单位遗留问题办证户及时办理了房屋所有权证，在此过程中，我们坚持遵重历史，联系实际，依法依规，合情合理的原则，做到耐心解释，细致调查，妥善处理，切实缓解了矛盾，维护了稳定。(四)强化监管，促进房地产市场健康发展一是严格市场准入。今年我市新增房地产开发企业 6 家，截止目前，我市房地产开发企业数已达37 家，其中二级资质 2 家、三级资质 3 家、四级资质 8 家、暂定资质 24 家。为确保房地产从业主体规范经营，我市严格落实资质年检制度，实行优胜劣汰。二是严格预售许可。为确保购房者的合法权益，我们在核发预售许可证时，审核实行 “两条腿”模式：即在审核资金投入量的同时，严格形象进度的审核，确保老百姓购房时能看到房屋雏形。全年共办理商品房预售许可 14 件，全市新投入市场的商品房达 30 万平方米，其中商品住房 2484 套 28万平方米;商铺近 2 万平方米。同时，对项目施工进度严格监管，督促企业按期完工，按时交房。全年商品住宅销售量 1936 套万平方米;商铺销售量260 间万平方米。三是严格资金监管。为确保售房资金用于项目建设，我们继续实行商品房预售资金监管制度，由企业、银行、房管等部门对在售楼盘的商品房预售资金进行监管。今年共对 18 个楼盘的商品房预售资金 30955 万元实施了监管，其中企业共审批使用27543 万元，目前监管帐户沉淀资金 3412 万元，有效防止了企业对建设资金的随意挪用，避免了烂尾楼的发生。四是严格合同备案。今年共备案合同 2435 份，经审批直系亲属之间变更合同 43 份，因无法办理按揭或交房纠纷等特殊原因撤销合同 28 份，使国家税收入库率达 100%。五是严格交付使用。为规范房地产开发经营行为，保障商品房入住基本条件，减少商品房竣工交付使用后的矛盾和纠纷，我们严格落实商品房项目竣工交付使用管理工作，实行了交付使用备案制度，确保交给业主使用的商品房质量合格，给排水、电、气、绿化、道路、消防等相关配套设施齐全，使业主居住放心、安心、舒心。全年共对 6 个小区发放了交付使用备案证，交付使用面积达 7 万平方米。(五)加强指导，物业行业发展逐步成熟。1、加强监管，规范行业服务行为。始终把物业行业监管当作一项重点工作常抓不懈，充分发挥行业监管的职能作用，对我市取得三级资质及暂定三级资质的 20 家物业服务企业实行动态管理，建立了物业服务企业诚信档案，对管理情况乱、环境秩序差、群众投诉多的，记入了物业服务企业信用档案，规范我市物业管理市场秩序，提高了物业企业服务水平。2、加强培训，提高物业管理人员素质。今年八月，我局组织全市物业服务企业经理一行 20 余人，到 XX 市佳维物业有限公司管理的中南二号小区参观学习。就中南二号小区物业管理处的人员结构、客户服务、保洁、绿化、工程维护、安全防范等方面的工作流程以及物业管理运作方面的问题进行了相互沟通;十一月我局组织物业服务企业 10 余人参加了宜昌物业协会主办的关于设施设备管理、早期介入、承接查验、常规运行管理、物业服务费的催收与诉讼业务培训。全年共组织培训四期，参训人数达 180 人次。3、加强指导，积极推进业主委员会成立工作。通过加大宣传力度，加强业主委员会成立的指导和监督，使业主维权意识得到提高。今年 9 月蓬莱小区、五七一 小区组织成立了业主委员会，增强了业主自治意识，维护了广大业主的合法权益。4、严格管理，规范住房维修基金的使用程序。加强维修基金的管理，严格维修基金的使用程序。今年锦绣江南小区、柳中苑小区经业主同意，相关部门到实地查勘，使用住宅专项维修资金元，全部用于小区的道路、屋顶、屋面维修等，切实保障了小区业主的合法权益。5、加强协调，强化物业纠纷调处工作。目前，我市物业管理行业尚未完全规范，广大业主的意识还不够强，各类物业管理纠纷不断，为此，我局加强协调，耐心解释，妥善处理，出色地完成了调处任务。全年调处各类物业管理纠纷 30 起，纠纷调处率达 100%，切实维护了人民群众的合法权益，促进了社会稳定。6、加强宣传，推动房屋白蚁防治工作发展。今年，我们坚持贯彻“以防为主、防治结合、综合治理”的白蚁防治工作方针，以全面协调发展为根本理念，加大社会公益服务力度，加强宣传力度，强化部门监管，积极推进我市房屋白蚁防治工作的发展。今年共办理白蚁防治业务 11 宗，建筑面积万平方米，切实保证了我市居民的财产安全。(六)促进机关建设，进一步优化工作作风。1、健全制度，提高机关管理水平。今年按照分工负责、协同配合的原则，切实加强了制度建设,不断规范内部管理，完善了机关工作及会议制度 、机关内部管理规定 、 机关学习制度 、 房产管理局业务会审制度及市房产管理局责任追究制等各项规章制度，细化了工作目标;在工作中推行政务公开制、首问负责制、上门服务制、专人负责制、限时办结制、特事特办制、业务会审制、责任追究制八项制度。同时将工作目标予以量化，年终实行严格的百分制考核。2、开展活动，促精神文明建设。一是按照市委、市政府关于在全市开展“学习贯彻十八大、争创发展新业绩、三创三先冲百创”主题实践活动的通知要求，我局迅速开展主题实践活动。成立了领导小组，制定了实施方案，明确了责任人及完成时间，将活动贯穿于全年工作的各个环节，使活动开展得有声有色。二是开展了“道德讲堂”活