中职公关与礼仪修养（主编薛春潮 北理工版）课件：第5章 家庭礼仪

第 5章家庭礼仪 5.1家庭礼仪的基本概念 5.2家人相处的礼仪 5.3邻里相处的礼仪5.1家庭礼仪的基本概念 5.1.1家庭礼仪的含义 所谓家庭礼仪，指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。 家庭礼仪在现代社会生活中发挥着重要的作用。简单地说，家庭礼仪是维持家庭生存和实现幸福的基础，家庭礼仪能调节家庭成员之间达成和谐的关系，家庭礼仪也有助于社会的安定、国家的发展。下一页 返回5.1家庭礼仪的基本概念 5.1.2家庭礼仪溯源 过去，民间普遍重视家庭礼仪，子女对父母的话，必须听从，不得顶撞和翻嘴，说是 “不听老人言，吃亏在眼前 ”。不听父母话的人叫 “怜逆贼 ”。子女不能与父母平起平坐 ;父母或长者人室，子女或晚辈须起立让坐 ;成年子女寝卧，父母或长辈人室，须起身下床 ;有的甚至父母不就寝，子女不得先睡 ;父母在堂屋就餐或说话，子女不能坐正中 ;父母不问，不能随意插话，俗谚曰 :“父在前，子不言。子女外出要事前征得父母同意，回家后先给父母打招呼，告诉外出情况。如果家中吃用困难，要先照顾老人，麦面给老人吃，好衣给老人穿。解放后，这些烦琐的家庭礼仪，不合理的部分多被废除，符合道德规范的至今保留因循。上一页 下一页 返回5.1家庭礼仪的基本概念 5.1.3家庭礼仪的特点 家庭礼仪的基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为目的，以相互关心为原则、以社会效益为标准四个方面。 (1)以血缘关系为基础家庭礼仪主要体现在家庭成员之间，而家庭成员之间的关系是人类社会中最为普遍的关系，以血缘关系、感情关系为核心。因此，在家庭礼仪的形成、建立和运用过程中，必须从血缘关系这一基本点出发的。 (2)以感情联络为目的家庭礼仪的主要职能并非以个人形象的塑造为侧重点，而是通过种种习惯形成的礼节、仪式来进一步沟通感情。就是强调亲友间的感情有了血缘关系的基础，还得需要通过一定的礼仪手段来维持、强化和巩固。上一页 下一页 返回5.1家庭礼仪的基本概念 (3)以相互关心为原则之所以说 “母爱是最伟大、最神圣的爱 ”是因为母爱的主要内涵是无私的奉献、无微不至的关怀。要衡量一件事或某一行为是否符合家庭礼仪要求，只要分析一下双方之间是否存在相互关心的成分，真诚的祝贺、耐心的劝导，热情的帮助本身就是合乎礼仪的。 (4)以社会效益为标准不同的时代环境、不同的区域、不同的风俗，礼仪存在着很大的差异性，家庭礼仪也一样，因为它受多种因素的影响，家庭活动中的许多礼节、仪节始终也是变化发展的，如封建社会的婚礼有拜堂人洞房等繁文褥节，而当今出现了许多集体婚礼、旅游结婚等新的婚礼程序。上一页 返回5.2家人相处的礼仪 5.2.1父母子女相处的礼仪 父母是孩子的第一位老师。父母的文化素养、性格爱好，对于子女的自制力、思维灵活性、思维水平、求知欲等方面的发展，有着相当大的影响。 1.子女教育礼仪 父母首先要做到 :孩子在场时，父母不要吵架 ;任何时候都不要对孩子撒谎 ;父母之间相互谦让，互相体谅 ;父母和孩子保持亲密无间的关系 ;孩子提出的问题，父母要尽量给以答复;孩子的朋友来家里做客，父母要表示出欢迎和尊重 ;在他的朋友面前，不要讲孩子的过错 ;注意观察和表扬孩子的优点。下一页 返回5.2家人相处的礼仪 父爱母爱一旦变成溺爱就会酿成祸患，对孩子必要的批评，也是创造良好的家庭环境、教育子女健康成长的手段。但批评是一定要讲究方法，选好时机 ;没有弄清事件真相时，不要盲目批评孩子，沉默比说错话要好得多 ;不要当外人面批评子女。 父母应尽量缩短代沟的距离，要挤时间和孩子在一起 ;要相互了解、相互理解 ;要提高家庭透明度，把问题公开，使子女了解家长情况 ;鼓励孩子在挫折中重新振作起来 ;培养孩子的自理能力。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 2.子女对父母应有的礼仪 首先要尊敬孝顺。每一个人都是父母从小拉扯大的，都倾注了父母的大量心血，父母到了晚年，做儿女的应该对父母养育之恩、报答，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰。所以，即使不在父母身边，经常性的问候是非常必要的。 其次不要干涉父母的事。父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，作子女的切忌越姐代厄。尤其是失偶父母再婚问题，子女应为父母自身的幸福着想，支持理解，不能粗暴干涉。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 3.