效能建设制度1

红塔区环境清洁中心效能建设制度岗位责任制一、为提高管理效能，增强中心职工的效能建设整体性，坚持依法行政，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥中心的基本职能和运行职能制定本制度。二、实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核的原则。三、实行岗位责任制要与工作责任制相结合。把岗位责任落实到具体的工作目标责任之中，保证岗位责任制的切实落实。四、岗位责任要按规定进行公示，自觉接受中心职工监督。五、岗位责任制履行情况要纳入效能考评内容，不断强化岗位责任意识，提高依法行政的自觉性。六、提高服务效能的工作目标（一）提高工作效能的总体工作目标是：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让单位的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。落实机制：以岗位责任制规定工作职责；以首问责任制体现服务态度；以服务承诺制加强社会监督，以效能考评制评判工作实绩，以责任追究制惩戒违纪违规行为。（二）提高工作效能的具体工作目标年度目标、重点工作和结合自身工作实际制定个人工作目标。七、承诺服务的主要内容上级领导批办的文件、交办的事项，上级业务主管部门委托办理的业务即刻办理，按要求的时限完成；八、落实措施1、对各车间职工、党员、群众提出的各种建议、意见、批评等及其他来信、来访问题，不推诿、不压置、不敷衍、不拖延，能办的事情即刻办理；需要请示后才能办理的问题及时请示；需要上报批复的问题，做到事事有交代，件件有落实。2、中心全体干部职工做到：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水，来有迎声、走有送声、问有答声、合作有谢声，满腔热情地为各单位、干部、群众排忧解难，实实在在为他们办好事、做实事。3、设立公告（示）栏，政务公开，对重大事项和工作进行公示（告）；单位工作人员在上班时间佩带工作证上班；明确单位职工姓名、职务、去向，接受群众监督。4、自觉做到不吃请，不索要好处，不收受礼金和有价证券，不以权谋私。做到严格遵守党纪国法，廉洁勤政，不损形象。失职追究制为进一步深化单位效能建设，增强中心工作人员的责任意识、公仆意识、勤政廉政意识，切实改进工作作风，严肃工作纪律，优化工作环境，现根据国家公务员条例及有关规定，制定本制度。1、责任追究对象中心全体工作人员。2、责任追究原则一是坚持实事求是、客观公正、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则； 二是坚持领导和个人分工负责相结合，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实的责任原则。3、责任追究范围对工作不负责任或不按程序办事，违反机关效能建设有关制度，有下列情形之一的，按有关规定实施责任追究。（1）对上级单位和中心制定规定、措施和决定持消极态度，贯彻不力，落实不好的，造成影响的；（2）在工作中不负责任，造成严重事故，致使国家、单位财物被盗窃、诈骗、浪费等较大损失的；（3）在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮，造成国家、单位和个人经济损失的；（4）不履行或不正确履行职责，给服务对象和群众造成延误办事时限和损失的；（5）工作作风生硬，态度蛮横粗暴，违反群众纪律，造成不良影响的；（6）违反廉洁从政有关规定和国家公务员行为规范的；（7）出现损害经济发展环境行为和效能建设有关规定，被群众投诉、举报，或被效能督查人员明查暗访所发现的；（8）其他失职、渎职行为，妨害单位效能建设，有损单位形象，并致使国家、集体和人民群众利益遭受一定损失的。4、责任追究方式一是一般工作人员违反上述有关规定，情节较轻，由所在部门负责人先予教育诫勉，当事人作出书面检查；情节较重的，经镇机关效能建设领导小组研究作出处理意见，分别予以告诫、通报批评及其他的行政、组织处理。并追究相关责任人的责任。二是凡是被上级效能办监督、督查人员明查暗访发现问题的，在了解核实后，年终评先进时视为“ 一票否决” ，不得评为当年年度考核优秀等次、优秀共产党员等先进个人资格。三是上述行为，情节严重，违反国家公务员条例或党纪、政纪的，按相应规定给予处理，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。同时，按照党风廉政建设责任制的要求追究领导责任。四是对给予诫勉的当事人情况要记录备查；对给予告诫的当事人情况，要用书面形式告知本人，并进行存档备案。公开办事制在办公地点醒目位置公布办事流程，明确和公开办事依据、办事职责、办事条件、办事时限以及办事纪律，增强权力运作透明度，方便群众办事。一、设置办事指南、 政务公开内容和范围和监督栏等。二、对社会关注的有关“热点” 、“焦点”问题，在不违反保密法和保密规定的情况下，按要求向社会或在一定范围公开、公示。四、所有收费项目和收费标准一律对外公开。五、中心效能办采取定期与不定期相结合的方法，对各车间公示制度执行情况进行检查。绩效考核制根据“加强机关效能建 设规定” 制定一套科学的、量化的、操作性强的效能绩效考评办法，并付诸实行，确实做到奖勤罚懒、奖优罚劣，把对工作人员的考评同年终考核、年度评优评先使用挂钩。一、原则坚持公开、公平、公正的原则。二、考核的内容1、个人工作目标、重点工作及中心工作完成情况；2、承诺的履行情况；3、工作效率；4、群众的投诉情况；5、中心