第09章信息人力资源的组织与管理

信息人力资源的组织与管理信息资源组织与管理信息资源组织与管理 之第之第 9章章陈庄 博士 教授重庆市经委企业信息化专家组专家重庆市科委制造业信息化专家组专家重庆市软件协会理事； 2005/03/15 内容提要（ 1/2）9.1 IT人才的涵义9.2 IT人才的类别 9.2.1 国外 IT人才的类别 （ 难点、难点、 了解了解 ） 9.2.2 国内 IT人才的类别 （重点（重点 ） 9.3 IT人才的素质及培养 （重点（重点 ） 9.3.1 思想素质培养 9.3.2 文化素质培养 9.3.3 身体素质培养 9.3.4 专业素质培养 9.3.5 案例： IT项目对人才素质的综合需求Date 2重庆工学院计算机学院陈庄内容提要（ 2/2）9.4 基于 CIO模式的组织架构 9.4.1 CIO涵义 （重点（重点 ） 9.4.2 基于 CIO的 政府信息化组织模式 （ 难难 点、点、 了解了解 ） 9.4.3 基于 CIO的企业信息化组织模式 （重点（重点 ） 9.5 信息人力资源管理 9.5.1 信息人力资源规划 （ 了解了解 ） 9.5.2 信息人力资源招聘 （重点（重点 ） 9.5.3 信息人力资源的绩效评价 （重点（重点 ） 9.5.4 信息人力资源的培训 （重点（重点 ） 作业作业 （ . ）Date 3重庆工学院计算机学院陈庄9.1 IT人才的涵义（ 1/3） 什么是 IT人才？ 信息人才（ IT人才）是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。 IT人才有何特点？ (1)具备对信息资源价值的识别能力。 包括 对 下述信息源、信息流的 发 展 变 化 规 律和信息需求的 识别 ：o 信息的基本概念。o 信息源的 产 生及分布 规 律。o 信息表达及信息 载 体。o 信息 传 播及运 动 的 规 律。o 信息再生 产过 程及 环节 。o 信息 组织 与信息机构。o 社会生 产 及管理活 动 的基本 规 律。o 特定组织中生产技术过程及其信息保障。 Date 4重庆工学院计算机学院陈庄9.1 IT人才的涵义（ 2/3） IT人才有何特点？ (2)具有信息资源的开发与利用观念。o 具有开发信息资源的理念。o 具有开展信息服务的意识。o 能正确地对用户利用信息的心理及行为规律进行分析。o 能有效地对信息的利用方式和利用效果进行评价。Date 5重庆工学院计算机学院陈庄9.1 IT人才的涵义（ 3/3） IT人才有何特点？ （ 3） 掌握必要的信息处理手段，尤其是以计算机为核心的现代信息技术手段。 包括：o 信息处理的一般原理与方法。o 信息系统分析与设计的原理和方法。o 计算机原理及体系结构。o 计算机操作系统。o 程序设计原理与方法。o 数据库原理及数据库应用。o 计算机网络与网络资源。o 信息复制技术与设备。o 信息分析工具的使用与操作技能。 Date 6重庆工学院计算机学院陈庄9.2.1 国外 I人才的类别（ 1/3） 1、美国、美国 IT人才的类别人才的类别 美国将现代 IT人才划分为四类： 总体设计者 、 开发者 、 修改或扩展者 、 支持或维护者 。 总体设计者。o 主要包括：计算机行业的企业家、产品设计师、研究工程师、系统分析人员、计算机科学研究人员、需求分析人员、系统体系设计人员等。 开发者。o 主要包括：系统设计人员、程序员、软件工程师、测试员、计算机工程师、微处理设计人员、芯片设计人员等。 修改或扩展者。o 主要包括：程序维护员、程序员、软件工程师、计算机工程师、数据库管理人员等。 支持或维护者。o 主要包括：系统顾问、用户支持专家、硬件维护专家、网络安装人员、系统管理人员等。Date 7重庆工学院计算机学院陈庄9.2.1 国外 IT人才的类别（ 2/3） 人力资源经理 计算机与信息系统管理员 电子商务经理 电气和电子工程师 电脑工程师 (软件专业除外 ) 信息系统分析员 系统安全分析员 信息系统质量保证分析员 系统监理 数据库管理员 数据库管理分析员 软件工程师 电脑程序员 互动媒体开发人员 网页设计开发人员 计算机与网络操作员 网络技师 用户支持技术员 系统测试技术员 文件工程师 动画设计人员。