益西eap之经济萧条期裁员与失业的应激和应对

益西 EAP之经济萧条期裁员与失业的应激和应对上海益西心理援助 小伍“梅隆拉响汽笛，胡佛敲起钟。华尔街发出信号，美国往地狱里冲！” （Mellon pulled the whistle, Hoover rang the bell, Wall Street gave the signal and the country went to hell）大萧条（ The Great Depression）一词起源于 1929年至 1933年之间全球性的经济大衰退，美国因为它的“黑色星期四” （美国华尔街股市的突然暴跌事件）的到来进入了经济大萧条时期。大萧条期间几万的学生无书可读，很多曾经成功的商人和银行家流落街头被迫以经营流动水果摊讨生活，许多人忍受不了生理和心理的压力选择自杀。2007年以来，国内股票交易额总计缩减了 8万亿美元，美国银行约有 2万亿美元的亏损。 2008年失业率为 7.2%，2008 年 10月至 12月三个月的国内生产总值比 2007年同期下降 3.8%。2008 年底的失业率已经超越 7.2%，未充分就业的劳动力的比例从 2007年 12月的 8.7%上升至一年以后的 13.5%。 日益增长的失业率带给打工族乃至企业主无尽的恐惧和忧虑，为了节约成本，让企业平安过冬，裁员是必须采取的措施之一。 “裁员是解聘的一种特殊情况，一般来说解聘就是企业与企业的雇员单方面终止雇佣关系，而雇员是非自愿的，往往雇员会认为被解聘是企业对他采取的最严厉的纪律处分或抛弃出局。 ”，因此对于企业领导和 HR，裁员和消除裁员后续问题的工作已经成为管理环节中的重中之中。针企业裁员过程中所面临的困惑，益西 EAP专家通过和多位企业高管和 HR的交流，探讨出经济萧条期五步裁员方案如下：一 指派一名给力 HR通过面谈、评估，对其心态的考察和执行力、管理能力的检验筛选出一位有魄力有胆识，专业经验丰富，管理理念能和公司企业文化相融合的 HR。一位给力的 HR不仅仅只是作用于企业的招聘和人员调配。他可以精确有效地调整公司的人力成本比例，绩效结构；指导员工充电培训，通过提高员工积极性来提高企业的生产力。可以说 HR的选择对企业的兴衰起着决定性的作用。 在处理裁员这一棘手事件的过程中，HR 可以依据劳工法直接解聘不能够胜任公司岗位的员工，并通过和员工的沟通及时消除员工的抵触情绪和不良反应，帮助企业管理人员解决后顾之忧。二 盘点企业人力，酌情定夺取舍 企业就好象一个健康的机体，如果营养（利润）不足以供应机体的正常运营，首先应该查找营养缺乏的原因，一些不和谐的病变或者赘生组织要么和他们融合共生要么切除，企业机制健康，抵抗危机能力比较强的企业可以做前一种选择，企业人员结构的冗沉严重影响到企业运营的时候只能做第二种选择：切除机体的不和谐组织-裁员。在决定裁员之前，应组织相关管理人员和 HR对公司的人员结构情况、人力成本及其所占企业利润的比例，实际岗位人员配置状况进行细致的罗列分析，根据合适的方式来进行员工裁减：技术含量低的岗位可以采用一人多岗来缩减人力成本，这种方式一般多适用于服务行业；技术含量较高的岗位可以通过培训原由员工增加新技能以减少人员引进的成本；停止或取消对企业贡献力低的微利润或零利润产品和服务项目，这种方式多适用于贸易业和服务行业；还有一种是引进自动化设备取代日益高昂的大批量的人力成本，比如富士康已经未雨绸缪引入了数目庞大的机器人来取代人力工作。据悉，富士康装配线上的机器人每条装备线可以取代 10名工人。三 依据劳动法，适时合理裁员进行裁员时，应熟知的相关法律如下：1“按照劳动合同法第四十一条规定，用人单位裁员需具备以下四个条件：（1）用人单位依照企业破产法规定进行重整的；（2）用人单位生产经营发生严重困难的；（3）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。”