文化建设实施规划

东至县人民医院文化建设实施规划（20132015 年）医院文化是医院生存和发展的内在推动力。医院文化渗透并直接影响医院经营、管理和人际关系等所有层面。医院文化建设是医院可持续发展的重要目标和保障。为了贯彻党的十七大精神，适应新形势下卫生改革发展的需要，满足人民群众日益增长的健康需求，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，结合医院“ 十二五 ”发展规划，特制定东至县人民医院文化建设实施规划方案（2013 2015 年）。一、指导思想在弘扬和继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有医院特色的医院文化，培育、深化、拓展“仁爱、务实、创新、奉献”的医院精神，为构建和谐医院、和谐医患关系，塑造良好医院形象，打造现代化二级甲等综合性医院提供强有力的精神文化动力。二、基本内容医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论。医院文化建设主要包括提炼、培育和总结鲜明的医院核心价值观和医院精神，结合医院发展战略，围绕“以病人为中心” ，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、美誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、组织领导1、成立医院文化建设促进委员会：主任委员：吕满民 副主任委员：张增炉、陈祥秀、程圣军、方世余、王 静委 员：黄庆生、丁振姣、朱清华、方 慧、何旭生、李 霞、汪程华、汪光霞、张红艳、叶 震、郑菊莲、李蜀徽、周 芳、方树朝、吴新江、杨代霞、方 华、江全义、黄光杰、陆凤萍、许成龙、刘隆剑、何 静、吴来友、章庆年、檀文君、汪春红、周安霞、孙娣梅、黄明彩、陈 英、郑国安、张 敏、叶五四、余 梅、葛亚东、唐红华、胡珍斌、牛丽萍、张保平、陶芳艳、宋君胜、徐晓霞、王根朵、朱金玲、陈之嘉、吴盘球、余 萍、许娜嘉、汪红英、罗 莉2、下设文化建设办公室：主 任： 黄庆生副主任：何旭生、张红艳成 员：丁振姣、朱清华、李 霞、汪程华、汪光霞3、部门分工：文化建设办公室负责医院文化建设的统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。党办、人事科和各党支部要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的形成。工会要利用已有的设施和文体团队，通过开展各种寓教于乐的活动，提高员工对医院精神的认同感，提高职工的技能、文化素质。共青团要通过与团员青年交朋友，引导他们把个人发展融入到医院发展之中，为实现医院与个人共同发展而努力。医务科、护理部等业务部门要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助专业技术人才实现人生价值，充实医院文化建设内涵。总务科要做好保障工作，在院容院貌等形象建设中发挥主观能动性，创新思维，提升医院品位。四、实施步骤医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从 2013 年开始实施，按由表及里、综合兼顾的原则，历时三年，分三个阶段进行。第一阶段：2013 年 1 月-2013 年 12 月，为医院精神及文化建设理念确立阶段。宣传口号是：练内涵，让病人满意从跨入医院开始。重点工作是院徽征集，确立医院管理理念、院训、行为规范等，确立医院精神；建立和完善医院的各项规章制度，建设医院制度文化。制度文化包括管理体制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等。“ 没有规矩，不成方圆” ，制度文化作为医院文化的主体构架，是医院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体要求，也是以法治院、依规管理、规范行医的重要保证。加强制度文化建设，要坚持“三个有利于 ”的原则，即有利于主动为患者服务，提高患者的满意率；有利于加强医院管理，提高职工的综合素质；有利于医院持续健康发展，不断提高医院的社会效益。在建立和完善各项制度的同时，要将文化理念渗透于制度之中，以制度来保证医院文化的确立与贯彻，以文化来维护制度的指导方向与实施落实。通过征集医院精神、院训、办院宗旨、管理理念和院徽设计等活动，让全体职工经历一次思想洗礼，体会一次全新思考，从而更深层次地理解医院文化、理解服务、理解自己的工作的意义。要开展素质教育，强化理论学习和操作技能培训；要建立完善的考核激励机制，强化各项制度管理，按照二级医院要求，建立和完善医院规章制度。坚持规章制度面前人人平等，做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时，通过制度约束、文化激励，使全体职工能够自觉遵守各项制度，变制度约束为习惯养成。