银行业产品说明书描述规范,pdf

银行业产品说明书描述规范,pdf篇一：银行迎来 9 大国家标准 理财产品营销受规范1 月 5 日，中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会，发布银行营业网点服务基本要求 、银行营业网点服务评价准则 、 银行业产品说明书描述规范 、 银行业客户服务中心基本要求 、 银行业客户服务中心服务评价指标规范 、 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 、 商业银行个人理财服务规范 、 商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范和金融租赁服务流程规范等 9 项金融国家标准，新标准将于 6 月 1 日实施。质检总局党组成员、国家标准委主任田世宏、中国人民银行副行长范一飞出席会议并讲话。 本次发布的 9 项国家标准是金融行业规范相关金融服务、保护金融消费者权益方面的金融国家标准。 银行营业网点服务基本要求国家标准规定了服务环境和功能、服务管理、消费者权益保护等方面的基本要求，提出营业网点可选配咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等 5 类服务功能分区并明确了具体要求，为客户提供更加专业的金融服务。与之配套的银行营业网点服务评价准则国家标准，提出了包括营业网点员工主动告知客户相关服务项目及价格等 94 项具体评价指标，其中 69 项基础性指标包括营业网点需要有必要的缓解、避免客户排长队的功能设施和工作措施等，是所有银行网点原则上需达到的基本要求；另外营业网点根据客流量弹性排班、设置弹性柜台或服务窗口等 25 项指标，为各网点实现差异化服务提供了指导。 银行业产品说明书描述规范国家标准明确了产品说明书应列明产品适合的客户群、服务费用、预期收益、风险分析等 36 个实质性要素，要求银行产品说明书应清楚地描述银行产品凭据、预期收益、服务费用等改变的期限和方式等，便于购买者掌握银行产品凭据更新时间及方式，明确预期收益和服务费用改变的时间和条件，将“看不清、摸不着”的银行产品通过“清晰透明、统一规范”的产品说明书呈现给客户，有利于金融消费者更加全面、准确地理解银行产品的使用、收益和风险等信息。 银行业客户服务中心基本要求提出了客户服务中心关键岗位人员配备比例建议，其中建议客服班组长与客服代表的配比为 1/8-1/15。 银行业客户服务中心服务评价指标规范提出了服务接通率、服务水平和平均应答速度等指标的量化计算体系。 田世宏指出，金融服务国家标准是支撑供给侧改革、促进金融服务实体经济的重要技术规范，新标准的发布及实施将提高金融服务供给质量和效率，支持欠发达地区、低收入群体、小微经济实体等获得必要、及时的基本金融产品和服务，助力“发展普惠金融” ，并努力实现金融机构与消费者之间信息的有效传递。 范一飞指出，标准在规范经济金融发展秩序、加强社会管理等方面都具有重要地位，是政府管理和市场自律的重要手段。未来金融标准化工作要进一步为金融监管提供支持，为金融业发展创建标杆，不断完善政府与市场共治的金融业标准体系。金融机构应自觉地用更高标准来规范服务，防范风险，不断提高金融产品和服务质量。 投哪网 ，由深圳投哪金融服务有限公司运营，于 XX年 5 月 4 日青年节在深圳市工商局注册成立。 公司简介 投哪网,由深圳投哪金融服务有限公司运营，于 XX 年5 月 4 日在深圳市工商局注册成立，深圳市福田区香蜜湖香梅路中投国际商务大厦 A 栋 3-5 层。 公司主要从事 P2P 网络借贷服务，是一家集电子商务服务、投资理财服务、网络商城等互联网服务为一体的综合性公司。公司秉承快乐、共享、互助的理念，针对 80 后投资人群特点， 结合 P2P 小额借贷金融模式，汇聚多位相关业内精英，打造全国首家 80 后 P2P 网络借贷平台投哪网。旨在为民间 80 后借款人满足其资金周转需要，同时为 80 后投资人开创理财之路，是一个安全、专业、高效、透明的互联网理财平台。XX 年 6 月，投哪网获得广发证券全资子公司和直投平台广发信德的战略投资，同时与其母公司广发证券达成战略合作关系 投哪由来 投哪网 ，前身系获得中国网络借贷金融服务十大影响力品牌的融信财富。创始人吴显勇毕业于北京大学，获得北大、香港大学经济学和金融学双硕士。XX 年加入申银万国证券投资银行部，XX 年创立投资公司任总裁，XX 年创立融信财富。作为 80 后创业一代，吴显勇被许多媒体称为互联网金融界的新秀。 投哪网的另一位创始人李志刚，同为 80 后，系吴显勇的大学同学，毕业后曾在武当资产管理公司投资研究部、平安大华基金管理公司投资研究部任职。两人对互联网金融前景看好，共同投身于 P2P 网络借贷行业。 