管理信息系统习题答案1

管理信息系统习题参考答案第一 章 一、单项选择题1A 2 3 4 5 6B7 8B 9C 10 11 1213 14C 15D 16 17 1819D 20D 21 22 23B 24C25 26D 27 28C 29 3031 32 33 34C 35 3637 38 39 40 41 4243 44B 45 46 47A 4849 50 51二、多项选择题1.ABC 2.ABCD 3.ABD三、填空题1.动态，信息 2.知识 3.带动，促进 4.客观事实5.国家信息基础设施 6.客观事实，可通信 7.战术信息，作业信息8.自然，生物 9.二次，三次 10.解释 11.全局，重大12.时间间隔，效率 13.大 14.文字处理，数字处理 15.特征 16.经常，重复 17.数字，图像 18. 物质，能源19.高，高 20.熵21信息处理器 信息用户 信息管理者22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科23.管理，社会24.决策支持系统 25.计算机的应用26.决策层27.应用数学，运筹学28.信息29.决策级，控制级30.基本机构，软件结构四、判断改错1 T 2 T 3 T 4 F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统 5 T 6 T 7 T 8 T F 中层管理属于战术级且是半结构化的决策五、名词解释1信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。2信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。3管理：为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。4信息报告系统是：管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。5计划：对未来做出安排和部署。6管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。7决策支持系统：一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。8战略信息：关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。9系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。10作业信息：解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。11管理控制信息：是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。12决策过程：人们在一定的人力、设备。材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。13数据：记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。可以通过加工转换成信息。14决策：是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。15管理信息系统：管理信息系统（Management Information Systems，简称 MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。六、简答题1.信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段。电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems, 简称 EDPS)、管理信息系统（Management Information Systems，简称 MIS) 、决策支持系统（Decision Support Systems , 简称 DSS) 2.我国现在不能跳过工业化而直接实施信息化。我国作为发展中国家，与世界上其它发展中国家一样，正同时面临着工业化与信息化的双重任务，为了在较短的时间内赶上世界发达国家，并实现我国的现代化，中国的工业化理应通过信息化的方式来实现，即是说在进行工业化的构想的时候要站在现代科技，尤其是现代信息技术发展的制高点上来提高所构建的工业化体制的信息化水平和程度。不能放弃远未完成的工业化，但也不能等到工业化完成以后，再实施信息化。因为信息化或基本信息技术的发展和普及不是一定要在工业化完成以后才能发挥作用的。虽说历史上先进工业国家的信息化是始于工业化完成以后，但无论在工业社会还是在工业化阶段就已经有效地利用信息技术了。当今时代，信息化是一种全方位改变社会面貌和状态的催化剂，离开信息化谈论什么工业化、谈论什么发展问题、现代化问题都是短见之举。3.数据是负荷信息的物理符号。可以对数据进行加工形成信息。4.管理信息系统是一个广泛的概念，其分类方法有很多，从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。5.