婆媳、父婿之间的礼仪 而婆媳、父婿关系则不同，双方对对方的言行举止都很敏感，一旦闹起矛盾，常常会一发不可收拾。要想处理好这些关系，需注意以下礼仪 : (1)称呼要有礼俗话说 :“马好在腿上，人好在嘴上。 ”如果做媳妇、女婿的能随时亲切自然地称呼对方一声 “妈妈 ”、“爸爸 ”，家中的气氛就会大不一样。别小看了这一称呼，它往往可以把双方的感情距离一下子拉近，使长辈感到媳妇、女婿也是自己的孩子。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 (2)遇事多商量在经济开支、教育后代、家务安排等问题上，做媳妇、女婿的遇事应尽量征求并尊重长辈的意见，如果他们的意见明显不合理，也要耐心解释，不可生顶硬撞，更不能不把婆婆和岳父放在眼里，自行其是。 (3)入乡随俗各家有各家的生活习惯和规矩， “入乡随俗 ”的原则用在这里也是非常合适的。婆媳、父婿过去生活在不同的家庭中，生活习惯各异。特别是媳妇进了婆家后应当仔细了解婆家的规矩，不要这也看不惯，那也不顺眼，动不动就说我娘家怎样怎样，这样四处挑剔极易引起争吵从而伤害对方的感情。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 (4)生活多体贴媳妇、女婿对婆婆、岳父的日常生活要多加关怀。应当主动多做些家务事，让长辈多休息。有了好吃的东西，一定要先敬婆婆、岳父吃。长辈生病，更应精心照料，及时请医生诊治。 (5)待客一视同仁结为夫妻后，原来夫妻各自的亲属就成了双方共同的亲属，要一视同仁，不能厚此薄彼，否则极易引起不满。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 (6)相处不要有见外心理不要总想着改变对方，而要加强自我约束。婆婆不能要求媳妇完全按自己的一套行事，媳妇也不应要求婆婆完全合自己的意愿。婆媳间不要随意责怪，遇事应多考虑对方的情况。都要管住自己的嘴，不要背地议论，应注意多交流，不断融洽相互之间的关系。作为公婆儿子的妻子，儿媳就应该像子女一样，不在公婆面前分你我里外，一样体现出理解、敬重、孝顺。另一方面，作为公婆，也必须把儿媳当女儿一样看待，绝不能有什么 “外人 ”的念头，给予和儿女一样的尊重、关爱、体谅。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 5.2.2兄弟姐妹相处的礼仪 中国自周代宗法社会以来，就重视嫡长子，把嫡长子看成主要的延续世系和继承香火的人，因此嫡长子在家中的地位特别重要。 礼仪 “丧服 ”中规定，父亲为众子和未出嫁的女服不杖期的丧服，但若父亲本身是长子，就要替他自己的长子反服斩衰，因其长子继承祭祖的责任与义务。 一般来说，夫妇是一体的，妇在家中的长幼辈分随夫而定，因此弟妇要如其夫一般恭顺兄嫂，而兄嫂对弟弟、弟妇也要待之以礼。此外，又因男女防嫌，伯与弟妇、叔与嫂之间更须讲求礼法，而更显得客气。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 现在多数家庭只有一个孩子。但是独生子女的堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹还是不少的。不论是亲兄弟姐妹，还是堂表弟姐妹，都要相互尊重、关心、谅解、帮助、谦让，长爱幼，幼尊长，彼此爱护，不争不吵，情同手足，共同创造温馨祥和的气氛。 在生活中，兄弟姐妹都是同龄人，朝夕相处，要做到处处符合礼仪，也并不是一件容易的事。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 1.哥哥姐姐应以身作则 假如你是哥哥姐姐，那就应时时以身作则，努力成为父母的得力助手，多干家务活。遇事要宽宏大量，不与弟弟妹妹斤斤计较，更不要以为他们比自己小就随意指挥他们干活。当弟弟妹妹求教或请求帮忙时，应耐心帮助和解答，切忌不耐烦或不屑帮忙。弟弟妹妹有错时，不要在父母或他人面前斥责他们，以免伤害他们的自尊心，更不能经常在父母面前 “告状 ”，而引起他们的反感。万一与弟弟妹妹发生争吵，应当着弟弟妹妹的面，在父母面前做自我批评。兄弟姐妹要和睦，如有意见要通过父母解决，不可相互争吵。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 2.弟弟妹妹要尊重哥哥姐姐 假如你是弟弟妹妹，就要尊重哥哥姐姐。不能有优越感，更不能娇蛮无理，干什么事都不把哥哥姐姐放在眼里，为所欲为，不为他人着想。与兄姐发生争执时，不要利用自己的得宠地位到父母亲面前去 “告状 ”，以免加深兄弟姐妹间的隔阂。 