2、加拿大、加拿大 IT的类别的类别 （ 加拿大将 IT人才划分为 21种） Date 8重庆工学院计算机学院陈庄9.2.1 国外 IT人才的类别（ 3/3） 3、法国、法国 IT的类别的类别 （ 法国 将现代 IT人才划分 8类 ） 信息电信系统的设计和推动。o 主要包括：数据库设计师、硬件设计师、网络和电信设计师、信息系统设计师、电子游戏设计者、网页设计者和开发人员等。 信息电信系统和产品开发。o 主要包括：网站设计者、开发人员、软件开发工程师、硬件开发工程师、评估工程师、网络管理员等。 项目主持。o 主要包括项目主任、项目主管等。 咨询与鉴定。o 主要包括信息稽核员、通信与网络顾问、电子商务顾问、远程学习顾问、信息安全专家、技术咨询人员等。 信息系统与网络的开发与管理。o 主要包括：数据库管理者、开发分析师、网络开发工程师、系统与网络工程师、网页管理者、网络管理者、安全工程师、网络技师等。 用户培训。o 主要包括：培训师、售后服务人员、维护人员等。 信息电信产品和服务的商品化。o 主要包括：商务主管、信息系统主管等。 教学与研究课题的主持。o 主要包括：信息研究专家、信息教员或研究人员等。 Date 9重庆工学院计算机学院陈庄9.2.2 国内 IT人才的类别（ 1/6）1、按传统信息职业分类法的分类（ 5类） 知识生产与发明者。 包括： 科学研究人员 、 工程技术人员 、农村技术人员、 医疗卫生技术人员中的信息人员 、金融业务人员、法律工作人员。 知识的分配与传播者。 包括：教学人员、文艺工作人员、文化工作人员、宗教职业者、服务性工作人员的有关职业（如导游）。 市场调查、管理及咨询人员。 包括： 科学技术管理人员 、经济业务中的有职业（如计划人员、劳资人员、调度人员、税务工商管理人员、海关检查人员等）、国家机关单位负责人、党群组织单位负责人、企事业单位负责人、商业工作中的有关职业（如供应人员、推销人员等）、农林牧副渔单位负责人员、政治工作人员。 信息处理与传输人员。 包括：科学技术辅导人员、经济业务中的有关职业（如统计人员、财务人员）、行政办事人员、邮电工作者、电影放映员。 信息设备劳动者。 包括：电信业务人员、电影院服务员、体育馆服务员、公共游览场所服务员、作为生产信息用纸的造纸职工、印刷相关人员、电子设备安装调试人员、广播电台的录音设备操作人员、地质勘探工、测绘工人、检验（含计量、试验）工作人员。Date 10重庆工学院计算机学院陈庄9.2.2 国内 IT人才的类别（ 2/6）2、按所从事工作的分类 o 信息技术咨询专家o 信息系统分析员o 信息系统设计员o 高级程序员o 程序员o 系统文档管理员o 数据采集员o 数据录入员o 计算机网络设备维护员o 数据库管理维护员o 网络管理员o 网站编辑员o 网站美工人员o 综合布线技术员o 网络工程师o 信息技术培训教师。Date 11重庆工学院计算机学院陈庄9.2.2 国内 IT人才的类别（ 3/6） 3、按所获得 IT证书分类 按其作获得的 IT证书，信息人才又可分为： 网络技术人员、系统开发网络技术人员、系统开发人员、信息安全人员、数据库人员、其他人员。人员、信息安全人员、数据库人员、其他人员。 1、网络技术人员、网络技术人员o CCIE （ CISCO Certified Internetwork Expert） Cisco认证互联网专家o CCNP （ CISCO Certified Network Professional ） Cisco认证资深网络工程师。o CCNA （ CISCO Certified Network Associate） Cisco认证网络助理。o HCIE （ Huawei Certified Internetwork Expert） 华为认证网络互联专家。o HCSNE （ Huawei Certified Senior Network Engineer） 华为认证高级网络工程师。