管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。信息源是指原始数据产生地。根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。内信息源主要是指组织内部管理活动所产生的数据，例如生产、财务、销售和人事等方面的信息；而外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势、市场状况等。信息处理器是能完成信息的管理存储、加工处理、传递、显示及提供应用等功能的计算机软件与硬件设备，它把原始数据加工成有用信息后传输给信息用户。信息用户是信息的使用者，并分析和应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计和实现，并负责信息系统的维护和协调，保证管理信息系统的正常运行和使用。6.信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：（1）新兴信息技术产业。（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。7.信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。8.所谓“三金工程 ”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。 “三金工程”的目标，是建设中国的“信息准高速国道” 。9.管理信息系统（Management Information Systems，简称 MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。10.信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。11就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS 和组织结构之间是相互影响的，引进 MIS 将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对 MIS 的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。12企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。13.信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。14管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：（）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出。 （）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。 （）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。 （）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。 （）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。15管理信息系统是为解决具体的管理问题而存在，因此它必须和具体的管理内容相联系。从使用者的角度来看，管理信息系统总有一定的目标，具有多种功能，而各种功能之间又有各种信息联系，构成了一个有机结合的整体，即由一个个功能子系统形成了一个功能结构。功能的划分没有标准的分法，因组织不同而异。如市场营销、生产管理、物料供应、人事、财务会计、信息处理、高层管理等。16.根据管理信息系统的定义，可看出其有以下特点：（）面向管理决策；（）综合性；（）人机系统；（）与现代管理方法和手段相结合的系统；（）多学科交叉的边缘科学。17战略层：所需要的信息一般来自于企业外部，加工方法不固定，保存寿命较长，数据精度一般较低，使用频度不频繁。作业层：所需要的信息一般来自于企业内部，加工方法固定，保存寿命较短，数据精度一般较高，使用频度很频繁。管理控制层对信息的要求居于战略层和作业层之间。18.管理信息系统学科是一个交叉性的学科，学者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从而使其成为一个有着鲜明特色的边缘学科。计算机科学与技术提供实现管理信息系统的技术手段；管理理论、决策理论为管理信息系统学科提供管理指导，管理信息系统是以先进的管理思想和科学的管理制度为前提的；应用数学、运筹学等相关学科为管理信息系统学科提供了模型参考和预测方法。19管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一的标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。管理信息系统并不能解决管理中的所有问题，特别是一些非结构化的问题，这些问题更多的依据于决策者的个人经验判断，管理信息系统只能提供支持。