医院民主评议行风工作总结.doc

医院民主评议行风工作总结医院民主评议行风工作总结根据xx 县 2016 年民主评议政风行风工作实施方案精神，我院结合实际，认真抓好今年的民主评议行风工作。通过开展专题评议，服务意识不断增强，医疗行为进一步规范，行业作风明显改进，群众满意率有较大提高，医院各项工作有了新的进展。一、健全完善工作机制。一是加强组织领导。落实院长一手抓业务管理，一手抓行风建设的“一岗双责” 制度，院领导班子实行明确的职责分工，每人挂点一个科室，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，班子其他成员协同抓，各科室各负其责，全院员工共同参与的领导体制和工作机制，确保组织领导、责任分工和工作部署“三到位” 。 二是制定实施方案。结合本院行业特点 ，制定了xx 县医院 2016 年民主评议行风工作实施方案 ， xx 县医院 2016 年民主评议行风选题评议实施方案 ，以“改善服务、满意群众” 为主题；以“诚信服务、高效服务、优质服务” 为主要内容；以“服务好、质量好、医德好 、群众满意” 为目标， 努力为广大人民群众提供全程、全方位的医疗服务 。三是形成良好氛围。召开全院民评行风动员大会 ，回顾去年工作情况，部署今年民评行风工作，统一思想，形成共识。邀请县督导组检查指导，聘请行风监督员进行监督。认真落实服务承诺，完善便民措施，发动社会群众共同参与，把民评行风贯穿于医院管理、文明创建和业务工作的始终，形成人人讲行风、抓行风、正行风的良好氛围。二、加强医德医风教育1、加强各科室的医德医风教育和行风建设工作，按照“精神文明和医德医风建设标准”与各科室负责人签订xx 县医院党风廉政建设责任书，与每位入院患者签署不收受红包贿赂协议书 ，规范各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业行为。将收受“红包” 、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查 、职称评审、评先选优时 ，实行“一票否决”制。2、加强门诊导诊服务，及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。注重医患沟通制度 ，明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权 ，做到“贵药品、大检查 ”事先征得患者的同意，努力减少医患纠纷，维护患者合法权益。 三、提升医疗服务水平1、落实医院行政查房制度，扎实开展专家门诊工作。于 2 月份开始进行院长行政、业务查房，不定期、有重点 、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房3 次，对存在的“病历书写不完善、诊疗行为不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。完善医院专家门诊管理制度，结合医院实际，从 3 月月份起全面开展专家门诊工作，开展专家门诊预约挂号，加强专家门诊质量管理工作，减少医患纠纷，确保为门诊患者提供优质的医疗服务。2、积极开展创“二甲”工作，成立“二甲”评审工作小组，各迎评小组督促实施，及时落实整改，并持续改进。每下半月的周会将围绕等级医院评审工作进行前阶段的工作反馈 ，布置下阶段工作。3、规范诊疗行为，提高医疗质量，保证医疗安全。于 2016 年 3 月 26 日起停止门诊输液，进一步加强抗菌药物临床应用的管理，并公布了“门、急诊 53 种不需要输液”的疾病清单。规范医院医生诊疗行为，合理用药，合理施治，提高医疗质量与安全。组织实施“三基”技能操作专项培训 1 次，效果满意。4、进一步加强护理工作质量目标的管理。组织护理专题讲座 2 次，110 人参加；科室每星期组织业务学习 1 次，提高护理人员业务知识水平。加强护理管理，保证护理安全，购买医用手腕带，为每名入院病人佩戴，其内容包括：姓名、性别、床号、住院号及其它医疗特别要求的信息，对病人进行标识，更好的为病人提供优质护理服务。5、提高护理服务质量 ，增加病人满意度。利用健康宣教、加药、换床单 、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。制定发放满意度调查表，提高病人满意度，对于发现的不足及时整改，并持续改进。6、加强对医疗废物处置工作，提高医疗机构医疗废物管理水平，防止因医疗废物泄漏而引起不安全事件。开展医疗废物管理专项整治行动，举办医疗废物管理培训班，进一步加强沟通、克服困难 ，强化对各类人员的培训和考核。并进行全院性的医疗废物自查工作，对存在的问题积极整改，确保医疗废物在收集、转运及暂存等环节中严格按医疗废物管理相关规定执行。四、成立医疗联合体，积极开展义诊活动1、与三明市第一医院建立医疗联合体医院，充分利用市第一医院优质医疗资源和先进学科管理经验，实现医疗 、教学、培训等资源共享 ，在技术帮扶、人才培养 、双向转诊、医院管理等方面展开全多方位合作，实现分级诊疗、双向转诊 、延伸服务到基层，让群众便捷就医实惠。继续坚持社会效益第一的原则，充分履行“医疗联合体”成员单位医改相关工作职责。2、积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。制定xx 县医院 2016-2018 年对口支援卫生院工作实施方案，落实城乡医院对口支援工作，进一步提高县级医院为龙头的农村医疗卫生服务网络的医疗服务能力。按计划要求对盖洋卫生院、夏坊卫生院进行帮扶，通过业务指导、技术扶持和人员培训、建立健全受援卫生院各项规章制度、强化医疗服务质量管理、推广适宜技术，提高受援卫生院管理水平、医疗技术水平和医务人员业务素质。3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，医院医务科根据县委、县政府、及卫生主管部门有关“三下乡”要求，进行送医送药下乡、上街义诊、医疗宣传等