2.“按照劳动合同法的规定，裁减人员时，应当优先留用下列人员：（1）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；（2）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（3）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位裁减人员后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。注意：关于实行劳动合同制度若干问题的通知第19条规定，因经济性裁员而被用人单位裁减的职工，在六个月内又被原单位重新录用的，对职工裁减前和重新录用后的工作年限应当连续计算为本单位工作时间。 ” 3. “ 根据劳动合同法的规定，企业在裁员时“老、弱、病、残”员工不得裁减： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（病） （2）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（残） （3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（病） （4）女职工在孕期、产期、哺乳期的；（弱） （5）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；（老） ”。确定裁员名单以后根据劳动法的规定，对符合劳动法裁员规定的人员详细了解其具体情况后由直属部门负责人交送人力资源部，人力资源部在事实解聘时应提前一个月给予通知，讲明解聘原因。HR 在和员工的防谈过程中应照顾其情绪，耐心解释并给予心理疏导。对于被裁员的员工企业一般会给予一定的经济补偿，补偿不满意的可以通过劳动仲裁来协议解决。四 疏导被裁员员工情绪，给予人性化关怀人性关怀在企业管理中起着不可忽视的作用，摩托罗拉之父高尔文在企业管理中最为关注的是人和爱。他的公司以生产简易车用收音机为主，经济危机来临之时，他的公司濒临倒闭。在这种经济不景气的情况下他听到员工怕生病的谈话，毅然主动承担职工的医疗费用，并为生命的员工和员工家属联系好的医生。他这一人性化的举动冲破了经济危机带来的阴霾，有效地凝聚了团队，并激励员工不断推陈出新地研发出新项目，引领摩托罗拉成为主售移动电话的商业帝国。企业管理人员和 HR应该从人性化角度真诚关心被裁员员工，在通知解聘时要用委婉的语气，耐心讲明公司处境以争取被裁员员工的理解。企业 HR应该耐心细致地帮助员工分析其自身的优劣势，为其制定合理的职业规划，提供其他公司与其相匹配的招聘信息，帮助其平稳过度，以化解员工的不良情绪。五 提供新结构企业培训，消除员工不良情绪在裁员结束以后，企业管理人员和 HR应该在重新调整企业结构之后，提供新结构企业培训，消除员工不良情绪。对于被裁员的员工，益西心理专家给出了以下几条建议，希望他们能调尽早走出阴霾，以良好的心态投入到新的工作平台上去。一 接受现实，勇敢面对有句格言这样想：“如果你的牛陷在沟里，哪怕是天冻得连眼珠都会裂开，或者下雨，在或不论你喜欢不喜欢，甚至你不舒服，总是要把牛拉上来。 ”幽默大师曾经收到一位失业年轻人的来信，年轻人在信件里如哭如泣地罗列了他的不幸的家庭，艰辛的生活，失败的爱情，一再的失业让他几乎丧失了生活下去的勇气。年轻人言谈之中充满了对大师阳光心态的艳羡，抱怨自己的生活里满是辛苦和泪水。