20我国企业管理信息系统存在的问题包括：人们的认识还有限，具体实施时思想上还存在着抵触情绪，积极性不高；缺乏管理信息系统人才，需要进行培养。在系统实施过程中，会因为用户需求的把握不清而导致系统失败等一些问题。可以多进行企业信息化思想的培养，管理信息系统人员在具体的系统实施过程中，引入 IT 项目管理和 IT 项目监管等来保障管理信息系统的成功。21EDPS 电子数据处理系统是面向业务的信息系统；MIS 管理信息系统是面向管理的信息系统；DSS 决策支持系统是面向决策的信息系统。EDPS、MIS和 DSS 各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。22.在管理信息系统中，人占主导地位。管理信息系统虽然是一个人机系统，但机器并不一定是管理信息系统的必要条件。计算机的强大处理能力可以使管理信息系统更加有效。在实际中，把什么样的信息交给计算机处理？什么工作交给管理人员？力求充分发挥人和机器各自的特长，才是管理和处理信息的目的。人机系统组成一个和谐有效的管理信息系统，是需要系统设计者认真考虑的事情。23信息系统对人们的生活与工作方式有许多有利的影响,如可以利用信息系统进行数据处理、计划、控制、预测和辅助决策，可以帮助企业提高效率，获取盈利，给人们的生活带来便利。信息系统对人们的生活与工作方式也有不利的影响，如很多人开始利用一些先进的信息技术获取非法利益。24信息可以消除对客观事物认识的不确定性，帮助人们做出决策。 （）信息是企业重要的资源。企业的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源、资金资源和信息资源。信息资源为概念资源，最为重要。 （）信息是决策的基础。现代管理的核心是决策，决策取决于充分的信息。25数据是记录下来可以被鉴别的符号。信息（Information）是有一定含义的、经过加工处理的、对决策有价值的数据。知识是让从定量到定性的过程得以实现的、抽象的、逻辑的东西。知识是需要通过信息使用归纳、演绎的方法得到。知识只有在经过广泛深入地实践检验，被人消化吸收，并成为个人的信念和判断取向之后，才能成为知识。26信息技术的发展对企业组织有很大的影响。因为信息技术的发展使原有企业中的手工操作被计算机取代，业务流程被规范化，为了更好的发挥信息技术的作用，就必须对企业组织进行调整来满足信息技术的要求，如原有的高尖的金字塔型的组织结构被扁平化的组织结构所取代。27只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和完整、准确的原始数据的基础上，才能考虑应用管理信息系统。只有推行现代管理方法，才能充分发挥管理信息系统的作用。推行现代管理方法是充分发挥管理信息系统作用的关键因素之一，否则，如果没有使用先进的管理思想和管理制度，只使用管理信息系统来加速落后了几十年的工作流程，取得的效果只能是对原始手工的模拟，不能发挥管理信息系统的作用。28如果人们获得了信息，不一定就能保证管理决策效率的提高。必须要有配套的信息处理的技术，信息要通过高效的收集、加工、存储和传递过程，才能保证管理决策效率的提高。29在信息时代，企业所处的环境发生了巨大变化。随着信息技术特别是互联网的发展，推动了经济全球化，扩大了市场地域，有更多的企业加入竞争，使市场竞争日益激烈。由于生产力的提高和信息的快速传播，顾客的选择余地增大，需求偏好变化更加迅速，信息技术促进了产品创新，产品变化快，产品生命周期缩短。每一个企业要想在市场竞争中立足，就必须实现企业信息化。第二章 一、单项选择题1A 2D 3C 4B 5A 6B 7D8B 9C 10A 11B 12B 13A 14C15D 16C 17A 18C 19D 20D 21D22A 23B 24C 25A 26D 27D 28C29D 30D 31B 32D 33D 34C 35C36C 37A 38A 39A 40A 41A 42D43B 44C 45C 46C 47A 48A 49A50A 二、填空题1.终端设备 2.记忆3.存取要求，存取路径4.结构化查询语言 SQL5.数据库（数据库技术或数据库系统）6.物理7.数据设计8.查询/检索9.1010.关系11.逻辑结构12.二维表13.通信设备，网络软件14.索引项15.并发控制和数据库恢复16.微波，卫星信道17.计算机技术，通信技术18.系统资源的管理者，用户与计算机之间的接口19.中央处理装置，终端设备，通信线路20.半双工通信，全双工通信21.逻辑结构，物理结构22.顺序存储，链接存储，索引存储，散列存储23.顺序文件，索引文件，直接存取文件（散列文件）24.一对一联系，一对多联系，多对多联系25.层次模型，网状模型，关系模型26.数据的安全性，完整性，并发控制和数据库恢复等27.点-点信道网络，共享信道网络28.局域网(LAN)，广域网(WAN)，综合业务数字网(ISDN)，Internet29.索引，数据区（与次序无关）30.数据处理31.线性表32.数据33.信息互通，资源共享三、名词解释 1数据通信系统：数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。2系统软件：是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面等的软件。