o HCNE （ Huawei Certified Network Engineer） 华为认证网络工程师。o MCSE （ Microsoft Certified System Engineer） 微软认证系统工程师。o MCSA （ Microsoft Certified System Administrator） 微软认证系统管理员。 o 网络设计师 中国计算机软件水平考试网络类（中级）o 网络工程师 中国计算机软件水平考试网络类（初级） Date 12重庆工学院计算机学院陈庄9.2.2 国内 IT人才的类别（ 4/6） 3、按所获得 IT证书分类（续 1） 2、系统开发人员、系统开发人员o MCSD （ Microsoft Certified Solution Developer） 微软认证软件开发专家。o Java2企业设计师 Sun认证的高级开发专家（高级）o SCJD （ Sun Certified Java Developer） Sun认证 Java开发专家。o SCJP （ Sun Certified Java Programmer） Sun认证 Java程序员。o 系统分析员 中国计算机软件水平考试开发类（高级）o 软件设计师 中国计算机软件水平考试开发类（中级）o 程序员 中国计算机软件水平考试开发类（初级） Date 13重庆工学院计算机学院陈庄9.2.2 国内 IT人才的类别（ 5/6） 3、按所获得 IT证书分类（续 1） 3、信息安全人员、信息安全人员o CISSP(Certified Information System Security Professional)国际信息系统安全认证协会（ ISC2） 的信息系统安全资深工程师o CCSE （ Check Point Certified Security Engineer） 以色列Check Point公司认证的安全工程师。o CCSA （ Check Point Certified Security Administrator） 以色列 Check Point公司认证的安全管理员。o CIW Security Mater 国际互联网安全权威机构 CIW 认证安全大师。o CIW Security Professional 国际互联网安全权威机构 CIW 认证安全专家。o CIW Security Associate 国际互联网安全权威机构 CIW 认证安全助理。 Date 14重庆工学院计算机学院陈庄9.2.2 国内 IT人才的类别（ 6/6） 3、按所获得 IT证书分类（续 2） 4、数据库人员、数据库人员o MCDBA （ Microsoft Certified Database Administrator）微软认证数据库管理员。o OCA (Oracle Certified Associate) ORACLE 认证数据库助理。o OCP （ Oracle Certified Professional） ORACLE认证数据库专家。o OCM （ Oracle Certified Mater） 数据库大师。o 数据库系统工程师 中国计算机软件水平考试数据库类（初级 。 5、其他人员、其他人员 o IBM 认证综合布线工程师o AMP认证综合布线工程师o SIEMAN认证综合布线工程师 o AYAYA认证的综合布线工程师o Adobe认证专业平面设计师。 Date 15重庆工学院计算机学院陈庄9.3.1 思想素质培养（ 1/3）行为规范 （ 反例 ： 吕科事件 ） 国家法律、法规 行业、单位的规章制度 个人的行为方式（ 新加坡、美国的有关行为案例 ） 严守商业机密 （ 中国微软研究院李开复案例 ） 独立能力 具备 “五心 ”： 虚心、细心、耐心、热心、恒心 。 Date 16重庆工学院计算机学院陈庄9.3.1 思想素质培养（ 2/3）思想道德 忠于职守的敬业精神 甘于奉献的道德情操 严谨求实的治学作风 严守商业机密 诚实、守信（ 个人信用 ） 大公无私 Date 17重庆工学院计算机学院陈庄9.3.1 思想素质培养（ 3/3）协作精神 善于与人相处，善于与人交流（ 英国鸟生存的故事 ） 要学会互相学习（ 英国作家肖伯纳交换思想和苹果的故事 ） 要尊重老师、尊重同事。