探讨新形势下医院宣传策略

探讨新形势下医院宣传策略-古寨卫生院 周玉碧宣传工作历来是党的工作中一个极其重要的组成部分，在医院管理工作中同样具有重要的作用。随着医药卫生体制改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和号召力，为拓展医疗服务市场增添新的活力，是现代医院管理中值得研究探讨的问题。一、塑造医院品牌 进入新世纪，随着经济全球化趋势的发展，我国的医疗市场将逐步向全球开放，医院经营要与国际接轨，这给医院经营提出了新的机遇与挑战。医院经营中要采用品牌战略，那就是要创造出自己医院特有的服务模式，即符合市场，又适合病人，才能保证医院竞争力的持久发展。医院品牌经营建设是一个确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品牌就显得相当重要。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其他医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意” ，他往往会与医院建立起长久的良好的医疗供需合作的关系。医院的品牌，除了固有的技术含量，服务质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉度高、专家知名度高、人群中口碑好等等。医院必须不失时机地宣传推广自身的技术优势、服务优势、名医名家，才能树立自己的品牌，使公众更多地了解医院、理解医院、支持医院、爱护医院。二、构建多种媒体宣传平台 面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这是构建医院多种媒体宣传平台的发展战略问题。因此要对品牌进行包装，医疗服务认定的是技术，评价的是医院，所以要重视好马配好鞍、精品宜精装，营造品牌的外环境；要在包装医院的牌子、创立名学科、培育名医、名护和名管理专家、发展特色技术和创新技术等方面下功夫，把好整体宣传、策划、包装对象和效果的各个环节。依靠媒体宣传塑造医院品牌形象，一方面要充分利用报纸、电视、广播、互联网、多媒体光盘等，大力宣扬医院的技术特色、重大医疗成果， 介绍新业务、新技术，宣传医德新风和好人好事，以加深广大人民群众对医院的了解，减少群众求医治病的盲目性，扩大医院的知名度，增加医院的社会效益和经济效益。比如可以采取与电视台合作开办专题栏目、在地方报纸开设专栏、自办院报、录制制作多媒体光盘、开通互联网站等多种形式加大社会宣传力度，有效树立医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求的整体形象。另一方面要积极参加社会公益活动，扩大医院影响，公益活动产生社会效益，它会带来潜在的经济效益，对塑造医院品牌形象尤为重要。三、有效地开展公关活动医院作为一个公共事业单位，承担了大量的与公众和社会之间的交流、理解、接受和合作，医院是不以营利为最终目标，而以塑造医院的美好形象、更好地为社会服务为目的的单位，其与社会中各类公众的交际往来的主要内容是通过与社会各类公众的双向沟通，争取公众理解和支持，更好地开展工作，为社会公众服务。其主要职能包括：（1）让公众了解自己。通过各种信息传播媒介和渠道，将医院与公众有关的信息及时准确地传递给公众，让社会各类公众更快、更好地了解自己。 （2）了解公众的需要。及时让公众了解自己，提高自己的知名度的同时还必须及时注意公众的动态，收集公众对医院的需要和反映。使医院的信息及时传递给公众，公众的信息又能及时迅速反馈到医院中来，形成双向沟通，有利于医院更好地开展工作。 （3）密切同公众的联系。医院作为一个为社会提供医疗服务的组织，在进行医疗服务的过程中，必然要与其周围的群体，即内外、上下、左右各类组织和人群发生联系这也是医院公共关系工作的重要内容之一，举办社会公益活动。开展各种义诊、咨询、宣传和多种社会服务等活动。如支援农村卫生，开展扶贫义诊等。开展社会公益性、资助性的活动，扩大医院在社会上的影响，提高医院的知名度，有利于在公众中树立良好形象。四、广告宣传策略首先，医院进行广告宣传，不要对医院整体情况泛泛而谈，要定位清晰，选准关键，让受众接触到广告以后能够留下深刻的印象。其次，广告内容要真实可见，应该是患者在就医过程中能够感受到的，如果患者在就医过程中体验到的与广告宣传的不一致，则医院的美誉度将会受到损害，因此，要坚决杜绝夸大其词、不切实际的虚假广告。另外，广告宣传不要长篇大论，要言简意赅，用尽量短的篇幅，尽量短的时间，缩短记忆时间，突出记忆重点，吸引受众的视觉和听觉。五、整合营销传播策略在当今市场竞争日趋激烈，媒体泛滥，传播渠道和信息不断增多的社会环境中，整合营销传播给我们提供了一种全新的传播概念和策略。医院整合营销是通过与社会和病人的沟通并不断满足他们的需求而确立的一种宣传策略，它也一样类似于现代战争，是将空军（广告） 、战略导弹（有冲击力的社会公关活动） 、地面部队（现场义诊等） 、基本武器（医疗技术与品牌）等一切人们能够感受到的武器整合为一体，使医院的品牌形象与信息以最快的时间传达给群众。医院整合营销不仅以病人，而且还把员工、管理者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象分阶段一步步地进行整合，从而通过战略传播的整合创造品牌价值。总之，作为新形势下医院在市场竞争中的一种策略，医院宣传不仅能直接吸引病源、增加经济效益，更能积累医院无形资产，创造社会效益，对于医院良好公共形象的塑造有着不可替代的作用。当然，医院宣传策略的许多问题都还在进