3数据组织：是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。4数据结构：是指数据的存储结构及在此结构上的运算或操作。5计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。6数据库系统：是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。7线性表：是指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个节点都是同一类型的数据结构。8树：节点之间有分支及层次关系的结构，类似于自然界中的树。9数据文件：数据文件（简称文件）是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。10主键：记录中能惟一标志该记录的数据项。11索引文件：有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。12数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。13数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。14网络拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。四、简答题1数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器)三大部分组成。中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能是完成两个部件之间通信以及在通信系统与计算机主机之间形成一个接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光纤线路等。通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。通信线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送入电话网络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。集线器是将两个以上的通信信道组合在一起、形成一个更高速的通信信道、以降低通信线路费用的设备。2数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。3顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删除操作的情况。4数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。5系统资源的管理者：OS 的首要功能就是通过 CPU(中央处理机)管理、存储管理、设备管理、文件管理及作业管理对各种资源进行合理的调度与分配，改善资源的共享和利用状况，最大限度地提高计算机在单位时间内处理工作的能力；用户与计算机之间的接口：用未配置操作系统的计算机 (“裸机”)，用户要面对的是难懂的机器指令，配上 OS 后用户面对的是操作方便、服务周到的操作系统软件，从而明显地提高了用户的工作效率。6错。索引表是文件查找的工具，需要排序。而数据文件不需要排序，只要建立和索引文件的对应关系，即可通过索引表查找。7数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。8计算机软件分为系统软件和应用软件。系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户交互的界面等的软件，如操作系统 (OS)、数据库管理系统 (DBMS)、各种语言编译系统等。应用软件是指面向用户的、为用户服务的软件，如科学计算类软件、数据处理类软件、辅助设计类软件等。9关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。10直接文件采用散列法直接把记录对应到存储地址上，可以直接读取相应记录，不需要查找过程，是所有文件组织里查找速度最快的。11磁盘是随机存取的存储设备，不要求记录按顺序存储，但对大型文件，按顺序存储记录会提高存取效率。12数据库系统中数据独立性是指数据与程序的独立。数据库系统不仅提供了数据的存储结构与逻辑结构之间的映射功能，而且提供了数据的总体逻辑结构与局部逻辑结构之间的映射功能，从而使得当数据的存储结构改变时，逻辑结构保持不变，或者当总体逻辑结构改变时，局部逻辑结构可以保持不变，从而实现了数据的物理独立性和逻辑独立性，把数据的定义和描述与应用程序完全分离开。13 C/S 模式的优势：首先，交互性强是 C/S 模式固有的一个优点。在 C/S中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。B/S 虽然由 JavaScript、VBScript 提供了一定的交互能力，但与 C/S 的一整套客户应用相比是太有限了。其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。