中途投资入股投哪网的诸葛鹏，是一位拥有海外留学及工作背景，在招商银行有多年工作经验的 80 后。 吴、李、诸葛均为 80 后，对于 80 后创业、梦想、财富和友谊有着深刻的理解。 为了迎合 80 后群体的理财需求，解决他们的理财、融资问题，三人联手打造契合当代 80 后特性的 P2P 网络借贷平台，投哪网就此诞生。 品牌理念 快乐、分享、互助 你分享，我快乐，互助共赢创收益。 发展历程 新华网深圳 5 月 31 日电（记者吴燕婷）31 日，互联网金融平台投哪网在深圳宣布完成 15 亿元 B 轮融资。 创始团队 吴显勇 CEO 北京大学和香港大学经济学和金融学双硕士学位。XX年加入申银万国证券投资银行部，XX 年创立投资公司任总裁。XX 年创立融信财富。XX 年创立投哪金融服务有限公司。李志刚 VP 北京大学和香港大学经济学和金融学双硕士学位。曾任职于深圳市武当资产管理公司投资研究部，平安大华基金管理公司投资研究部。 诸葛鹏 VP 清华大学和英国爱丁堡大学管理学学士和金融学硕士。曾先后就职于招商银行及其全资投行招银国际金融有限公司。 平台原理 投资 任何人均可由网站注册成为投哪网平台用户，经实名认证后开始投资。享受 50 元超低门槛，并获得 15%左右的年化收益。资金直接充值入第三方支付专属账户，确认后转至借款人账户，按期还款后利息为所获收益。借款 个人及小微企业主可由线上或线下两个渠道申请融资，需提供个人资产信息、相应流水单据等等材料用以初步审核。经初审、复审、现场考核、抵押相关手续办理等环节后发布借款标筹集资金。按期还款，珍视个人信用记录。 篇二：说明书排版规范(印刷版)Version： 深圳市新威尔电子有限公司说明书排版规范+86-755-83108866 特殊标识符：表示阿拉伯数字。 _：表示一个空格。 ：表示箭头为箭尾的子菜单，且为箭尾的下一步操作。 ：表示词汇表中词汇与解释的连接。 说明：此规范随着使用会发生变动和不断完善，此版仅供参考。 ? XX Neware. 版权所有，翻印必究。 XX 年 10 月 version 目录 第 1 章 说明 .4 第 2 章 排版规范 .5 封面 .5 目录 .5 正文内容与附录 .5 标题 .6 段落 .6 句子 .6 表格与图标 .7 软件界面图片 .8 标点符号 .10 注、注意、警告 .10 词汇表 .11 索引 .12 其他方面 .12 页面设置 .13 页眉与页脚 .13 附录 . 14 汉语写作的相关规定 . 14 “的、地、得”用法 .14 目录 3 第 1 章 说明此文档主要用于规范说明书排版，统一说明书格式，为提高说明书质量提供标准和依据。本文档只适用于wordXX。 公司所有产品说明书必须按照此规范来进行撰写。 4 说明 第 2 章 排版规范说明书应该依次包括封面、目录、正文内容、附录、词汇表、索引几个部分，下面分别介绍这几部分的编排规范及其他方面的设臵规则。 (来自: 小龙文 档网:银行业产品说明书描述规范,pdf) 封面 说明书的封面应遵循以下规则： 1. 封面有两页； 2. 第一页封面的信息应该包括说明书名称、设备版本号。名称的中文字体属性为华文宋体、 小二、加粗、全角字符，英文、数字字体属性为Times New Roman、18pt、加粗、半角字符，段落属性为右对齐；设备版本号的格式为：“Version：版本号” ，英文、数字字体属性为 Times New Roman、10pt、加粗、半角字符，段落属性为两端对齐； 3. 第二页封面的信息包括说明书中特殊标识符的定义及版权声明、说明书版本。 “特殊标 识符”中文字体属性为黑体、五号、加粗、全角字符，英文字体属性为 Times New Roman、 、加粗、半角字符；特殊标识符定义的格式为“特殊标识符：解释” ，中文字体属性为黑体、小五、全角字符，特殊标识符加粗，英文、数字字体属性为 Times New Roman、9pt、半角字符、特殊标识符加粗，冒号格式与特殊标识符相同。版权声明及说明书版本中文字体属性为黑体、小五、全角字符，英文、数字字体属性为 Times New Roman、9pt、半角字符。 目录 说明书的目录应遵循以下规则： 1. 目录页面的标题中文字体属性为华文宋体、小三、加粗、全角字符，英文字体属性为 Times New Roman、15pt、加粗、半角字符； 2. 目录最多三层； 3. 一级目录的中文字体属性为黑体、四号、加粗、全角字符，英文、数字字体属性为 Times New Roman、14pt、加粗、半角字符； 4. 二级目录的中文字体属性为黑体、五号、加粗、全角字符，英文、数字字体属性为 Times New Roman、 、加粗、半角字符； 5. 三级目录的中文字体属性为黑体、小五、全角字符，英文、数字字体属性为 Times New Roman、9pt