乡镇人服务管理中心的工作计划

乡镇人服务管理中心工作计划XX 年，我镇新莞人服务管理工作将以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府和镇委、镇政府中心工作，坚持以涵盖工厂、企业、出租屋和新莞人的信息采集为基础，以积分制入户为享受公共服务的依据，通过完善相关政策的有效配套、拓展新莞人公共服务的有效供给、做好新莞人群体的有效管理、加强新莞人合法权益的有效保障，努力构建新老莞人和睦相处、和衷共济、和谐发展的良好局面，为此，我们将重点抓好以下几个方面的工作：一、抓好队伍建设，树立良好形象（一）加强队伍建设。进一步规范管理好管理员队伍，加强队伍的组织纪律、工作作风等建设，不断完善各项管理制度，明确职责要求，真正做到用制度管事、管人，不断提高工作绩效。强化责任监督和绩效评价，提升队伍的执行能力，树立良好的作风形象。（二）加强教育培训。一是继续加大教育培训力度，不断提高队伍综合素质，提高全镇出租屋管理员的思想认识、服务水平和业务水平，争取管理水平上台阶，服务质量上档次。通过定期培训、社会实践等形式，多层次地提高新莞人服务管理部门工作人员、出租屋管理员的业务水平和综合素质；二是继续抓好“二手房东”的管理。加强对“二手房东”的管理和培训，让二手房东掌握好出租屋管理的业务技能，使工作流程达到统一。二、抓好服务创新，促进社会和谐（一）优化积分制服务。一是有效畅通积分制入户渠道。通过创新宣传方式、拓宽宣传覆盖面、简化申请手续、提高审核速度、强化公示监督、完善后续服务等措施，吸引更多新莞人关注和参与积分制入户，确保获得入户资格的申请人及其随迁家属的顺利入户。二是积极做好积分制入学工作。认真做好宣传发动、做好受理软、硬件环境建议、做好资料送审工作，确保积分制入学工作顺利完成。三是认真做好进城务工人员随迁子女接受义务教育后参加高中阶段升学考试时报考普通高中的资格认定工作。（二）深入开展基本公共服务。统筹组织新莞人服务活动，实现咨询服务活动常态化；设立信息咨询窗口、咨询电话、网络咨询平台，为广大新莞人提供就业、就医、就学等各项信息服务；协助教育部门做好新莞人子女接受义务教育政策宣传和解释，加强对适龄新莞人子女信息采集和录入，适时为教育部门提供就学适龄儿童数量和具体情况。（三）贯彻落实“人才桥头”战略。计划选取我镇部分大中企业设立新莞人“一站式”服务平台“幸福 e 站” ，充分优化引才留才软环境，引导和整合企业资源主动参与新莞人服务管理，为新莞人提供更为便捷、丰富、有效的公共服务。（四）推进新莞人社会工作发展，充分发挥社会工作的积极作用。做好新莞人社会工作的推广和服务创新工作，充分发挥新莞人社工的作用，有针对性地为新莞人子女提供心理关怀、小侯鸟计划、新老莞人社区共融、困难家庭探访等服务；为受助务工人员提供情绪疏导、心理辅导、司法援助、法律咨询等服务，为广大新莞人提供优质的社工服务。（五）因地制宜开展针对新莞人群体的延伸服务。组织开展新莞人服务活动、慰问困难新莞人家庭等特色活动，引导新莞人参与志愿服务，推动开展“优秀新莞人” 参与社会服务实践活动、开展“关爱新莞人志愿服务活动” ，注重活动实效，提升新莞人在桥头生活的幸福指数。三、抓好基础管理，促进规范发展（一）进一步强化新莞人信息管理。全面开展出租屋和新莞人信息大排查，详细掌握工厂企业、“三小场所”和出租屋新莞人信息，对新莞人基本信息做到底数清、情况明，确保信息内容完整、准确、鲜活。实现新莞人和出租屋信息的动态管理和数字化管理。（二）加强出租屋的办（换）证、租赁税的征收工作。进一步加强我镇出租屋的办（换）证、租赁税的征管工作，务求在这两项工作有新的突破。要求各村（社区）服务站根据辖区实际情况，找准工作切入点，对未换证、未缴租赁税的出租屋业主进行催办催缴，解决好工作中遇到的各种问题，做好清理工作，有序促进换证、税收工作稳步发展。（三）加强对出租屋及租住人员人身意外保险的推广力度。按照“政府引导、部门协调推进、个人自主自愿参保”的原则，继续加大对出租屋及租住人员人身意外保险的推广力度。