由于 C/S 是配对的点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性比较好的网络协议（例如：NT 的 NetBEUI 协议），安全性可以得到较好的保证。而 B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用 TCP/IP 这一类运用于 Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。现代企业需要有开放的信息环境，需要加强与外界的联系，有的还需要通过 Internet 发展网上营销业务，这使得大多数企业将他们的内部网与 Internet 相连。由于采用 TCP/IP，他们必须采用一系列的安全措施，如构筑防火墙，来防止 Internet 的用户对企业内部信息的窃取以及外界病毒的侵入。再次，采用 C/S 模式将降低网络通信量。B/S 采用了逻辑上的三层结构，而在物理上的网络结构仍然是原来的以太网或环形网。这样，第一层与第二层结构之间的通信、第二层与第三层结构之间的通信都需占用同一条网络线路。而 C/S 只有两层结构，网络通信量只包括 Client 与 Server 之间的通信量。所以，C/S 处理大量信息的能力是 B/S 所无法比拟的。最后，由于 C/S 在逻辑结构上比 B/S 少一层，对于相同的任务，C/S 完成的速度总比 B/S快，使得 C/S 更利于处理大量数据。14 （1）关系模型的概念单一。对于实体和实体之间的联系均以关系来表示，对于关系之间的联系通过相容 (来自同一域)的属性表示。这样表示，逻辑清晰，易于理解。（2）关系是规范化的关系。规范化是指在关系模型中，关系必须满足一定的给定条件，最基本的要求是关系中的每一个分量都是不可分的数据项，即表不能多于二维。15 B/S 模式的优势：首先它简化了客户端；其次，它简化了系统的开发和维护；再次，它使用户的操作变得更简单；最后，B/S 特别适用于网上信息发布，使得传统的 MIS 的功能有所扩展，这是 C/S 所无法实现的，而这种新增的网上信息发布功能恰是现代企业所需的。这使得企业的大部分书面文件可以被电子文件取代，从而提高了企业的工作效率，使企业行政手续简化，节省人力物力。C/S 模式的优势：首先，交互性强是 C/S 固有的一个优点；其次，C/S 模式提供了更安全的存取模式；再次，采用 C/S 模式将降低网络通信量；最后，由于 C/S 在逻辑结构上比 B/S 少一层，对于相同的任务，C/S 完成的速度总比 B/S快，使得 C/S 更利于处理大量数据。16计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。17点点信道网络、共享信道网络。点点信道在每个结点间建立一个通路，代价较高，当线路出故障时，仅影响两个结点间的通信。而共享信道多个节点共享一个通信线路，当线路出现故障时，影响面较大。18点点信道的通信网络有星形、环形、树形等几种拓扑结构，如下图所示。19网络协议是指网络设备间进行通信的一组约定。如IEEE802.3，802.4，FDDI，ATM 等。网络协议规定了设备间通信的电气性能、数据组织方式等。20数据通信系统由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备组成。其工作原理为：发送端把信息编码，经过通信信道发送给接收端，接收端经解码，得到通信数据。五、应用题1 M=5 000 P=4 999 H（K）=KINT （K/P ）P0 H(K)M l2.ER 模型用实体及其联系表示事物及其联系，由实体、属性、联系组成，用来表示数据的概念模型。数据模型是对客观事物及其联系的数据化描述。在数据库系统中，对现实世界中数据的抽象、描述以及处理等都是通过数据模型来实现的。数据模型是数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构架，是数据库系统实现的基础。目前，在实际数据库系统中支持的数据模型主要有三种：层次模型、网状模型和关系模型。关系模型姓名 性别 年龄 班级刘星 男 14 C20111夏雨 男 6 C20001夏雪 女 15 C20301其中,关系模型是三种数据模型中最重要的模型。20 世纪 80 年代以来，计算机系统商推出的数据库管理系统几乎全部是支持关系模型的。第三章一、单项选择题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.C8.A 9. 10. 11. 12. 13. 14.15. 16. 17. 18. 19.D 20. 21.22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.D29.B 30.二、多项选择题1ABD 2. ABD 3.AC 4.AC 5.ABC三、填空题1自上而下，自下而上不能从整体上考虑问题整体性和逻辑性强小，大中结构化设计系统设计，系统实施自下而上系统调查面向对象的分析，面向对象的设计、面向对象的编程10系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价11. 