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文档简介

XX 年中考政治复习资料：消费者的权益消费者的权益考点：理解法律保护消费者的合法权益;学会运用法律维护自己作为消费者的权利。第 1 框我们享有“上帝力的权利1 根据有关法律规定，我国消费者享有哪些权利?答：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权、结社权、获得教育权、监督权等。2 消费者在享受权利的同时，应当如何履行自己的义务?答：维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝” 。消费时，态度要谦和，说话要有礼貌。选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物。对营业员的优质服务应表示谢意。维护生产经营者的正当利益等。第 2 框维护消费者权益1 如何正确理解消费“慧眼”?答：增强自己消费判断能力和选择能力，会在众多的商品信息中进行比较，鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。2 消费者如何炼就“慧眼”?答：需要我们自身的努力。主动学习和掌握有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。消费者应主动学习和掌握有关消费权益保护的知识，如相关法律法规的规定及消费者维权途径等。具有良好的权利意识和自我保护意识。3 我们作为消费者，应当不断增强权利意识和自我保护意识。这种意识主要体现在哪些方面?答：在商品交易和接受服务的过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生。在侵权行为发生之后，我们要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。4 消费者的合法权益受到侵害后，可能通过哪些正当、合法途径维权?答：与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向有关行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。如何维护消费者合法权益？答：炼就一双“慧眼” ，增强自己的判断能力和选择能力，合理消费-主动学习和掌握有关消费和消费者权益保护的知识。增强权利意识和自
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