物流成本管理

第一章 绪论了解物流成本管理的研究内容 P10-12物流成本分析模块：物流成本计算；物流成本分析物流成本决策模块：物流成本预测；物流成本决策；物流成本计划物流成本控制模块：物流成本控制；物流成本信息反馈了解系统理论（特别是亚哲学性理论；内容、相互联系）并分析系统理论对于供应链环境下企业物流成本优化决策的指导意义。 （论述）“三论”：系统论、控制论、信息论。系统是由相互联系的若干要素（部分）组成的。系统具有整体性，所以系统理论要求企业一定要考虑供应链的其他上下游企业。企业优化仓储库存要考虑供应链上下游企业。第二章 物力成本管理概述掌握物流成本的概念狭义的物流成本：是指在物流过程中，企业为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的货币表现，是物流服务价值的重要组成部分。广义的物流成本：包括狭义的物流成本与客户服务成本。物流成本的构成：物流活动中的物资消耗，主要包括电力、燃料、包装耗材，固定资产的损耗等；物资在物流活动中发生的合理耗损；企业为了开展物流活动的人力成本。物流活动中发生的其他费用，包括与物流活动有关的办公、差旅支出；用于保证物流系统顺利运行的资金成本。研究设计、重建与优化物流过程的费用。了解影响物流成本的因素：竞争性因素：订货周期、库存水平、运输等产品因素： 产品价值、产品密度、产品废品率、产品破损率、特殊搬运等环境因素： 空间因素、地理位置、交通状况等管理因素第三章 客户服务成本客户服务的概念与特征：概念：菲利普科特勒认为：服务是一方能够向另一方提供的基本上无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。拉隆德和辛阁：客户服务是一种活动、绩效水平和管理理念。莱斯特：客户服务看做是能够使客户更加了解核心产品或服务的潜在价值的各种特色、行为和信息。特征：客户服务的本质性特征：无形性；感知性；不可分性；不确定性。客户服务的经营性特征：有偿性；可得性；互动性；独特性。客户服务成本的概念与构成 P60-61概念：客户服务成本是一种隐性成本，是指当物流客户服务水平令客户不满时产生的销售损失。构成：1、失去的现有客户所产生的销售损失 2、失去潜在客户所带来的销售损失。了解以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的思想 P80中心思想：企业提供的物流服务的水平越高，为此耗费的成本也就越高，因此，企业不能只一味地考虑客户的需求，要量力而行。对企业来说适合的做法是：从企业的利益出发，将企业能从客户那里得到的收入与企业为其提供各项服务所要支付的成本进行比较，选择利润较大的物流服务水平作为最终的服务水平。确定物流服务成本与物流服务水平的关系 P107-109第四章 物流成本的计算理解利用作业成本法核算物流成本的基本思想 P349-353第五章 运输成本合理运输的五要素与不合理运输的表现形式（简答）合理运输的五要素：1运输距离 2运输环节 3运输工具 4运输时间 5运输费用不合理运输的表现形式：1、返程或起程空驶 2、对流运输3、迂回运输 4、重复运输5、倒流运输 6、过远运输7、运力选择不当：(1)弃水走陆 (2)铁路、大型船舶的过近运输 (3)运输工具承载能力选择不当8、托运方式选择不当降低运输成本的数理方法（计算）P159-163第六章 仓储成本自建仓库（自由仓库） 、租赁仓库、公共仓库的优缺点分析 P197-2061、自有仓库优点：可以更大程度的控制仓储； 更具有灵活性；长期仓储时成本较低； 为企业树立良好形象。缺点： 使企业一部分资金被长期占用；（积淀成本） 建设和投资运营成本高。2、租赁仓库优点： 避免仓库的资本投资和财务风险； 相对于自建仓库而言，成本较低。缺点：仓储面积的刚性。3、公共仓库优点：企业不需要自建仓库的资本投资；应对仓储需求突变；专业化的管理模式；规模经济降低企业仓储、运输成本；经营活动更加灵活；便于企业掌握物流成本。缺点： 增加了企业的包装成本； 增加了企业控制库存的难度。仓库的结构决策 P218-219了解 MPV 限级指数在仓库投资决策中应用，尤其是这两个方法的相互结合。第七章 库存持有成本与其他物流成本库存持有成本的概念及构成 P229-231概念：就是与存储的库存数量有关的成本。它包括多种不同的成本组成要素。构成：资金成本 库存服务成本 储存空间成本 库存风险成本。库存风险成本一般包括如下几项：过期成本、损坏成本、损耗、移仓成本。影响库存持有成本的因素：P239？库存周转率 库存水平ABC 与 CVA 方法的比较以及相互结合 P239-240第八章 物流成本的分析、预测与决策物流成本的分析、预测与决策的基本概念物流成本分析：是指利用物流成本核算数据和其他相关材料，以本期实际物流成本指标与目标物流成本指标、上期实际物流成本指标、国内外同类企业的物流成本指标等进行比较，以便了解物流成本相关指标升降变动情况，及其变动的因素和原因，并分清单位与个人的责任。物流成本预测：是指依据物流成本与各种技术经济因素的依存干系，结合发展前景及采取的各种措施，并利用一定的科学方法，对未来期间物流成本水平及其变化趋势做出科学的推测和估计。物流成本决策：是指根据物流成本分析与物流成本预测所得的相关数据与结论，运用定性与定量的方法，选择最佳成本方案的过程。具体来说，就是以物流成本分析和预测的结果等为基础建立适当目标，拟定几种可以达到该目标的方案，根据成本效益评价从几个方案中选出最优方案的过程。量本利分析法的应用 P283-285指数平滑法、趋势平均法来预测物流成本第九章 物流成本的控制物流成本控制的定义以及基本程序定义：是企业在物流活动中依据物流成本标准，对实际发生的物流成本进行严格地审核，发现浪费，进而采取不断降低物流成本的措施，实现预定的物流成本目标。基本程序：（1）制定成本标准； （2）监督物流成本的形成（3）及时揭示并纠正不利偏差； （4）评价和激励标准成本法的定义、计算 P314目标成本法的定义、流程以及目标成本的分解 P320-321定义：是指根据市场调查，预计