系统的生命周期四、判断改错 1F 结构化生命周期法虽然开发周期较长，但目前还是一种比较普遍使用的方法 2T3F 在结构化生命周期法中，系统规划和分析是所有工作中的重中之重 4F 原型法和生命周期法虽然思想不一样，但可以结合使用，先用原型化的过程获取需求，然后按照生命周期法的步骤进行设计实施 5F CASE 方法不能全面支持系统的整个开发过程，不支持系统调查 6T7F 系统分析阶段建立的是系统的逻辑模型 8T五、名词解释1.生命周期：任何系统都会经历一个由发生、发展、成熟、消亡、更新换代的过程，这个过程叫做系统的生命周期。 2.原型法：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型） ，从而使用户尽早地看到一个真实的应用系统。在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。3.对象： 对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体的数据抽象模型。 4.结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程化分为若干个独立的阶段,然后各阶段严格按步骤完成开发任务。5. 类：又称为对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述。或者说，是具有共同属性、共同操作方法（性质）的对象集合，包括标识、继承、数据结构、操作和接口。6封装：又称信息隐藏，把对象及对象的方法、操作的实现封闭在一起，对象的封装性是面向对象技术的一个重要的特征。这实际上是一种信息隐蔽技术，使对象的使用者只能看到封装界面上的信息，对象的内部是隐蔽的。7多态：不同对象收到同一消息后可能产生完全不同的结果，这种现象称为多态。8继承：是指一个类因承袭而具有另一个类的能力和特征的机制或关系。父类具有通用性，而子类具有特殊性。子类可以从其父类、甚至祖先那里继承方法和属性。9面向对象的开发方法：是一种综合运用对象、类、继承、封装、聚合、消息传送、多态性等概念来构造系统的软件开发方法。10CASE：计算机辅助软件工程，帮助进行应用程序开发的软件，包括分析、设计和代码生成。CASE 工具为设计和文件编制传统结构编程技术，提供了自动的方法。11OOA：面向对象的分析，在系统调查资料的基础上，从问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等，即分析问题的性质和求解问题。12OOD：面向对象的设计，对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来，即整理问题。13OOP：面向对象的编程，用面向对象的程序设计语言将面向对象设计所确定的范式直接映射为应用程序软件。这个过程分为可视化设计和代码设计两个阶段。 14丢弃式原型：通过原型的交流修改再交流来确定用户的真正需求和系统功能，原型最后被丢弃。丢弃式原型法把原型作为用户与开发人员之间通信的媒介，不打算将它作为实际系统运行。15演化式原型：演化式原型是为某实现方案而设计的原型，按照基本需求开发出一个系统，让用户先使用起来，有问题随时修改。演化式原型法从初始描述之后就开始适用于任何开发阶段中。这类原型的构造应该看成是最终系统描述的一种强化。演化式原型法的过程一般由设计、实施、演化三个阶段组成。16递增式原型：递增式原型法是按较准确的用户需求，产生完整的系统，然后不断的修改、完善，直到用户满意，最终完善的原型就是最终系统。这种原型开始时系统有一个总体框架，各功能单元的结构和功能较清楚，但没有具体实现。在以后的开发过程中一个一个的完善这些模块，用递增方式对各功能模块进行原型法开发，可用于解决需要集成的复杂系统的设计问题。六、问答题1一般认为原型法所需要的软件支持环境主要有：(1)要有一个方便灵活的数据库管理系统（DBMS） ，如 Visual FoxPro.、INFORMIX、ORACLE、SYBASE 等。(2)一个与数据库（DB）对应方便灵活的数据字典，具有存储所有实体的功能。(3)一套高级的软件工具（如第四代自动生成语言 4GL 或开发生成环境等）用以支持结构化程序，并且允许程序采用交互的方式迅速地进行书写和维护，并产生任意程序语言模块。(4)一套与数据库（DB）对应的快速查询语言，支持任意非过程化的组合条件查询。(5)一个非过程化的报告/屏幕生成器，允许设计人员详细定义报告/屏幕样本以及生成内部联系。原型法不是万能的，有其一定的适用范围和局限性。主要是：(1)对于一个大型的系统，如果不经系统分析而进行整体性划分，直接使用屏幕来一个一个的模拟，这是很困难的。(2)对于大量运算的逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型以供评价。(3)对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用原型法有一定的困难。2结构化系统开发方法的突出优点就是它强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它强调的另一个观点是严格区分开发阶段，强调一步一步地严格进行系统分析和设计，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正，从而避免了开发过程的混乱状态。