员工关怀实施方案9ppt课件

员工关怀实施方案2目 录1 员工关怀的核心意义2 员工关怀的对象3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法5 费用预算3 什么是员工关怀？ 员工关怀是集团 “ 以人为本 ” 核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障。 为什么要关怀员工？ 培养出更加阳光愉悦的员工心态； 营造出更加和谐融洽的团队氛围； 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。把员工当作家人一样来关怀 .1. 员工关怀的核心意义4员工关怀要达到的效果是什么？ 员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则： 大处着眼，小处着手；积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。1. 员工关怀的核心意义5目 录1 员工关怀的意义2 员工关怀的对象3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法5 费用预算62. 员工关怀的重点对象员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。新员工普通员工入司不足 1年 长期在外 管理干部、高级专业人才核心人才入司超过 1年长期出差及外派员工71.入司培训。 企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。2.员工座谈。 领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。3. “ 结对子 ” 。 给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为 “ 结对子 ”的 “ 伙伴 ” ，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做 “ 伙伴 ” 也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。4.在生活上， 也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。新员工 新加入 公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并购企业的新员工。关注要点1.角色转变 。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。2.文化融合： 新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。关怀措施2.1 员工关怀的重点对象新员工对于新员工来说，最常见的问题莫过于 “ 水土不服 ” ，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。8长期出差及外派员工 主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体关注要点 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失关怀措施2.2 员工关怀的重点对象长期出差及外派员工1.家庭关怀。 长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。2.工作关怀： 因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。1.工作关怀。 要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.家庭关怀。 根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。3.持续关注。 三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。9核心人才 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面 “ 不可代替 ” 的员工。关注要点 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。关怀措施2.2 员工关怀的重点对象核心人才1.工作关怀。 要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.健康关怀。 处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。3.家庭关怀： 主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。101.培训辅导。 对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。2.工作激励。 通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。3.日常关怀。 三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度普通员工 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工关注要点关怀措施2.2 员工关怀的重点对象普通员工此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。11目 录1 员工关怀的意义2 员工关怀的对象3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法5 费用预算123.员工关怀的两大关键环节关怀实施 ：选择合适的方式方法，在恰当的时机，对团队及特殊员工进行关注与关怀；并观察状态，自我反思，及时调整。需求分析 ：了解整 个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，制定针对性关怀方法。环节 2：关怀实施环节 1：需求分析133.员工关怀需求分析员工沟通日日常观察与反思员工座谈Q12调查网络调查员工关怀需求调查运用的工具方法通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源14目 录1 员工关怀的意义2 员工关怀的对象3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法5 费用预算154.员工关怀实施计划计划实施原则 分阶段、有重点地实施； 分层次、有步骤地实施； 量力而行，节约费用； 注重精神关怀，形成关怀文化；164.员工关怀实施计划 员工关怀工具包17第 1阶段 核心人才（ 2009年）第 1阶段 新员工（正在实施）第 2阶段 普通员工 （ 2010年普及）形成企业的人文关怀文化第 1阶段 长期出差及外派员工 （ 2009年）4.员工关怀实施计划 分阶段、有重点地实施18目 录1 员工关怀的意义2 员工关怀的对象3 员工关怀的需求分析4 员工关怀的实施方法5 费用预算195. 费用预算人员分析人员分析：其中：部门副职以上人员 40人，长期驻外核心人才约 10人，长期出差业务人员约 72人，各成员企业班子成员约 26人205. 费用预算 分解与孩子一起看电影 /木偶剧、暑期参观 6月、 8月：通过组织员工与孩子一起看电影、木偶剧，参观海洋世界等，让无暇顾及家庭的员工与孩子共同体会成长的快乐，将关怀文化深入家庭。针对人群：廊坊地区管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务人员人数预估： 30个家庭费用标准：每个家庭 2张票，单张票费用木偶剧 100元，车辆使用费 1000元，共计7000元暑期参观每个家庭限 2张票，单张票费用 120元，车辆使用费 1500元，共计 8700元司龄嘉奖 7月、 10月、 1月通过分析人员流失规律，设定在员工入司 1年、 3年、 5年、 10年、 15年进行司龄嘉奖。借助季度经营分析会，表彰功勋员工为公司作出的贡献，以稳定员工、强化员工对企业的归属感。针对人群：管理干部、成员企业班子成员人数预估： 30人费用标准： 300元每人，全年合计 9000元21p 司龄 1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作成印有集团 LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。p 司龄 3年、 5年、 10年、 15年、 20年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘，留作纪念。225. 费用预算 分解家庭慰问 八月十五、春节：在八月十五团圆节、春节时，组织公司代表到员工家中进行家庭慰问，传递员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而体现公司对员工的关怀。针对人群：集团总部管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务人员，从中选取有代表性、业绩优秀的员工家庭人数预估：每次 3个家庭，共 6个家庭费用标准：每个家庭 200元标准，合计 1200元重阳节健康体检 10月父母的健康是最让员工牵挂的，利用重阳节的机会，借用博为的先进医疗设备，组织廊坊地区核心员工的父母进行健康检查，帮助员工解决问题，真正激发员工感恩的心、培养对企业的忠诚，同时在社会上形成良好的口碑。针对人群：集团总部管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务人员人数预估： 50人费用标准：车辆租赁费 3000元235. 费用预算 分解生日祝福在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过电话、短信、邮件等传递领导对下属的关注与关怀。针对人群：管理干部、成员企业班子成员、长期驻外核心人才、长期出差业务人员人数预估： 130人费用标准： 0三必访在员工 “ 婚、病、丧 ” 时，公司工会送去公司的关注和关怀，了解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖针对人群：全员人数预估：根据实际发生情况费用标准：每次 200元245. 费用预算 合计月份 关怀活动 人均标准（元） 人数 费用合计（元） 备注全年 司龄嘉奖 300 30 60006月 六一活动 100 30 7000 每个家庭 2张票，车辆费1000元8月 儿童暑期参观 120 30 8700 每个家庭 2张票，车辆