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文档简介
笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。 微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。 轻笑 :是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。 鞠躬即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。 鞠躬礼分为两种，一种是三鞠躬。敬礼之前，应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，身体上部向前下弯约 度，然后恢复原样，如此连续三次。另一种是深鞠一躬（ 度 度） ，几乎适用于一切社交和商务活动场合， 施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼。施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。
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