第二阶段：2014 年 1 月 2014 年 12 月，为医院精神及文化建设理念深入阶段。宣传口号是：讲品行，诚信关爱无止境。重点工作是在全院深入宣传贯彻医院精神及文化建设理念；结合新门诊综合楼建设，进一步规范统一标识，建设医院行为文化。行为文化包括全体员工的医疗水平、言行举止，穿着装束、精神风貌、风度气质等。良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感，对医院产生信赖和忠诚。加强医院行为文化建设，要确立“以人为本 ”的服务理念，牢固树立 “以病人为中心，以质量为核心”的服务意识，自觉维护患者利益，完善各项便民措施，为患者提供优质的医疗和护理服务。同时，要向患者、市民和媒体宣传医院文化，将医院的管理理念、医院精神、院训、制度规范等深层次抽象理念转化为具体的符号形象，通过医院的院徽传达医院的理念和精神，塑造独具特色的医院视觉新形象，将医院的大到户外广告牌，小到一只纸杯，都以统一、严谨、精致的面貌展现于公众面前，以提高医院的知名度和美誉度。第三阶段：2015 年 1 月 2015 年 12 月，为医院文化建设的巩固提升阶段。宣传口号是：树形象，再创医院新辉煌。重点工作是组织医院文化论坛；举办富有特色的大型主题实践活动；建设医院墙体文化；开展为医院建设献计献策和医院文化建设测评、廉政文化进医院等活动；建设医院形象文化。形象文化包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。医院的形象，是医院文化系统的概貌和整体水平的体现，同时也显示了医院在医疗市场竞争中的真正实力。一个医院良好的形象主要表现在：医院的社会形象、医院的服务形象以及领导和职工的外在形象。良好的医院形象不仅能为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所，能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰，增进机体活力，从而早日康复。同时，也能够使医院员工在繁忙的工作中感受到医院环境优美，从而得到精神上的愉悦，培育职工对医院的忠诚，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力，促使职工更加珍惜和爱护自己的医院，树立荣辱与共的主人翁责任感，产生“上下一致、齐心协力、同舟共济”的共鸣效应，进而激发工作积极性和创造性，有效地促使医院职工在医疗服务等各项工作中实现高标准、高质量、高效率，增强医院发展的后劲。在塑造医院良好的社会形象、优质的服务形象的同时，清正务实的领导形象和敬业奉献的职工形象是塑造良好医院形象的关键和基础。 通过一个周期的医院文化建设，规范医院各项制度，形成完善的制度汇编；全新改版医院网站，拓展科室宣传栏目，加大对专家和特色科室的宣传力度，积极打造自己的专家和品牌；制作大型户外广告牌，加强走访和多渠道征求意见，制作专家联系卡，在媒体介绍疾病防治知识等，达到普及健康知识、提高医院知名度的效果；强化全院职工文化理念的教育培训和渗透，培养和塑造具有鲜明特色的医院精神，使医院文化理念的内涵深入人心，达到了凝聚人心、理顺情绪、鼓舞士气、谋求发展的目的,医院精神及文化建设理念已转化成为职工自觉行动，形成良好的文化氛围。五、基本要求（一）加强领导，明确责任。各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先示范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。（二）广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，更是医院内涵建设的重要组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。（三）以人为本，全员参与。各科室要牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，坚持“发展依靠职工、发展为了职工、发展成果由职工共享”，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一定的平台培养人，用科学的机制激励人，用优雅的环境熏陶人，加强部门人员之间的沟通、交流和理解，在全院职工建立起一条无形的纽带，将全院职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性，创造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。（四）突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，各科室要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展解放思想、转变观念教育、质量安全意识教育、职业道德教育、爱院爱岗敬业教育、成本意识教育、引导职工树立正确的价值观，增强主人翁意识，培养责任感。力