（ 尤其是老师，站在老师肩上案例 ） 要乐于助人思想素质 “ 合格 ” 的 判断规则判断规则 ： 一个人 想的 、 说的 和 做的 应有利于 他人 、有利于 集体 和有利于 国家 。Date 18重庆工学院计算机学院陈庄9.3.2 文化素质培养（ 1/3）基本语言能力 中文水平（提高书面表达能力： 工学院 1学生案例 、 华中科大） 英文水平（案例： 国际交流 、 大学双语教学 、 长安福特等外资企业 、考研 /职称等 ） 口头表达能力（ 与人交流 、 沟通 ） 书面表达能力（ 申报项目 、 学术报告 、 论文 等） (案例：中国科大校长 朱清时院士 /华中科大校长 杨叔子院士 )Date 19重庆工学院计算机学院陈庄9.3.2 文化素质培养（ 2/3）扎实的基础理论知识 数学知识（ 考研 、写高级论文、逻辑思维能力 北大方正） 计算机文化（ 职称评定 ） 本专业的基础知识（ 大学的基础课程 ）较高的智力素质 敏锐的洞察力。o 能及时、准确发掘信息本身价值的能力和对潜在问题的预见能力。 系统分析与综合思维能力 较强的自学、科研和创造能力。较高的心理素质 应保持开朗、乐观、向上的性格 避免 “厌倦 ”、 “烦躁 ”；崇尚 “激情 ” 具备 “五心 ” ： 虚心 、 细心 、 耐心 、 热心 和具有 恒心 。 Date 20重庆工学院计算机学院陈庄9.3.2 文化素质培养（ 3/3）人文艺术功底（ IT产品本身需要） 音乐 美术 书法 舞蹈 美学 其他（全面的知识结构） 社会学 心理学 知识产权 行为科学 法律知识 Date 21重庆工学院计算机学院陈庄9.3.3 身体素质培养 身体素质的重要性 发挥作用的基本前提 身体是革命的本钱 一个人，不管其能力有多强，但如果其身体不好，那他（她）只能算是病才。 身体健康素质的基本表现（ 2方面） 要有结实健壮的身体，能够抵抗疾病、承受繁重的工作和各种艰苦环境的考验。 要有健康、发达的大脑，能够足以用它来吸取知识和进行繁重的脑力劳动。 身体素质的培养 加强锻炼，尽量保持科学的工作和生活方式。 （ 案例： 全封闭软件研发 ）Date 22重庆工学院计算机学院陈庄9.3.4 专业素质培养（ 1/3） 1、培养扎实的 IT技能，包括： 计算机网络技术（网络系统设计、系统集成） 数据库技术（ MIS系统开发 ） 软件开发技术（软件工程、有关开发工具） 信息安全技术 各种专项 IT技术（ CAX、 ERP、 PDM、 MAS等） 2、专业素质的培养途径 学校（文化基础学习方法） 工作单位（有针对性学习、在工作中学习、在项目中学习）o 主要有主要有 5种类型：种类型： 补充型、更新型、研讨型、管理型和发展型 。 专业培训机构（思科、华为、 IBM、 新西部学校）Date 23重庆工学院计算机学院陈庄9.3.4 专业素质培养（ 2/3） 3、获得高薪待遇的专业素质培养渠道拿证书。 CCIE/CCNP/HCIE/HCNP等（ 学费、资料费、考试费昂贵 ） 全国计算机水平考试（每年 2次， 考试费 150元 RMB） 其他考试：如 IBM、 微软、 SUN公司等 拿到证书后的情况（见下页）Date 24重庆工学院计算机学院陈庄9.3.4 专业素质培养（ 3/3）1、目前重庆已经有一些公司，按证书数量的多少 /、级别的高低来确定待遇的标准。 （ 中兴、高科 ）2、目前重庆已有一些高校 （如重庆工商大学、电子职业技术学院） 要求：计算机相关专业学生必须通过 “程序员 ”考试，才能拿到 “学士 ”学位。注意Date 25重庆工学院计算机学院陈庄9.3.5 案例： IT项目对人才素质的综合需求Date 26重庆工学院计算机学院陈庄9.4.1 CIO涵义（ 1/2） CIO的 涵义 CIO是 “ Chief Information Officer” 的缩写，意为 “ 首席信息主管 ” 、 “ 首席信息官 ” 或 “ 信息主管 ” 。 CIO是一个组织（企业或政府部门）中负责信息技术系统（包含