它是一种目前广泛被采用的系统开发方法，适合大型信息系统的开发。缺点是所使用的工具落后，致使系统开发周期过长，带来一系列的问题。另外，这种方法要求系统开发者在调查中就充分地掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进的认识事物的规律，不能较大范围的适应外部环境的变化。用生命周期法开发的系统只有到系统实施阶段后才能让用户看到实实在在的系统，而在这之前的很长时间内开发人员只能通过技术文档与用户交流，造成与用户的交流较为困难。3原型法的主要优点有：(1)减少开发时间，提高系统开发效率。(2)改进用户与系统开发人员的信息交流方式。(3)用户满意程度高。(4)应变能力强。原型法的缺点：对于大系统、复杂系统，不适合直接使用，开发过程管理困难，对系统过多的修改完善会使用户缺乏耐心。4对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体的数据抽象模型。对象是一个封闭体，它是由一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成的，对象的本质就是数据与操作的封装。对象由标识、数据、操作和接口四部分组成。通过封装，对象内部的实现代码可以受到封装壳的保护，其他对象不能直接修改本对象拥有的数据和代码。5管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程，不仅涉及到技术，还涉及到组织业务和管理，必须要有一定的方法来指导系统的开发。常用的开发方法包括结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法和 CASE 开发方法。6针对系统开发生命周期的每个工作阶段，都有相应的工作文件存档：(1)系统规划阶段可行性研究报告；(2)系统分析阶段系统分析报告；(3)系统设计阶段系统设计报告、系统开发报告、计算机硬件与软件配置方案；(4)系统实施阶段系统使用说明书、规章制度、源程序清单；(5)系统运行维护和评价阶段系统开发文档资料整理、系统评价报告。7自上而下策略完全按照系统工程方法的原则进行，具有结构整体性好、逻辑性强、优化功能强、不受原有的职能机构限制等优点；缺点：开发周期长、风险大、整体性太强、无法局部试运行、不能有失误、切换时冲击太大、费用大、评价标准难以确定。自下而上策略的优点：投资少、周期短、技术力量要求不高、切换时冲击小、可立刻在局部见效；缺点：缺乏整体性、缺乏有机联系、数据的一致性差。8文档是系统的生命线，一个没有文档或文档混乱的系统就是一个走到头的系统。工作文档的标准化可以使系统开发人员与用户有共同语言，避免不同理解造成混乱，便于工作的交流与将来的修改，保持工作的连续性；同时便于查阅（文献资料一般都会编号存档） 。9 CASE 具有以下优点：（1）提高生产率；(2）提高质量；(3）提高文档的质量；(4）减少系统维护的费用和精力。在实际开发一个系统时，CASE环境的应用必须依赖于具体的开发方法，而一套大型完备的 CASE 产品，能为用户提供支持各种方法（如结构化方法、原型方法、OO 方法等）的开发环境。CASE 只是一种辅助的开发方法，主要体现在帮助开发者方便、快捷地产生出系统开发过程中的各类图表、程序和说明性文档。10一般来说，系统的功能或要求预先难以确定，在开发过程中可能有重大变化，规模较小、结构不太复杂的系统适宜于用快速原型法或面向对象法。因为它们在设计系统的模型时，只需提出系统的基本要求，系统要求的扩充和完善可以在开发过程中逐步提出并实现，因而比较容易适应不断变化的环境，缩短系统开发的时间。在大型系统的开发中，常常不是采用一种开发方法，而是采用多种方法的组合。11管理信息系统的开发方式主要有用户自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式。 （）用户自行开发方式。用户具有开发系统的基本必要条件，而且技术力量比较雄厚，可以采用自行开发的方式。这种方式需要有强有力的领导及应在专家咨询下进行。 （2）委托开发方式。用户将管理信息系统建设的规划、目标等方面的要求明确突出，可以采用招标等方式委托开发单位，通过签订合同的方式来完成开发任务。 （）合作开发方式。由用户和开发单位共同完成系统建设任务。这种方式能够建成较准确反映企业需求的系统，其优点是双方取长补短。 （4）购买现成软件方式。购买商品化软件能避免重复开发，提高系统的经济效益，缩短系统建设周期。12原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型） ，从而使用户及早地看到一个真实的应用系统。在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。原型法的使用要有一定的软件环境支持，有其一定的适用范围和局限性。13管理信息系统的开发并不仅仅是信息部门的人员的工作，更是涉及全企业的管理问题，它牵涉到企业所有部门及部门之间的管理模式和管理流程的改变和重组，它不仅仅是计算机应用问题，更是一个非常复杂的系统工程。