通过派发宣传单张、深入工厂企业、学校等拉横幅、张贴宣传广告、上门挨家挨户推广等形式，向广大屋主和新莞人推广出租屋及租住人员人身意外保险 ，使更多的新莞人了解出租屋人身意外保险重大意义，使出租屋及租住人员人身意外保险得到更好地普及。（四）完善档案室的建设。按照桥头镇 XX年镇属单位档案目标管理认定工作方案的有关要求，认真落实档案管理“六有”保障（即：有领导分管档案工作、有专职人员管理档案、有档案管理的规章制度、有存放档案的场地和工具、有档案实体和基本检索工具） ，加强档案管理规范化建设，提升档案管理信息化水平，确保年内完成档案管理认定工作。四、加强维权服务，实现权益保障（一）深入开展新莞人座谈会活动。按上、下半年召开新莞人座谈会，或不定期按不同主题召开新莞人座谈会，聆听新莞人的心声、困难和诉求，协助解决相关困难或将新莞人反映的问题及时反馈相关部门。（二）深入开展信访投诉和纠纷调解工作。加快信访办理速度，对新莞人和出租屋业主信访投诉实现 100%受理，并及时联系有关部门处理群众信访投诉问题；落实完善与司法部门沟通协调会议制度，进一步规范纠纷调处操作程序，做好出租屋租赁纠纷调解，推动出租屋租赁市场出租屋健康、平稳发展。（三）推进法律援助服务工作。加强与司法部门合作，积极开展出租屋纠纷调解工作；加强与相关部门的合作，建立司法、人力资源、公安、信访、法院、新莞人服务管理等单位相互协调的新莞人维权综合援助机制。五、抓好专项行动，夯实长效基础（一）继续加强出租屋整顿工作，开展出租屋治安隐患专项行动。积极联系公安、消防、工商、安监、卫生、计生等有关职能部门，对出租屋的建筑、消防安全和卫生环境等情况进行一次彻底的摸查，对不合格的出租屋进行整改，整顿规范出租屋市场，保障租住人员的合法权益。力争从源头抓起，预防和打击利用出租屋从事各种违法犯罪活动，不断净化我镇的治安环境。（二）健全信息反馈处理机制。按照定人、定职、定岗、定辖区方式，安排专人加强出租屋日常巡查，制定桥头镇出租屋日常巡查信息反馈和处理制度 ，完善信息反馈、部门联合执法、责任倒查责任机制，确保及时有效处理出租屋问题隐患信息。XX 年，我镇新莞人服务管理工作将以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府和镇委、镇政府中心工作，坚持以涵盖工厂、企业、出租屋和新莞人的信息采集为基础，以积分制入户为享受公共服务的依据，通过完善相关政策的有效配套、拓展新莞人公共服务的有效供给、做好新莞人群体的有效管理、加强新莞人合法权益的有效保障，努力构建新老莞人和睦相处、和衷共济、和谐发展的良好局面，为此，我们将重点抓好以下几个方面的工作：一、抓好队伍建设，树立良好形象（一）加强队伍建设。进一步规范管理好管理员队伍，加强队伍的组织纪律、工作作风等建设，不断完善各项管理制度，明确职责要求，真正做到用制度管事、管人，不断提高工作绩效。强化责任监督和绩效评价，提升队伍的执行能力，树立良好的作风形象。（二）加强教育培训。一是继续加大教育培训力度，不断提高队伍综合素质，提高全镇出租屋管理员的思想认识、服务水平和业务水平，争取管理水平上台阶，服务质量上档次。通过定期培训、社会实践等形式，多层次地提高新莞人服务管理部门工作人员、出租屋管理员的业务水平和综合素质；二是继续抓好“二手房东”的管理。加强对“二手房东”的管理和培训，让二手房东掌握好出租屋管理的业务技能，使工作流程达到统一。二、抓好服务创新，促进社会和谐（一）优化积分制服务。一是有效畅通积分制入户渠道。通过创新宣传方式、拓宽宣传覆盖面、简化申请手续、提高审核速度、强化公示监督、完善后续服务等措施，吸引更多新莞人关注和参与积分制入户，确保获得入户资格的申请人及其随迁家属的顺利入户。二是积极做好积分制入学工作。认真做好宣传发动、做好受理软、硬件环境建议、做好资料送审工作，确保积分制入学工作顺利完成。三是认真做好进城务工人员随迁子女接受义务教育后参加高中阶段升学考试时报考普通高中的资格认定工作。（二）深入开展基本公共服务。统筹组织新莞人服务活动，实现咨询服务活动常态化；设立信息咨询窗口、咨询电话、网络咨询平台，为广大新莞人提供就业、就医、就学等各项信息服务；协助教育部门做好新莞人子女接受义务教育政策宣传和解释，加强对适龄新莞人子女信息采集和录入，适时为教育部门提供就学适龄儿童数量和具体情况。