弟弟妹妹称呼自己的哥哥姐姐、堂表兄、堂表姐，不应直呼姓名或小名，也不能起外号。如果在场的堂表弟姐妹多，称呼时可能不知你在叫哪一位，可在称谓前加上他她的名字，如海东哥哥，英金姐姐等。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 5.2.3夫妻相处的礼仪 夫妻关系是家庭人际关系的主体和核心，是血亲和姻亲的基础。 1.互爱互谅 最珍贵的是谅解，最可爱的是了解，最难得的是理解，最可悲的是误解。夫妻不可能事事统一、处处一致，争吵是难免的。争吵时情绪激动，容易口出秽言，说 “过头话 ”、做 “过头事 ”，所以夫妻争吵有 “四忌 ”:忌口出秽言、忌翻旧账、忌回娘家搬人、忌人身攻击。就像多对对方的优点或成绩予以肯定，如果能够记住对方的生日并适时送一份小礼物等小事情，都是夫妻关系加温的添加剂。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 2.切忌大男子主义，切莫唯我独尊 我国的传统文化中认为 “男尊女卑 ”，这直接影响到一部分男性，习惯耍威风，对妻子发号施令，不顾妻子自尊，粗暴无理，甚至大打出手。也有的女性，从小在娇生惯养，养成了唯我独尊的习气，眼中根本没有他人，结了婚，就总想统治丈夫，漠视公婆。这样的话，夫妻关系很难和睦。 3.遇事多商量，生活细节要讲究 夫妻之间应相互信任。不论是有关家庭的决策，还是一方个人工作上的困惑或计划，都不应一个人说了算。其实，一如既往地注意自己的仪表，既是对对方的爱，也使自己在各种场合中更加自信、更加赢得别人的尊重。上一页 下一页 返回5.2家人相处的礼仪 4.共同承担家务劳动 丈夫不应该把家务都推给妻子，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。丈夫，在适当的时候，帮妻子做一些小的家务活，也说明了你对她的关心、对家庭的责任心，无疑会使感情更加默契。上一页 返回5.3邻里相处的礼仪 5.3.1自己的习惯 自觉爱护公共卫生，自觉参与社区公共活动，为维护一个好的生活环境尽一份力。 要相互帮助和讲信用。邻里之间能办到的事情要尽量帮忙，别人有了困难，应该积极主动地去帮一把，万不可幸灾乐祸，在一旁看笑话 ;同时邻里之间还要讲信用，做不到的事情千万不要对别人夸海口，以免误了别人的大事。 要考虑自己的兴趣爱好、生活习惯会不会给别人带来打扰。比如，是否有喜欢晚上唱卡拉 OK，而且一唱就超过晚上 12点的习惯 ;你是否老把洗衣服的水或别的不干净的污水一出家门就泼在邻里共用的路面上等等。下一页 返回5.3邻里相处的礼仪 学会礼让与宽容。对邻居要以礼相待，平易近人，不要视若路人。见面后要主动和别人打招呼，平时对邻居不要苛求，谈得来的就多交往 ;谈不来的维持一种有距离的友好态度就行。指桑骂槐是没教养的坏习惯。对于邻居不合理的要求和做法，采取 “有理、有节 ”的态度，合理地、妥善地解决处理。上一页 下一页 返回5.3邻里相处的礼仪 5.3.2占楼道等公共场所 遇到特殊情况需要占用楼道空间临时放些物品，必须先和相关楼层的邻居做好沟通。要说清原因以及占用时间，得到他们的体谅，也可以在物品旁贴一张 “安民告示 ”说明情况 ;其次要注意什么能放什么不能放，比如不要放易碎、易燃、易腐蚀、易腐烂和气味难闻的物品，体积太大影响上下楼的也不要放。最后，绝对不要长时间占用楼道公共空间，这不符合邻里礼仪规范，也不利于防火防盗。上一页 下一页 返回5.3邻里相处的礼仪 5.3.3养宠物 养宠物的时候，要注意两个细节问题 :一要注意卫生。一些宠物，特别是猫、狗等时常随地大小便，主人带上塑料袋或者旧报纸等，将宠物的排泄物包好扔到垃圾箱，保持公共场所的卫生和美观。二要注意安全。出门遇狗，要给狗拴上绳索，不要任它狂吠乱叫，追逐扑咬。遇到老人和小孩，要特别小心，别让他们受到惊吓。上一页 下一页 返回5.3邻里相处的礼仪 5.3.4关于小孩 小孩活泼好动，可能喜欢又蹦又跳或者玩儿玩具，不会意识到激情 “表演 ”的声响会给楼下邻居造成多大的影响。 作为家长必须有意识地提前 “防范 ”，就避免了给左右邻居造成不必要的干扰 :选择轻便软底的室内拖鞋 ;在地上铺上泡沫或者毛巾毯，避免孩子在蹦跳或者是玩儿玩具时弄出太大的声响 ;如果孩子想拍皮球、玩乒乓球，则应该带他们到室外去玩儿 ;平时多教育孩子养成在家中轻放东西，轻声走路的好习惯。上一页 下一页 返回5.3邻里相处的礼仪 5.3.5邻里串门 如果应邀去串门，那么可要选择好适当的时间。如果约好具体时间，那当然好。如果没说具体时间的话，就要避开人家的吃饭时间和休息时间。如果是周六、周日的话，上午 10点之前是不宜打扰的。 进门前有门铃的要按门铃，没门铃的要轻轻叩门，即使门已经为你开