公司领导高层在管理信息系统工作中重大，不仅要真正参与，而且要动员并带动其他人员参与，提出自己的建议，推动企业的信息化。因此，管理信息系统的开发也称为“一把手”工程。14在管理信息系统的实际开发过程中，可针对不同的实际情况，合理综合使用生命周期法和原型法，即采用结构化生命周期法的设计思想，在系统分析与系统初步设计时采用原型法做出原始模型，与用户反复交流达成共识后，继续按结构化生命周期法进行系统详细设计及系统实施与转换、系统维护与评价阶段的工作。综合使用的优点是兼顾了生命周期法开发过程控制性强的特点以及原型法开发周期短、见效快的特点。15.结构化系统开发方法是一个能够全面支持整个系统开发过程的方法，该方法基于结构化的设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。主要适用于规模较大、结构化程度较高、用户需求非常清晰明确、用户业务流程相对稳定不变的系统的开发。大型复杂系统一般需求稳定，正好符合结构化系统开发方法的要求，所以结构化系统开发方法比较适用于大型复杂系统的开发。16.管理信息系统的开发要求员工的积极参与，只有员工积极地参与和配合，系统分析人员才能更好更快地获取系统需求，而系统需求是系统开发中最难获取的，也是决定系统开发成败的关键因素。所以，员工积极参与系统的开发具有重大意义。17.管理信息系统的开发方式主要有用户自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式。如果企业从事的行业与信息软件业有关，则建议采取自行开发的方式，因为具备技术力量。如果企业从事的行业与信息软件业较远，与企业本行业相关的通用软件较多，则可以采取购买商品化软件的方式；但如果如果企业从事的行业与信息软件业较远，而且行业比较特殊，通用的商品化软件较少，则可以采用委托开发和合作开发的方式。18原型法分为三种类型：丢弃式原型、演化式原型、递增式原型。丢弃式原型通过原型的交流修改再交流来确定用户的真正需求和系统功能，原型最后被丢弃。丢弃式原型法把原型作为用户与开发人员之间通信的媒介，不打算将它作为实际系统运行。演化式原型是为某实现方案而设计的原型，按照基本需求开发出一个系统，让用户先使用起来，有问题随时修改。演化式原型法从初始描述之后就开始适用于任何开发阶段中。这类原型的构造应该看成是最终系统描述的一种强化。演化式原型法的过程一般由设计、实施、演化三个阶段组成。递增式原型法是按较准确的用户需求，产生完整的系统，然后不断地修改、完善，直到用户满意，最终完善的原型就是最终系统。这种原型开始时系统有一个总体框架，各功能单元的结构和功能较清楚，但没有具体实现。在以后的开发过程中一个一个的完善这些模块，用递增方式对各功能模块进行原型法开发，可用于解决需要集成的复杂系统的设计问题。19面向对象的开发方法：是一种综合运用对象、类、继承、封装、聚合、消息传送、多态性等概念来构造系统的软件开发方法。对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体数据的抽象模型。类，又称为对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述。或者说，是具有共同属性、共同操作方法（性质）的对象集合，包括标识、继承、数据结构、操作和接口。封装又称信息隐藏，把对象及对象的方法、操作的实现封闭在一起，对象的封装性是面向对象技术的一个重要的特征。这实际上是一种信息隐蔽技术，使对象的使用者只能看到封装界面上的信息，对象的内部是隐蔽的。不同对象收到同一消息后可能产生完全不同的结果，这种现象称为多态。继承是指一个类因承袭而具有另一个类的能力和特征的机制或关系。父类具有通用性，而子类具有特殊性。子类可以从其父类甚至祖先那里继承方法和属性。20一般来说，系统的功能或要求预先难以确定，在开发过程中可能有重大变化，规模较小、结构不太复杂的系统适宜于用快速原型法或面向对象法。因为它们在设计系统的模型时，只需提出系统的基本要求，系统要求的扩充和完善可以在开发过程中逐步提出并实现，因而比较容易适应不断变化的环境，缩短系统开发的时间。在大型系统的开发中，常常不是采用一种开发方法，而是采用多种方法的组合。无论哪一种都具有其各自的特点与不足，对于开发管理信息系统这样大型、复杂的系统，严格地按照某一种开发方法是不可取的。实践证明，由于企业的具体情况不同，选用开发方法时不能死搬硬套，必须综合使用，根据具体情况来选择。21原型化方法的实质就是尽可能快地做出一个系统的初始原型，使用户尽早接触到将要使用的系统。一般地说，构造初始原型时要遵循以下三条基本原则：（1）应用第四代自动生成语言原则， （2）集成原则， （3）最小系统原则。第四章一、单项选择题1.D 2.B 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C8.A 9.B 10.B 11.B 12.A 13.C 14.D15.D 16.C 17.B 18.C 19.A 20.A二、多项选择题1.CD 2.ABD 3.ABCD 4.AB 5.C 6.ABD 7.ABC 8.ABC 9.AD 10.ABCD11.CD 12.ABCD13.ABCD14.ACD15.ABC三、填空题1企业战略规划 2. 企业的总目标，指标 3. 开发进度安排，系统人员组