（三）贯彻落实“人才桥头”战略。计划选取我镇部分大中企业设立新莞人“一站式”服务平台“幸福 e 站” ，充分优化引才留才软环境，引导和整合企业资源主动参与新莞人服务管理，为新莞人提供更为便捷、丰富、有效的公共服务。（四）推进新莞人社会工作发展，充分发挥社会工作的积极作用。做好新莞人社会工作的推广和服务创新工作，充分发挥新莞人社工的作用，有针对性地为新莞人子女提供心理关怀、小侯鸟计划、新老莞人社区共融、困难家庭探访等服务；为受助务工人员提供情绪疏导、心理辅导、司法援助、法律咨询等服务，为广大新莞人提供优质的社工服务。（五）因地制宜开展针对新莞人群体的延伸服务。组织开展新莞人服务活动、慰问困难新莞人家庭等特色活动，引导新莞人参与志愿服务，推动开展“优秀新莞人” 参与社会服务实践活动、开展“关爱新莞人志愿服务活动” ，注重活动实效，提升新莞人在桥头生活的幸福指数。三、抓好基础管理，促进规范发展（一）进一步强化新莞人信息管理。全面开展出租屋和新莞人信息大排查，详细掌握工厂企业、“三小场所”和出租屋新莞人信息，对新莞人基本信息做到底数清、情况明，确保信息内容完整、准确、鲜活。实现新莞人和出租屋信息的动态管理和数字化管理。（二）加强出租屋的办（换）证、租赁税的征收工作。进一步加强我镇出租屋的办（换）证、租赁税的征管工作，务求在这两项工作有新的突破。要求各村（社区）服务站根据辖区实际情况，找准工作切入点，对未换证、未缴租赁税的出租屋业主进行催办催缴，解决好工作中遇到的各种问题，做好清理工作，有序促进换证、税收工作稳步发展。（三）加强对出租屋及租住人员人身意外保险的推广力度。按照“政府引导、部门协调推进、个人自主自愿参保”的原则，继续加大对出租屋及租住人员人身意外保险的推广力度。通过派发宣传单张、深入工厂企业、学校等拉横幅、张贴宣传广告、上门挨家挨户推广等形式，向广大屋主和新莞人推广出租屋及租住人员人身意外保险 ，使更多的新莞人了解出租屋人身意外保险重大意义，使出租屋及租住人员人身意外保险得到更好地普及。（四）完善档案室的建设。按照桥头镇 XX年镇属单位档案目标管理认定工作方案的有关要求，认真落实档案管理“六有”保障（即：有领导分管档案工作、有专职人员管理档案、有档案管理的规章制度、有存放档案的场地和工具、有档案实体和基本检索工具） ，加强档案管理规范化建设，提升档案管理信息化水平，确保年内完成档案管理认定工作。四、加强维权服务，实现权益保障（一）深入开展新莞人座谈会活动。按上、下半年召开新莞人座谈会，或不定期按不同主题召开新莞人座谈会，聆听新莞人的心声、困难和诉求，协助解决相关困难或将新莞人反映的问题及时反馈相关部门。（二）深入开展信访投诉和纠纷调解工作。加快信访办理速度，对新莞人和出租屋业主信访投诉实现 100%受理，并及时联系有关部门处理群众信访投诉问题；落实完善与司法部门沟通协调会议制度，进一步规范纠纷调处操作程序，做好出租屋租赁纠纷调解，推动出租屋租赁市场出租屋健康、平稳发展。（三）推进法律援助服务工作。加强与司法部门合作，积极开展出租屋纠纷调解工作；加强与相关部门的合作，建立司法、人力资源、公安、信访、法院、新莞人服务管理等单位相互协调的新莞人维权综合援助机制。五、抓好专项行动，夯实长效基础（一）继续加强出租屋整顿工作，开展出租屋治安隐患专项行动。积极联系公安、消防、工商、安监、卫生、计生等有关职能部门，对出租屋的建筑、消防安全和卫生环境等情况进行一次彻底的摸查，对不合格的出租屋进行整改，整顿规范出租屋市场，保障租住人员的合法权益。力争从源头抓起，预防和打击利用出租屋从事各种违法犯罪活动，不断净化我镇的治安环境。（二）健全信息反馈处理机制。按照定人、定职、定岗、定辖区方式，安排专人加强出租屋日常巡查，制定桥头镇出租屋日常巡查信息反馈和处理制度 ，完善信息反馈、部门联合执法、责任倒查责任机制，确保及时有效处理出租屋问题隐患信息。