卓别林郑重地回复了年轻人并邀请他到家里，在大师刻意放在桌面上盒里的旧纸片上，年轻人无意发现了记载大师每日里的辛酸和坎坷：大师年轻时候在感化院被人欺负误解罚站的委屈；大师少年辛苦一天卖完报纸被人抢走所有报款的经历；大师登台演出被无礼观众砸鞋子和臭鸡蛋的尴尬；大师第一个孩子夭折的悲痛；大师接连不断的婚姻困扰大师的一句话让年轻人醍醐灌顶：“我曾经蹲在原地哭泣，最后却发现这样对解决问题完全无济于事，于是我选择勇敢地站起来。 ”面对坎坷的命运，你要有勇气和胆识来征服它，否则你会成为命运手中的傀儡，任由摆布，毫无自由。勇敢面对每一次失业，要坚信每次打击过后都会让你的内心更强大。直面恐惧是消除恐惧的最直接有效的办法。二 树立信心和理想，锻炼坚定不移的意志高尔基说：“在自然剥夺了人类用四肢走路的本领时，它就给予他一根拐杖，那就是理想。 ”人不会苦一辈子，但总要苦一阵子。失业只是人生众多挫折之一，接受并度过这道坎儿，以后你会有更强大的能力面对其他的危机。失业后要有重新发展自己，找到适合自己的新工作的信心，切莫萎靡不振，只顾发牢骚和埋怨。石油大王戴维森洛克菲勒曾经这样说：“每个人都有失去自信，怀疑自己能力的时候，尤其是在逆境中的时候。但真正懂得行动艺术的人，却可以用坚强的毅力克服它，会告诉自己每个人都有失败的时候，有失败得很惨的时候，会告诉自己不论事前做了多少准备、思考多久，真正着手做的时候，都有难免会犯错误。然而，被动的人，并不把失败视为学习和成长的机会，却总在告诫自己：或许我真的不行了，以致失去了积极参与未来的行动。 ”三 正面思考，积极暗示科学家霍金全身瘫痪，只有一些手指可以活动。在一次新闻发布会上，有位女记者提问了他一个无比尖锐的问题：“霍金先生，难道你不为被固定在一个轮椅上感到悲哀吗？”霍金很镇定地用手指在键盘上敲出了这样一些字：“我没有悲哀，相反，我却很庆幸，因为上帝虽然把我固定在这轮椅上，却给了我足以想象世界万物，足以激发人生斗志的能力，其实，上帝对人都是很公平的。 ”失业以后要学会给自己积极的暗示，相信自己，每天对自己给予认同和赞许，对自己的小进步给予喝彩和鼓励，为自己疲惫的心灵注入激情。四 及时充电 做知性员工“凤凰卫视的主持人吴小莉是这样定义知性的：“知性首先应当是求知，求知之后才能有机会把知识贡献给别人，不断地求知才能让人从容淡定地面对这个世界，你展现出来的旗帜有可能就是知性。 ”重视继续教育，适时为自己充电的员工不会顾虑找不到合适的工作，而知性会让你在未来的职场魅力四射。五 学会倾诉 不要停留在对失业这一事实的恐惧中，要走出房门，积极寻求社会支持。要相信“倾诉的治疗力” ，找一个你敬佩信赖，德高望重的朋友作为你的倾诉对象。定期的倾诉可以缓解生活和工作带来的压力，好的倾诉对象可以帮你从心理泥淖中脱解出来。六 学会反省列夫。托尔斯泰在年轻的时候行为放荡，甚至沾染上赌博的恶习。幸运的是他很快醒悟过来，开始反省自己的行为并且找出自己的八个缺点写在了纸上：“1 缺乏毅力 2 自己欺骗自己 3 年少轻浮 4 缺乏谦虚谨慎 5 脾气爆躁 6 生活放纵 7 模仿性太强 8 缺乏反省。 ”过这次反省，他结束了放荡不羁的生活，进入炮兵的队伍并最终成为世界文明的大文豪。如失业再就职，任何人都会对新的职场环境有恐惧的感觉，或许和你一起再就业的队伍中不只你感到恐惧。通过这次被裁员，应当深度反省自身的不足，从失败中汲取教训，在职业规划师的帮助下进行新技能培训，以适应将来的工作岗位。原创提供：上海益西 EAP心理援助机构 益西企业心理援助 QQ3群：151083552益西在线咨询 QQ: 215193922益西在线咨询 MSN: 新浪博客： /yisheeeap 新浪微博：/yisheeeap上海益西企业（EAP）心理援助机构是一家中、美、德、日四方合作的针对中国的企业家、雇员及其家庭成员进行心理援助（Employee Assistance Program-EAP）与心理治疗、管