XX 年，我镇新莞人服务管理工作将以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府和镇委、镇政府中心工作，坚持以涵盖工厂、企业、出租屋和新莞人的信息采集为基础，以积分制入户为享受公共服务的依据，通过完善相关政策的有效配套、拓展新莞人公共服务的有效供给、做好新莞人群体的有效管理、加强新莞人合法权益的有效保障，努力构建新老莞人和睦相处、和衷共济、和谐发展的良好局面，为此，我们将重点抓好以下几个方面的工作：一、抓好队伍建设，树立良好形象（一）加强队伍建设。进一步规范管理好管理员队伍，加强队伍的组织纪律、工作作风等建设，不断完善各项管理制度，明确职责要求，真正做到用制度管事、管人，不断提高工作绩效。强化责任监督和绩效评价，提升队伍的执行能力，树立良好的作风形象。（二）加强教育培训。一是继续加大教育培训力度，不断提高队伍综合素质，提高全镇出租屋管理员的思想认识、服务水平和业务水平，争取管理水平上台阶，服务质量上档次。通过定期培训、社会实践等形式，多层次地提高新莞人服务管理部门工作人员、出租屋管理员的业务水平和综合素质；二是继续抓好“二手房东”的管理。加强对“二手房东”的管理和培训，让二手房东掌握好出租屋管理的业务技能，使工作流程达到统一。二、抓好服务创新，促进社会和谐（一）优化积分制服务。一是有效畅通积分制入户渠道。通过创新宣传方式、拓宽宣传覆盖面、简化申请手续、提高审核速度、强化公示监督、完善后续服务等措施，吸引更多新莞人关注和参与积分制入户，确保获得入户资格的申请人及其随迁家属的顺利入户。二是积极做好积分制入学工作。认真做好宣传发动、做好受理软、硬件环境建议、做好资料送审工作，确保积分制入学工作顺利完成。三是认真做好进城务工人员随迁子女接受义务教育后参加高中阶段升学考试时报考普通高中的资格认定工作。（二）深入开展基本公共服务。统筹组织新莞人服务活动，实现咨询服务活动常态化；设立信息咨询窗口、咨询电话、网络咨询平台，为广大新莞人提供就业、就医、就学等各项信息服务；协助教育部门做好新莞人子女接受义务教育政策宣传和解释，加强对适龄新莞人子女信息采集和录入，适时为教育部门提供就学适龄儿童数量和具体情况。（三）贯彻落实“人才桥头”战略。计划选取我镇部分大中企业设立新莞人“一站式”服务平台“幸福 e 站” ，充分优化引才留才软环境，引导和整合企业资源主动参与新莞人服务管理，为新莞人提供更为便捷、丰富、有效的公共服务。（四）推进新莞人社会工作发展，充分发挥社会工作的积极作用。做好新莞人社会工作的推广和服务创新工作，充分发挥新莞人社工的作用，有针对性地为新莞人子女提供心理关怀、小侯鸟计划、新老莞人社区共融、困难家庭探访等服务；为受助务工人员提供情绪疏导、心理辅导、司法援助、法律咨询等服务，为广大新莞人提供优质的社工服务。（五）因地制宜开展针对新莞人群体的延伸服务。组织开展新莞人服务活动、慰问困难新莞人家庭等特色活动，引导新莞人参与志愿服务，推动开展“优秀新莞人” 参与社会服务实践活动、开展“关爱新莞人志愿服务活动” ，注重活动实效，提升新莞人在桥头生活的幸福指数。三、抓好基础管理，促进规范发展（一）进一步强化新莞人信息管理。全面开展出租屋和新莞人信息大排查，详细掌握工厂企业、“三小场所”和出租屋新莞人信息，对新莞人基本信息做到底数清、情况明，确保信息内容完整、准确、鲜活。实现新莞人和出租屋信息的动态管理和数字化管理。（二）加强出租屋的办（换）证、租赁税的征收工作。进一步加强我镇出租屋的办（换）证、租赁税的征管工作，务求在这两项工作有新的突破。要求各村（社区）服务站根据辖区实际情况，找准工作切入点，对未换证、未缴租赁税的出租屋业主进行催办催缴，解决好工作中遇到的各种问题，做好清理工作，有序促进换证、税收工作稳步发展。（三）加强对出租屋及租住人员人身意外保险的推广力度。按照“政府引导、部门协调推进、个人自主自愿参保”的原则，继续加大对出租屋及租住人员人身意外保险的推广力度。通过派发宣传单张、深入工厂企业、学校等拉横幅、张贴宣传广告、上门挨家挨户推广等形式，向广大屋主和新莞人推广出租屋及租住人员人身意外保险 ，使更多的新莞人了解出租屋人身意外保险重大意义，使出租屋及租住人员人身意外保险得到更好地普及。（四）完善档案室的建设。按照桥头镇